Rygg 10 Intercom-alternativ för att öka ROI med livechatt
Är du trött på att betala höga avgifter för att använda intercom? Är ditt företag i behov av en avancerad men ändå enkel att använda lösning för kundrelationshantering?
Intercom är en fantastisk kundkommunikationsplattform, men det kan vara utmanande att anpassa, och prissättningen är helt enkelt inte av den här världen. Om du är en småföretagare som letar efter något liknande till en överkomlig kostnad, har du kommit till rätt ställe.
I den här artikeln kommer vi att utforska de 10 bästa alternativen till Intercom, gå över nyckelfunktionerna och ge information om deras prissättning. Låt oss börja!
De 10 bästa intercomalternativen du kanske gillar
Oavsett om du letar efter AI-automatiska chattsvar från en programvara för kundrelationshantering (CRM) eller ett effektivt biljettsystem, har vår lista över de 10 bästa intercom-alternativen något för alla.
Chattväg
När företag strävar efter att skapa meningsfulla kontakter med sina kunder, blir Chatway ett oumbärligt verktyg. Dess moderna och användarvänliga livechatt-gränssnitt säkerställer en problemfri upplevelse redan från början. Det framstår som ett anmärkningsvärt alternativ till Intercoms livechatt.
Supportagenter har makten att förvandla vanliga kundinteraktioner till extraordinära personliga upplevelser. Vid mottagande av förfrågningar har dessa agenter befogenhet att ge snabba svar som tillgodoser specifika behov och därigenom öka kundnöjdheten.
Som svar på olika frågor eller förfrågningar har supportagenter förmågan att utan ansträngning styra kundinteraktioner till specialiserade avdelningar som försäljning, teknik eller produkt, vilket säkerställer skräddarsydd och experthjälp.
Dessutom tillåter möjligheten att dela bilder och filer agenter att effektivt illustrera problem, vilket resulterar i en högre servicenivå.
Genom att sömlöst få tillgång till kundprofiler och köphistorik i realtid kan agenter skapa svar som är finjusterade efter individuella preferenser och tidigare interaktioner. Denna personliga touch bidrar avsevärt till en förhöjd kundupplevelse.
Låt oss fördjupa oss i de anmärkningsvärda funktionerna som Chatway ger till bordet:
- Meddelanden i realtid, vilket säkerställer snabba och effektiva svar.
- Anpassningsbara chattwidgets som ger ett snyggt och professionellt utseende.
- Chattranskriptioner som ger en omfattande kontextrik supportupplevelse.
- Standardsvar för att leverera konsekventa svar och snabba upplösningar.
- Fil- och bilddelning för förbättrad kommunikation och problemlösning.
- Agent tillgänglighetsstatus, en funktion som på ett skickligt sätt hanterar kundernas förväntningar.
- Enkel tilldelning av kundinteraktioner till specialiserade avdelningar.
Fördelar
- Fri att använda
- Utmärkt kundservice
- Tillgänglig på mobil och desktop
Prissättning: Chatway är tillgänglig gratis. Prova här!
Livechat
LiveChat är ett bra alternativ för team som fokuserar på chatt och meddelanden, eftersom det är en komplett kundtjänstplattform. Det hjälper företag att hantera kommunikation, generera leads och öka försäljningen.
Ocuco-landskapet livechatt-app hjälper till att samla in kunddata och ger personligt anpassat, proaktivt stöd för varje kund. Du kan automatisera svar, segmentera webbplatsbesökare för att bättre tillgodose deras behov och låta chatbotarna generera potentiella kunder!
Nyckelfunktioner:
- Chattverktyg i realtid
- Effektivt biljettsystem
- Riktat kundengagemang
- Heltäckande teamledning
- Avancerad säkerhet och kryptering
- Fasta svar med förslag
- Över 200 möjliga integrationer
Prissättning:
- Startmotor: $ 20 / månad
- Team: $ 41 / månad
- Verksamhet: $ 59 / månad
- Företag: Kontakta för prisinformation
HubSpot
HubSpot är en programvara för hantering av kundrelationer som kopplar samman marknadsföring, försäljning, innehållshantering och kundtjänstteam på en enda plattform för att hjälpa ditt företag att växa.
