Föreställ dig detta: VD:n för ett välrenommerat företag fyller i ett formulär på din webbplats för att ladda ner en e-bok, och efter att du nå ut till dem och berätta för dem om vad ditt företag gör, de svarar positivt. Göra!
Så du mailar tillbaka i hopp om att skapa en produktdemo för dem – men sedan svarar de inte.
Du väntar. Och vänta. Och vänta. Ändå, zilch... du får inget svar från den här personen.
Istället för att sitta och vrida på tummarna, vill du följa upp den här personen och försöka komma tillbaka på rätt spår. De är trots allt en potentiell kund, och du ska inte låta försäljningen gå så lätt som så!
Inte säker hur man följer upp? I det här blogginlägget delar vi 15+ mallar för försäljningsuppföljning som kommer att effektivisera din inre försäljningsprocessoch öka antalet svar du får.
Kraften i ett uppföljande e-postmeddelande
Enligt statistiken, genom att bara lägga till ett enda uppföljningsmeddelande till din kampanj kan du konvertera 22 % fler potentiella kunder. Ganska kraftfullt, va?
I slutet av dagen, kom ihåg: de potentiella kunderna du e-postar är upptagna människor, och de får förmodligen tiotals eller hundratals e-postmeddelanden från säljare i sina inkorgar, varje dag.
Så du vill skriva ett uppföljande mejl som ger resultat.
Med detta i åtanke, om ditt första e-postmeddelande inte får något svar, anta inte att din lead inte är intresserad eller att de avvisar dig. Det kan helt enkelt betyda att de inte har sett din e-post, eller att de är för upptagna för att svara. Det är därför det är viktigt att skapa ordentligt SaaS e-postmallar i startfasen, använd sedan rätt uppföljningsmeddelande.
Proffstips: hur många gånger ska man följa upp? Så många som situationen kräver.
Medan de flesta reps följer upp en eller två gånger med sina leads och sedan ger upp, kan uppföljning för en fjärde, femte eller sjätte gång faktiskt göra skillnad.
Kolla in det: som den här studien visar, när du följer upp din lead för sjätte gången, skjuter din svarsfrekvens upp till enorma 27 %...
Sensmoralen i historien? Var ihärdig och fortsätt nå ut!
15+ exempel på uppföljande e-postmeddelanden
Behöver du lite inspiration? Här är 16 exempel på uppföljande e-postmeddelanden som du kan stjäla och några e-postmallbyggare att välja ifrån.
1. Detta mejl som refererar till Adele
Du kan slå vad om att din lead kommer att skratta när de ser detta e-postmeddelande i sin inkorg:
Med det här e-postmeddelandet ropar du i princip ut din lead för att du spökar – men gör det på ett sätt som inte är alltför aggressivt.
Med lite tur kommer din lead att må dåligt över att inte svara och kontakta dig omedelbart.
2. Detta e-postmeddelande som refererar till vänner
Här är ytterligare ett lättsamt, humoristiskt säljuppföljningsmeddelande som du kan använda:
Återigen, det fina med detta e-postmeddelande ligger i det faktum att du är anropande ut ditt ledarskap på ett sätt som inte är oförskämt eller aggressivt.
Som sagt, se till att endast använda det här e-postmeddelandet för potentiella kunder som till exempel är i 30-årsåldern och uppåt – de som är yngre kanske inte får Vänner referens.
3. Denna baby ducks e-post
Detta uppföljande e-postmeddelande är kortfattat och går rakt på sak:
Ankor är en fin touch, men utöver det gillar vi också verkligen hur e-postmeddelandet gör det enkelt för leaden att svara.
Här presenterar du i princip de två alternativen och frågar direkt: vilket är det?
Om din lead inte vill gå vidare kan de helt enkelt säga: "Du har rätt, jag är inte intresserad" istället för att spöka dig eftersom de inte vet hur de ska berätta för dig att de bara är känner inte för.
4. Detta cookie monster e-post
Det här kakmonstret är lysande, eftersom det är så enkelt:
Om du undrar var resten av e-postmeddelandet är så är det det. Ja, du skickar bara en GIF av kakmonster till din lead, utan ytterligare text.
Det här e-postmeddelandet är roligt, och det sticker också ut – till skillnad från ett vanligt uppföljande e-postmeddelande, försöker du inte sälja ditt företag eller övertyga din lead här.
Samtidigt gör mejlet en mycket tydlig poäng (att du väntar på att din lead ska komma tillbaka till dig). Enligt Stäng, genererar det fantastiska svarsfrekvenser.
