11 bästa livechattappar för bättre försäljning och kundsupport

Att surfa på internet kan ibland kännas opersonligt.

Att försöka ge webbplatsen ett personligt tillvägagångssätt för att stävja denna isolering kan ha givande fördelar.

Du kommer att uppleva mycket hälsosammare omvandlingar.

A chatt på en webbplats kan höja personlig touch ett snäpp högre.

Vad gör en fantastisk livechattapp?

Livechatt-appar ska vara snabb, bekväm och effektiv. Det gör det möjligt för webbplatsägare att ge utmärkt kundservice genom att lösa kunders problem omedelbart. Dessutom kommer du att kunna få fler konverteringar eftersom WordPress chattplugin låter dig svara på försäljningsförfrågningar i tid. 

Det kommer att ta bort köparfriktion och erbjuda en lugnande mänsklig närvaro tills dina kunder kan ta ut sina plånböcker.

Dessutom är gratis chatt på webbplatsen inriktad på att erbjuda alla på bilden något riktigt lätt att använda. Det bör möjliggöra enkel integration med din webbplats, beroende på dina behov.

Bästa livechattarna för sälj- och kundsupportteam

Livechatt har förändrat spelet i kundsupporttjänsten genom att förbättra kundupplevelsen, öka kundbehållningen och öka försäljningen. Det är ett nytt sätt att stödja och engagera kunder.

Här är en lista över de bästa plugins för chatt för webbplatser:

1. Chattväg

Om du letar efter en sömlös livechattapp för att förbättra båda dessa kritiska aspekter av ditt företag, behöver du inte leta längre än Chatway. Med sitt användarvänliga gränssnitt och en uppsjö av funktioner utformade för att effektivisera kommunikationen, framstår Chatway som ett toppskiktsalternativ inom livechattappar.

Varför välja Chatway för bättre försäljning och kundsupport?

• Engagemang i realtid: Engagera dina webbplatsbesökare och potentiella kunder i realtid, så att du kan ta itu med deras frågor, ge hjälp och vägleda dem genom deras köpresa utan dröjsmål.
• Förbättrade omvandlingsfrekvenser: Genom att erbjuda omedelbar hjälp kan du förbättra dina omvandlingsfrekvenser avsevärt. Chatway ger ditt team möjlighet att proaktivt engagera sig med besökare, hjälpa dem att övervinna hinder och i slutändan öka försäljningen.
• Personliga interaktioner: Leverera personliga kundupplevelser genom att förstå besökarnas preferenser, köphistorik och smärtpunkter. Chatway gör att du kan skräddarsy dina interaktioner, främja starkare relationer och högre kundnöjdhet.
• Collaborative Workspace: Chatways samarbetsfunktioner gör att dina sälj- och supportteam kan arbeta sömlöst tillsammans, dela information och lösa komplexa problem tillsammans.
• Anpassningsbart utseende: Matcha Chatways utseende med ditt varumärkes estetik, skapa en konsekvent och professionell upplevelse för dina kunder.

Fördelar

• Fri att använda
• Utmärkt kundservice
• Tillgänglig på mobil och desktop

Prissättning: Chatway är tillgänglig gratis. Prova här!

2. fritidshus 

Detta är den bästa livechatt för meddelanden för din webbplats till låg kostnad och ansträngning. Det ger det bästa av sociala medier till din webbplats. Oavsett om det är på WhatsApp, Facebook eller Viber, hjälper Chaty dig att vara lätt tillgänglig för dina kunder.

Dessutom tillåter denna WhatsApp WordPress-plugin konvertering att flyta enkelt. Det finns inga begränsningar för vem kunderna vill prata med. Chaty låter dig välja ett obegränsat antal kundkanaler med bara ett klick på ett jobb.

Den kommer också med många inriktnings- och utlösningsfunktioner för att finjustera beteendet du vill förvänta dig av en livechatt. Chaty kan tillåta dig att visa specifika datum eller utlösa mjukvaran vid avslutande avsikt.

Dessutom stödjer Chaty inte bara dig; det hjälper dig också att bygga kvalitetsrelationer med dina kunder.

