Rygg 5 bästa gratis livechattprogramvara för att få ditt företag att växa
Sättet som företag kommunicerar med sina kunder på utvecklas. Det blir allt viktigare att ha rätt programvara för livechatt. Denna programvara gör det enkelt att ge bättre kundservice genom automatisering.
Lyckligtvis finns det en mängd livechattappar tillgängliga för att hjälpa företag att hålla kontakten med sina kunder. Det bästa är att några av dem är gratis, så du kanske inte behöver bryta banken för att ge ditt företag ett lyft.
Den här artikeln kommer att diskutera de fem bästa gratisprogramvaran för livechatt för företag 2023. Vi kommer att utforska vikten av dessa verktyg, de tillgängliga typerna och saker du bör tänka på när du väljer en livechattapp.
Vikten av programvara för livechatt
chatt programvara spelar en nyckelroll i dagens värld av onlinekommunikation. Det är ett utmärkt sätt att interagera med kunder i realtid, både online och offline. Detta kan hjälpa företag att bättre förstå sina kunder på ett mer personligt sätt och bygga relationer som kan leda till mer försäljning.
Det är trots allt konsumenternas stöd som driver en verksamhet. Nöjda kunder betyder allt för ett varumärkes rykte. Företag kan använda programvara för livechatt för att förbättra kundservicen, svara på frågor och göra säljpresentationer på ett effektivt sätt.
Förmågan att svara snabbt och korrekt på kundförfrågningar hjälper till att skapa en bättre övergripande kundupplevelse. Dessutom gillar kunder idén med livechatt. 52 % av kunder gynnar företag som erbjuder livechatthjälp.
Livechattmjukvara hjälper också företag att öka effektiviteten genom att automatisera kundtjänstprocessen och tillhandahålla djupgående data om konsumentinteraktioner. Denna information används för att bättre annonsera metoder och öka effektiviteten i marknadsföringskampanjer.
Ett bra livechattsystem hjälper också till generera fler leads och bekämpa att webbplatsen överges genom att minska antalet besökare som lämnar en webbplats utan att slutföra ett köp. I grund och botten kan ett livechattverktyg göra det enklare att driva ditt företag.
Bästa gratis programvara för livechatt för företag 2023
Det finns många livechattappar på marknaden. De presenterar olika prisplaner för att hjälpa till att tillgodose olika budgetar. Många av dem erbjuder gratis provperioder. Men den här listan innehåller appar för livechatt som inte bara ger en gratis provperiod – de är faktiskt gratis.
Dessa livechattappar erbjuder gratisplaner för evigt. Det bör noteras att det finns begränsningar för gratisplaner. Ändå är en gratis plan idealisk om du vill prova saker en stund utan förpliktelser.
1. Chattväg
Chatway är en spelförändrande mjukvara för livechatt som erbjuder företag en konkurrensfördel i kundengagemang. Chatway har en rad funktioner utformade för att effektivisera interaktioner och främja meningsfulla förbindelser, och är det idealiska valet för företag som vill förbättra sin onlinenärvaro och ge enastående kundsupport.
Funktioner inkluderar:
- Meddelanden i realtid
- Anpassningsbara chattwidgets
- Chattranskript
- Fil- och bilddelning
- Agentens tillgänglighetsstatus
- Agentuppdrag
Fördelar
- Fri att använda
- Utmärkt kundservice
- Tillgänglig på mobil och desktop
Prissättning: Chatway är tillgänglig gratis. Prova här!
2.LiveAgent
Detta livechatt-app är en online-helpdesk idealisk för små till medelstora företag. Det ger snabb prestanda och support. LiveAgent är inte bara en livechattmjukvara. Widgeten är också en kraftfull CRM som hjälper dig att hantera din kund- och kontaktinformation. Dessutom, om du vill ha en robust livechatt för Wix, är detta ett bra alternativ.
Funktioner med begränsningar
- Ett överlägset biljetthanteringssystem
- En chattknapp
- Ett enda inkommande och utgående e-postkonto
- Agentkollisionsdetektering
- Kundportal
- Chattöversikt
Fördelar
- Tillgång till sofistikerade chattfunktioner i realtid.
