По мере развития мирового рынка компаниям любого размера необходимо использовать различные инструменты и методы для взаимодействия с посетителями своих веб-сайтов и превращения их в клиентов.
Технология намерения выхода — один из таких инструментов, который приобрел популярность в последние годы. Эта технология предлагает уникальный способ повысить конверсию на вашем веб-сайте без необходимости тратить деньги.
Может быть много способов повысить коэффициент конверсии вашего веб-сайта и превратить больше посетителей в клиентов, но один из наиболее эффективных способов получить больше потенциальных клиентов — использовать всплывающее окно с намерением выхода в ваших усилиях по маркетингу и развитию бизнеса.
Что такое технология Выход-Намерение?
Технология Exit Intent отслеживает движения мыши посетителей сайта и определяет, когда посетитель собирается покинуть сайт, не оставив свою информацию и ничего не купив.
Технология намерения выхода используется для привлечения большего количества потенциальных клиентов и уменьшить количество брошенных корзин показывая всплывающее окно или виджет, как только курсор посетителя покидает фрейм сайта.
Технология Exit-Intent на мобильном телефоне
Что происходит, когда курсора нет, как на мобильных устройствах и планшетах?
Здесь, в Poptin, мы разработали для него решение о намерении выхода:
Когда посетитель приходит на вашу целевую страницу и пытается нажать «назад», чтобы перейти на предыдущую страницу (скажем, результаты поисковой выдачи Google), появится всплывающее окно с намерением выхода.
Что такое всплывающее окно?
Всплывающее окно — это небольшое окно, которое появляется на экране вашего компьютера или мобильного устройства, когда вы посещаете веб-сайт или используете определенное приложение. Всплывающие окна предназначены для привлечения вашего внимания и отображения такой информации, как рекламные объявления, уведомления или запросы на действия.
Почему всплывающие окна с намерением выхода работают?
Есть несколько причин, по которым наложения намерения выхода работают так хорошо:
- Когда посетитель решает покинуть сайт, его разум готов перейти к следующей задаче. Это идеальный момент, чтобы привлечь их внимание и показать им неотразимое предложение.
- Когда вы показываете посетителям всплывающее окно в центре экрана, им приходится сделать выбор. У них есть никаких отвлекающих факторов – они могут взаимодействовать со всплывающим окном и оставить свою информацию или закрыть всплывающее окно.
- В большинстве случаев на целевой странице вы не будете предлагать то же самое, что и во всплывающем окне выхода. Если посетитель не перешел на вашу страницу, вы, вероятно, предложите что-то с другим CTA (призывом к действию) или более высокой ценностью, чтобы поймать его/ее на колебаниях.
Когда следует использовать всплывающие окна выхода?
Если вы ориентируетесь на правильные страницы и правильную аудиторию, наложение намерения выхода может стать отличной возможностью показать посетителям специальное предложение вашего бренда.
Выйти из всплывающего окна очень хорошо работает на целевых страницах, коммерческих веб-сайтах и интернет-магазины электронной коммерции.
Вот один из сценариев: посетитель зашел в ваш интернет-магазин и за несколько минут добавил в корзину несколько товаров. Затем он начал процесс оформления заказа и прямо перед тем, как ввести данные своей кредитной карты, решил дождаться предложения с более выгодной ценой, или его дочь просто позвонила ему по поводу отправленного ею электронного письма и отвлекла его от завершения покупки.
С помощью такого примера всплывающего окна с намерением выхода вы можете спасти брошенные корзины и увеличить свой доход на 20–30 %.
В следующих параграфах мы покажем вам пример использования всплывающих окон выхода на целевой странице.
Примеры всплывающих окон с намерением выхода и практический пример
Как всплывающие окна выхода Poptin помогли сократить стоимость потенциальных клиентов более чем на 50 %
Обзор
Кампания, обсуждаемая в этом тематическом исследовании, проводилась для местного израильского бренда роботов-пылесосов (далее именуемого «Бренд роботов»). Эксперимент проводился во втором квартале 2017 года (апрель-июнь), а данные сравнивались со вторым кварталом 2016 года.
Цели этого эксперимента были предельно ясны, и Поптин использовался для существенного увеличения коэффициента конверсии. Имейте в виду, что бренд роботов находился на переполненном рынке с такими жестокими конкурентами, как IRobot. Таким образом, затраты на рекламу с 2016 по 2017 год не дешевели. Робот-бренду пришлось использовать все возможные средства для повышения коэффициента конверсии.
