Хотите узнать, как запустить праздничную email-маркетинговую кампанию? Если да, то вы попали по адресу!
Нет сомнений, что праздники — это прекрасное время для брендов, чтобы наладить связь с клиентами, резко увеличить продажи и сформировать лояльность к бренду. Но если вы хотите увидеть все преимущества, вам нужно сделать все возможное, чтобы создать ценный, запоминающийся опыт для вашей аудитории.
Во многих случаях это начинается с электронного письма.
Но если в это время вы хотите выделиться и привлечь людей на свой сайт, вам понадобится грамотная кампания email-маркетинга.
В этом руководстве от А до Я мы объясняем ключевые части любой успешной праздничной email-кампании. Наше подробное руководство охватывает все, что вам нужно знать, чтобы отправлять кликабельные праздничные email-сообщения.
Давай нырнем!
Руководство от AZ по запуску вашей email-кампании
А – Сегментация аудитории
Во-первых, вам нужно убедиться, что вы доходите до нужных людей. Если ваши сообщения не находят отклика у подписчиков, у них нет причин посещать ваш сайт.
Сегментация аудитории сводится к одной идее: разделение целевой аудитории на различные группы на основе ее поведения, потребностей и болевых точек. Важно иметь сегменты аудитории, поскольку это поможет вам создавать уникальные кампании для каждой группы подписчиков.
Создание сегментов — например, постоянных клиентов, впервые совершивших покупку и тех, кто оставил товары в корзине — помогает отправлять сообщения, которые соответствуют их потребностям, и делает их более релевантными и интересными.
Б – Брендинг
Если вы хотите завоевать доверие и заставить людей открывать ваши электронные письма, вам необходимо использовать единый фирменный стиль, даже в праздничных письмах.
Можно использовать цвета, соответствующие праздникам, но вам также захочется использовать фирменные цвета и шрифты при разработке своей кампании. Знакомый логотип или цветовая схема — отличный способ заставить людей читать ваши письма.
Вам также следует использовать тот же фирменный голос, который вы используете во всех остальных своих электронных письмах. Люди чувствуют, когда кто-то (или, в данном случае, некоторые компании) фальшивит, просто чтобы увеличить продажи. Вы никогда не хотите, чтобы люди чувствовали себя так, поэтому так важен последовательный брендинг, включая ваш голос.
Ниже вы можете увидеть, как Starbucks удачно использует фирменный стиль в своем праздничном письме:
C – Календарь контента
Вы на 100% захотите разработать календарь контента для вашей маркетинговой стратегии праздников. Хорошей идеей будет включить время и даты кампаний по электронной почте, постов в блогах, контента социальных сетей, прямых трансляций и любого другого контента, который вы планируете на месяц.
Планирование заранее имеет решающее значение для отслеживания важных дат, чтобы не торопиться в последнюю минуту. Это также поможет вам перекрестно продвигать ваши кампании. Это означает, что вы будете знать, когда что отправлять — будь то праздничные предложения, руководства по подаркам или даже напоминания.
Д – Дизайн
Ваше праздничное письмо должно быть простым, понятным и интересным. Лучший способ это передать — через дизайн.
Перегруженное, трудночитаемое электронное письмо оттолкнет людей, в то время как теплое, гостеприимное праздничное послание произведет максимальный эффект.
Мы предлагаем выбирать цвета и значки, соответствующие сезону, например, снежинки или теплые цвета. Вам также следует включить черное пространство между сообщениями и изображениями, чтобы у читателей было время обдумать то, что вы пытаетесь сказать.
E – Автоматические электронные письма
Как вы, возможно, знаете, автоматизация может выполнять повторяющиеся задачи по установленному графику и отправлять своевременные, актуальные сообщения в зависимости от действий клиентов.
Имея это в виду, вы захотите автоматизировать большинство, если не все, ваши кампании. Рассмотрите возможность использования автоматизации для приветственные письма, напоминания о брошенной корзине, электронные письма в Черную пятницу или даже благодарственное письмо после совершения покупки, чтобы все прошло гладко.
Автоматизация устраняет некогда утомительную часть ваших праздничных email-кампаний, а это значит, что у вас появится больше времени, чтобы сосредоточиться на результатах и убедиться, что все проходит гладко.