Plattformen tillhandahåller direktchatt för Facebook messenger, WeChat, Telegram, WhatsApp, e-post, telefon, Skype, Instagram och många fler. Du kommer att ha en chans att engagera dina kunder på deras föredragna plattform. Den har ett grundläggande och ett premiumalternativ.

Diagrammet fungerar utanför lådan. Den innehåller den bästa kodningskonventionen. Du behöver inte oroa dig för kompatibilitet eftersom programvaran är kompatibel med alla webbplatser när du väl laddar en enda JavaScript-fil.

Dessutom kommer du att kunna spåra öppna kanaler, trafikkällor, klick och sidkällor med Chatys Google Analytics-integration – vilket gör datadrivna beslut mycket enklare.

Priser: Chaty har en årlig prenumeration på $39, vilket är det grundläggande alternativet. Du kan uppgradera till andra licenser som har andra prislistor och paket. Den har också en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti om du inte gillar det som finns i butiken.

Funktioner 

• Sömlös integration med vilken webbplats som helst 
• Obegränsad anpassning för varje element 
• 20+ sociala appar och anpassade kanaler 
• Installationsprocessen går snabbt via JavaScript 

Fördelar

• Friktionsfri kommunikation 
• Stöder anpassade kanaler 
• Bra och anpassningsbart UI
• Anpassningsbara förinställda WhatsApp-meddelanden 
• Den har många triggers och inriktningsfunktioner 
• Spåra statistik via Google Analytics
• Fungerar ur lådan 

Nackdelar

• Ingen

Prova Chaty idag!

3. Livechat

Detta är ett WordPress-plugin för budskap för webbplatser med många unika funktioner för sin LiveChat-tjänst. Det kan enkelt integrera de flesta kundrelationer, precis som Zendesk.

Den gratis chattplugin är lämplig för e-handelsbutiker letar efter en CRM-lösning förutom livechattfunktioner.

Priser: LiveChat har en 14-dagars gratis provperiod och ett månadsabonnemang på $16.

Funktioner

• Realtidsvy av kundens varukorg 
• Skicka produktkort i livechattwidgeten 
• Kundinformation förpackad med kundinsikt
• Den har 170+ integrationer
• Erbjuder datasäkerhet, analys och funktioner för flera kanaler 

Fördelar

• LiveChat-fönstret laddas snabbt och är lätt att använda
• Användarvänligt mjukvarugränssnitt 

Nackdelar 

• LiveChat betraktas inte som ett Shopify-chattplugin eftersom det fungerar som ett CRM. 

4. LiveChat av Formilla

Den har både gratis och premiumalternativ för Shopify-chattplugin. Formilla LiveChat låter dig chatta med dina besökare live och svara på deras frågor i realtid.

Om du vill komma i kontakt med kunder medan du surfar på din sajt är LiveChat by Formilla det bästa chatt app att gå efter.

Prissättning: Formilla LiveChat har en gratis 15-dagars provperiod och ett månatligt abonnemang på $17.49.

Funktioner 

• Identifiera antalet webbplatsbesökare och starta en konversation med dem
• Den har en hjälprobot som svarar på frågor automatiskt 
• Anpassa text för livechattknapp, offline-e-postformulär och chattformulär
• Säkerställer proaktiva chattar för att utlösa livechatt med besökare automatiskt

Fördelar 

• Enkel och enkel att använda
• Får snabbt kontakt med kunder 

Nackdelar

• Många funktioner är endast tillgängliga på premiumalternativet
• Inga regler och automatisering

5. JivoChat

Denna affärsmeddelanden låter teamet prata med kunder i alla utrymmen som chatt, e-post, telefon och sociala medier. Plattformen har CRM som låter dig följa upp och konvertera leads till försäljning. Den har dock inga automatiseringsfunktioner.

Prissättning: JivoChat har en månatlig prenumeration på $8 per agent. Den har också en 14-dagars gratis provperiod.

