Главная  /  Всеэлектронная коммерцияразработка сайтов  / Вы создали интернет-магазин и не используете всплывающие окна? Вы должны прочитать это

Вы создали интернет-магазин и не используете всплывающие окна? Вам следует прочитать…

всплывающие окна электронной коммерции

Количество задач, с которыми сталкивается владелец бизнеса, управляющий интернет-магазином, бесконечно. Любое преимущество, доступное владельцу бизнеса, может дать ему возможность сделать магазин более прибыльным.

Всплывающие окна за последние годы стали мощным маркетинговым инструментом для расширения списков адресов электронной почты, увеличения числа потенциальных клиентов, продаж и всех других показателей в области электронной коммерции.

Как добавить свой веб-сайт в список брендов, которые успешно используют всплывающие окна?

В этом посте вы найдете семь полезных советов, которые помогут вам использовать всплывающие окна и превратить ваш сайт в отлаженную машину продаж!

Кто не сталкивался со всплывающими окнами во время ежедневного онлайн-серфинга? Самые известные бренды в мире используют всплывающие окна на своих сайтах.

В списке компаний вы найдете ведущие имена, такие как Pampers, Sony, H&M, IKEA, L'Oréal, AT&T, Amazon, Walmart, Victoria's Secret и многих других. Фактически, по данным сайта Conversific.com, около 30% из 1,000 крупнейших сайтов электронной коммерции в США используют всплывающие окна.  

Без сомнения, использование всплывающих окон — один из самых мощных инструментов в нашем наборе инструментов. Всплывающие окна позволяют нам конвертировать трафик на нашем сайте практически без усилий. Тем не менее, когда речь заходит о всплывающем окне, оно имеет негативный оттенок для обычных пользователей Интернета.

Почему это происходит?

Попап как дополнительный слой на сайте

Мы должны различать типы существующих всплывающих окон.

Наиболее раздражающим типом всплывающего окна является то, которое открывается в виде нового окна браузера с рекламным сообщением, не связанным с самим сайтом или его содержимым. Этот тип всплывающих окон в основном блокируется блокировщиками рекламы, такими как AdBlock и некоторыми ведущими браузерами.

В этом посте мы не будем обсуждать этот тип, а только тип всплывающего окна, которое открывает окно на веб-сайте с помощью кода JavaScript, например:

Всплывающее окно на сайте Colgate
XNUMX кредит

Даже Google в своих рекомендациях проводит различие между всплывающим окном, которое открывается как новое окно и его целью является реклама, не связанная с содержимым веб-сайта, и всплывающим окном, которое существует как дополнительный слой на странице веб-сайта.

Кроме того, используя законные типы всплывающих окон, мы видим много случаев, когда пользователи жалуются, что их взаимодействие с пользователем ухудшается. Каковы причины этого? Мы выделили несколько основных причин:

  • Всплывающие окна сразу, без какого-либо контекста и различий — когда пользователь сталкивается со всплывающим окном до того, как сможет изучить контент, он может почувствовать, что его пользовательский опыт пострадает. Бывают случаи, когда немедленное отображение всплывающего окна может быть полезным (например, в некоторых случаях при подписке на рассылку новостей).
  • Неправильное сообщение в неподходящее время – всплывающее окно с предложением технической поддержки пользователя при посещении вашей страницы с ценами может не получить большого отклика. Поскольку посетитель проявил интерес к ценам, повода для общения по вопросам технической поддержки нет. Очень важно, чтобы сообщение, передаваемое посетителю, было правильным сообщением в нужное время.
  • Высокая частота – веб-сайт, на котором всплывающие окна отображаются слишком часто (например, каждые 5 минут), обязательно будет раздражать посетителей.

Почему всплывающим окнам удается значительно повысить коэффициент конверсии? Два тематических исследования

Прежде чем мы поймем основные причины, по которым всплывающие окна могут значительно повысить коэффициент конверсии, мы рассмотрим два различных случая успеха, в которых владельцы веб-сайтов использовали всплывающие окна:

  • Никки МакГонигал — мастерица и блоггер, которая управляет интернет-магазином Etsy под названием Nikki In Stitches. Второстепенной целью Никки на сайте было увеличение списка адресов электронной почты. На веб-сайте Никки было боковое окно с приглашением подписаться на ее информационный бюллетень.

    Коробка принесла средний коэффициент конверсии 0.4%. Никки решила внедрить на своем сайте всплывающее окно под названием LightBox, которое будет иметь ту же функциональность и будет побуждать людей подписываться на рассылку новостей.