- Interagera med kunder på sociala medieplattformar, som Facebook, Twitter, Instagram och mer.
Nackdelar
- Om du inte använder det kostnadsfria alternativet är det dyrt att låsa upp alla funktioner.
Priser
Prisplaner för årliga betalningar är från $9 till $49 med en 14-dagars gratis provperiod. Månatliga betalningar är något dyrare.
3. Tido Chat
Tidio Chat är en idealisk mjukvarulösning för livechatt för företag. Den innehåller anpassningsbara funktioner och flerspråkigt stöd för mer än 140 språk. Detta molnbaserade system integreras enkelt på vilken webbplats som helst. Detta verktyg är en bra livechatt för Shopify och Wix-användare. Du kan enkelt skapa pop-ups för dessa plattformar och många andra.
Funktioner med begränsningar
- Anpassningsbar widget
- Ticketing system
- Integrering av sociala medier och e-post
- Automatiserade kundundersökningar
Fördelar
- Kompatibel med mobila enheter.
- Användare kan lämna offlinemeddelanden.
- Omedelbar varning för väntande meddelanden.
- AI svarshjälp.
Nackdelar
- Du får bara grundläggande analyser med den kostnadsfria planen.
Priser
Prisplanerna för Tido börjar på $20 per månad med en sju dagars gratis provperiod för att testa alla funktioner. Det finns dock en gratis för evigt plan med begränsningar för vissa funktioner.
4. fritidshus
Chaty är en mycket populär och användarvänlig chattplugin och chattapp som hjälper företag att interagera med sina kunder på populära plattformar som WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Snapchat, Line, Waze, Instagram och TikTok. Även om Chaty inte tillhandahåller en livechattfunktion direkt på din webbplats, erbjuder den en chattwidget med robusta funktioner som låter dig starta en chatt med dina kunder via kanaler som WhatsApp, Line, Slack, etc – direkt från din webbplats.
Funktioner med begränsningar
- Flera kommunikationsalternativ
- Chattappen fungerar med vilken webbplats som helst
- Stöder anpassade kanaler så att köpare kan komma åt ditt företag på vilken plattform som helst, oavsett om det stöds eller inte
- Öka uppmärksamheten på din webbplats med inriktnings- och triggerfunktioner
- Inbäddade chatt-popup-fönster
Fördelar
- Programvaran integreras med mer än 20 sociala medieplattformar.
- Anpassningsbart användargränssnitt.
- Erbjuder flera tillägg av samma kanaler via agenter
- Förbättra konsumentupplevelsen genom att analysera deras feedback.
Nackdelar
- Den kostnadsfria planen tillåter inte att du använder Google Analytics för att få viktiga insikter om din webbplats. Därför kan du inte spåra statistik för att få en bättre förståelse för din målgrupp och hur de interagerar med din webbplats.
Priser
Det finns flera prismodeller, inklusive en gratis plan.
5. Smartsupp
Smartsupp ger företag möjlighet att anpassa sina kunders online shoppingupplevelse och öka försäljningen. Plattformen förbinder kundtjänstagenter med köpare via livechatt i realtid, chatbots och videoinspelningar, vilket gör det möjligt för dem att bygga starka relationer.
Detta livechattverktyg är ett av de mest populära och har över 50,000 XNUMX aktiva webbplatser och butiker. Det syftar till att göra det möjligt för företag att förvandla sina webbplatsbesökare till lojala, återkommande kunder.
Funktioner med begränsningar
- Smartsupp underlättar flerkanalschatt på en enda instrumentpanel
- Den har en anpassningsbar widget för att förstärka ditt varumärkes närvaro
- Det finns konversationshistorik och datainsamling
- Appen har Facebook och webbplatsintegration
- Få aviseringar och e-postintegration
Fördelar
- Det är ett bra alternativ för företag i alla storlekar.
- Mobil tillgänglighet.
Nackdelar
- Den kostnadsfria planen erbjuder inte vissa funktioner, såsom chatbots och videoinspelningar.
Priser
Det finns fyra prismodeller – gratis, standard, proffs och ultimat. Om du väljer en årsprenumeration istället för en månadsprenumeration får du rabatter.