Эксперимент
Во втором квартале 2016 года бренд роботов запустил кампанию Adwords со среднемесячным бюджетом 2,200 долларов США для конкретной целевой страницы. Целевая страница для этой PPC-кампании конвертировалась по средней цене 77 долларов США за лида. При общем бюджете в 6,600 долларов США за весь квартал лендинг сгенерировал 86 лидов.
Во втором квартале 2017 года бренд роботов хотел использовать ту же целевую страницу, только на этот раз в сочетании с Poptin. Робот-бренд создал два всплывающих окна и показал их посетителям с помощью функции A/B-тестирования Poptin (использовались одни и те же шаблоны, только с разными копиями и дизайном):
1. Всплывающее окно с намерением выхода круглой формы, призванное привлечь внимание посетителей своей особой формой.
2. Всплывающее окно с таймером, предназначенное для создания срочности. Бренд-робот не предлагает никаких скидок в копии всплывающего окна (это важно, поскольку предоставление скидки само по себе может повысить конверсию).
Результаты? Это потрясающе!
Теперь, когда вы убедились, что всплывающие окна с намерением выхода работают, давайте посмотрим, как вы можете заставить их работать на ваш бренд.
Первое Давайте начнем с того, чего следует избегать любой ценой при использовании технологии намерения выхода.
Ошибок при выходе из всплывающего окна, которых следует избегать любой ценой
Запрашиваем много информации
Когда пользователь заходит на ваш сайт, кликает по нему и собирается уйти – показывать всплывающее окно с кучей полей – не лучший вариант. Они уже готовы покинуть ваш сайт, что, скорее всего, вытолкнет их быстрее.
В этом примере Нила Пателя он запрашивает только URL-адрес веб-сайта и ничего больше.
Цель всплывающего окна с намерением выхода — привлечь и конвертировать. Таким образом, чем проще вы сможете сделать процесс конвертации (регистрации), тем лучше. Это также доказанный факт: исследования показывают, что вы можете увеличить конверсию на 120%+ используя меньше полей во всплывающих окнах выхода.
Хитрость с несуществующим «Х»
Мы понимаем: бренды хотят, чтобы их всплывающие окна при выходе приводили к результатам. Но это не должно означать использование теневых методов для достижения этой цели. Вы не хотите создавать вражду и сжигать мосты ради своей стратегии.
Тем не менее, не усложняйте пользователям выход из всплывающего окна выхода. Знак «x» должен быть легко виден и на него можно нажать. Пользовательский опыт важен как для Google, так и для пользователей. Так что не повредите своему доверию и рейтингу, потому что вы хотите заставить посетителей совершить конверсию.
Это просто не сработает. Исследования показывают, что лишь умеренное улучшение качества обслуживания клиентов увеличивает ваш доход.
Показаны нерелевантные предложения
Когда посетители переходят на определенную страницу, сообщение в блоге или другой вид контента на вашем сайте, важно отобразить предложение, соответствующее их поиску и намерениям. Ну, это если вы серьезно настроены превратить посетителей в подписчиков.
В связи с этим убедитесь, что вы отслеживаете поведение пользователей, чтобы доставлять нужное сообщение в нужное время. В некоторых случаях можно проявить немного здравого смысла.
Например, The Idle Man предлагает бесплатную электронную книгу о фитнесе, а всплывающее окно на этой странице предлагает шанс выиграть пару кроссовок Nike Air Jordan. В нем есть все остальные важные элементы, включая простой процесс регистрации с одним полем и видимым знаком «x».
Это актуальное всплывающее окно, поскольку его целевая аудитория — это те, кто интересуется фитнесом и снаряжением, используемым для тренировок или тренировок.
Если вы чему-то и научитесь в маркетинге, так это тому, что передача правильного сообщения в нужное время является ключом к конверсиям.
Затем обратите внимание на некоторые элементы, которые вы хотите, чтобы они присутствовали во всплывающих окнах с намерением выхода.
Какими должны быть всплывающие окна с намерением выхода?
Правильный размер и цвет текста
Дизайн всплывающих окон с намерением выхода имеет решающее значение — именно от него зависит, будут ли они привлекательными или отталкивающими для ваших посетителей. Одной из частей создания привлекательного дизайна является текст. Очень важно правильно выбрать шрифт, размер и цвет.
