10 sätt att uppnå upp till 400 % ökning av konverteringar på bara 3 månader...

Fruktar vi inte alla dagen då C-suite-chefen i vårt företag ställer D-frågan: "Vilken är omräkningskursen för månaden?"

Hjärtslaget snabbar på, och när vi slukar våra ord önskar vi att ögonblicket var över.

Tänk om du var exalterad över den istället för att frukta den här dagen?

Nej, det är ingen långsökt dröm; du kan göra det!

Högre konverteringar>>Högre försäljning>>Högre intäkter>>Högre kundförvärv och retention

Detta är drömmen för varje varumärke, och genom den här artikeln ska vi ta dig genom en resa som hjälper dig att omvandla den drömmen till verklighet.

Är du redo?

Låt oss dyka in i det!

Vad är konverteringsfrekvens och varför spelar den roll?

Först och främst, för att få högre konverteringar, måste du veta dess faktiska innebörd och varför det är så viktigt för ditt företag.

Omvandlingsfrekvens är procentandelen användare som slutfört den önskade åtgärden. Detta kan vara en eller flera, allt från en webbplats eller ett annonsklick till ett e-postsvar eller produktköp.

Konverteringsmålen varierar med ett företags affärsmål och mål, som kan eller kanske inte förändras över tiden.

Omvandlingsfrekvensen kan beräknas genom att dividera det totala antalet konverteringar med det totala antalet besökare eller publikstorleken.

Till exempel: Om X varumärke riktade in sig på 15,000 500 personer för en Facebook-annons, av vilka 3 personer klickade på den, skulle omvandlingsfrekvensen vara XNUMX %,

500/15000= 0.03 eller 3 %

Varför är det viktigt?

Omvandlingsfrekvens är ett viktigt mått för att analysera effektiviteten av din marknadsföringsplan, den förmedlar:

• Hur bra din webbplats, app eller annonser presterar
• Var får du dina flest konverteringar ifrån
• Vilket marknadsföringsmedium och vilken kanal du bör fokusera mer på
• Hur väl människor ger efter för din uppmaning (CTA)
• Hur kan du förbättra dina omvandlingsfrekvenser

Om du analyserar och studerar dina omvandlingsfrekvenser väl kan du utforma en strategi och sätt att förbättra den för bättre resultat.

Över branscher genomsnittlig målsida konverteringsfrekvensen var 2.35 %, men de översta 25 % konverterar till 5.31 % eller högre.

Så du måste hacka dig in och analysera dina marknadsföringsinsatser att knäcka en hög konverteringsfrekvens för ditt företag,

Hur? 

Låt oss gå in i det.

Hur kan du spåra omvandlingsfrekvenser?

Det finns flera sätt och verktyg genom vilka du kan spåra dina omvandlingsfrekvenser, låt oss förstå de bästa:

1. Värmekartor

Värmekartor är en visuell representation av användarbeteende och handling på din webbplats, som visas genom grafer. Den visar var och hur dina användare spenderar tid och hur du kan förbättra den.

Dessa problem som upptäcks av Heatmaps kan vara en bidragande faktor till din låga omvandlingsfrekvens, för låt oss inse det, vi vill att vår webbplats ska vara perfekt eller nästan perfekt åtminstone.

Här är några saker som allmänt identifieras av värmekartor som kan hindra din webbplats omvandlingsfrekvens:

• Förvirrande navigering
• CTA-placering
• Dålig mobilwebbplatsoptimering
• Stökig målsida

Läs mer om värmekartor och hur du använder dem för att förbättra dina omvandlingsfrekvenser här..

2. Googles konverteringsspårning

När du visar annonser med Google kan du skapa en gratis verktyg för konverteringsspårning för att spåra omvandlingar tillsammans med dina annonser.

Vi vet att antalet klick inte är ett effektivt mått för att analysera framgången för våra annonser och för att optimera våra ansträngningar, uppnå en bra avkastning på investeringen och motivera våra annonsutgifter måste vi spåra dem.

Det här verktyget visar vad som händer efter att folk klickar på dina annonser, med fokus på de åtgärder de vidtar. Det beror på vilken konverteringsåtgärd du bestämmer och vilken åtgärd du vill att användarna ska vidta.