F – Частота
Отправка электронных писем с правильной частотой очень важна для привлечения внимания людей к вашему бренду.
Слишком большое количество писем может перегрузить подписчиков и побудить их нажать «отписаться». С другой стороны, недостаточное количество писем может привести к тому, что они забудут о вашем бренде еще до того, как совершат покупку.
Ни одна из ситуаций не идеальна, поэтому вам предстоит найти золотую середину.
Например, вы можете начать с отправки 1-2 писем в неделю, чтобы увидеть, как люди реагируют. Стоит упомянуть, что отправка нескольких писем в день должна происходить редко. В этой ситуации, только в пиковые периоды, например Черная пятница.
Вот что говорят другие о том, как часто они рассылают электронные письма своей аудитории:
Г – Цели
Всегда помните, что цели вашей кампании нужно ставить с самого начала. Когда вы знаете, что вы хотите сделать с каждым сезонная кампания, гораздо проще измерить результаты.
Хотите ли вы увеличить продажи, повысить узнаваемость бренда, увеличить количество посещений веб-сайта или сделать что-то еще?
Когда у вас есть четкие цели, гораздо проще выбирать контент и полезные призывы к действию (CTA). Конечный результат — более целенаправленная кампания, которая побуждает людей сделать следующий шаг, каким бы он ни был для вашего бизнеса.
H – Праздничная тема
Праздничная тема делает ваши письма интересными и актуальными. Это имеет смысл: люди хотят видеть вещи, которые соответствуют тому, что происходит в мире вокруг них.
Если вы используете сезонные изображения и специальные призывы к действию (например, «Заберите свой подарок прямо сейчас!»), у вас больше шансов создать праздничное настроение и заставить людей взаимодействовать с вашими электронными письмами.
Самое главное, о чем следует помнить, — убедиться, что тема праздника соответствует вашему бренду, чтобы создать запоминающийся, но при этом сезонный образ.
I – Стимулы
Специальные предложения, такие как скидки или бесплатные подарки, являются отличными стимулами, идеально подталкивающими клиентов к действию.
Учитывая это, рассмотрите возможность предложения акций «Купи одну, получи вторую бесплатно», специальных скидок для новых подписчиков или даже небольшого подарка при каждой покупке, чтобы подогреть интерес.
Другая эффективная стратегия — провести конкурс в социальных сетях, где у вашей аудитории есть шанс выиграть приз, например, продукт или подарочную карту для вашего сайта. С небольшим планированием и привлекательным призом можно использовать раздача призов для расширения вашего списка адресов электронной почты во время курортного сезона.
J – Картографирование путешествия
Если вы знаете, на каком этапе процесса покупки находятся ваши клиенты, вы находитесь в гораздо лучшем положении, чтобы отправлять им полезный контент.
Например, если кто-то просматривает ваши руководства по подаркам на праздники, вы можете подумать о том, чтобы отправить им скидку на подарочные заказы. Аналогично, если кто-то только что присоединился к вашему списку рассылки во время сезона праздничных покупок, эксклюзивная скидка может побудить их сделать следующий шаг.
Тщательно продумайте, где в вашем регионе находится каждая группа клиентов. воронка продаж по мере разработки вашей кампании и того, что вы можете сделать, чтобы вывести ее на следующий этап.
К – Ключевые слова
Если ваши электронные письма архивируются в Интернете или в блоге на вашем сайте, включение определенных ключевых слов может помочь людям найти их, что может привлечь удивительно большой объем трафика.
Наш совет — выбирать ключевые слова, связанные с праздниками и вашими продуктами, которые люди могут искать, находясь на вашем сайте. Это не самая распространенная практика, но, без сомнения, в ней есть некоторая ценность, в зависимости от вашей отрасли и размера аудитории.
L – Целевые страницы
Далее, очень хорошей идеей будет создать целевые страницы для ваших праздничных писем.
Поскольку целевые страницы обычно содержат важную информацию о продукте, скидке или событии, которое вы продвигаете, легко понять, почему они так важны.
Как правило, каждая кампания должна иметь назначенную целевую страницу. Вы можете сделать эти страницы общедоступными на своем сайте или ограничить доступ подписчикам, которые нажимают на ссылку в вашем письме. Если вам предлагают специальную скидку только для подписчиков, это то, что вам нужно.
