Att kunder överger sina varukorgar är en utmaning som många e-handelsmärken står inför, med en genomsnittlig andel på cirka 70 %. Trots en initial köpintention slutar sju av tio kunder med att inte genomföra en transaktion. Faktorer som prissättning och leverans är ibland orsaken till detta, men en dålig webbdesign tenderar också att avskräcka användare från att slutföra sitt köp.
En strömlinjeformad och konverteringsfokuserad design kan hålla användarens blick och vägleda dem från surfning till köp. Att förbättra en e-handelswebbplats design handlar å ena sidan om försköning. Men utöver detta handlar det om att påverka kundernas köpbeteende.
I den här artikeln ska vi titta på beprövade designkoncept för att öka antalet köp i varukorgen och förbättra den övergripande shoppingupplevelsen. Rekommendationerna omfattar UX-riktlinjer, beteendeinsikter och konkreta tillvägagångssätt som varumärken kan implementera just nu.
Förstå psykologin bakom beteendet "Lägg till i varukorgen"
Innan du ändrar färgerna på knappar eller ändrar ordning på produktkort är det avgörande att förstå varför kunderna klickar på "Lägg till i varukorgen". Vad motiverar dem att trycka på den knappen? Kundernas beslutsfattande online är väldigt känslosamt och sker ofta på några sekunder. Denna vana kan utnyttjas med hjälp av en lämplig e-handelsdesign.
Impuls vs. avsiktlig shopping
Det finns två typer av användare: de som bara surfar och andra som är redo att köpa. En välorganiserad design tillgodoser båda parter. Djärva uppmaningar till handling, tidsbegränsade kampanjer och omedelbara "Köp nu"-erbjudanden uppmuntrar till spontana köp. Detaljerade specifikationer, användarrecensioner och jämförelser ger tydlighet och trygghet för avsiktliga köpare.
Minska kognitiv belastning
Användare blir överväldigade av en överbelastad layout. Det gör att de blir osäkra och ger upp. Beslutsfattandet går snabbare med ett tydligt och användarvänligt gränssnitt. För att hålla kunderna fokuserade på att hitta och välja produkter, prioritera tomrum, tydliga kategorier och koncisa budskap.
Skapa en känsla av brådska eller FOMO
Rädsla för att missa något (FOMO) är en kraftfull motivationsfaktor. Nedräkningstimer och meddelanden om lågt lager, som används etiskt, kan öka andelen varor. omräkningskurserPopup-fönster som ”X personer tittar på detta nu” kan också ha en liknande effekt.
Poptin förenklar dessa processer och hjälper varumärken att utlösa överlagringar av exit-intent-meddelanden som inkluderar brådskande meddelanden – ett effektivt sätt att minska antalet övergivna varukorgar i realtid.
Hemsida och navigationsdesign
Som man brukar säga, första intrycket är viktigt, särskilt inom e-handel. Enkel navigering och en välorganiserad hemsida lägger grunden för en smidig shoppingupplevelse och förbättrade priser för att lägga till i varukorgen.
Markera bästsäljare och trendiga produkter
Besökare använder ofta sociala medier för att vägleda sina val. Att visa topprankade eller populära produkter direkt på startsidan ökar förtroendet och driver på handling. Använd produktmärken som "Bästsäljare" eller "Limited Edition" för att fånga uppmärksamhet utan att lägga till ytterligare text.
Förenkla navigeringen
Ingen vill behöva bläddra igenom komplicerade menyer i all oändlighet. Håll dig till prydliga, kategoriserade menyer med rullgardinsmenyer för underkategorier. Lägg till pris-/varumärkesfilter, kategoriserade rullgardinsmenyer och en effektiv sökfält. För att minska friktionen kan du överväga att använda "megamenyer", särskilt för större kataloger.
Säkerställ mobil lyhördhet
Tumvänlig navigering är avgörande eftersom de flesta kunder surfar på mobila enheter. Knappar för att lägga till i varukorgen, filterknappar och menyikoner måste vara enkla att trycka på. Horisontell rullning, för produktpresentationer och uppmaningar till fast position (som fasta sidfotar), hjälper till att behålla uppmärksamheten och främjar användarnas uppmärksamhet. webbengagemang,
Bättre konverteringar uppnås genom att använda dessa UX-element tidigt i resan. Nu möjliggör Poptin-verktyg att testa olika webbplatsöverlägg för att dra uppmärksamhet till exklusiva kollektioner eller tidskänsliga erbjudanden.