Funktioner 

• Följ upp med besökare och chatta med dem i realtid 
• Se besökarnas inskrivna meddelanden innan de trycker på skicka 
• Överför och tillåt agenter att gå med i en livechatt med kunder 
• Stöd färdiga svar

Fördelar

• Gratisversionen stöds för alltid 
• Överkomliga priser

Nackdelar

• Inga regler och automatisering 

6. Task.To LiveChat

Task.To LiveChat är den agentcentrerade ruttchattapplikationen för e-handelsbutiker. Det är helt gratis och ger olika unika funktioner som ingen gräns för antalet chattvolymer, agenter och webbplatser som du kan lägga till widgets till.

Priser: Helt gratis

Funktioner 

• Brandöverföringar 
• JavaScript API
• Skrivbordsnotifikationer
• Agentmeddelanden, skärmdelning 
• Video och röst 
• Obegränsad historia 

Fördelar

• Gratis livechatt
• Enkel installation 
• Tillgänglig på macOS, webbläsare, Android och iOS

Nackdelar

• Många funktioner som gör den inte användarvänlig 
• Måste betala en avgift för att ta bort vattenstämpeln 'Powered by Tawk.To Branding'.
• Kundsupport är inte alltid stödjande 

7. PureChat

Detta är ännu en livechatt för en e-handelsbutik. Det fokuserar enbart på livechatt enbart, så om du vill ha ytterligare tjänster som CRM över kanaler kanske detta inte är ett lämpligt alternativ. PureChat stöder två planer, nämligen Growth och Pro.

Pro-planerna erbjuder dig 1000 SMS-aviseringar, 10 agenter och obegränsade webbplatser, plus möjligheten att ta bort Pure Chat-varumärket.

Priser: PureChat har ett månatligt abonnemang på $49 och en 30-dagars gratis provperiod.

Funktioner 

• Överlägsen widgetanpassning 
• Obegränsade chattar
• Säkerhetsroller 
• Sparade svar 
• Chattaviseringar 
• Filöverföringar 

Fördelar

• Alla funktioner är desamma i Growth- och Pro-planen
• Omfattande integration
• Du kan anpassa chattwidgeten efter dina önskemål. 

Nackdelar

• Tekniska problem kan uppstå när du installerar appen.

8. SmartsUp

SmartsUpp är ett utmärkt chattplugin för webbplatser som erbjuder omnikanalstöd för att öka konverteringen och öka försäljningen. Den har coola, unika funktioner som inbyggda videoinspelningsfunktioner.

Priser: 

• Gratis plan- tre agenter
• Standardplan – $15 för tre agenter i månaden
• Pro-plan - $29 per månad 

Funktioner 

• Automatiserade meddelanden du kan anpassa och skicka till besökare 
• Utmärkt integration 
• Inbyggd videoinspelningsfunktion för att spåra besökarnas handlingar på webbplatsen 
• Chatbots för att engagera kunder 

Fördelar

• Prisvärd plan
• Användarvänligt gränssnitt 

Nackdelar

• Inga regler och automatisering

9. Crisp Live Chat

Den kostnadsfria livechatten är en one-stop-shop-lösning för alla dina kundsupportbehov. Den har en chattknapp nedan som är en delad ruta som låter dig komma åt alla meddelanden från alla plattformar.

Skarp livechatt passar ditt företag. Du kan rikta om leads och omvandla dem till kunder.

Priser: Crisp Live Chat har olika planer som du kan njuta av idag:

• Gratis plan - det inkluderar två platser
• Pro-plan - $25 per månad för en webbplats; den innehåller fyra sittplatser
• Obegränsad plan - $95 per månad för en webbplats, har obegränsade platser

Funktioner 

• Ger användarna en överlägsen upplevelse med GIF, ljud och video 
• Har livechattverktyg för kundengagemang 
• Inkommande meddelanden kan dirigeras till respektive personal för att säkra affären.
• Har chatbot för att automatiskt svara på kundfrågor 
• Integrationer med tredjepartsappar som Poptin att skapa Skarpa popup-fönster

Fördelar

• Den kan integreras med ditt CRM för att uppleva den bästa automatiseringen.

Nackdelar

• Många trevliga funktioner är endast tillgängliga på den obegränsade planen.