Det kan vara:

• Webbplatsåtgärder – köp, registreringar och andra uppmaningar
• Telefonsamtal – samtal som görs direkt från din annons
• Appinstallationer
• Lokala åtgärder

Det kan vara mycket fördelaktigt för att förstå användarbeteende för att vägleda dina framtida strategier.

3. Sessionsinspelning och uppspelning

Sessionsinspelningar är ett utmärkt sätt att få insikt i hur dina användare navigerar genom din webbplats. Dessa är mestadels inspelningar av användarens verkliga handlingar på webbplatsen över klick, rullningar, sidskiftningar och tryck.

Det är nästan som att vara personen som scrollar själv och kan hjälpa dig att förstå användarbeteende, vad du kan förbättra, hur du kan göra det därigenom, öka konverteringarna.

Att upptäcka om dina CTA:er har rätt placering, om användarna vidtar önskad åtgärd eller vad som får dem att lämna webbplatsen, kan avsevärt hjälpa dig att fatta bättre beslut när det gäller optimering av konverteringsfrekvens.

Hänvisa till Hotjars ultimata guide till sessionsinspelning för att lära dig mer om det.

4. Google Analytics

Med Google Analytics kan du spåra dina konverteringar baserat på de mål du har satt upp, det kan vara både makro- och mikromål.

Om du till exempel är en mjukvaruwebbplats kan din konvertering vara en gratis produktdemo. Så varje gång någon besöker din webbplats och tar den här demon, registreras konverteringen och du kan se den i Google Analytics för att beräkna din omvandlingsfrekvens i slutet av månaden.

5. Kundundersökningar

När du analyserar vad som orsakar en låg konverteringsfrekvens, snarare än att anta, vad händer om du kunde få svaret direkt av användaren?

Kundfeedback och undersökningar är ett utmärkt sätt att få sofistikerad feedback från dina användare, en som du kan arbeta med utan att testa och analysera.

Detta kan göras genom att inkludera ett återkopplingsformulär på hemsidan efter ett köp.

Här är några frågor som du kanske vill lägga till:

• Hur skulle du betygsätta vår webbplats/app på en skala från 1-10
• Vilken funktion gillade du bäst
• Önskar du att vi hade något annat
• Hur kan vi förbättra din upplevelse

Dessa frågor kan vara flervals- eller åsiktsbaserade enligt dina datakrav.

Pro-tips: när du analyserar data, överväg att utnyttja programvara för stordataanalys om det är stora volymer att gå igenom.

Här är ett exempel på ett popup-formulär för kundfeedback från UNICEF, som frågar användaren om deras upplevelse på webbplatsen.

Nu när du vet hur du spårar dina mätvärden, här. är en lista över de bästa mjukvarorna för webbplatsspårning för att öka dina omvandlingar flerfaldigt.

10 sätt att öka dina konverteringsfrekvenser? 

Nu vet du vad omvandlingsfrekvenser är och hur du kan spåra dem. Men varför spårar du dem?

Conversion Rate Optimization (CRO) är processen att förbättra din webbplats för förbättrade omvandlingsfrekvenser, hög kundbehållning, höga intäkter och låga kostnader för kundförvärv. En hög konverteringsfrekvens förmedlar att din webbplats och dess innehåll är högformaterad, tilltalande, engagerande och relevant för din målgrupp. Det tvingar dem att vidta önskad åtgärd.

Detta gör CRO till din bästa vän!

Här är 10 sätt att hjälpa dig att öka dina omvandlingsfrekvenser med upp till 400 % på 3 månader:

1. Definiera ditt konverteringsmål

Ett konverteringsmål bestämmer målet bakom den åtgärd du vill att din användare ska vidta. Det hjälper till att anpassa och analysera dina marknadsföringsinsatser.

Konverteringsmålen skiljer sig åt med vad varumärket vill göra, hur man gör det och hur man får kunderna att göra det. Allt beror på deras slutliga mål.

Om du till exempel är en e-handelswebbplats för mode, kan ditt konverteringsmål vara att få fler köp, men om du är en webbsida för tankeledande kan ditt konverteringsmål vara att få många nedladdningar av e-böcker.

