Архив метки: опыт клиентов

Микросегментация в маркетинге: что это такое + примеры

Одной из ключевых стратегий достижения большего дохода является сосредоточение усилий по продажам и маркетингу на нужных клиентах. Для этого сегментация клиентов является одной из стандартных практик, которым следуют компании. Сегментация помогает брендам разделить свою клиентскую базу на различные…
Подробнее

Как автоматизация может улучшить обслуживание клиентов и качество обслуживания

Опыт, который ваши клиенты получают от вашего бизнеса, имеет решающее значение для вашего успеха как бизнеса. Если у кого-то возник неудачный опыт, он не только, скорее всего, никогда больше не станет вашим клиентом, но также может рассказать другим о своем негативном опыте. На…
Подробнее

5 важнейших показателей, которые необходимо отслеживать, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов

17Знаете ли вы, что около 50% ваших клиентов перестанут посещать ваш сайт, даже если им понравятся ваши продукты, исключительно потому, что их опыт в этом процессе был неудовлетворительным? Поразительно, мы знаем, но это правда. Больше нельзя полагаться просто…
Подробнее

Как поддерживать качество обслуживания клиентов в режиме реального времени: 7 идей для реализации

Опыт реального времени — это долгосрочная стратегия, определяющая успех компании. Однако для большинства из них это все еще недостающий момент. Поэтому именно этот аспект необходимо внедрять и постоянно работать над ним, чтобы завоевать сердца клиентов и увеличить продажи.…
Подробнее

Как создать отличную стратегию обслуживания клиентов

Опыт работы с клиентами имеет решающее значение для успеха любого бизнеса. Статистика показывает, что чем лучший опыт вы сможете предоставить, тем больше будет удержание ваших клиентов. В исследовании, проведенном Econsultancy и Adobe под названием «Отчет о тенденциях цифрового маркетинга 2020 года», были опрошены организации, в ходе которых было…
Подробнее