6. chaport
Chaport är en revolutionerande molnbaserad livechatt och chatbot-plattform som tillåter företag att engagera sig med sina kunder via flera kanaler, inklusive Facebook, Telegram och Viber.
Att chatta med webbplatsbesökare görs enkelt med stationära och mobila appar för macOS och Windows, iOS, Android-enheter och en webbapp som är tillgänglig i alla webbläsare – även från avlägsna platser.
Funktioner med begränsningar
- Dra fördel av automatisk inbjudan, vilket kan öka försäljningen
- API (application programming interface), vilket gör att företag kan integrera programmet med tredjepartssystem
- Få obegränsade webbplatser och chattar (även med gratisplanen)
- Chatthistorik (går tillbaka 60 dagar)
- Anpassningsbar widget
- Chat export och radering
- Redigera besöksinformation
- Offlinemeddelanden
Fördelar
- Verktyget hjälper till med försäljningsautomatisering, vilket ökar effektiviteten och produktiviteten.
- Dela bilder och filer med webbplatsbesökare.
Nackdelar
- Funktionerna är avsevärt begränsade i gratisplanen. Dessutom får du bara grundläggande rapporter och analyser.
Priser
Prisplanerna inkluderar gratis, Pro och obegränsat. Du kan spara pengar med betalda planer om du betalar per år.
Faktorer att tänka på när du väljer programvara för livechatt
Som företagare är du troligen medveten om att en livechattapp är bland de viktigaste verktygen för att förbättra kundservicen. När bestämma vilken livechattmjukvara att använda för ditt företag måste vissa faktorer beaktas. Det är nödvändigt att väga dessa element för att göra rätt val.
Integrationsförmåga
En livechatt-app bör assimilera med din webbplats eller plattform. Att integrera programvaran med andra system kan skapa en mer sömlös upplevelse för dina kunder och ditt företag. Genom att arbeta tillsammans kan dessa system hjälpa dig att uppnå dina affärsmål effektivt.
Anpassningsalternativ
Att ha en webbplats som stärker ditt varumärke är avgörande. När du väljer en livechatt-app, hitta en som erbjuder möjligheten att anpassa sitt gränssnitt. Detta kan inkludera anpassningsbara stilar, färger, språk, typsnitt, chattbanners och mer. Genom att göra det kan du marknadsföra ditt varumärkes identitet med konsekvens på hela din webbplats.
Mobile vänliga
Kan dina kunder komma åt ditt chattverktyg från sina mobila enheter? Det är viktigt att de kan eftersom många människor gör inköp och gör andra affärer på språng. Därför, för att tillgodose alla dina kunder, bör din chattsupport vara mobilanpassad.
Rapporterings- och analysfunktioner
Ett chattverktyg som kan övervaka viktiga data, såsom chatthistorik, operatörsaktiviteter, genomsnittlig tid som spenderas på chattar, besöksdetaljer och konverteringsspårning, är en viktig funktion. Kundanalys göra det lättare att identifiera förbättringsområden och effektiva strategier.
Säkerhet och sekretess
När du väljer programvara för livechatt bör säkerhetsfunktioner ha högsta prioritet. De senaste framstegen inom tekniken har utgjort en fara för onlinesäkerhet, där hackare utnyttjar sårbarheter för att komma åt känslig information.
Dessa cyberbrottslingar kommer att använda ditt företags och dina kunders privata data för skadliga avsikter. Det är absolut nödvändigt att välja programvara som har säkerhetsåtgärder för att skydda känslig information.
Avslutande tankar
Genom att ge kunderna ett enkelt sätt att få tillgång till hjälp och support, hjälper livechattprogramvaran till att öka kundnöjdheten och lojalitet. Detta innebär förbättrad affärstillväxt.
Det finns en uppsjö av chattappar på marknaden. Vissa erbjuder gratisplaner, men de är begränsade. Du kan inte komma åt vissa viktiga element om du inte väljer en betalplan. Det kostnadsfria alternativet är idealiskt för dem som helt enkelt vill ge ett livechattverktyg en testkörning innan de förbinder sig.
För att få tillgång till den fulla potentialen av livechattmjukvara och skörda de många fördelarna för ditt företag, kanske du måste spendera några dollar.
