Alla marknadsförare vet vikten av att upprätthålla kommunikationen med kunderna. Det ska vara en pågående process för potentiella och befintliga kunder. Manuell hantering av uppgifterna kan vara tidskrävande.
Men automatisering har förändrat landskapet för marknadsförare. Det har lett till effektivitet i processer som annars skulle ta lång tid.
När lagen har laddat upp e-postlistan kan de schemalägga hur ofta de går ut. Inga fler påminnelser om att slutföra sådana uppgifter.
Och automatisering möjliggör bättre inriktning och effektivisering av e-postmarknadsföringskampanjer. Men tricket för att njuta av fördelarna med automatisering börjar med att veta hur man gör det bra. Vi kommer att dela med oss av tips och tricks som marknadsförare bör känna till.
Email Marketing Automation: Vad är det
Grundpremissen för e-postmarknadsföring är att skicka ut riktade meddelanden till prenumeranter. Det finns många former av kommunikation du kan använda. Sådana inkluderar nyhetsbrev, produkt- eller tjänsteerbjudanden eller information om företaget. Dessutom kan du använda företagstelefontjänst eller molntelefonsystem.
Före automatisering måste teamet sätta sig ner och ta fram en lista. De skulle behöva spela en aktiv roll för att säkerställa att varje person fick kommunikationen. Men med automatisering tar mjukvaran över sådana uppgifter.
Låt oss säga att du driver en förening. Det är viktigt att hålla medlemmarna uppdaterade med allt som händer. Använder programvara för föreningshantering kommer att göra processen snabbare och smidigare. Det finns många fördelar med att använda sådana innovationer.
- Programvaran möjliggör centralisering av medlemsdata. Vem som helst i marknadsföringsteamet kan få snabb åtkomst när de behöver det.
- Programvaran för medlemskapshantering fungerar på mobilsajter, surfplattor eller webben. Det möjliggör fjärråtkomst när som helst laget behöver komma i kontakt med medlemmar
- Tillgång till verktyg som ökar engagemanget och kopplingen mellan medlemmar och administratör
- Teamen får tillgång till en omfattande uppsättning verktyg för uppgiftshantering
- Medlemmar kan använda den dedikerade portalen för bättre engagemang
- Att skicka ut massmejl eller nyhetsbrev är enkelt med det inbyggda sändningssystemet.
Automatisering kan också hjälpa teamet att personifiera sin kommunikation. Ta exemplet med nya medlemmar som kommer ombord. Det är viktigt att skicka välkomstmeddelanden till dem.
Men det kan vara lätt att förbise detta viktiga steg på grund av arbetspress. Med rätt programvara, kan teamen schemalägga automatiska välkomstmeddelanden.
Att välja rätt automatisering är avgörande för framgången för dina e-postkampanjer. Bestäm dina behov innan du fattar ett slutgiltigt beslut.
Tips och tricks för automatiserad e-postmarknadsföring
Notera följande tips och tricks för automatiserad e-postmarknadsföring.
1. Förstå var e-postmarknadsföring fungerar bäst
E-postmarknadsföring handlar om kontinuerligt engagemang. Det direkta resultatet är bättre relationer med kunderna vilket förbättrar chanserna till konverteringar.
Det finns olika scenarier där det kommer att fungera bäst. Dessa inkluderar: -
- Välkomstmeddelanden för nya prenumeranter. Det ger en fantastisk möjlighet att prata mer om dina produkter, tjänster och varumärke. Meddelandet bör utrusta kunden med all nödvändig information. Det kommer att göra deras interaktion med ett företag mycket bättre. Och snälla, glöm inte att nämna varför du är ett bättre alternativ än konkurrenterna.
- Övergivna vagnsmeddelanden påminna kunder om att slutföra köp. Inkludera subtila signaler för att få kunden att vidta rätt åtgärd. Det kan vara genom att ge mer information. Du kan också få dem att engagera sig genom att ställa ledande frågor om det misslyckade köpet.
- Vinn tillbaka e-postmeddelanden för att återuppväcka intresset från kunder som verkar falla av. Nu är ett bra tillfälle att lägga in några incitament.