5. Detta e-postmeddelande som kommer med en inbäddad video
Vi vet alla att video är ett mycket engagerande medium, så vad är ett bättre sätt att fånga uppmärksamheten hos din lead än att skicka ett uppföljande e-postmeddelande med en video?
denna speciella e-postmall som du ser är faktiskt ett onboarding-e-postmeddelande, men du kan skapa ett uppföljande e-postmeddelande på exakt samma sätt.
Kom helt enkelt med en övertygande ämnesrad för e-postmeddelandet och bädda sedan in en video där du talar till din lead i e-postmeddelandet. Ju mer "mänsklig" och ju mindre företagsam/polerad denna video ser ut, desto bättre blir din svarsfrekvens.
Du kan använda ett verktyg som t.ex. BombBomb för att spela in och skicka din video.
6. Detta "Ska jag stanna eller ska jag gå?" e-post
Precis som e-postmeddelandet med baby ankor är detta e-postmeddelande enkelt och rakt på sak:
Om du är trött på att inte höra tillbaka från din lead och du vill få ett bestämt ja/nej från dem, kommer det här e-postmeddelandet att vara rätt för dig.
Återigen, du lägger upp alla alternativ för dem – detta gör det enkelt för dem att svara (oavsett om de VILL fortsätta konversationen eller om de inte är intresserade av att arbeta med ditt företag).
7. Detta e-postmeddelande som frågar om du avlyssnar din lead
Säljare kan ibland uppfattas som endimensionella, så om du kan humanisera dina försäljnings- och uppföljande e-postmeddelanden kommer detta definitivt att hjälpa dig att sticka ut från mängden.
Hur humaniserar du dina e-postmeddelanden? Kolla in det:
Med det här e-postmeddelandet erkänner du att det är irriterande att få e-postmeddelanden (om samma sak!) om och om igen. Detta visar i sin tur att du respekterar din leads tid, vilket ger dig extra brownie-poäng.
Samtidigt tar e-postmeddelandet också upp en bra poäng (att du försöker hjälpa din lead), och det påminner din lead om att du tillför värde till dem.
8. Detta mejl som byter taktik
Säg att din lead svarade en gång på ditt första e-postmeddelande, men sedan ignorerade alla dina efterföljande e-postmeddelanden. Detta kan betyda att de är något fascinerade av vad ditt företag har att erbjuda, men att din pitch inte är tillräckligt övertygande för att de ska kunna ta konversationen vidare.
Om så är fallet är det vettigt att följa upp din lead med hjälp av en olika närma sig. Ta till exempel detta uppföljande e-postmeddelande som byter taktik:
Japp, det här uppföljande mejlet nämner inte uppföljning alls. Istället slänger du en ny information där ute, i hopp om att ditt ledarskap kommer att bita ihop.
9. Detta mejl som frågar om du har gjort något fel
Vi förespråkar inte nödvändigtvis att vara för vördnadsfull mot din ledning, eller låta dem gå över dig, men detta uppföljande e-postmeddelande spelar smart in i idén om mänsklig medkänsla:
Även om du är säker på att du inte har missat något, försök att skicka det här e-postmeddelandet ändå. Din ledning kommer (förhoppningsvis!) att må dåligt över att du gissar dig själv, och svara för att försäkra dig om att det inte är du, det är dem.
När du väl har fastställt vad det är som håller dem tillbaka (budget? Timing? Godkännandeproblem?), kan du sedan ta reda på hur du löser problemet.
10. Detta e-postmeddelande som inte är arbetsrelevant
Om att vara okomplicerad inte fungerar för dig, kanske du vill prova att använda en omvägsstrategi för att locka till svar från din lead.
Till exempel, mejla dem om något som är helt orelaterade till arbete, och släng sedan in en snabb one-liner för att fråga om var de för närvarande står med projektet du diskuterar:
Nu kan dessa e-postmeddelanden vara ganska kraftfulla, eftersom de visar ditt ledarskap att du uppmärksammar de små bitarna av trivia som de nämner om sitt liv, och att du är intresserad av dem (som en verklig person).
Detta hjälper till att bygga upp rapport och förtroende, och ökar chanserna att din lead tar tid att svara dig.
11. Detta e-postmeddelande som ger ytterligare incitament
Ett bra sätt att flytta en försäljningskonversation? Nämn extra incitament i ditt uppföljande e-postmeddelande. Här är ett exempel:
Nu, eftersom du kastar ut det faktum att din lead kan få full utbildning och rabatt när du registrerar dig, gör detta ditt erbjudande så mycket mer attraktivt.