Dina konverteringsmål bestämmer din strategi för optimering av omvandlingsfrekvensen, vilket i slutändan leder till att dessa mål uppnås. Därför är det viktigt att definiera dem tydligt.

Det är alltid bättre att ha mindre konverteringsmål istället för ett definitivt stort. Att bryta upp i mindre mål kan säkerställa smidigt arbete, regelbundna kontroller av arbetsprocessen, förbättra fel och säkerställa att användarna går mot konverteringstratten.

På detta sätt ställer du in din makromål– slutåtgärden du vill att din användare ska vidta, och mikromål– flera små steg som hjälper användaren att förstå ditt erbjudande/produkt/tjänst bättre och i slutändan leder till uppfyllandet av makromålet.

Exempel- För en e-handelswebbplats,

Makromål- Inköp

Mikromål– Recensioner, betyg, om produkten, lägg i varukorgen

Medan du sätter upp mikromål ska du inte tappa det större målet ur sikte och arbeta dig mot det.

2. Skapa en övertygande målsida

En landningssida är en sida på webbplatsen som förmedlar värdefullt innehåll som avser att få kontaktinformation eller öka försäljningen.

Det är viktigt att skapa en övertygande målsida, så att användarna vidtar önskad åtgärd. Detta är ett av de mest direkta sätten att optimera dina omvandlingsfrekvenser genom att förbättra dina målsidor.

Här är några bästa metoder för målsida för CRO:

• Ta bort din målsida

En målsida med för mycket information kan ta bort användarens fokus från CTA; därför är det viktigt att göra det kortfattat och enkelt. Gör dig av med allt onödigt. Minimalistisk design ser bäst ut.

• Använd knapphetstekniker

Använd knapphetstekniker för att ingjuta en rädsla för att missa (FOMO) genom att använda ord som "begränsat erbjudande", "endast tillgängligt under de kommande 24 timmarna", "registrera dig nu och få 20 % rabatt". Detta tvingar till handling eftersom användaren inte vill missa något.

• Optimera ditt CTA-innehåll 

Enkelt innehåll med en antydan till innovation är bättre än att förvirra publiken, till exempel "Gå med nu", istället för "Vad väntar du på, bli en del av familjen" kan vara bättre tills du vet vad din publik gillar. Men du kan alltid experimentera med innehåll. 

• Gör A/B-tester för din webbplatskopia och rubriker

Innehållet på din webbplats driver användaren mot önskad handling, och därför är det viktigt att fortsätta experimentera med dina rubriker och kopiera för att se vad som fungerar bäst för din publik.

• Ange kontaktinformation

 Engagera dig direkt med din publik och lös deras problem genom en hjälplinje, e-post, kundsupportchatt och vanliga frågor än att låta dem hänga till den punkt där de måste söka efter din kontaktinformation på Google.

Exempel på en målsida som konverterar mycket

De bästa målsidorna konvertera med hastigheter på upp till 27 %, en avsevärt hög konverteringsfrekvens.

För att läsa mer om hur du kan öka din konverteringsfrekvens genom målsidor, klicka här.

3. Publicera och främja relevant innehåll

Mycket optimerat innehåll riktat till en specifik målgrupp genom SEO och sociala medier kan ge potentiella köpare mycket snabbare än andra metoder och öka din ROI.

Innehållet är centrum för alla dina CRO-aktiviteter – vare sig det är målsidor, e-postmarknadsföring, annonser, innehållserbjudanden och mer.

Det primära syftet med innehåll är att attrahera, engagera och glädja dina kunder. När du skapar kvalitetsinnehåll konsekvent för att lösa din publiks problem, börjar de lita på dig och går mot din försäljningstratt. I varje steg av försäljningstratten tar innehållet dem ett steg närmare att vidta önskad åtgärd.

Här är några bästa metoder för att skapa innehåll med hög konvertering:

• Skriv en övertygande rubrik

 Rubriken på din blogg, webbplats, e-bok, inlägg på sociala medier och e-post är det första din användare lägger märke till och bestämmer om de ska läsa den vidare eller lämna den där. Att använda siffror, frågor och långa nyckelord i rubriken är mer konverterande än de utan.