- Solnedgången flödar faktiskt uppmuntra kunder att avsluta prenumerationen. Vid det här laget undrar du, varför skulle en marknadsförare göra det? Tja, vad är poängen med att hålla en kall ledning på din e-postlista? Se det som att befria din garderob från kläder du inte längre bär för att skapa utrymme för andra outfits. Och e-postleverantörer kommer att märka när dina e-postmeddelanden till inaktiva medlemmar börjar hamna i skräppost- eller skräppostmappar. Påföljderna inkluderar svartlistning, som du inte har råd med.
- E-postmeddelanden om milstolpar att minnas kundens speciella tillfällen.
2. Segmentering av e-postlistor är avgörande
Din e-postlista består av olika individer med olika behov och intressen. Du kan inte klumpa ihop dem alla i ett paket och behandla dem på samma sätt.
Föreställ dig att skicka föräldrainformation till en Gen Z. De har inget intresse av sådan information. Medan du kryssar av för skickad e-postkommunikation, har du uppnått något?
Det är därför en av de första marketing 101-reglerna är att förstå din publik. Det låter dig segmentera dem i olika grupper, beroende på specifika kriterier.
Öppna priser för riktade meddelanden är höga eftersom du tillhandahåller relevant information.
3. Anpassa dina automatiska e-postmeddelanden
Ta dig tid att tänka på innehållet som ingår i din automatiserade e-postmeddelanden. Det kan ha stor inverkan på vilken typ av erfarenhet människor har.
En kund är mer benägen att läsa ett e-postmeddelande som du har adresserat specifikt till honom eller henne. Det betyder att kära herr/fru sättet att göra saker på är ute.
Med automation behöver du inte skriva in varje enskilt namn och adress. Programvaran plockar upp detaljerna från listan och anpassar varje e-postmeddelande.
Känner du dig inte helt varm inombords när du får ett välkomstmeddelande efter att du registrerat dig på en plattform? Vad sägs om en födelsedag eller ett speciellt jubileumsmeddelande. Sådan kommunikation är ganska standard, vilket möjliggör utveckling av en mall.
Detsamma gäller saker som kampanjer eller speciella evenemang. Allt teamet behöver göra är att justera informationen, beroende på vad som händer.
4. Tillgänglighet över plattformar och enheter är ett måste
När du väljer din automatisering, gå bara till de som tillåter åtkomst över plattformar och över enheter. Det betyder att du kan använda den på olika webbläsare, operativsystem och enheter.
Upplevelsen ska vara densamma överallt, utan att behöva göra några justeringar av konfigurationer. Föreställ dig att kunder bara kan öppna dina e-postmeddelanden på en stationär enhet. Det betyder att du förlorar på mer än 55 % av internettrafiken som kommer från mobila enheter.
5. Ge prenumeranterna viss kontroll
Marknadsföringsteamet kommer att samla in leads som standardpraxis. Men alla på den listan är inte intresserade av vad du har att erbjuda. Att bombardera en sådan publik med e-postmeddelanden kan slå tillbaka på dig.
Som vi redan har sagt kan de skicka e-postmeddelanden till spam eller skräppost. Du vill inte heller vara jobbig. Vem vet, på en dålig dag kan de lämna en dålig recension om hur påträngande du är. Så att ge kunderna lite kontroll inkluderar: -
- Ger ett enkelt alternativ för att välja bort. Att veta en anledning till varför de vill ut är bra. Men, peg inte deras avgång på att svara på långa frågeformulär.
- Låter kunderna välja sina preferenser. De kan till exempel bara vara intresserade av specifik information.
- Att skicka solnedgångsflöden för att få dem att vidta någon form av åtgärd, inklusive att lämna
- Få feedback om vilken typ av information de vill få. Det ger utmärkta detaljer som kan hjälpa till med korrekt segmentering. Vidare kommer sådana insikter att hjälpa till med anpassning eller personalisering av kommunikation.
