Транзакционные электронные письма: что это такое и почему их следует использовать

Обычно, когда кто-то покупает товар в Интернете, он получает электронное письмо с подтверждением о совершении покупки. Это электронное письмо служит доказательством того, что платеж клиента обработан, и является одним из наиболее распространенных типов транзакционных электронных писем. Еще один — это электронное письмо для восстановления, которое вы отправляете пользователям, которые забыли свой пароль на вашем сайте. Как видите, транзакционные электронные письма всегда служат четкой функциональной цели. Но можете ли вы использовать их для получения дополнительного дохода? Простой ответ - да. Независимо от того, продаете ли вы новейшие игрушки для домашних животных или управляете онлайн-казино с такими крутыми играми, как Муха Майана, ваши транзакционные электронные письма могут стимулировать повторные покупки и увеличивать продажи, если их правильно использовать. Кроме того, эти электронные письма — прекрасная возможность повысить узнаваемость вашего бренда. Итак, без лишних слов, давайте рассмотрим основные типы транзакционных писем для маркетологов и способы их использования. Готовый?

Для чего используются транзакционные электронные письма?

Как мы упоминали ранее, транзакционные электронные письма рассылаются, чтобы предоставить пользователям информацию о завершении процесса. Подтверждения заказов, подписки на информационные бюллетени, электронные письма для восстановления пароля и т. д. широко используются в транзакционных целях. шаблоны электронного маркетинга. Эти электронные письма рассылаются мгновенно с помощью инструментов автоматизации службы транзакционной электронной почты. Это потому, что скорость доставки имеет важное значение. Важно отличать транзакционные электронные письма от обычных. электронной почте маркетинговых кампаний потому что они вызваны действиями пользователя, а не вашей кампанией. И вот что интересно: поскольку они гораздо больше связаны с потребностями ваших клиентов, их открывают чаще.

Можете ли вы обойтись без транзакционных писем?

Транзакционные электронные письма призваны помочь вашим клиентам выполнить свои заказы. Они удобны и делают ваш бизнес более надежным. Подумайте об этом так: если клиент не получит электронное письмо с подтверждением своей последней покупки, он, скорее всего, подумает, что его обманули. И нет смысла портить свою репутацию, позволяя клиентам думать (пусть даже на короткое время), что ваш бизнес незаконен. Поэтому мы настоятельно рекомендуем использовать службы транзакционной электронной почты для завоевывать доверие клиентов. А поскольку транзакционные электронные письма имеют отличную открываемость, вы также можете использовать их для повышения вовлеченности клиентов в ваш бренд.

Основные типы транзакционных писем

Теперь пришло время рассмотреть несколько примеров того, что такое транзакционная электронная почта. Существует четыре основных типа:

1. Подтверждение заказа

Эти электронные письма обеспечивают быстрый доступ к службе поддержки клиентов, содержат важную информацию о заказе, содержат ссылки на веб-сайт магазина и т. д.

2. Подтверждение подписки

Это письмо подтверждает адрес электронной почты вашего подписчика после того, как он ввел его в поле для подписки на вашем веб-сайте. Эти электронные письма отлично подходят для отсеять ботов и люди, которые на самом деле не заинтересованы в ваших информационных бюллетенях. Вы можете сделать текст простым и добавить четкий призыв к действию.

3. Оповещения по электронной почте

Эти электронные письма рассылаются, чтобы предупредить пользователей о необычных действиях с их учетными записями. Например, если кто-то войдет в вашу учетную запись (или, возможно, вы сделаете это сами) с неизвестного устройства, вы получите уведомление. Основная цель этих писем – сохранить данные пользователей и конфиденциальные данные в безопасности.

4. Восстановление пароля

Это прямое электронное письмо, которое вы получаете, когда вам нужно восстановить электронную почту. Вы получите код сброса пароля и т. д.

Что включить в транзакционное электронное письмо

Так как же использовать эти практичные транзакционные электронные письма, чтобы повысить вовлеченность клиентов и увеличить продажи? Вот несколько идей, которые вы можете начать использовать уже сегодня:

1. Включите подключение к социальным сетям.

Поделитесь ссылками на свои социальные сети учетные записи, чтобы пользователи могли связаться с вами там. Эти ссылки не обязательно должны быть большими и яркими. Простых маленьких кнопок Facebook или Instagram для быстрой навигации вполне достаточно.

2. Добавьте ссылку для скачивания вашего мобильного приложения.

Если вы недавно разработали мобильное приложение для своей компании, обязательно добавьте к нему ссылку для скачивания.

