Брошенная корзина — это проблема, с которой сталкиваются многие бренды электронной коммерции, ее средний показатель составляет около 70%. Несмотря на первоначальное намерение купить, семь из десяти клиентов в конечном итоге не совершают транзакцию. Иногда причиной этого являются такие факторы, как ценообразование и доставка, но плохой дизайн веб-сайта также, как правило, отпугивает пользователей от завершения покупки.
Оптимизированный и ориентированный на конверсию дизайн может удерживать взгляд пользователя и направлять его от просмотра к покупке. Улучшение дизайна сайта электронной коммерции, с одной стороны, касается украшения. Но помимо этого, оно касается влияния покупательское поведение клиентов.
В этой статье мы рассмотрим проверенные концепции дизайна для повышения показателей добавления в корзину и улучшения общего опыта покупок. Рекомендации охватывают руководства по UX, поведенческие идеи и конкретные подходы, которые бренды могут внедрить прямо сейчас.
Поймите психологию поведения при добавлении товаров в корзину
Прежде чем менять цвета кнопок или переставлять карточки товаров, важно понять, почему клиенты нажимают «Добавить в корзину». Что мотивирует их нажимать эту кнопку? Принятие решений клиентами в Интернете очень эмоционально и часто происходит за считанные секунды. Эту привычку можно использовать с помощью соответствующего дизайна электронной коммерции.
Импульсивные и преднамеренные покупки
Есть два типа пользователей: те, кто просто просматривает, и те, кто готов купить. Хорошо организованный дизайн подходит обеим сторонам. Смелые призывы к действию, ограниченные по времени акции и мгновенные предложения «Купить сейчас» поощряют спонтанные покупки. Подробные характеристики, отзывы пользователей и сравнения обеспечивают ясность и уверенность для намеренных покупателей.
Уменьшите когнитивную нагрузку
Пользователи перегружены макетом. Это заставляет их колебаться и сдаваться. Принятие решений происходит быстро благодаря понятному, удобному интерфейсу. Чтобы клиенты были сосредоточены на поиске и выборе продуктов, отдайте приоритет пустому пространству, отдельным категориям и кратким сообщениям.
Создайте чувство срочности или синдром упущенной выгоды
Страх упустить (FOMO) — мощный мотиватор. Таймеры обратного отсчета и уведомления о низком уровне запасов, используемые этично, могут повысить конверсииВсплывающие окна типа «Сейчас это просматривают X человек» также могут иметь аналогичный эффект.
Poptin упрощает эти процессы, помогая брендам инициировать наложения, предупреждающие о намерении выхода, которые включают сообщения о срочности — эффективный способ сократить количество брошенных корзин в режиме реального времени.
Дизайн домашней страницы и навигации
Как говорится, первое впечатление имеет значение, особенно в электронной коммерции. Простая навигация и хорошо организованная домашняя страница создают основу для гладкого опыта покупок и улучшенных показателей добавления в корзину.
Выделите бестселлеры и трендовые продукты
Посетители часто обращаются к социальному доказательству, чтобы направлять свой выбор. Размещение высоко оцененных или популярных продуктов прямо на главной странице повышает доверие и стимулирует действие. Используйте значки продуктов, такие как «Бестселлер» или «Ограниченный выпуск», чтобы привлечь внимание без добавления дополнительного текста.
Упростите навигацию
Никто не хочет бесконечно просматривать сложные меню. Придерживайтесь аккуратных, категоризированных меню с выпадающими списками для подкатегорий. Добавьте фильтры по цене/бренду, категоризированные выпадающие меню и эффективную строку поиска. Чтобы сократить трение, рассмотрите возможность использования «мегаменю», особенно для больших каталогов.
Обеспечьте мобильную отзывчивость
Удобная для большого пальца навигация имеет важное значение, поскольку большинство клиентов просматривают сайты с мобильных устройств. Кнопки «добавить в корзину», переключатели фильтров и значки меню должны быть простыми для нажатия. Горизонтальная прокрутка для витрин продуктов и CTA с фиксированным положением (например, липкие колонтитулы) помогает удерживать внимание и способствует веб-взаимодействие,
Лучшие конверсии достигаются за счет использования этих элементов UX на ранних этапах. Теперь инструменты Poptin позволяют тестировать различные наложения сайта, чтобы привлечь внимание к эксклюзивным коллекциям или срочным предложениям.