М – Оптимизация для мобильных устройств
По оценкам, 41% всех электронных писем читаются на смартфонах, и все сходятся во мнении, что эта тенденция будет расти в течение следующих нескольких лет.
Имея это в виду, всегда проверяйте, чтобы ваши письма хорошо выглядели на мобильных устройствах. Вам нужно будет использовать читаемый шрифт, большие, кликабельные кнопки и одноколоночный дизайн, чтобы ваши письма было очень легко читать, независимо от того, как люди решат взаимодействовать с вашими сообщениями.
N – Подписка на рассылку новостей
Мы уже упоминали, что праздничный сезон — отличное время для расширения вашего списка. Поэтому обязательно воспользуйтесь этой возможностью, чтобы получить больше регистраций.
Вам захочется побудить людей подписываться на рассылку через социальные сети и ваш веб-сайт. Простой стимул и призыв к действию могут превратить кого-то, кто только что узнал о вашем бизнесе, в подписчика. Вскоре есть хороший шанс, что они станут платящими клиентами.
O – Стоимость предложения
Если вы хотите, чтобы люди реагировали на ваши праздничные письма, вам нужно предложить им что-то ценное взамен. Это может означать скидку на их заказ, путеводитель по подаркам или доступ к эксклюзивному мероприятию.
Но просто предложить что-то ценное не всегда достаточно. Мы предлагаем сосредоточиться на преимуществах того, что вы предлагаете в своих праздничных письмах. Например, гуру маркетинга в социальных сетях может призвать подписчиков зарегистрироваться на свой вебинар в прямом эфире, чтобы они могли получить свою первую 1000 подписчиков.
В конечном счете, праздничные покупатели хотят увидеть, что делает ваше предложение особенным. Укажите на такие преимущества, как качество, редкость или эксклюзивность, чтобы помочь клиентам понять, почему они должны выбрать вас среди всех остальных.
П – Персонализация
Персонализированные электронные письма помогают людям налаживать связи и увеличивать продажи. Если вам интересно, насколько они эффективны, подумайте об этом: 80% покупателей говорят, что они с большей вероятностью совершат покупку у компании, которая персонализирует их опыт.
Поэтому хорошей идеей будет использовать имя подписчика, предлагать продукты, которые он покупал ранее, или делать предложения на основе того, где он находится. Эти, казалось бы, простые стратегии персонализации показывают клиентам, что вы заботитесь о них и их потребностях, что повышает вероятность того, что они станут лояльными клиентами.
Q – Качественный контент
Если вы хотите привлечь подписчиков своей электронной рассылки, очень важно, чтобы контент, которым вы делитесь, был качественным, актуальным и создавался с учетом их потребностей и болевых точек.
Вместо того чтобы отправлять шаблонные письма, пишите так, чтобы они соответствовали тому, что нравится и в чем нуждается ваша аудитория во время праздников, — будь то руководство по выбору подарков или идеи для праздников; хороший контент позволяет им понять, как ваш бренд улучшит их жизнь.
R – Отчетность и аналитика
Важно следить за тем, как работает ваша кампания, чтобы понимать, что работает, а что нет. Хотя это и хорошая идея — делать это в ретроспективе, мы настоятельно рекомендуем отслеживать аналитику электронной почты в режиме реального времени, чтобы вы могли вносить коррективы по мере необходимости.
Важные цифры, на которые стоит обратить внимание, — это показатели открытий, кликабельности и конверсии. Эта информация поможет вам внести действенные улучшения в ваши праздничные кампании основано на реальных данных.
S – Тема письма
Тема письма — это первое, что видят люди в вашем письме, поэтому ее следует сделать хорошей.
Подавляющее большинство людей проигнорируют ваше письмо или, что еще хуже, отметят его как спам, если тема письма не вызовет отклика или если они не узнают имя отправителя.
Это последнее, что вы хотите, чтобы случилось с вашими праздничными письмами. Мы предлагаем выбирать темы, которые представляют собой смесь честности, привлекательности и ценности.
Попробуйте провести A/B-тестирование, чтобы поэкспериментировать с разными идеями, например, добавить эмодзи, придать сообщению звучание «срочно» или использовать имя получателя.
Т – Тайминг
Время может сильно влиять на то, сколько людей прочитают ваши письма. При настройке автоматизированных кампаний обязательно учитывайте часовые пояса вашей аудитории.
