Имя: Джем Хуртюрк
Возраст: 38
Как называется ваш SaaS: Сендлуп
«Простой в использовании и доступный электронный маркетинг для малого бизнеса»
Основана: 2008
Сколько человек сейчас в команде? 7
Где вы расположены? У нас два офиса: Сан-Франциско и Стамбул.
Вы собрали деньги?
Нет, мы на 100% самофинансируемы с первого дня. Все стартапы, которые мы основали, были
мы никогда не думали о привлечении финансирования. Наши спонсоры — наши клиенты.
Можете ли вы рассказать нам, что такое Sendloop и как вы зарабатываете деньги?
Sendloop — это решение для электронного маркетинга для малого бизнеса, где все уровни предприятия
маркетинговые функции и инструменты предоставляются за небольшую плату. Мы зарабатываем деньги, предоставляя
платформу электронного маркетинга для наших клиентов. Наши клиенты платят нам ежемесячную или единоразовую плату
Плата за доставку для использования Sendloop, отправки информационных бюллетеней по электронной почте и отслеживания результатов.
Как вам пришла в голову эта идея?
Другой наш стартап Octeth занимается локальным почтовым маркетингом и является одним из ведущих (и популярных)
программное обеспечение для локального электронного маркетинга с 1999 года. У нас хороший опыт работы с электронной почтой.
маркетинговой индустрии, и с 1999 года мы основали множество стартапов на этом рынке, в том числе
Octeth, Sendloop, PreviewMyEmail (приобретён SMTP, Inc.), Sendersuite, DeliveryIPMonitor
и так далее. Еще в 2007 году мы решили создать и запустить систему электронного маркетинга по запросу.
решение для клиентов, которые не предпочитают приобретать локальное решение, устанавливать и запускать его на
свои собственные серверы.
Как долго вы работали над ним, прежде чем запустить? Когда вы увидели свой первый доллар?
Sendloop был разработан с нуля вместо переноса нашего локального электронного маркетинга.
решение как решение по требованию. На подготовку продукта для пользователей ушло около 6 месяцев. Он начал приносить деньги со второго дня. В первый день мы работали над рекламными маркетинговыми материалами.
разослал первое электронное письмо с объявлением на второй день. Рынок SaaS не был таким насыщенным и
доминировал еще в 2008 году, поэтому было относительно легко выпустить программное обеспечение и найти свой первый
10 клиентов.
МРР:
Я не могу поделиться подробными финансовыми данными о Sendloop (пока), но это что-то между 100 тысячами долларов –
МРР 200 тысяч долларов. Вы называете это 🙂
Каким был MRR Sendloop после первых 6 месяцев?
В конце 12,000-го месяца MRR составлял около 6 22,000 долларов США, но в то время мы продавали кредиты на доставку электронной почты с оплатой по факту, и наш доход был выше, около XNUMX XNUMX долларов США.
Количество клиентов и бесплатных пробных версий:
Очень скоро мы приближаемся к 40,000 350 пользователей. Через него отправляется более XNUMX миллионов электронных писем.
Платформа доставки электронной почты Sendloop каждый месяц. Этот показатель превышает 600 миллионов в часы пик.
такие как День Благодарения и Рождество. Наши клиенты расположены в 163 странах.
Кто ваши клиенты? Каков ваш целевой рынок?
Мы ориентируемся на малый бизнес и предприятия электронной коммерции, но у нас есть клиенты практически из всех стран.
сегменты, включая фрилансеров, компании, состоящие из одного человека, магазины на углу, предприятия, университеты,
и так далее
Среднее время жизни клиента: 23.3 месяцев.
Как вы получили первых 100 клиентов?
В 2008 году это было легко, и нам повезло. У нас было около 10,000 XNUMX клиентов и около
В другой нашей компании, Octeth, на тот момент было 25,000 XNUMX подписчиков по списку рассылки. Мы просто отправили
электронное письмо с объявлением и представил им Sendloop. Посетили тысячи лидов
Домашнюю страницу Sendloop на второй день, и мы начали превращать их в клиентов. У нас все еще есть
многие клиенты регулярно используют Sendloop с того дня 2.