Kundtjänstmjukvaran från HubSpot hjälper till att fördjupa relationer och driva teamets effektivitet. Du kan använda den för att identifiera möjligheter till förbättringar, ge dina kunder styrka genom att lösa deras problem snabbare och ge en sömlös upplevelse genom omnikanalsmeddelanden.
Nyckelfunktioner:
- Kundportalen
- Kunskapsbas
- Inkommande samtal
- Live chat app
- Livechattverktyg för webbplatsen
- Omnikanal meddelanden
- API:er för konvertering
- Tjänsteanalys
- VoIP-samtal
Prissättning:
- Gratis: $0/månad
- Startmotor: $ 45 / månad
- Professionell: 450 USD/månad
- Företag: $ 1,200 / månad
HelpCrunch
HelpCrunch är en one-stop-plattform för att bygga starkare kundrelationer. Den har en livechatt-app med flera kanaler som du kan anpassa efter dina behov och varumärkesstil.
Det finns många olika verktyg på HelpCrunch som företag kan använda för att förstärka sitt arbetsflöde, till exempel en kunskapsbas, chatbots, popup-fönster och e-postmarknadsföring, bland många andra.
Ocuco-landskapet popup-fönster är ett bra verktyg att arbeta med, som de kan förbättra konverteringsfrekvensen för potentiella kunder i varje skede av tratten.
Nyckelfunktioner:
- Livechattverktyg för webbplatsen
- Kunskapsbas
- Delad inkorg
- E-postmarknadsföring
- Riktade popup-fönster
- Utvecklingssatser för mobil programvara
- Många integrationsalternativ
Prissättning:
- Grundläggande: $ 12 / månad
- Pro: 20 $ / månad
- Obegränsat: $620/månad
Olark
Om du äger ett litet företag och letar efter en livechattlösning för att interagera med dina kunder, kanske du vill överväga Olark. Det är programvara som låter dig chatta med potentiella kunder i realtid, organisera data och tillämpa insikter.
Systemet hjälper till att spara transkriptioner från livechatt, så att du kan återvända till dem för framtida referens eller bestämma nyckelord för insiktsanalys. Du kan också använda dem till sparade svar, vilket är bra för att generera potentiella kunder.
Nyckelfunktioner:
- Anpassade förchattformulär
- Utlösta meddelanden
- Anpassningsbar chatbox
- Enkel dataåtkomst
- Instrumentpaneler i realtid
- E-postrapporter
- Google Analytics-integration
- Omfattande datasäkerhet
Prissättning:
- Fullständiga funktioner livechatt: $29/månad
- Olark Pro: Kontakta för prissättning
LiveAgent
LiveAgent är ett fantastiskt alternativ till Intercom med ett överlägset biljettsystem som säkerställer smidig affärsverksamhet. Allt-i-ett-lösningen för kundvård låter dig svara på fler ärenden genom att ansluta till kunder på flera plattformar.
Det finns många olika funktioner, t.ex livechattverktyg för webbplatsen, integrationer av sociala medier, en kunskapsbas och mer, som kan hjälpa till att öka dina intäkter, få en högre upplösningshastighet, spara pengar och säkerställa återkommande kunder.
Nyckelfunktioner:
- Agentkollisionsdetektering
- Ticketing system
- Sparade svar
- Enkla kontaktformulär att använda
- Agent ranking
- Videosamtal kundtjänst
- 212 sömlösa integrationer
Prissättning:
- Liten: 9 USD/agent/månad
- Medium: $29/agent/månad
- Stor: 49 USD/agent/månad
- Företag: $69/agent/månad
Tydius
Mer än 300,000 70 företag över hela världen litar på Tidio och använder konversations-AI för att svara på upp till XNUMX % av kundernas frågor. Det kan hjälpa till att förbättra teamets produktivitet och effektivitet.
Tidio ger insikter om webbplatsbesök, så att du kan lära dig mer om dina potentiella kunder och rikta in dem med personliga rabatter för att öka försäljningen.
Det finns över 35 fördefinierade chatbotmallar som är bra för att generera potentiella kunder och även minska vagnens övergivande. Du kan ställa in anpassade hälsningar och ge automatiserade rekommendationer, vilket är utmärkt för att förbättra den övergripande kundupplevelsen.