10. 3CX Live Chat

Detta är ett annat WhatsApp-plugin för webbplatsen att gå efter. Det är helt gratis, hur coolt är det? 3CX livechatt har ett antal funktioner för chattknappar som du säkert kommer att njuta av.

Ett bra exempel är att dina agenter kan använda en mobilapp för att svara på kundernas frågor på språng. Du kan anpassa din plattform för att möta och matcha ditt webbplatsvarumärke. 

Priser: det är helt gratis

Funktioner 

• Anpassningsbara verktyg för att anpassa dina meddelanden till besökare 
• Har alternativ för chattknappar
• Chatbots som automatiskt svarar på frågor från besökare
• Tillåter dina agenter att dela filer med kunder 

Fördelar

• Det är helt gratis
• Anpassningsbara funktioner som gör att du kan anpassa dina meddelanden 
• Automatiserad chatbot för överlägsen kundserviceupplevelse 

Nackdelar

• Många funktioner gör dess gränssnitt svårt att utforska 

11. HubSpot Live Chat 

Det är en marknadsföringsplattform som erbjuder livefunktionalitet och en chatbotbyggare. Du kan anpassa designen så att den passar ditt webbplatsvarumärke.

Dessutom kan du också skapa en automatiserad chatbot utan kod, plus att det ger dig en chans att integrera kunddata i HubSpot livechatt sömlöst.

Prissättning: HubSpot ger Chatbot Builder som en del av sin försäljningsplan. Du kan börja med en gratis chatbot-plan. Om du vill komma åt fler automationsverktyg måste du betala för den uppgraderade versionen. Den uppgraderade versionen kostar $45 per månad.

Funktioner 

• Personaliseringsfunktioner för att anpassa webbchattupplevelsen. 
• Har e-postmarknadsföringsautomation 
• Sales CRM
• Målsidor och många fler kraftfulla funktioner 

Fördelar

• Det erbjuder flerkanalskommunikation med kunder genom livechatt, e-postautomatisering och ett e-biljettsystem. 
• Lämplig för både små och stora företag

Nackdelar 

• Dess planpris kan snabbt öka. 

Proffstips:

När du letar efter ett passande messenger-plugin för WordPress är det viktigt att överväga följande tips för att säkerställa att du hittar den bästa livechatt som uppfyller dina behov:

Messenger-pluginet för webbplatsen du väljer beror på ditt företags storlek, bransch och särskilda behov. Om du vill få en livechatt för kundsupportsyften kan du gå till en livechatt som består av samsurfning och skärmdelningsalternativ eftersom du enkelt kan lösa kundproblem.

Om du letar efter programvara för försäljningsbehov, välj livechattmjukvara som inkluderar leadskvalifikationer och CRM-integrationer för att hjälpa besökarna att gå vidare i försäljningsprocessen. En utmärkt livechatt har följande egenskaper:

• Automatiserade svar för att svara på frågor 
• En chattwidget som besökare kan minimera 
• Rapportering och analys 
• Kunskapsbasintegrationer 

Slutgiltiga tankar!

Chaty är den bästa mjukvaruappen att välja på eftersom den markerar alla rutor för den bästa livechatten. Oavsett om du behöver programvaran för kundsupport eller försäljningsändamål, hjälper Chaty dig att engagera dig med besökare i realtid. Dessutom kommer plattformen också att svara på frågor och lösa kundproblem. 

Möjligheten att engagera kunder omedelbart kommer att bidra till att öka kundnöjdheten och hjälpa ditt företag att skala upp samtidigt som en hög servicenivå bibehålls.

Om du letar efter det bästa WordPress-chattpluginet för din webbplats behöver du inte leta längre än fritidshus. Kontakta Chaty nu för mer information och frågor. Anmäl dig här!

Abbey Claire Dela Cruz

Hon är marknadschef för Poptin. Hennes expertis som innehållsskribent och marknadsförare kretsar kring att utarbeta effektiva konverteringsstrategier för att växa företag. När hon inte arbetar, skämmer hon bort sig själv med naturen; skapa en gång i livet äventyr och få kontakt med människor av alla slag.