Rygg Topp 6 psykologihack som ökar webbplatsomvandlingarna
Mänsklig psykologi spelar en kraftfull roll i marknadsföring. Enligt Harvardprofessor Gerald Zaltman, en överväldigande "95 % av vårt köpbeslut sker i det undermedvetna." Och i centrum för allt detta beslutsfattande ligger känslor och okontrollerade drifter som verkligen formar köparnas beteende.
Faktum är att även på marknadsföringssidan kommer du att upptäcka att de flesta erfarna marknadsförare och varumärkeskonsulter ofta är det också intresserade av att förstå hur det mänskliga sinnet fungerar och, naturligtvis, vad som får deras kunder att ticka.
I den här bloggen kommer vi att fördjupa oss för att förstå några av de mest beprövade psykologiska hackarna och triggarna du kan använda för att driva kundernas beslutsfattande till ditt varumärkes fördel och öka din webbplatss omvandlingsfrekvens. Vi kommer också att titta på några intressanta verkliga exempel för att hjälpa dig att bli inspirerad och skapa din egen psykologi-drivna webbplatskonverteringsstrategi. Utan att slösa mycket tid, låt oss hoppa direkt in.
Topp-6 beprövade hack som kan överdriva din webbplatsomvandlingar
1. Demonstrera "sociala bevis" och skapa nyfikenhet
Människor ser – människor gillar – människor köper. Detta är den underliggande principen bakom att visa "sociala bevis" på din webbplats.
Istället för att berätta hur det här fungerar, låt oss visa dig ett exempel på en webbplats som visar sociala bevis perfekt:
Lägenhet18 gör det till en poäng att markera hur många användare som har köpt produkten under den senaste timmen. Denna enkla men superkraftiga strategi kan påverka – och motivera – andra köpare att köpa produkten:
När du bläddrar nedåt ser du riktiga kunder som publicerar mycket riktiga vittnesmål och recensioner av sina köp tillsammans med bilder av produkten – ett mästerverk enligt forskning, ca. 56% av användarna lider av FOMO eller "rädsla för att missa". Dessutom, 91% av årtusenden lita lika mycket på recensioner som rekommendationer från vänner och familj. Till sist, 91% av användarna läs recensioner på nätet innan du köper något.
När du scrollar ner ytterligare, engagerar varumärket sig i korsförsäljning/uppförsäljning genom att visa vad andra användare köpt. Dessutom visar den personliga rekommendationer som är skräddarsydda enligt åskådarens smak för att säkerställa att upplevelsen är relevant, engagerande och anpassad genom och genom:
Slutligen avslutas sidan med citat från senaste kunder för att förstärka sociala bevis än en gång:
Som du kan föreställa dig, med tanke på att människor är socialt vägledda, kan alla dessa socialt bevisade psykologiska hack i slutändan hjälpa till att motivera användarna och uppmuntra dem att göra köpet – utan tvivel/ångrar senare. Även om dessa exempel är e-handelsdrivna, kan du integrera dem i din SaaS-webbplats för att driva konverteringar. Det kommer att fungera bra även i SaaS-domänen.
2. Gör din webbplats användargränssnitt lätt att navigera och använd rätt designprinciper:
Vid det här laget har användarna kommit att förstå vad vissa funktioner på webbplatsen betyder. Till exempel betyder en "Gratis provperiod"-knapp att om användaren klickar på den får de tillgång till en gratis provperiod. Denna "action-reaction-filosofi kan användas för att förbättra din webbplatss UI-navigering och göra den mer användarvänlig.
Låt oss ta en titt på ett exempel på en CTA-knapp för att förstå detta bättre. Rafflecopter använder sig av en blåfärgad CTA-knapp eftersom blå har visat sig ha en lugnande, positiv effekt på hjärnan:
Å andra sidan visar sig den röda färgen öka prestandan på en detaljorienterad uppgift, enligt a studie av University of British Columbia.
Webbplatsen Toggl använder sig effektivt av en röd CTA-knapp för att driva användaren till handling, minus distraktioner:
Ett annat uppenbart designförslag som de flesta SaaS-webbplatser bör ta till sig för att öka sina konverteringsfrekvenser är att fokusera på en enkel, minimal och intuitiv design (i motsats till en kaotisk och komplex sådan), som Begreppet visar nedan:
Andra användbara designtips att tänka på inkluderar:
- Håll webbplatsen fri från störande element.
- Se till att innehållet är organiserat i snygga hinkar och är värdeorienterat.
- Se till att navigeringen känns intuitiv och enkel.
I slutet av dagen vill du inte att dina webbplatsbesökare ska överväldigas av en kaotisk navigeringsmeny eller på grund av för många distraherande element på webbsidan. Så när du designar, gå till mantrat, "Less is more" - och du är gyllene.
3. Kör support i realtid via livechatt
Personalisering ökar webbplatsomvandlingar. Du kan använda stödprogramvara för livechatt för att skapa en större känsla av hyperpersonalisering och öka chanserna till konvertering. Hur fungerar detta?