• Ge en skarp introduktion

De första 3-4 raderna av ditt innehåll måste haka på läsaren, så att de i slutändan fortsätter läsa för att nå CTA:n. Detta kan göras genom att använda berättartekniken eller börja med en gif, meme eller ett engagerande citat.

• Använd underrubriker och pekare för att förbättra läsbarheten

Att bryta upp innehållet genom numrering, punktpunkter och underrubriker ökar uppehållstiden och gör innehållet engagerande och lättläst. Att följa en samtalston gör innehållet mer engagerande och roligt att läsa.

• Gör innehållet handlingsbart

Om du skriver om ett tekniskt ämne eller en djupgående guide om en XYZ-produkt, är det alltid bättre att lägga till grafer, skärmdumpar och bilder för att stödja innehållet så att användaren enkelt kan följa innehållet.

• Lägg till en övertygande CTA

Din CTA kan vara allt från att prenumerera på din blogg/e-post till att köpa en produkt. Oavsett vad din CTA är, bör det vara tydligt när du talar om för användaren vad den ska göra. Använd A/B-testning för att experimentera med din CTA-kopia

Innehållet är kung och kan utnyttjas på hundra sätt för att slå in användare i din konverteringstratt. Det visar din avsikt, uttrycker din kunskap och fungerar som en kraftfull källa till inflytande.

Smakämnen andel marknadsförare som tror att sociala medier kommer att bidra till deras företags intäkter är 67%. Detta innebär att det inte räcker att skapa oklanderligt innehåll, du måste effektivt marknadsföra det på sociala medier för bästa resultat.

Psst, berättelser gör underverk!

Här är en checklista för innehållsmarknadsföring för att skapa och marknadsföra innehåll som konverterar.

4. Erbjud blymagneter via post

En blymagnet är ett resursmaterial som ger användaren fördjupad kunskap och används för att samla in leads. Denna resurs ges till användaren i utbyte mot kontaktinformation, vilket hjälper till att bygga upp e-post- och kontaktlistan, vilket slutligen omsluter användaren i huvudtratten.

Exempel på blymagneter är e-böcker, guider och fuskblad.

Blymagneter kan vara till hjälp eftersom användaren, till skillnad från slumpmässig informationsinsamling, lockas att tillhandahålla informationen i utbyte mot värdefullt innehåll.  

Genom att leva i en digital tidsålder får en genomsnittlig person nära 100 e-postmeddelanden varje dag; att lägga till ytterligare en kan vara en mardröm för vissa människor, men att få något i utbyte mot dessa e-postmeddelanden kan vända tabellen till din fördel.

Här är några exempel på blymagneter:

• e-böcker

Ett av de enklaste sätten att kombinera och formatera resurser är en e-bok. Det är lätt att läsa, förstå och du behöver inte ens skapa innehållet från grunden. Kombinera helt enkelt dina bäst presterande bloggar, innehåll på sociala medier, podcaster och videor som tillhör en viss nisch i en e-bok. Det kan kompletteras med grafer, bilder och fuskblad för att förbättra användarupplevelsen. Eftersom den ger djupgående information om ett ämne, fungerar den som en mycket konverterande blymagnet.

• checklistor

Vi lever i en värld där hustling är en livsstil snarare än ett val. I det här fallet, bättre än att läsa en lång blogg eller e-bok, föredrar vissa människor att ha checklistor som säkerställer att deras arbete utförs snyggt och korrekt.

Det kan vara allt från "Din ultimata checklista för SEO på sidan" till "10 saker du måste ha på en roadtrip". Dessa checklistor hjälper människor att bli av med FOMO, lätt att ladda ner och underlättar enkelt utbyte av kontaktinformation.

• graphics

Venngage Forskning visar att 42 procent av de tillfrågade i marknadsföringen rapporterade att originalgrafik, inklusive infografik, visar sig vara mest engagerande.

Även om de flesta webbplatser tillhandahåller infografik gratis, om du har en mycket imponerande sådan med värdefull information, är det ingen dålig idé att göra den till en blymagnet. Du kan alltid ge en förhandstitt av infografiken på webbplatsen, vilket kan locka användaren att ladda ner den.