Tips för produktsidadesign
När en besökare kommer till en produktsida måste dess layout besvara tre viktiga frågor: Vad är det här för produkt? Varför ska jag bry mig? Och hur köper jag den? Effektiva produktsidor skapar en balans mellan attraktionskraft och tydlighet; varje produkt bör motivera besökaren att klicka på "Lägg till i varukorgen".
Högkvalitativa bilder och videor
Visuella element är en prioritet. Använd tydliga, högupplösta bilder tagna från olika vinklar. För att hjälpa kunderna att få en heltäckande bild av produkten, inkludera zoomfunktioner och korta livsstilsbilder. Visuell berättelse är ett viktigt sätt att se till att användare agerar och gör köp.
Tydliga, övertygande CTA-knappar
En utmärkt produkt måste åtföljas av en uppmaning till handling (CTA). Placera knapparna "Lägg till i varukorgen" ovanför vecket och använd slående, kontrasterande färger. Fraser som "Köp idag" eller "Köp nu" förmedlar brådska och handlingsorienterad tydlighet. För att få bästa resultat kan du till och med använda A/B-testning för att testa olika CTA-designer på Poptin.
Förtroendesignaler
Visa upp funktioner som minskar tvivel: kundrecensioner, säkra betalningsmärken, stjärnbetyg och nöjdhetsgarantier. Besökare blir trygga med att köpa en produkt när de får intrycket att tidigare köpare var nöjda med samma produkt.
Smart användning av knapphet
Ett lämpligt sätt att påverka användarnas köpbeteende är att förmedla en känsla av brådska. En fras som "Endast 3 kvar i lager" eller nedräkningstimer för snabba erbjudanden fungerar som en mild knuff för att agera snabbt.
Optimera lägg-i-varukorgen-upplevelsen
En produkt ska vara lätt att lägga i varukorgen, enkel att använda och synligt verifierad. Även om det bara är en kort stund i kundens sökprocess har den kraften att antingen förbättra eller förstöra köpupplevelsen.
Klibbig Lägg till i varukorg-knapp
Användare måste ofta skrolla igenom specifikationer, recensioner eller bilder på långa produktsidor. Speciellt på mobila enheter garanterar en flytande "Lägg till i varukorgen"-knapp att köpåtgärden alltid är tillgänglig. Bortfall från potentiella kunder kan minskas avsevärt med denna justering.
Sömlöst variantval
Att välja alternativ för storlek, färg eller material ska vara enkelt och inte kräva att sidan laddas om eller att ytterligare flikar öppnas. Använd rullgardinsmenyer eller färgprover som visar pris och tillgänglighet direkt. Dessutom är inbäddade visuella förhandsgranskningar effektiva för att undvika förvirring.
Framstegsindikatorer eller popup-fönster för varukorgar
Ge omedelbar visuell feedback när någon lägger till en vara. Det kan vara en infälld panel, ett litet popup-fönster som visar varorna i kundvagnen eller till och med en snabb animation som bekräftar tillägget. Dessa indikatorer ger trygghet och underlättar processen.
Poptin låter dig designa smarta överlägg som innehåller korsförsäljning eller erbjuder tidsbegränsade kuponger.
Hastighet, prestanda och UX
En webbplats som har attraktiv grafik men laggar, hackar eller frustrerar besökare är i stort sett värdelös. Det betyder att användarupplevelse (UX) och prestanda är lika viktiga som designestetik när det gäller att öka antalet lägg till i varukorgen.
Snabba laddningstider
Hastighet är nyckeln. En liten fördröjning i laddningstiden kan påverka konverteringsfrekvensen. Optimera bilder och implementera cachningsmetoder. Ren, smidig kod och minimerade skript säkerställer att användare inte lämnar sidan innan den har laddats klart.
Minsta distraktioner
Överlägg och animationer kan vara användbara, men för många saker som kolliderar om uppmärksamhet kan överväldiga kunderna. Undvik automatiskt uppspelade filmklipp eller blinkande annonser. Ha en tydlig layout som är inriktad på att hjälpa kunderna att vidta åtgärder.
