Email-маркетинг — один из самых эффективных способов связи с клиентами, укрепления доверия и продвижения ваших продуктов или услуг. Однако все может пойти не так из-за одной или нескольких ошибок в email-маркетинге.
Плохая стратегия email-маркетинга может привести к серьезным последствиям, включая отстранение, отписки и даже снижение доверия к вашему бренду. Независимо от того, запускаете ли вы новый продукт или отправляете промо код своим подписчикам, вы должны быть осторожны в том, что вы делаете.
На этой странице мы рассмотрим наиболее распространенные ошибки, которые люди допускают в своих стратегиях email-маркетинга. Не волнуйтесь, мы также расскажем вам, как их исправить. Если вы хотите создать идеальный маркетинговый план, этот пост для вас.
Распространенные ошибки email-маркетинга и как их исправить
Продвижение вашего бизнеса включает в себя множество областей. Вы должны обратить внимание на социальные сети, email-маркетинг и даже на общие Ошибки SEO если вы хотите добиться успеха.
Здесь мы рассмотрим 11 ошибок email-маркетинга, которые могут поставить под угрозу вашу стратегию.
А. Создание списка и таргетинг
Ошибка 1: Отсутствие четкого определения целевой аудитории
Одна из самых больших ошибок, которую вы можете совершить, — это отсутствие целевой аудитории. Это означает, что вы не знаете, кому вы продаете!
Отсутствие целевой аудитории также может стать проблемой при улучшении качества обслуживания вашего клиента. пользователей, даже если вы используете такие модные инструменты, как AI чатботы.
Лучшим решением этой проблемы является создание персоны покупателя. Вкратце, это описание того, кем является ваш идеальный клиент. Это как полувымышленный профиль того, кому вы продаете, основанный на вашем исследовании рынка.
Создав образ покупателя, вы сможете эффективнее создавать целевые электронные письма.
Ошибка 2: Покупка или аренда списков адресов электронной почты
Покупка/аренда списков адресов электронной почты не только неэффективна, но и незаконна. Хотя это и может гарантировать короткий путь к успеху, это не даст вам тех результатов, которые вы ищете.
Нет «быстрого способа» понравиться людям. Это требует упорного труда и нескольких маркетинговых трюков.
Вместо того, чтобы использовать эти тактики, попробуйте использовать лид-магниты, чтобы построить свой список адресов электронной почты. Здесь вы предложите своим клиентам специальную сделку в обмен на их контактную информацию. Проявите креативность и выберите то, что может их заинтересовать. Это может быть вебинар, шаблон или любой полезный ресурс от вашей компании.
Ошибка 3: Слишком сложные формы подписки
Людям нравятся простые вещи. Вы можете иметь лучшее USP в мире, но если ваша форма подписки слишком сложна для пользователя, он не подпишется на вашу рассылку.
В большинстве случаев лучше не рисковать и максимально упростить формы. Помните, что ваша цель — заставить пользователя почувствовать себя желанным гостем, а не перегруженным.
Б. Содержание и дизайн
Ошибка 4: Отправка общих, неконкретных писем
Отправка всем одной и той же информации не уведет вас далеко. Не каждый клиент выиграет от получения кучи случайного контента, и многие из них, скорее всего, отпишутся через некоторое время.
Чтобы решить эту проблему, вы можете разделить подписчиков электронной почты на группы с помощью сегментации. Другими словами, вы разобьете свой список подписчиков на более мелкие группы. Затем вы отправите им наиболее релевантную информацию на основе предпочтений каждой группы.
Каждая группа будет чувствовать себя более ценной и услышанной, что обеспечит вам более высокий уровень вовлеченности.
Ошибка 5: Отсутствие персонализации
Если в ваших письмах нет страсти, их никто не прочтет; это суровая правда. Вы должны создать что-то, что имеет мощный сюжетные линии и интересный контент.
Выделяйтесь среди остальных и усердно работайте над созданием персонализированных приветствий, которые привлекут внимание ваших клиентов. Когда вы приложите дополнительные усилия в этих «мелочей», ваши клиенты будут ценить вас больше.
Ошибка 6: Плохой дизайн электронного письма
Многие думают, что насыщение электронного письма большим количеством текста и графики сделает его лучше, но это не так.
Мы живем в эпоху, когда мобильные устройства играют более важную роль, чем когда-либо, поэтому вы должны попытаться сделать свои электронные письма удобными для мобильных устройств. Сосредоточьтесь на том, чтобы сделать текст читабельным, и забудьте о графике, которая не добавляет никакой ценности в электронное письмо.