• Webbseminarier

Om ditt varumärke samarbetar med influencers i branschen eller en C-suite chef för ett stort varumärke för att leverera ett webbseminarium, kan det posera som en mycket inflytelserik källa till blymagnet. De flesta webbinarprogram är informativa och syftar till att utbilda läsaren om ett visst ämne, produkt eller tjänst.

Det kan generera ett stort antal potentiella kunder, som så småningom omvandlas till dina kunder.

• Podcasts

Ljudupplevelser blomstrar, och det gör även podcaster eftersom det låter användaren lyssna på värdefull information samtidigt som de kanske gör kontorsarbete eller hushållssysslor. Det stör inte den dagliga ordningen på arbetet och ger ett lagom innehåll.

Återigen, poddsändningar är oftast tillgängliga gratis i appar för streaming av musik, men samtidigt som du tar upp ett viktigt ämne i form av bloggar eller e-postmeddelanden kan du alltid tillhandahålla din podcast som en blymagnet.

Genererar blymagneter är inte svårt, men det är svårt att bestämma sig för vilket som fungerar bäst för ditt varumärke. Du kan alltid fråga dina användare om deras smärtpunkter genom omröstningar, frågesporter och feedbackformulär, som kan ge dig en uppfattning om dina blymagneter.

5. Utnyttja PPC-annonser

Betala-per-klick- eller PPC-kampanjer är ett utmärkt sätt att engagera din publik och locka dem att besöka dina målsidor med hög omvandling.

Genom PPC betalar du webbplatser som visar dina annonser. Närmare bestämt betalar du bara när någon klickar på din annons eller efter antalet visningar din annons gör.

Men med så många annonser online och med tillkomsten av Adblockers, hur kan du få din PPC-annons att sticka ut så länge, så att användaren är tvungen att klicka på den?

Här är några tips för att förbättra dina PPC-annonser:

• Vara unik

För att stå från mängden och visa upp ditt varumärke som det bästa alternativet för din bransch måste du tänka och vara annorlunda. Identifiera din USP och tänk på de bästa sätten att beskriva den, något som i första hand skiljer dig från dina konkurrenter. 

• Utnyttja storytelling 

Använd storytelling som en del av din PPC-kampanj för att inte bara uttryckligen locka användaren att klicka på den utan för att förlänga en känslomässig vädjan som de inte kan rulla förbi utan att klicka på den. Detta kräver mördande copywriting färdigheter för att använda precis rätt ord som beskriver din avsikt och utlöser känslor.

• Använd dina sökord klokt

Nyckelord är oerhört avgörande för PPC eftersom det förbättrar sökbarheten och kan driva organisk trafik till din webbplats. Gör din annonstext till en blandning av navigerings-, informations- och transaktionssökord. Det betyder att den ska kommunicera vart du vill att din användare ska gå (säg inredningsdesign), hur du ska hjälpa dem (säg att designa trender för 2020). och hur de kan köpa produkten/tjänsten du erbjuder (köp, köp). Dina sökord beror på vad din målgrupp söker, så välj dem med omtanke. 

Gör dina annonser omöjliga att bläddra igenom med rätt användning av sökord, USP:er och storytelling för att få ut det bästa av PPC och öka dina omvandlingar.

6. Fokusera på dina CTA:er

Din CTA-kopia måste vara exceptionellt stark när det gäller att konvertera din publik. Det bör tydligt förklara din avsikt och bör komma med ett incitament.

Varje sida på din webbplats, din annonstext eller app måste kommunicera vad du vill att din användare ska göra är det att köpa din produkt eller prenumerera på nyhetsbrev eller ladda ner en e-bok?

Här är några bästa praxis för CTA:

• Var innovativ

Även om enkla CTA:er som "Registrera dig nu" kan ge dig en rimlig konverteringsfrekvens, är det att vara innovativ nyckeln till att bryta igenom bruset. 

Om du till exempel vill att någon ska registrera sig för ditt nyhetsbrev, kanske du vill prova något i stil med "Ja, registrera mig för din fantastiskhet." Oavsett vad du bestämmer dig för bör överensstämma med ditt varumärkes röst, vara övertygande och tala om för användaren vad den ska göra.