Какие 2–3 основных канала сбыта подходят вам лучше всего? Какой канал не сделал
позаниматься у тебя?
Сарафанное радио (реферальный маркетинг) работает для нас очень хорошо. Поэтому мы много вкладываем в это
канал. Холодный охват — еще один канал, который у нас очень хорошо работает. Мы пробовали несколько раз
но не смогли использовать партнерский маркетинг, как мы всегда мечтали.
Расскажите нам о 2–3 проблемах роста, с которыми вы недавно столкнулись, и о том, как вы их решили.
На первых порах довольно легко превратить SaaS из ничего в нечто. Но чтобы сделать это «необходимым»
«иметь» решение на стороне клиента является довольно сложной задачей. Если у вас небольшая команда (как у нас), вы
следует сосредоточиться на одной серьезной проблеме и решить ее действительно хорошо. Не стоит забывать, что каждое новое
особенность означает новый продукт, который означает новый вызов. Это была самая большая проблема, которую мы
И, конечно же, следующая ошибка.
Некоторые задачи не стоит выполнять собственными силами. Что вы передаете на аутсорсинг?
Копирайтинг и лидогенерация — две важные задачи, которые мы передаем на аутсорсинг группе удаленных специалистов.
Члены команды.
Без каких трех инструментов вы и ваша команда не можете жить?
1. Интерком и Helpscout для поддержки.
2. Woopra для анализа пользователей, воронки и удержания
3. Адвордс
Что помогло вам снизить отток клиентов?
Мы заметили, что когда мы выстраиваем личные отношения с нашими клиентами, уровень оттока начал снижаться. Это произошло потому, что наши клиенты становились деловыми партнерами, когда мы строили с ними личное общение. Это заставило их остаться с нами дольше и начать инвестировать в наши отношения, как и мы.
Расскажите нам о самой большой ошибке, которую вы допустили при создании и продвижении своего SaaS, и о том, какую ошибку вы допустили.
вы извлекли из этого урок.
Самой большой ошибкой, которую мы совершили в прошлом, была «ошибка следующей функции», что означает, что мы были
предполагая (и надеясь), что добавление новой функции приведет к увеличению продаж. Эта новая функция
Это была идея одного из членов нашей команды или запрос одного из наших клиентов. Сейчас мы
всегда напоминайте друг другу, что добавление новой функции никогда не увеличивает продажи (в долгосрочной перспективе).
и вместо этого это приносит больше проблем, чем пользы. С тех пор мы концентрируемся на том, чтобы делать то, что мы есть
делаешь еще лучше, и это работает очень хорошо.
Если бы вам пришлось запустить Sendloop сегодня, что бы вы сделали по-другому?
Хороший вопрос. Мы бы не стали добавлять так много «профессиональных» функций и сосредоточиться на ядре.
функциональность, которая решает самую большую боль наших клиентов в области электронного маркетинга. Это бы
сэкономьте наше время в будущем, и мы не будем удалять множество функций, чтобы сделать Sendloop
снова просто, как и в начале.
Вам когда-нибудь предлагали приобрести или инвестировать?
Да, с 2009 года мы получили несколько предложений о приобретении. Многие инвесторы также обращались к нам по поводу инвестиционных возможностей, но Sendloop довольно прибыльен и финансово здоров, поэтому нам сейчас не нужно какое-либо финансирование для поддержания нашей стратегии роста.
Каким вы видите Sendloop через 5 лет?
Я не строю таких долгосрочных планов. 5 лет – это очень большой срок, и за 5 лет может случиться что угодно. Я делаю все возможное, чтобы мои прогнозы ограничивались следующими 12 месяцами.
Мы сосредоточимся на нашем продукте Sendloop и выпустим несколько интересных функций, а также сосредоточимся на привлечении новых клиентов. Это наша цель №1 на ближайшие 12 месяцев.