Например, если вы находитесь в США, а ваша основная аудитория находится в Великобритании, вам следует отправлять письма в часовых поясах, которые имеют смысл для них, а не для вас. В противном случае ваше вполне разумное письмо в 6 вечера не будет доставлено почти в полночь!
Всегда учитывайте расписание и часовые пояса вашей аудитории, если вы хотите получить наилучшие результаты. Это один из самых простых Ошибки email-маркетинга в праздники избегать.
U – Срочность
Создание чувства срочности заставляет людей действовать быстро. Это чувство, называемое FOMO, или страх упустить что-то, более эффективно, чем вы можете себе представить. Исследования показывают, что колоссальное 60% людей, совершающих покупки из-за синдрома упущенной выгоды, делают это в течение 24 часов после просмотра первой рекламы.
Вы можете вызвать FOMO у своей аудитории с помощью ограниченных по времени предложений, предупреждений о низком уровне запасов и обратного отсчета. Есть все хорошие способы создать срочность и побудить подписчиков электронной почты действовать быстро.
V – Ценностное предложение
ВАШЕ ценностное предложение вот почему люди выбирают покупать на вашем сайте. Если вы не предлагаете ничего уникального или впечатляющего, у людей просто нет причин оставаться на нем.
Продвигая свое ценностное предложение в электронном письме, укажите уникальные особенности ваших продуктов и то, почему они являются отличным подарком или улучшат жизнь подписчика.
Предложение четкой ценности — один из лучших способов выделить свое предложение среди других и повысить лояльность.
W – Интеграция с веб-сайтом
Свяжите свои кампании по электронной почте с вашим веб-сайтом для гладкого взаимодействия с клиентами. Например, убедитесь, что брендинг и сообщения совпадают, ссылки перенаправляют на соответствующие страницы и купоны работают при разных обстоятельствах.
Связанный путь от электронной почты до веб-сайта упрощает этот процесс и является верным способом повышения коэффициента конверсии.
X – X-Фактор
Если вы хотите провести успешную праздничную email-кампанию, очень важно спланировать X-фактор. В этом случае X-фактор — это что-то неожиданное, что может нарушить ваши планы и испортить ваш в остальном клиентский опыт.
Наш совет — как можно лучше спланируйте праздничные события, сохраняя копии ваших писем, отправленных во время отпуска. резервное копирование вашего сайтаи убедитесь, что ваше программное обеспечение безопасности обновлено до того, как ваши кампании будут полностью запущены.
В целом, вам следует сосредоточиться на адаптивности и гибкости, чтобы вы могли продолжать обеспечивать наилучший возможный опыт для своих клиентов до, во время и после праздничного сезона, независимо от того, что произойдет на этом пути.
Y – Круглогодичное участие
Праздничные кампании обычно привлекают новых подписчиков, поэтому подумайте о будущем. Если вам удастся привлечь и удержать внимание своей аудитории, есть хороший шанс, что вы сможете сохранить их в качестве клиентов на весь год.
Вам захочется поддерживать их интерес после праздников с помощью писем с благодарностью, специальных предложений или новых сезонных информационных бюллетеней, чтобы укрепить связь с вашим брендом.
Z – Нулевая терпимость
Вам необходимо иметь нулевую терпимость к спам-поведению или сообщениям. Если вы не предпримете этот шаг, вы можете навредить репутации отправителя и заставить людей отписаться от вашего списка рассылки.
В этом случае передовой практикой являются отправка писем с разрешения, уважение запросов на отмену подписки и простой способ настройки и персонализации параметров электронной почты.
Заключение
При создании успешной праздничной email-кампании не существует незначительных деталей — от начала до конца.
Мы твердо убеждены, что каждый может использовать это руководство от А до Я для оптимизации каждого шага своей стратегии электронной почты. В конечном итоге это откроет новые возможности для расширения вашего списка электронной почты, связи с вашей аудиторией и вывода вашего бизнеса на новый уровень.
Теперь, когда вы знаете, на что обращать внимание, осталось только начать!
Автор Био
Саид Балхи — основатель WPBeginner. С более чем 10-летним опытом он является ведущим экспертом WordPress в отрасли. Вы можете узнать больше о Саиде и его портфолио компаний, подписавшись на его страницы в социальных сетях.
LinkedIn