• Utnyttja innehållserbjudanden

Använd innehållserbjudanden och dina CTA:er för att ge extra användarförmåner som en e-boknedladdning och en e-postregistrering eller kanske 20 % rabatt på din produkt om de uppgraderar till premiumversionen inom 15 dagar. Att ge incitament fungerar alltid.

• Kontrasterande färger fångar ögat

Använd kontrasterande färger för din CTA-kopia. Om din webbplats har ett svart-rött tema och ditt innehåll är i svart, sätt din CTA-knapp i rött för att få det att sticka ut. Detta för din användares uppmärksamhet direkt till CTA medan du rullar igenom webbplatsen.

• Placera din CTA strategiskt

CTA-placering har stor betydelse när det kommer till positionering. Det bästa sättet att placera dina CTA-knappar är att placera dem längs din användares direkta väg mot innehållskonsumtion.

• Analysera dina ansträngningar

Analysera värmekartor och inspelningar för att se om dina användare ger efter för dina CTA:er eller flyttar ifrån dem. I det senare fallet, arbeta med att förbättra din CTA-kopia med A/B-testning.

Exempelvis av en färgkodad men enkel CTA.

Behandla inte CTA som bara knappar; de är drivkrafterna för dina omvandlingar, så ägna lite tid åt att göra dem övertygande och svåra att missa.

7. Popup-fönster och livechatt

Moxie Software säger 62% av kunderna förväntar sig chatt att vara tillgänglig på mobila enheter, och om tillgängligt, 82% skulle använda den.

Detta innebär att en webbplats med livechattalternativ avsevärt kan få ett stort antal besökare till sin konverteringstratt. Många gånger vill användare köpa din produkt/tjänst men har ett tvivel som kan vara mycket utdraget för att lösas genom kundsupportsamtal. I det här scenariot kan en livechatt lösa kundens problem där och då.

Webbplatsen får browniepoäng för 100 % svar och upplösningsgrad och därmed höga konverteringsfrekvenser.

Så här kan du utnyttja livediagram på bästa sätt:

• Livechatt placering

Placering är den viktigaste faktorn för respons och användning. Du måste strategiskt placera din livechatt på sidor med hög avsikt på webbplatsen där användaren kan ha ett kvarstående tvivel.

För en mjukvaruwebbplats kan det finnas på hemsidan, medan för en e-handelswebbplats kan det finnas på kassasidan för tvivel i sista minuten innan du gör ett köp.

• Försök använda mänskliga ansikten på bilder

Människor vill kommunicera med människor och därför, för att ge ditt företags e-post och livechatt en mänsklig touch, överväg att använda bilder med mänskliga ansikten och personliga e-postsignaturer i slutet av varje meddelande. Detta kommer att öka komforten och förbättra kommunikationsupplevelsen. Försök också att hålla de första meddelandena vänliga och engagerande.

• Ställ in en svarsfrekvens

Det sista någon vill är att skicka ett meddelande på livechatten och vänta i 10-15 minuter på ett svar. En viktig funktion i en livechatt är dess förmåga att lösa tvivel och problem brådskande, så om ditt kundtjänstteam tar längre tid att svara, informera användaren med ett meddelande om förväntad väntetid eller kontaktinformation genom vilken du kan nå dem.

Du vill inte att en missnöjd kund lämnar din webbplats på grund av ett sent svar eller ett tekniskt fel. Utmärkt kundservice i detta avseende kan göra stor skillnad.

• Analysera insamlad data

De problem/tvivel du löser är din kunds smärtpunkter; du kan använda denna information för att skapa en video, guide, blogg eller FAQ för att ta itu med problemet i en bredare mening.

Huvudfunktionen för ett varumärke är att lösa kundens smärtpunkter och vilket bättre sätt att direkt ta itu med dem genom data som samlas in och formateras till pedagogiskt och problemlösningsinnehåll.

Kommunikation är nyckeln till konvertering, och livechatt är ett bra sätt att göra det. Utnyttja dem till sin maximala potential och fixa buggar längs vägen för att ge en förbättrad användarupplevelse. 