    Коэффициент конверсии всплывающего окна составил 5.5%! То есть всплывающее окно выросло на 1375% по сравнению с боковым окном (на практике Никки охватила тысячи дополнительных пользователей, подписавшихся на ее рассылку).
  • Даррен Роуз — профессиональный фотограф, ведущий блог на тему фотографии. Даррен приобрел 40 новых подписчиков на свой ежедневный информационный бюллетень; он не жаловался на количество подписчиков, а искал способы увеличить свой список адресов электронной почты.

    Даррен, энтузиаст интернет-маркетинга, решил разместить на своем веб-сайте всплывающие окна (используя довольно простой дизайн…). Благодаря всплывающему окну, которое предлагало посетителям регулярные обновления о сообщениях в блоге, Даррену удалось увеличить число подписчиков своего информационного бюллетеня до 350 в день, увеличение 875%!
Фото: digital-photography-school.com

Анализируя большой успех, достигнутый всплывающими окнами, мы обнаруживаем некоторые важные элементы, актуальные каждый раз, когда всплывающее окно успешно отображается и обеспечивает высококачественную конверсию.

Основная причина успеха заключается в том, что большинство всплывающих окон требуют полного внимания пользователя в данный момент. Всплывающее окно заставляет пользователя закрыть всплывающее окно или выполнить действие (например, подписаться на рассылку новостей, оставить заявку, совершить покупку и т. д.).

По этой же причине всплывающие окна могут восприниматься как раздражающие в тех случаях, когда время и сообщение выбраны неправильно. Аналогичным образом, всплывающие окна, которые не требуют полного внимания, например всплывающие окна вверху или на боковой панели, получают аналогичный успех, поскольку остаются на заднем плане, не беспокоя посетителя.

Факты говорят сами за себя; маркетологи сайтов электронной коммерции вкладывают много ресурсов в привлечение трафика на сайт, но как только посетитель покидает сайт, мы теряем ценность этого посетителя. Представьте себе воздушный шар, который безостановочно наполняется горячим воздухом. Если мы оставим дырки в воздушном шаре, то увидим, как воздушный шар медленно теряет высоту.

Воздух в данном случае — это трафик на сайте, а использование всплывающих окон — один из инструментов закрытия дыр в шаре за счет повторного вовлечения пользователей, которые уже находятся на сайте (дополнительные инструменты включают рассылку, ремаркетинг и многое другое).

Цель всплывающего окна — укрепить отношения с посетителем, который стал более искушенным и возлагает большие надежды на опыт серфинга в вашем интернет-магазине.

Посетители ожидают, что вы удивите их исключительным личным вниманием, а сложный всплывающий дисплей с точным указанием времени позволит достичь этой цели.

7 сложных способов использования всплывающих окон в вашем интернет-магазине

Общим для всех способов использования, которые я вам вскоре представлю, является то, что они объединяют два важнейших элемента успешного всплывающего окна: точное время и правильное сообщение (микрокопия в нужное время и в нужном месте сотворит чудеса). Правильное использование инструментов, которые я вам представлю, поможет вам лучше общаться с покупателями и, как следствие, увеличит прибыль вашего магазина.

1. Борьба с оставившими тележки

Снижение оттока клиентов на сайте: одна из существенных проблем в электронной коммерции, независимо от того, в какой нише работает ваш интернет-магазин, — это пользователи, которые помещают товары в корзину, но не доходят до стадии оплаты.

На профессиональном жаргоне таких пользователей называют «бросившими корзины», и каждый маркетолог всегда ищет решения, которые помогут снизить процент брошенных корзин. К счастью, всплывающие окна с намерением выхода — отличное решение проблемы.

Объединив всплывающее окно, активируемое при выходе из окна, и реализованное только в корзине, вы сможете в нужный момент подойти к тем, кто пытается отказаться от корзины, и предложить им решение проблемы.

Многие из тех, кто покидает корзины, делают это из-за цен на доставку — вы можете использовать возможность предоставить купон на скидку на доставку.

выйти из всплывающего окна
выйти из всплывающего окна behappy.me

2. Публикуйте в прессе новости о ваших новых продуктах или предложениях.

Вы запустили новый продукт и хотите проинформировать всех соответствующих пользователей о его запуске. Один из лучших способов обновления пользователей (помимо обновления списка адресов электронной почты) — использование всплывающего окна.

Вы можете редактировать пользователей, принадлежащих к определенной категории в вашем интернет-магазине, или всех пользователей. У вас есть новое специальное предложение? Ваши посетители должны знать об этом!