3. Включите параметры навигации по веб-сайту.

Обеспечьте легкий доступ к вашему магазину в транзакционных электронных письмах. Это можно сделать с помощью привлекательной кнопки скидки. Вы можете предложить своим читателям скидку 50% или 500% бонус казино. Это отличный способ привлечь дополнительный трафик на ваш сайт.

4. Дополнительная поддержка клиентов

Добавление ссылок на обработку, доставку, возврат, политику конфиденциальности и т. д. вызывает доверие и стимулирует повторные покупки. Клиентам нравится знать, что в случае каких-либо происшествий о них позаботятся. Конечно, добавить все эти элементы в ваши транзакционные электронные письма, не выглядя при этом спамом, — непростая задача. Вы всегда можете инвестировать в профессиональные услуги электронного маркетинга. С такими компаниями, как Campaign Monitor, транзакционные электронные письма могут превратиться в фирменную возможность заработка. И послушайте, отполировать свои транзакционные электронные письма – это не только совершить несколько быстрых продаж. Стабильный опыт во всех ваших каналы связи выстраивает прочные отношения с вашими клиентами и создает клиентов на всю жизнь.

Как компании, занимающиеся азартными играми в Интернете, могут использовать транзакционные электронные письма

Онлайн-казино могут использовать множество различных маркетинговых стратегий, чтобы привлечь новых клиентов и сохранить существующих. Проверенный и проверенный метод получения дополнительного дохода — это рассылка по электронной почте. Однако вам не обязательно выпускать свежие выпуски информационного бюллетеня, чтобы запустить кампанию. Вы также можете сделать это через автоматически отправляемые транзакционные электронные письма. Вот несколько советов о том, как это сделать:

1. Релевантность имеет первостепенное значение

Прежде чем добавлять контент в свои транзакционные электронные письма, убедитесь, что вы знаете целевую аудиторию. У любого онлайн-казино есть три разные целевые группы. Во-первых, есть свежие игроки. Эти поклонники казино только недавно присоединились к вашему сайту. Кроме того, некоторые игроки наслаждаются вашими играми месяцами, а может быть, даже годами. И, наконец, есть энтузиасты рулетки и VIP-персоны: клиенты, которых каждое онлайн-казино хочет видеть возвращающимися на свой сайт. Всем этим группам нужны разные сообщения. Еще одна вещь, которую следует учитывать, — это громко и ясно указать, кто отправил сообщение. Каждому бренду необходимо быстро идентифицировать себя в электронном письме. Вы хотите, чтобы люди мгновенно узнавали ваше имя в электронном письме. В противном случае они могут счесть это спамом.

2. Четко определите свою цель

Если вы рассылаете приветственные бонусы через транзакционные электронные письма, вам обязательно следует добавить в свои сообщения кнопку призыва к действию (CTA).

3. Рассылка обновлений

Транзакционные электронные письма — отличный способ держать игроков в курсе последних бонусов, новых игр и т. д. Но имейте в виду, что ваши сообщения должны звучать ненавязчиво. В противном случае люди могут начать перенаправлять даже ваши транзакционные электронные письма в свою корзину. Простого дружеского напоминания о выходе новой игры достаточно, чтобы удержать клиента, который уже подписался на ваш сайт.

4. Проанализируйте свои результаты и внесите изменения.

Потратьте время на анализ результатов продаж, которые вы получаете из своих транзакционных электронных писем. Увеличивают ли они ваши показатели отказа от подписки? Единственный способ улучшить ваши электронные письма — это опробовать несколько писем с разным содержанием и придерживаться того подхода, который дал наилучшие результаты.

Заключение

Транзакционные электронные письма по определению — это сообщения, отправляемые для упрощения транзакций. Они прекрасно помогают вашим клиентам в процессе покупки, но вы также можете использовать их для увеличения продаж. Использование советов из этой статьи может превратить ваши обычные транзакционные электронные письма в возможность увеличить свой доход и повысить узнаваемость бренда. Что может быть лучше? Какие типы транзакционных писем вы используете в своем бизнесе? Дайте нам знать в разделе комментариев.

 Авторская биография:

Томас Глэйр — интернет-маркетолог и предприниматель, управляющий несколькими успешными магазинами электронной коммерции. Он начинал как копирайтер, специализирующийся на email-рассылках. Он твердо верит, что электронный маркетинг — один из самых мощных способов для бизнеса привлечь свою аудиторию. В свободное время Томас любит публиковать статьи в различных блогах, посвященных маркетингу. Это помогает ему быть в курсе последних тенденций в мире онлайн-предпринимательства.