Även om det är viktigt att se till att popup-fönstret fungerar korrekt på din webbplats, bör det vara lika effektivt för mobiltelefoner.

 Här är hur du kan optimera dina popup-fönster även för mobiltelefoner.

8. Använd CRM-retargeting

Customer Relationship Management (CRM) och retargeting är två inbördes relaterade och fördelaktiga faktorer i CRO.

CRM är en programvara som hjälper till att spåra kundinteraktioner och bedöma i vilka fas av försäljningstratten en viss kund ljuger. Detta förutsäger vilka erbjudanden eller e-postmeddelanden kunden ska få genom retargeting och webbplatscookies.

Retargeting är en form av marknadsföring där dina besökta kunder återigen riktas in med innehåll som är relevant för deras tidigare sökningar som stöds av cookies.

CRM och retargeting hjälper till att rikta in dig på kunder som är intresserade av dina produkter och tjänster men som inte är helt övertygade än, så du analyserar användarbeteendet och riktar om innehåll och exklusiva erbjudanden som är anpassade för dem genom e-postmarknadsföring och CRM. 

Här är några bästa metoder för CRM och ominriktning:

• Segmentera din publik

Varje sida på din webbplats visar en annan försäljningstratt. En användare som tillbringar mycket tid på din hemsida är fortfarande i "medvetenhetsfasen", medan den som kollar upp din prisstruktur närmar sig konvertering. Så det är absolut nödvändigt att segmentera din målgrupp och rikta om skräddarsydda annonsmaterial.

Detta säkerställer att de rör sig längre i din försäljningstratt istället för att mättas i tomma luften.

• Uteslut dina konverterade användare

Att visa annonser för samma kunder upprepade gånger kan leda till irritation, och om du redan har investerat i en produkt/tjänst, skulle du vilja se en annons för återköp av den?

Förmodligen, nej, men det betyder inte att du inte kan rikta in dig på dina konverterade kunder. Du kan visa dem innehåll, uppgradering och rabatterbjudanden. Men dina pengar bör nu främst fokusera på att konvertera nya användare som fortfarande är i medvetenhetsstadiet.

• Utforma din annons strategiskt

Nu när du riktar om och vill att användaren ska besöka din webbplats igen, måste du göra den tilltalande. Försök inte att stoppa all information i annonsen; håll det minimalistiskt, engagerande och ändå tillräckligt övertygande för att de ska kunna vidta åtgärder. Både annonstexten och designen måste vara kortfattad och utan ludd.

• Experimentera med annonser

Vad händer om du utsattes för samma annons av ett varumärke kontinuerligt i över 6 månader?

Du skulle förmodligen bli uttråkad och inte bry dig om det.

Men om du hela tiden fortsätter att ändra din annons, experimenterar med annonsmaterial, färger, design, kopierings- och CTA-knappar, kan det visa sig vara mer effektivt än förra gången.

Om du använder CRM för att förstå din publik och skapa en strategi för ominriktning kan det vara ett kraftfullt verktyg för CRO.

9. Recensioner och vittnesmål

Sociala bevis, vittnesmål från webbplatser och fallstudier visar trovärdighet och bygger förtroende. Det faktum att du har arbetat med varumärken, individer och byråer visar att du kan ditt arbete och är bra på det, vilket gör att kunden kan lita på dig.

 Du kan lägga ut vittnesmål, varumärkeslogotyper, videorekommendationer och fallstudier. Var kreativ med ditt tillvägagångssätt, och utan större ansträngning kan dessa göra susen för dig.

Här är några bästa metoder för att visa recensioner och vittnesmål:

• Använd namn och foton

Vi vet inte vem "Jack R" är, men om du anger hans fullständiga namn tillsammans med en bild kan det hjälpa dig att förstå vem Jack är och hans åsikt om ditt varumärke Att inte använda namn och bilder kan få recensionen att se falsk ut, samtidigt som mänskliga bilder beskriver avsikten mycket bättre.

• Gör vittnesmålen så detaljerade som möjligt

Rekommendationer som säger "XYZ-produkten var fördelaktig, jag älskade den" kommer inte att minska det. Försök och be dina kunder att lämna detaljerad feedback, du kan använda ett Google-formulär för detta ändamål som innehåller frågor som vad gillade du bäst, hur kan vi förbättra, kan du ge oss detaljerad feedback och mer.