Советы по дизайну страницы продукта
Когда посетитель попадает на страницу продукта, ее макет должен отвечать на три важнейших вопроса: что это за продукт? Почему он должен меня волновать? И как его купить? Эффективные страницы продуктов обеспечивают баланс между привлекательностью и ясностью; каждая часть должна мотивировать посетителя нажать «Добавить в корзину».
Высококачественные изображения и видео
Визуальные элементы являются приоритетом. Используйте четкие изображения высокого разрешения, снятые с разных ракурсов. Чтобы помочь клиентам получить полное представление о продукте, включите функции масштабирования и краткие видеоролики о стиле жизни. Визуальное повествование — один из важнейших способов заставить пользователей действовать и совершать покупки.
Понятные, убедительные кнопки призыва к действию
Отличный продукт должен сопровождаться призывом к действию (CTA). Разместите кнопки «Добавить в корзину» над сгибом и используйте яркие, контрастные цвета. Такие фразы, как «Получить сегодня» или «Купить сейчас», передают срочность и ориентированную на действие ясность. Чтобы получить наилучшие результаты, вы даже можете использовать A/B-тестирование для проверки различных дизайнов CTA на Poptin.
Доверительные сигналы
Изобразите функции, которые уменьшают сомнения: отзывы клиентов, значки безопасной оплаты, рейтинги звезд и гарантии удовлетворенности. Посетители становятся уверенными в покупке продукта, как только у них складывается впечатление, что предыдущие покупатели были удовлетворены тем же продуктом.
Разумное использование дефицита
Рекомендуемый способ повлиять на поведение пользователя при покупке — передать ощущение срочности. Фраза типа «Осталось только 3 на складе» или таймеры обратного отсчета для срочных предложений служат мягким толчком к быстрым действиям.
Оптимизируйте процесс добавления товаров в корзину
Продукт должен быть простым для добавления в корзину, простым в использовании и визуально проверенным. Хотя это краткий момент в пути просмотра клиентом, он может либо улучшить, либо испортить процесс покупки.
Липкая кнопка «Добавить в корзину»
Пользователям часто приходится прокручивать спецификации, обзоры или изображения на длинных страницах с товарами. Особенно на мобильных устройствах плавающая кнопка «Добавить в корзину» гарантирует, что действие покупки всегда доступно. Отказы потенциальных клиентов могут быть значительно снижены с помощью этой корректировки.
Бесшовная выборка вариантов
Выбор параметров размера, цвета или материала должен быть простым и не требовать перезагрузки страницы или открытия дополнительных вкладок. Используйте выпадающие меню или образцы, которые немедленно отображают цену и доступность. Кроме того, встроенные визуальные предварительные просмотры эффективны для устранения путаницы.
Индикаторы хода выполнения или всплывающие окна корзины
Обеспечьте немедленную визуальную обратную связь, когда кто-то добавляет элемент. Это может быть выдвижная панель, небольшое всплывающее окно, которое отображает элементы в корзине, или даже быстрая анимация, которая подтверждает добавление. Эти индикаторы дают уверенность и облегчают прогресс.
Poptin позволяет создавать интеллектуальные наложения, которые включают перекрестные продажи или предлагают купоны с ограниченным сроком действия.
Скорость, производительность и UX
Веб-сайт, который имеет привлекательный визуальный ряд, но тормозит, зависает или раздражает посетителей, по сути бесполезен. Это говорит о том, что пользовательский опыт (UX) и производительность так же важны, как и эстетика дизайна, когда речь идет о повышении показателей добавления товаров в корзину.
Быстрое время загрузки
Скорость — это ключ. Небольшая задержка во времени загрузки может повлиять на показатели конверсии. Оптимизируйте изображения и внедряйте методы кэширования. Чистый, простой код и минимизированные скрипты гарантируют, что пользователи не покинут страницу до завершения ее загрузки.
Минимум отвлекающих факторов
Наложения и анимация могут быть полезны, но слишком много вещей, которые конфликтуют за внимание, могут подавить клиентов. Избегайте автовоспроизведения роликов или мигающей рекламы. Поддерживайте четкий макет, который направлен на помощь клиентам в совершении действий.