Utöver det är det också en fin touch att hänvisa till de resultat som du hjälper dina andra kunder att uppnå (43 % ökning av försäljningen, etc.). Du kanske också vill prata om den ROI som en genomsnittlig kund upplever med din produkt/tjänst; detta kommer att övertyga din lead ytterligare om att ditt företag är värt att investera i.
12. Detta mejl som ber om en remiss
Misstänker du att din lead inte svarar för att de är för upptagna? Skicka det här uppföljande e-postmeddelandet till dem som ber om en remiss:
Här uppmuntrar du din ledare att lämna över diskussionen till någon som kanske bättre kan underlätta den.
Såvida du inte är 100 % säker på att CMO / marknadschef / vem du än pratar med är d person som tar hand om inköp av nya produkter/tjänster, det är definitivt värt att ge denna taktik ett försök.
13. Detta läskiga mejl
Med det här e-postmeddelandet säger du i princip till din lead att du kan se att de är lite intresserade och att du gärna gör allt som står i din makt för att hjälpa dem att förstå din produkt/tjänst bättre. Kolla in det:
Om du vill injicera lite humor i e-postmeddelandet kan du också byta ut raden "Jag hoppas att det här inte verkar läskigt" med "Jag förföljer dig inte, jag svär, men..."
14. Detta mejl som tar upp ett prisproblem
Säg att din lead nämner att de inte är helt bekväma med priset på ditt företags produkter/tjänster, och sedan blir radiotyst.
Här är ett bra uppföljande e-postmeddelande som du kan träffa dem med:
Först och främst, e-postadresserna hur du förstår din leads POV, och du skulle ta upp samma oro som dem om du är i deras skor. Detta berättar automatiskt för din lead att du är på deras sida, och du har deras bästa för ögonen.
Utöver det erbjuder du också en kompromiss genom att erbjuda din lead mer värde/användning för samma fasta pris. Som vi ser det är detta en win-win... din lead är glad eftersom de får ut mer av ditt verktyg, och det kostar inte ditt företag något extra att tjäna ditt lead.
Se naturligtvis till att du har klartecken från högsta ledningen innan du skickar det här e-postmeddelandet!
15. Detta mejl som talar om att stänga en fil
Om du har undersökt uppföljande e-postmeddelanden, vet du att det finns en kategori av dessa e-postmeddelanden som kallas "bryta upp e-postmeddelanden".
I grund och botten, med dessa e-postmeddelanden, gör du ett sista försök att komma i kontakt med din lead – med förståelsen att du "bryter upp" med dem om de fortfarande inte svarar. Här är ett exempel:
Dessa används bäst i de fall där du har följt upp ditt lead under en längre tidsperiod och de fortfarande inte svarar.
Här ställer du i princip din ledning ett ultimatum och säger till dem att du inte kommer att jaga dem ner eller böja dig bakåt för att få igång deras verksamhet längre.
Om din lead verkligen är intresserad av att göra affärer kommer de att kontakta dig och du kan ta samtalet därifrån. Om inte, då kan du gå vidare och spendera din tid på dina andra leads som är intresserad av att arbeta med dig.
16. Detta "Är kärleken borta?" e-post
Här är ett annat exempel på ett uppbrottsmeddelande som du kan testa med dina potentiella kunder:
Återigen, det här e-postmeddelandet är bra för en situation där du har gjort allt för att pitcha din ledning, men de fortfarande inte svarar.
Lägg märke till hur e-postmeddelandet är skrivet i en lättsam, icke-aggressiv ton: det här är viktigt eftersom du inte vill bränna broar med din ledning. Det finns fortfarande en chans att din potentiella kund kan nå ut 3, 6 eller 9 månader på vägen och berätta att de nu är redo att göra ett köp.
Nyckeln till att stänga fler försäljningar? Följer upp obevekligt.
Om du är en säljare kommer du att bli ignorerad och spökad – enkelt är det. Ju tidigare du lär dig att vara bekväm med att följa upp (och vara uthållig), desto snabbare kommer du att uppleva mer framgång med att stänga dina potentiella kunder.
Vill du förbättra dina konverteringsfrekvenser? Välj din favorit e-postmallbyggare or några av dina favorituppföljningar mallar av de 16 vi har beskrivit här, och börja använda dem med dina potentiella kunder. Se sedan när du börjar få fler svar i din inkorg!
BIO:
Will Cannon är grundaren av UpLead, en B2B-säljplattform som säljare och marknadsförare kan använda för att komma i kontakt med sina idealkunder. Med UpLead kan du nå ut till beslutsfattare i vilket företag som helst utan krångel.