Ju mer detaljerad det är, desto bättre är det att relatera och förstå för publiken.

• Placera recensioner strategiskt

Du vill visa dina recensioner och fallstudier på platser där din användare sannolikt kommer att se dem som, innan du gör ett köp, nära en CTA-knapp eller inbäddad i ett blogginlägg. Detta ger dem ett betydande uppsving för att göra det köpet eller boka det konsultsamtal nu!

• Experimentera med format

Du kan använda dina vittnesmål som betyg och one-liners på annonser, en rekommendationssida på webbplatsen, bädda in i ett e-postmeddelande eller blogginlägg, användas som en videorekommendation eller tillgänglig i form av en nedladdningsbar fallstudie.

Att använda dessa i olika format ger ett nytt perspektiv och sociala bevis i ditt innehåll, vilket ger fler konverteringar, för vem älskar inte ett varumärke, älskat av andra människor!

10. Använd A/B-tester för kampanjer

A/B-testning används för att analysera två olika versioner av en webbplats eller app genom användarexponering för att se vilka som presterar bättre. När du analyserar ger det dig insikter om hur du kan förbättra och vad som inte fungerar för dina användare. Detta kommer att ge dig mer omfattande utrymme för förbättringar.

Det är ett unikt sätt att säga "lyssna på dina användare".

Här är några bästa metoder för A/B-testning:

• Rubriker och kopia

Innehållet på din webbplats, app, annonser och annonsmaterial avgör om din användare kommer att fortsätta läsa ditt innehåll eller ge efter för din CTA. För maximerade resultat, fortsätt att experimentera med olika längder, kraftord, nyckelord, FOMO-tekniker och enkla ord. I slutändan beror allt på hur din publik gillar det.

• Kreativ och grafik

Bilder och videor har varit en stor hit bland publiken eftersom det är lätt att konsumera och förstå. Ibland, bättre än text, kan visuell attraktion göra en enorm skillnad i hur användaren ser på ditt varumärke. Färgerna, typsnitten, bilderna, elementen och formerna bidrar till deras framgång, så det är avgörande att experimentera och se vad som fungerar bäst.

• CTA

Färgen, kopian och placeringen av CTA har stor betydelse för omvandlingsfrekvensen. För att strategiskt placera den där publiken kan se, ha en färg som tilltalar dem och kopiera, vilket är tillräckligt övertygande för att få dem att klicka kräver envishet. Du kan få det rätt på den första eller kanske den 10th tid, men det är viktigt att fortsätta testa det.

• Hemsidedesign

Eftersom din webbplats är din mest värdefulla tillgång måste den vara förstklassig. Sidorna, innehållet, bilderna, kopian, CTA, innehållserbjudanden - allt handlar om hur effektiv din webbplats är. Ingen webbplats är perfekt, och det är bättre att kontinuerligt uppdatera den efter att ha analyserat värmekartor och inspelningar för att göra den engagerande och övertygande.

Inslagning upp

Optimering av omvandlingsfrekvens tar tid.

Det kräver att du lägger tid på att förstå vad som är bäst för din publik och är innovativ med ditt tillvägagångssätt. Fokusera på dina mikromål och arbeta dig mot makromålen, inte bara kommer din omvandlingsfrekvens att bli bättre utan du kommer att förstå och lära dig något om din publik, varje steg på vägen.

Proffstips: Dokumentera alla dina observationer, vare sig det är framgångar eller misslyckanden, eftersom detta kommer att hjälpa dig att utforma dina framtida strategier och berätta vad som är viktigare.

Varje varumärke har ett unikt sätt att optimera konverteringar, men det är viktigt att skumma igenom alla processer som en publik själv, och du kommer att se din konverteringsfrekvens skjuta i höjden.

Om författaren:

 Dhruv Maheshwari

Dhruv är en Innehåll Marknadsförare. Han gillar att läsa om de senaste trenderna inom digital marknadsföring och sociala medier. När han inte letar efter tips, mejslar han sina träningsmål och reser runt i världen.

Gästförfattare