Nyckelfunktioner:
- Livechatt med standardsvar
- Orderhantering för Shopify
- Chatbotar och AI-svarsbotar
- Enkelt biljettsystem
- Analytics och insikter
Prissättning:
- Gratis: $0/månad
- Startmotor: $ 29 / månad
- Kommunikatör: 25 USD/månad
- Chatbots: $29/månad
Hjälp Scout
Help Scout lanserades 2011 och ger företag en kraftfull plattform som låter dem hantera alla kundkonversationer, organisera sina inkorgar och automatisera upprepade uppgifter.
Genom att föra alla e-postmeddelanden till en delad inkorg kan företag svara på 52 % fler kundfrågor. Du kan växla mellan e-post- och chattkonversationer på mindre än en sekund.
Mjukvaran är också utmärkt för självbetjäningshjälp, eftersom du kan använda den för att skapa SEO-optimerade artiklar för att bygga en kunskapsbas. Med en hjälpwidget och en livechatt-app minskar du kundfrågor med 30 %!
Nyckelfunktioner:
- E-post-till-ärende
- Kunskapsbas
- Beacon
- Ticket respons användarupplevelse
- Arbetsflöden
- Rapportering
- Centraliserad kundportal
Prissättning:
- Standard: 20 USD/användare/månad
- Plus: $40/användare/månad
- Pro: $65/användare/månad
Twilio
Twilio tillhandahåller programmerbara kommunikationsverktyg som effektivt driver ditt kundengagemangsinnovation. De livechatt-app och andra funktioner fokuserar på att samla in så mycket data som möjligt för att ge insikter om kundernas beteende, vad de letar efter och mer.
Med Customer Data Platform och omnikanalkampanjer kan du skaffa kunder för livet. Mjukvaran ger en sömlös onboarding-upplevelse och säkerställer säkerhet för att minska bedrägeri och öka konverteringar.
Nyckelfunktioner:
- Kunddataplattform
- Twilio Live
- Twilio Engage
- Twilio Flex
- Twilio segment
- Omnikanal marknadsföringskampanjer
Prissättning:
Priset varierar beroende på vilka tjänster och funktioner du behöver. Det är bäst att kontakta företagets säljteam för ytterligare information.
Freshdesk
Om du letar efter callcentersupport och ett bra biljettsystem är Freshdesk ett fantastiskt alternativ att överväga. Det låter dig effektivisera kund- och medarbetarengagemang samtidigt som du konsoliderar kommunikationskanaler till biljetter.
Med Freshdesk kan du lösa små problem, hantera komplexa lösningar, automatisera arbetsflöden, och engagera dig i dina potentiella kunder i realtid.
Nyckelfunktioner:
- Biljett- och SLA-hantering
- Omnikanal kommunikationsstöd
- Automatisera upprepade uppgifter
- Kunskapsbas
- Chatbots
- Biljetttrendrapport
- Fördjupad helpdeskrapport
Prissättning:
- Gratis: $0
- Tillväxt: $15/agent/månad
- Pro: $49/agent/månad
- Företag: $79/agent/månad
Drift
Drift är ett utmärkt alternativ till Intercom. Denna AI-drivna konversationsplattform integrerar flera former av kommunikation och ger en personlig upplevelse, vilket är nyckeln till leadsgenerering.
Med Drift kan du konvertera högvolymtrafik, öka målkontots pipeline och öka produktiviteten. Livechatt-appen är tillgänglig för supportteamet och även säljavdelningen, så att du kan hjälpa dina kunder och sälja produkter samtidigt.
Nyckelfunktioner:
- Självbetjäningsrobotar
- Anpassningsbar livechatt
- A / B-testning
- Meddelanden i realtid
- Målsidor för samtal
Prissättning:
- Premie: $ 2,500 / månad
- Avancerat: Kontakta för prisuppgift
- Custom: Kontakta för prisuppgift
Vilket är det bästa intercomalternativet för ditt företag?
Även om Intercom är en bra CRM-lösning med en mångsidig kunskapsbas, är den dyr för mindre företag. Vår lista med 10 prisvärda intercomalternativ har fantastiska alternativ med fantastiska funktioner som kan driva ROI.
Vissa CRM-lösningar erbjuder bättre integration med sociala medieplattformar, medan andra fokuserar på att samla in data eller automatisera processer. Det är viktigt att förstå dina affärsbehov och de funktioner du behöver innan du investerar i programvara.