Titta på följande exempel nedan. Säg att du har en kund som besökte din webbplats igår och kollade in några prisplaner. Om kunden besöker din webbplats igen nästa dag kan du anpassa upplevelsen genom att anpassa meddelandet för den återkommande besökaren (som visas nedan):
Dessutom kan du proaktivt nå ut till dem och fråga om de har några frågor. Om du till exempel märker att personen har fastnat på prissidan för länge kan du integrera chatt tjänster och proaktivt fråga användaren om de behöver hjälp.
Tack vare jättar som Amazon, Netflix, etc. vill kunderna ha personlig service – oavsett bransch/domän. Så SaaS-varumärken behöver i synnerhet förbättra sitt anpassningsspel och driva en skräddarsydd tjänst som erbjuder relevanta förslag, omedelbar frågelösning och snabb hjälp – specialiteterna för livechattprogramvara.
4. Var uppmärksam på "Hick's Law" och begränsa antalet val
Har du någonsin hört talas om beslutsförlamning? Detta inträffar när kunderna står inför alldeles för många val och alternativ. I psykologiska termer kallar vi det Hicks lag som säger det "Ju fler stimuli (eller val) användare möter, desto längre tid kommer det att ta dem att fatta ett beslut."
Lösningen är bedrägligt enkel.
Begränsa antalet val du presenterar för kunden på din webbplats – oavsett om det är på prissidan, registreringssidan etc. om du vill att användarna ska konvertera snabbare. PetalCards webbplats visar denna bästa praxis så effektivt som möjligt:
Designen är enkel och ren, och endast två alternativ presenteras för användaren:
Plus, alternativen presenteras i två format - "Table View" och "Card View", vilket gör att användare kan visualisera och behålla informationen baserat på formatet de gillar:
Det enkla användarflödet och den rena, sömlösa designen fungerar till webbplatsens fördel, vilket gör beslutsfattandet enkelt och effektivt.
5. Visa upp bristen och tillhandahåll värdedrivna tillgångar gratis:
En annan beprövad taktik som alltid fungerar utan att misslyckas är att visa upp brist, erbjuda en värdefull resurs/tillgång till användaren och skapa en känsla av brådska hos användaren.
DueDill ger användarna omedelbar tillgång till frimarknadsinformation i utbyte mot deras e-postadress:
När det gäller att skapa brådskande, gör Moz detta briljant genom att lägga till en "tidsperiod" till CTA-knappen, vilket tvingar användare att agera nu och ta del av de extra fördelarna:
Du kan också använda ord som "Nu" för att knuffa användarna i rätt riktning och ta det sista steget:
Slutmålet är att erbjuda användarna värdefullt innehåll – från blogginlägg och webbseminarier till e-böcker och guider – utan kostnad så att de inte kan tacka nej till erbjudandet och kommer att vara tillräckligt tvingade att engagera sig med webbplatsen. Du kan ta den här taktiken ett steg längre genom att skapa en känsla av brådska och lägga till termer som registrera dig nu, starta din kostnadsfria provperiod, aktivera idag, etc.
6. Sikta på en bekant surfupplevelse
Oavsett om du kallar det minsta motståndets väg eller lagen om tidigare erfarenheter, är filosofin denna: Våra tidigare erfarenheter påverkar vår tolkning av den nuvarande erfarenheten. Med andra ord kan varje avvikelse från den välbekanta upplevelsen påverka användarens fokus negativt.
Till exempel uppfattar människor i allmänhet information från toppen till botten, universellt. Så det gör det logiskt och estetiskt att designa din webbplats därefter. Dessutom uppfattar människor också i allmänhet information från vänster till höger. Så varumärken bör ta ledtrådar från dessa väletablerade designprinciper och skapa en välorganiserad och väl kartlagd webbplats.
Dessutom kan du använda Serial Position-effekten när du tänker på hur du ska placera viktig information på webbplatsens hemsida. Enligt denna teori, "Tendensen hos en person att återkalla de första och sista objekten i en serie är bäst, och de mittersta objekten är de värsta."
I enklare, prioritera informationen som du anser är viktig i början och slut avsnitten av hemsidan för att säkerställa bättre dataförståelse och bevarande.
I slutändan, så länge du erbjuder användarna en guidad, bekant surfupplevelse, kommer dina omvandlingsfrekvenser inte att påverkas.
Den Takeaway
Det finns bokstavligen tusentals och åter tusentals psykologtips som varumärken kan ta till sig för att knuffa användare i rätt riktning och ge dem en guidad upplevelse från början till slut. Dessutom, det som är viktigt att komma ihåg är att det inte finns något som passar alla.
Varje varumärke är olika och det borde också deras webbplatsberättelse vara. Ta en pekpinne från de psykologiska användbara hackarna som beskrivs ovan och ge din webbplats en chans att slåss i ett intensivt konkurrensutsatt landskap.