6. Tänk på kommunikationsmediet
Många människor älskar videoinnehåll eftersom det är lätt att konsumera. Marknadsförare dras till det eftersom det ökar engagemanget och interaktionen. Men i fallet med e-postmarknadsföring, kanske du vill gå tillbaka till det skriftliga innehållet.
Håll det exakt och arbeta med att kommunicera med få ord. Se till att innehållet är skanningsbart och att framträdande punkter hoppar ut med ett ögonkast. Ja, det innebär att inkludera några underrubriker och punktpunkter.
Ingen vill se en fem minuters video när de kan skanna e-postmeddelandet på mindre än en minut. Ska man göra sig av med video helt? Svaret är nej. Men tänk på att lägga en länk istället för att bädda in en video. Mottagaren kan välja om han vill titta eller inte.
7. Ge subtila knuffar för mottagarna att öppna e-postmeddelandena
Som sagt, att sätta en kunds namn på e-postmeddelandet förbättrar chanserna för mottagaren att öppna det.
Men det finns andra sätt att förbättra engagemanget. Dessa inkluderar att erbjuda incitament som rabatter, exklusiva erbjudanden och kuponger.
Ett annat sätt är att skapa en känsla av brådska med tidsbegränsade erbjudanden. Tricket är att göra dem sällsynta så att kunderna har något att se fram emot.
Och vi kan inte ignorera den kritiska rollen av uppmaningar till handling (CTA). Marknadsförare måste ta sig tid att lära sig hur man skriver en kraftfull CTA. Och det är inte allt, även placeringen i e-posten spelar roll.
Det är intressant att notera att vissa handlingsverb kan arbeta emot dig. Ord som ladda ner, gå in och skicka kan uppfattas som påträngande. De skapar intrycket att du vill att shopparen ska arbeta eller ge upp sin energi eller tid.
Anpassa CTA med ord som vänder sig direkt till kunden. Sådana inkluderar mig, jag, jag och min. Faktum är att psykologin i att skriva en CTA är värd ett annat ämne helt och hållet.
8. Konsekvens och timing är nyckeln
Om du förstår målgruppen väl kan du ha en idé om när de sannolikt kommer att öppna e-postmeddelanden. Låt oss säga att dina kunder är hemmamammor. Morgonen kanske inte är den bästa tiden eftersom de försöker börja dagen.
När barnen väl är iväg till skolan kan de ta en minut att koppla av. Över en kopp kaffe kan de vara öppna för att läsa mejl. Så att sikta på 10 till cirka XNUMX skulle vara en bra idé.
Att få rätt timing är avgörande om du hoppas kunna uppnå höga öppna priser. Var redo för en testrunda vid olika tidpunkter för att se vilken som fungerar bra för dig.
Att hålla sig till e-postscheman låter prenumeranter veta när de kan förvänta sig e-postmeddelanden. Det fina är att automatisering gör att du kan schemalägga utskick utan att behöva din inblandning.
9. Analysera dina automatiska e-postmarknadsföringskampanjer
Du kan bara veta hur framgångsrika dina e-postkampanjer är om du håller koll på resultaten. Börja med riktmärken eller KPI:er, mot vilka du kommer att mäta prestanda. Sådana inkluderar leveransfrekvenser, öppna priser och klickfrekvenser. Men den bästa indikatorn på framgång är högre konverteringsfrekvens.
Avslutande tankar
Att automatisera e-postmarknadsföringskampanjer har så många fördelar. Det finns hög effektivitet, effektivisering av arbetsflöden och högre produktivitet. Att välja rätt automation är avgörande, beroende på dina behov.
Utveckla en ordentlig e-postlista och kom ihåg att segmentera den. Detta möjliggör korrekt inriktning vilket resulterar i högre öppna priser. Personliga e-postmeddelanden, var konsekvent och se till att tajmingen är rätt.
bombardera inte mottagare med massor av e-postmeddelanden. Annars hamnar du i skräppostmapparna. Tillåt kunder att välja om de vill ta emot e-postmeddelanden eller inte.
Slutligen, glöm inte att analysera prestanda. Det är det enda sättet att veta vad som fungerar eller inte.