3. Купите сейчас! – создайте ощущение срочности с помощью всплывающих окон с ограниченным временем действия

Вы наверняка знаете распродажи Киберпонедельника, Черной пятницы или других распродаж, которые ограничивают время действия определенным периодом. Оказывается, наш разум работает по-другому, когда на повестке дня стоит дедлайн.

Создание чувства срочности заставляет нас использовать возможности и быстрее принимать решения. Вы можете использовать эту обусловленность, представляя специальные предложения со сроком реализации в несколько часов/дней. Пользователи, которые понимают, что у них есть разовая возможность, будут гораздо более подготовлены к конверсии.

4. Рекомендуйте своим клиентам подходящие продукты.

Всплывающие окна — отличная платформа для рекомендации посетителям соответствующих продуктов. Посетители определенной страницы могут быть заинтересованы в других продуктах, так почему бы не рассказать им о них? Пока ваш рекомендации по продукту актуальны, пользователи оценят их и вознаградят вас увеличением доли продаж.

Известная обувь

5. Второй шанс произвести первое впечатление – расширяйте свой список адресов электронной почты.

Знаете поговорку: «У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление»? Грамотно используя всплывающие окна, вы сможете снова обратиться к своим пользователям и заинтересовать их чем-то особенным, что вы можете предложить.

В большинстве случаев, после того как посетители покидают ваш сайт, не купив продукт, они больше не будут думать о вас, если не столкнутся с вами снова. Сегодня наиболее распространенным использованием всплывающих окон является добавление пользователя в список адресов электронной почты.

Как только пользователь предоставит вам свой адрес электронной почты, вы сможете отправить ему электронное письмо, чтобы сохранить отношения. Вы также можете добавить пользователя непосредственно в свою CRM-систему.

6. Таргетинг маркетингового сообщения в соответствии с рекламным каналом.

Что, если бы вы могли представить вашей целевой аудитории другое маркетинговое сообщение в зависимости от источника ее трафика или уровня интереса к конкретным продуктам? Теперь это возможно и просто!

Благодаря интеллектуальному таргетингу вы можете предложить посетителям, приходящим из Google, конкретное сообщение, а посетителям, приходящим из Facebook, — другое.

Вы также можете выполнить более инновационную сегментацию и представить конкретное сообщение посетителям, приходящим с определенного веб-сайта — вы можете предоставить уникальную выгоду посетителям этого сайта и укрепить ваше сотрудничество с ними.

Использование сегментации по источнику трафика поможет получить наиболее точное и правильное сообщение для каждого пользователя индивидуально.

7. Поговорите со своими клиентами

Ваши посетители ожидают личного внимания; эпоха солидных безликих брендов прошла; ваши посетители хотят знать, кто стоит за брендом.

Скорее всего, у ваших посетителей возникнет множество возражений по поводу вашего интернет-магазина.

Подумайте об этом так: вы просите своих посетителей доверять вам, вводя номера их кредитных карт и гарантируя, что продукт дойдет до них, как обещано на сайте. Отображение всплывающего окна для техподдержки или виртуального чата в нужный момент поможет вашим посетителям поговорить с человеком и получить полный ответ на все возражения, которые мешают им совершить покупку.

Итоги

В последние годы всплывающие окна стали широко использоваться, и веб-сайтам электронной коммерции, которые понимали потенциал правильного использования всплывающих окон, удалось значительно повысить коэффициент конверсии. Не бойтесь проявлять творческий подход. Правильное сообщение в нужное время может творить чудеса.

Всплывающие окна — отличный способ донести ваше сообщение до посетителей; используйте их, чтобы предложить что-то подходящее в зависимости от типа посетителя и его поведения на сайте. После того, как вы войдете в цикл, используйте A/B-ТЕСТИРОВАНИЕ, чтобы найти фразы, предложения и лучшее время для достижения выигрышного коэффициента конверсии.

Хотите создать свои всплывающие окна? Зарегистрируйтесь в Поптин бесплатно!

Целеустремленный предприниматель, соучредитель Poptin и Ecpm Digital Marketing. Девять лет опыта работы в сфере цифрового маркетинга и управления интернет-проектами. Окончил юридический факультет Еврейского университета в Иерусалиме. Большой поклонник A/B-тестирования, SEO и оптимизации, CRO, взлома роста и цифр. Любит тестировать новые рекламные стратегии и инструменты, а также анализировать новейшие стартапы.