Это гарантирует, что люди действительно прочитают контент, а не пропустят его.
C. Частота и время отправки
Ошибка 7: бомбардировка подписчиков слишком большим количеством писем
Одна из худших ошибок, которую вы можете совершить, — бомбардировка подписчиков кучей писем. Когда из-за вас их почтовый ящик оказывается захламленным, первое, о чем они подумают, — отписаться.
Как узнать, сколько «достаточно»? Установите ритм рассылки. Это график, который установит порядок, частоту и время публикации вашего контента. Для этого вам необходимо определить целевую аудиторию, изучить закономерности и протестировать определенный ритм. Используйте аналитические инструменты, чтобы проверить, сработал ли ваш ритм рассылки. Если нет, используйте другой.
Ошибка 8: Неотправка писем в оптимальное время
Там в подходящее время для отправки маркетинговых писем. Распространенная ошибка людей — игнорирование лучших практик отправки своего контента. Другими словами, они не обращают внимания на отправку своих писем.
Если вы не учитываете такие факторы, как часовые пояса, предпочтения пользователей или отрасль, вы рискуете получить отписки. Решение — начать A/B-тестирование времени отправки. Это позволит вам определить, какой вариант лучше всего подходит для вашего бизнеса. Вы можете делать это, пока не найдете идеальный вариант.
D. Взаимодействие и измерение
Ошибка 9: Забывание четкого призыва к действию (CTA) в ваших электронных письмах
Даже если у вас идеальное письмо, оно может ничего не сделать для вас, если в нем нет сильного призыва к действию. Призыв к действию — это то, что побуждает людей что-то сделать, будь то покупка продукта, просмотр видео и т. д.
Большинство людей не будут ничего делать, пока вы им не скажете это сделать. Может показаться, что это не так, но многие компании не создают сильные призывы к действию в своих электронных письмах, поэтому их электронные письма не работают.
Но как создать отличный призыв к действию? Есть несколько стратегий, которые стоит рассмотреть. Короче говоря, убедитесь, что он понятен и убедителен. Он должен быть простым, но достаточно мощным.
Кроме того, призыв к действию должен вызывать у клиента чувство срочности, поскольку именно это побудит его действовать немедленно.
Разработав эффективный призыв к действию, вы сможете добиться более высоких показателей вовлеченности в будущем.
Ошибка 10: Игнорирование запросов на отмену подписки или усложнение процедуры отмены подписки
Никто не любит запросы на отписку, но они являются частью жизни. Распространенная ошибка многих компаний заключается в том, что они делают процесс отписки слишком раздражающим, поэтому они расстраивают клиента.
Другие компании даже игнорируют эти запросы на отписку, поэтому клиент продолжает получать письма, даже если он этого не хочет. Это может серьезно навредить компании, поскольку нет ничего хуже плохой рекламы.
Если вы не хотите рисковать, обязательно упростите процесс отписки. Используйте это как возможность узнать, почему пользователь уходит, и улучшите это. Если ваш процесс отписки прост, они могут даже вернуться позже.
Ошибка 11: Не отслеживание показателей электронной почты и анализ результатов
Вы не узнаете, работает ли стратегия, если не проверите свои показатели. Эта ошибка будет стоить вам времени и денег, не говоря уже о том, что она будет вызывать разочарование.
Если вы не хотите чувствовать, что тратите усилия впустую, начните использовать инструменты аналитики электронной почты для отслеживания прогресса. Анализируя результаты, вы узнаете, были ли ваши действия правильными. Если нет, вы можете придумать новую стратегию для улучшения.
Общие показатели, о которых вам следует знать, включают:
- Рейтинг кликов
- открытая ставка
- Показатель отказов
- Скорость роста списка
- Обменный курс
- Отказ от подписки
- Скорость пересылки
- ROI
Заключение
Маркетинг по электронной почте имеет множество преимуществ Преимущества, если вы делаете это правильно. Даже если у вас малый бизнес, есть много инструменты маркетинга электронной почты вы можете использовать, чтобы сделать его процветающим в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Однако вы не можете забывать о тех незначительных ошибках в email-маркетинге, которые могут привести вас к неудаче.
Сосредоточение на исправлении ошибок в email-маркетинге даст вам стимул, который ищет ваша компания. Независимо от того, ищете ли вы больше вовлеченности или подписчиков, все эти решения помогут.
Следуя руководству, которое мы дали вам выше, вы станете на шаг ближе к успеху. Внедрите решения, упомянутые здесь, и выведите свой email-маркетинг на новый уровень.
