Транзакционные электронные письма: что это такое и почему их следует использовать

Чаще всего, когда кто-то покупает товар онлайн, он получает электронное письмо с подтверждением о совершенной покупке. Это электронное письмо служит доказательством того, что платеж клиента обработан, и это один из самых распространенных типов транзакционных писем. Еще один тип — это электронное письмо для восстановления, которое вы отправляете пользователям, которые забыли свой пароль к вашему сайту. Итак, как вы видите, транзакционные письма всегда служат четкой функциональной цели.Но можете ли вы использовать их для получения дополнительного дохода? Простой ответ - да. Независимо от того, продаете ли вы новейшие игрушки для домашних животных или управляете онлайн-казино с такими крутыми играми, как Муха Майана, ваши транзакционные электронные письма могут стимулировать повторные покупки и увеличивать продажи, если их правильно использовать. Кроме того, эти электронные письма — прекрасная возможность повысить узнаваемость вашего бренда.Итак, без лишних слов, давайте рассмотрим основные типы транзакционных писем для маркетологов и способы их использования. Готовы?

Для чего используются транзакционные электронные письма?

Как мы уже упоминали ранее, транзакционные электронные письма отправляются для предоставления пользователям информации о завершении процесса. Подтверждения заказов, подписки на рассылку новостей, электронные письма для восстановления пароля и т. д. — все это широко используемые транзакционные письма. шаблоны электронного маркетинга. Эти письма отправляются мгновенно с помощью инструментов автоматизации транзакционной электронной почты. Это потому, что скорость доставки имеет решающее значение. Важно отличать транзакционные письма от обычных электронной почте маркетинговых кампаний потому что они вызваны действиями пользователя, а не вашей кампанией. И вот что интересно: поскольку они гораздо больше связаны с потребностями ваших клиентов, их открывают чаще.

Можете ли вы обойтись без транзакционных писем?

Транзакционные письма должны помочь вашим клиентам завершить свои заказы. Они удобны и делают ваш бизнес более заслуживающим доверия. Подумайте об этом так: если клиент не получил письмо с подтверждением о своей последней покупке, он, скорее всего, подумает, что его обманули. И нет смысла портить свою репутацию, позволяя клиентам думать (пусть даже на короткое время), что ваш бизнес нелегитимен.Поэтому мы настоятельно рекомендуем использовать службы транзакционной электронной почты для завоевывать доверие клиентов. А поскольку транзакционные электронные письма имеют отличную открываемость, вы также можете использовать их для повышения вовлеченности клиентов в ваш бренд.

Основные типы транзакционных писем

Теперь пришло время рассмотреть несколько примеров того, что такое транзакционная электронная почта. Существует четыре основных типа:

1. Подтверждение заказа

Эти электронные письма обеспечивают быстрый доступ к службе поддержки клиентов, содержат важную информацию о заказе, содержат ссылки на веб-сайт магазина и т. д.

2. Подтверждение подписки

Это письмо подтверждает адрес электронной почты вашего подписчика после того, как он ввел его в поле для подписки на вашем веб-сайте. Эти электронные письма отлично подходят для отсеять ботов и люди, которые на самом деле не заинтересованы в ваших информационных бюллетенях. Вы можете сделать текст простым и добавить четкий призыв к действию.

3. Оповещения по электронной почте

Эти электронные письма рассылаются, чтобы предупредить пользователей о необычных действиях с их учетными записями. Например, если кто-то войдет в вашу учетную запись (или, возможно, вы сделаете это сами) с неизвестного устройства, вы получите уведомление. Основная цель этих писем – сохранить данные пользователей и конфиденциальные данные в безопасности.

4. Восстановление пароля

Это прямое электронное письмо, которое вы получаете, когда вам нужно восстановить электронную почту. Вы получите код сброса пароля и т. д.

Что включить в транзакционное электронное письмо

Так как же использовать эти практичные транзакционные электронные письма, чтобы повысить вовлеченность клиентов и увеличить продажи? Вот несколько идей, которые вы можете начать использовать уже сегодня:

1. Включите подключение к социальным сетям.

Поделитесь ссылками на свои социальные сети учетные записи, чтобы пользователи могли связаться с вами там. Эти ссылки не обязательно должны быть большими и яркими. Простых маленьких кнопок Facebook или Instagram для быстрой навигации вполне достаточно.

2. Добавьте ссылку для скачивания вашего мобильного приложения.

Если вы недавно разработали мобильное приложение для своей компании, обязательно добавьте к нему ссылку для скачивания.