Förhandsvisning av smart utcheckning
Använd förhandsgranskningar av varukorgen – slide-in-rutor eller paneler som aktiveras genom att hålla muspekaren över varan – som ger en sammanfattning av varorna i varukorgen snarare än att uppmana kunderna att klicka sig bort från produktsidan. Detta uppmuntrar till längre surftider eftersom besökarna får viktig information.
Personalisering och smarta rekommendationer
När man utforskar en väldesignad webbplats är det troligt att besökare dröjer sig kvar och spenderar mer. Du måste se till att varje köpupplevelse är anpassat efter individuella preferenser och beteenden.
Dynamiska produktrekommendationer
Hjälp användare att hitta relevanta produkter genom att inkludera avsnitt som ”Du kanske också gillar” eller ”Köps ofta tillsammans”. Dessa rekommendationer är särskilt effektiva på produkt- och varukorgssidor och uppmuntrar kunder att öka sitt orderbelopp innan de betalar.
Beteendemässiga signaler
Funktioner som ”Nyligen visade” eller ”Tidigare köpta” gör det enkelt att återvända till produkter. Kunder tenderar att väga många alternativ innan de gör ett köp, så smarta påminnelser kan bidra till att minska friktionen.
Anpassning av plats och språk
Att ange lämplig valuta, språk och leveransalternativ baserat på användarens plats främjar förtroende och eliminerar osäkerhet. Denna justering kan minska antalet övergivna varukorgar och förbättra hela köpupplevelsen.
A/B-testning och datadriven design
Designbeslut måste stödjas av data, inte antaganden. A/B-testning hjälper e-handelsvarumärken att utvärdera olika designaspekter och avgöra vad som verkligen driver användarbeteende.
Testa knappplacering och kopiera
Även små ändringar av uppmaningsknappar, som att flytta "Lägg till i varukorgen" högre upp på sidan eller ändra formuleringen från "Köp" till "Hämta din nu", kan göra stor skillnad. Testa en ändring i taget och följ resultaten.
Värmekartor och rullkartor
Visuella verktyg som värmekartor visar var besökare klickar och vilka områden på en sida som ignoreras. Scrollkartor visar om användare når dina uppmaningar till handling eller blir begravda i oändligt innehåll.
Använd Analytics för att finjustera designelement
För att analysera avvisningsfrekvenser, tid på webbplatsen och konverteringsvägar: använd Google Analytics, Hotjar eller Smartlook. Om produktsidor har en hög bortfallsfrekvens, granska laddningshastigheten eller tydligheten hos uppmaningar till handlingar (CTA). Om varukorgssidor är problemet, omvärdera förtroendeindikatorer eller lägg till förloppsmarkörer.
Bonus Tips
Små förändringar kan göra mycket för att få användare att klicka på knappen "Lägg till i varukorgen". Dessa ytterligare designfunktioner kan verka små, men de är viktiga för att minska friktionen och förbättra hela shoppingupplevelsen.
Erbjudande för gästutcheckning
Inte alla kunder vill skapa ett konto innan de gör ett köp. Utcheckningsalternativ som gäst kan påskynda köpprocessen och minska antalet övergivna varukorgar. Detta är särskilt användbart för mobilkunder som önskar en snabb och enkel transaktion.
Lägg till knappar i önskelistan
Önskelistafunktioner, som gör det möjligt för användare att spara produkter till senare, kan också fungera som taktiker för att återuppta engagemanget. E-postpåminnelser eller anpassade popup-fönster (som de som skapas med Poptin) kan användas för att få kunder tillbaka när varor på önskelistan har lågt utbud eller är på rea.
Live Chat Support
Frågor förblir ofta obesvarade under hela besöket, vilket leder till tveksamhet från besökarna. chatt Funktionen eller supportwidgeten gör det möjligt för dem att fråga om produktspecifikationer, leveranstider eller returpolicyer. Denna process hjälper till att bygga upp en relation och stärka förtroendet.
Slutsats
Att öka antalet varor i varukorgen kräver inte alltid en total översyn. Det viktigaste är att fokusera på strategiska komponenter för att bygga upplevelser som utlöser handling. Tänk på: optimering är en kontinuerlig process, inte en engångsåtgärd. Börja med att göra små designjusteringar idag, övervaka sedan resultaten och fortsätt att förfina.
Och om överlägg och beteendemässiga nudges är en aspekt av er strategi, Poptin Lösningar kan bidra till en smidigare implementering. Skål för att fler webbläsare ska bli köpare!