Предварительный просмотр Smart Checkout
Используйте предварительный просмотр корзины — слайды или панели, активируемые при наведении, — которые предоставляют сводку товаров в корзине, а не побуждают клиентов уходить со страницы продукта. Это поощряет более длительный просмотр, поскольку посетители получают важную информацию.
Персонализация и умные рекомендации
При изучении хорошо спроектированного веб-сайта посетители, скорее всего, задержатся и потратят больше. Вы должны убедиться, что каждый опыт покупки с учетом индивидуальных предпочтений и поведение.
Динамические рекомендации по продуктам
Помогите пользователям найти соответствующие продукты, включив такие разделы, как «Вам также может понравиться» или «Часто покупают вместе». Эти рекомендации особенно эффективны на страницах продуктов и корзины, побуждая клиентов увеличивать сумму заказа перед оформлением заказа.
Поведенческие подсказки
Такие функции, как «Недавно просмотренные» или «Ранее купленные», облегчают возврат к товарам. Покупатели склонны взвешивать многочисленные варианты перед покупкой, поэтому умные напоминания могут помочь уменьшить трение.
Настройка местоположения и языка
Передача соответствующей валюты, языка и вариантов доставки в зависимости от местоположения пользователя способствует доверию и устраняет неопределенность. Эта настройка может сократить отказ от корзины и улучшить весь процесс покупки.
A/B-тестирование и проектирование на основе данных
Решения по дизайну должны подкрепляться данными, а не предположениями. A/B-тестирование помогает брендам электронной коммерции оценить различные аспекты дизайна и определить, что на самом деле движет поведением пользователей.
Тестовое размещение и копирование кнопок
Даже небольшие изменения кнопок CTA, например, перемещение «Добавить в корзину» выше по странице или изменение фразы с «Купить» на «Получить сейчас», могут иметь большое значение. Пробуйте по одному изменению за раз и отслеживайте результаты.
Тепловые карты и карты прокрутки
Визуальные инструменты, такие как тепловые карты, показывают, куда нажимают посетители и какие области страницы игнорируются. Карты прокрутки показывают, доходят ли пользователи до ваших призывов к действию или тонут в бесконечном контенте.
Используйте аналитику для настройки элементов дизайна
Для анализа показателей отказов, времени на сайте и маршрутов конверсии: используйте Google Analytics, Hotjar или Smartlook. Если страницы продуктов имеют высокий показатель отказов, проверьте скорость загрузки или ясность призывов к действию; если проблема заключается в страницах корзины, переоцените индикаторы доверия или добавьте маркеры прогресса.
Бонусные Советы
Небольшие изменения могут сделать многое, чтобы заставить пользователей нажать кнопку «Добавить в корзину». Эти дополнительные функции дизайна могут показаться незначительными, но они важны для уменьшения трения и повышения общего опыта покупок.
Предложить гостевой заказ
Не каждый клиент хочет создавать учетную запись перед совершением покупки. Возможность гостевого оформления заказа может ускорить процесс покупки и сократить количество отказов от корзины. Это особенно полезно для мобильных клиентов, которым нужна быстрая и простая транзакция.
Кнопки «Добавить в список желаний»
Функции списка желаний, которые позволяют пользователям сохранять продукты для последующего использования, также могут служить тактикой повторного вовлечения. Напоминания по электронной почте или настраиваемые всплывающие окна (например, созданные с помощью Poptin) могут использоваться для подталкивания клиентов к возврату, когда товары из списка желаний находятся в дефиците или продаются по сниженной цене.
Live Support Chat
Вопросы часто остаются без ответа в течение всего периода просмотра, что приводит к нерешительности посетителей. Живой чат Функция или виджет поддержки позволяет им запрашивать информацию о технических характеристиках продукта, сроках доставки или политике возврата. Этот процесс помогает наладить контакт и укрепить доверие.
Заключение
Повышение показателей добавления в корзину не всегда требует полной перестройки. Важно сосредоточиться на стратегических компонентах для создания опыта, который запускает действие. Помните: оптимизация — это непрерывный процесс, а не одноразовое исправление. Начните с небольших изменений дизайна сегодня, затем отслеживайте результаты и продолжайте совершенствоваться.
И если наложения и поведенческие подталкивания являются аспектом вашего подхода, Poptin Решения могут помочь с более плавной реализацией. Ура, конвертация большего количества пользователей в покупателей!