3. Включите параметры навигации по веб-сайту.

Обеспечьте легкий доступ к вашему магазину в транзакционных электронных письмах. Это можно сделать с помощью привлекательной кнопки скидки. Вы можете предложить своим читателям скидку 50% или 500% бонус казино. Это отличный способ привлечь дополнительный трафик на ваш сайт.

4. Дополнительная поддержка клиентов

Добавление ссылок на обработку, доставку, возвраты, политику конфиденциальности и т. д. создает доверие и поощряет повторные покупки. Клиентам нравится знать, что в случае каких-либо неудач о них позаботятся. Конечно, добавление всех этих элементов в ваши транзакционные письма без видимости спама — непростая задача. Вы всегда можете инвестировать в профессиональные услуги email-маркетинга. С такими компаниями, как Campaign Monitor, транзакционное письмо может превратиться в брендированную возможность заработать деньги. И посмотрите, полировка ваших транзакционных писем — это не только совершение нескольких быстрых продаж. Последовательный опыт во всех ваших каналы связи выстраивает прочные отношения с вашими клиентами и создает клиентов на всю жизнь.

Как компании, занимающиеся азартными играми в Интернете, могут использовать транзакционные электронные письма

Онлайн-казино могут использовать множество различных маркетинговых стратегий для привлечения новых клиентов и удержания существующих. Проверенный и проверенный метод получения дополнительного дохода — это кампания по электронной почте. Однако вам не обязательно придумывать свежие выпуски новостной рассылки, чтобы запустить свою кампанию. Вы также можете сделать это с помощью автоматически отправляемых транзакционных писем. Вот несколько советов о том, как это сделать:

1. Релевантность имеет первостепенное значение

Прежде чем добавлять контент в транзакционные письма, убедитесь, что вы знаете аудиторию, на которую вы ориентируетесь. Существует три различных целевых группы для любого онлайн-казино. Во-первых, это новые игроки. Эти фанаты казино только недавно присоединились к вашему сайту. Затем, некоторые игроки наслаждаются вашими играми в течение месяцев и, возможно, даже лет. И, наконец, есть любители рулетки и VIP-персоны: клиенты, которых каждое онлайн-казино хочет видеть возвращающимися на свой сайт. Всем этим группам нужны разные сообщения. Еще один момент, который следует учесть, — это громко и четко указать, кто отправил сообщение. Каждый бренд должен быстро идентифицировать себя в письме. Вы хотите, чтобы люди мгновенно узнавали ваше имя в письме. В противном случае они могут посчитать его спамом.

2. Четко определите свою цель

Если вы рассылаете приветственные бонусы через транзакционные электронные письма, вам обязательно следует добавить в свои сообщения кнопку призыва к действию (CTA).

3. Рассылка обновлений

Транзакционные письма — отличный способ держать игроков в курсе последних бонусов, новых игр и т. д. Но помните, что ваши сообщения должны звучать ненавязчиво. В противном случае люди могут начать перенаправлять даже ваши транзакционные письма в свою корзину. Простого дружеского напоминания о выходе новой игры достаточно, чтобы удержать клиента, который уже подписался на ваш сайт.

4. Проанализируйте свои результаты и внесите изменения.

Уделите время анализу результатов продаж, которые вы получаете от своих транзакционных писем. Увеличивают ли они показатели отписок? Единственный способ улучшить свои письма — это попробовать несколько писем с разным содержанием и придерживаться подхода, который дал наилучшие результаты.

Заключение

Транзакционные письма, по определению, — это сообщения, отправляемые для упрощения транзакций. Они отлично помогают вашим клиентам в процессе покупки, но вы также можете использовать их для генерации дополнительных продаж.Использование советов из этой статьи может превратить ваши обычные транзакционные письма в возможности для увеличения дохода и повышения узнаваемости бренда. Что может быть лучше?Какие типы транзакционных писем вы использовали в своем бизнесе? Дайте нам знать в разделе комментариев.

 Авторская биография:

Томас Глэйр интернет-маркетолог и предприниматель, управляющий несколькими успешными интернет-магазинами. Он начинал как копирайтер, специализирующийся на email-кампаниях. Он твердо верит, что email-маркетинг — один из самых мощных способов для бизнеса охватить свою аудиторию. В свободное время Томас любит писать статьи в различные блоги, посвященные маркетингу. Это помогает ему быть в курсе последних тенденций в мире онлайн-предпринимательства.