Главное — сделать всплывающие окна легко читаемыми. В противном случае они бесполезны.
Как видите, слова очевидны. Шрифт рукописного текста достаточно крупный, чтобы его было легко читать. Кроме того, слова, выделенные жирным шрифтом и курсивом, помогают посетителю увидеть важные области предложения. Затем есть форма быстрой регистрации всего с двумя полями.
Контраст между текстом и фоном сохранен простой — черный текст на белом фоне. Никогда не используйте странные цветовые схемы, которые напрягают глаза. Например, белый текст на черном фоне или серый текст на красном фоне.
Привлекательные изображения, которые привлекают и конвертируют
Люди очень визуальны, поэтому в большинстве маркетинговых материалов для их привлечения используются наглядные пособия (или, по крайней мере, те из них, которые успешны). Вы найдете визуальные эффекты в рекламе, статьях, блогах, брошюрах и инфографика. То же самое можно сделать и для ваших всплывающих окон. Вы также можете пойти дальше и включить видео в вашем всплывающем окне.
Идея состоит в том, чтобы выбрать релевантные изображения, которые резонируют с вашей целевой аудиторией. Например, если вы предлагаете бесплатную доставку заказа одежды, покажите женщину, держащую пакеты с одеждой. Или, если вы предлагаете бесплатную консультацию по финансовому планированию, покажите кого-нибудь, сидящего за столом в стрессе и просматривающего счета.
С другой стороны, вы можете использовать позитивные образы, например, женщину, сидящую за столом с купюрами, но улыбающуюся от облегчения, когда она разговаривает со специалистом по телефону.
Наблюдение визуальных эффектов вместе с текстом помогает посетителям сложить два и два и визуализировать предлагаемое решение. И это то, что помогает конвертировать.
Вот посмотрите на одно всплывающее окно с намерением выхода, состоящее только из текста.
А еще на одном изображена предлагаемая вам электронная книга. Это более привлекательно для посетителя и повышает вероятность его конверсии. Цветовые решения также хороши.
Отличный призыв к действию
Каждая форма маркетингового текста, который вы создаете, должна содержать призыв к действию (СТА). Без этого вы рискуете зря потратить время своих посетителей. Хотя пользователи уже привыкли к всплывающим окнам и намерены убедить их зарегистрироваться, включение CTA все равно не помешает.
Это может помочь им подтолкнуть их к выполнению любого действия, которое вы от них хотите. Например: «Зарегистрируйтесь, чтобы получить бесплатную электронную книгу!» и «Заполните форму, чтобы научиться увеличивать свои продажи!»
Есть разные способы размещения призыва к действию. Главное, чтобы это было заметно. Некоторые сделают призыв к действию жирнее и расширят его. А другие размещают призыв к действию на кнопке или над ней. Вы можете поиграть с различными вариантами, чтобы увидеть, что работает лучше всего.
Взгляните на этот пример. Текст большой и смелый, в нем посетителей спрашивают, знают ли они свой женский архетип. Затем вы быстро замечаете кнопку с призывом к действию «Найди свой архетип».
Те, кто найдет время прочитать остальную часть всплывающего окна о намерении выхода, найдут еще один заманчивый вопрос и призыв к действию. Это блестящая установка, и она, скорее всего, принесет изрядную долю конверсий.
Почему вам следует добавить технологию «Намерение выхода» в свою маркетинговую стратегию
Если вы не используете всплывающие окна выхода в рамках своих маркетинговых усилий, самое время начать. Всплывающее окно выхода — один из методов с самой высокой конверсией, поскольку оно влияет на поведение вашей аудитории. Он действует как триггер, побуждающий посетителей начать работу, прежде чем они покинут ваш сайт. И если сообщение верное, это может навсегда помешать им зайти на ваш сайт.
Однако, если вы уже используете всплывающие окна в своей маркетинговой стратегии, вы можете допустить некоторые ошибки, упомянутые выше. Попробуйте что-то изменить, чтобы посмотреть, сможете ли вы улучшить коэффициент конверсии.
Если вам нужна экспертная помощь в настройке вашей маркетинговой стратегии, вы можете протестировать более 100 наставников по развитию готов предоставить бесплатную консультацию.
И если вам нужна платформа для быстрого и простого создания всплывающих окон с намерением выхода, загляни в Поптина сегодня!
