Vad är e-postleverans? Tips och bästa praxis

E-postleverans är möjligheten att få dina e-postmeddelanden levererade till dina prenumeranters inkorg (inte skräppostmappen). Med andra ord handlar det om att se till att dina noggrant skrivna marknadsföringsmail faktiskt når publikens huvudinkorg och undvika att blockeras eller filtreras bort. Du kanske spenderar timmar på att skriva fantastiska kopior och designa vackra mallar, men om dina e-postmeddelanden inte hamnar i inkorgar kommer din publik aldrig ens se dem.

I den här artikeln får du lära dig vad e-postleverans är, varför det är viktigt för dig, vilka faktorer som påverkar det och praktiska tips för att förbättra det. Vi kommer också att täcka hur att bygga en engagerad e-postlista med hjälp av verktyg som Poptin kan öka din leveransbarhet i det långa loppet.

Förstå e-postleverans (och varför det är viktigt)

E-postleverans hänvisar till om din e-post kommer fram till en prenumerants inkorg utan att studsa eller markeras som skräppost. Det mäts ofta som en "inkorgsplaceringsgrad" – andelen skickade e-postmeddelanden som undviker spamfilter och dyker upp där de ska. Förväxla inte detta med e-postleverans, vilket helt enkelt betyder att e-postmeddelandet accepterades av mottagarens e-postserver (det kan fortfarande hamna i skräppost). Leveransen går ett steg längre: det handlar om att komma in i inkorgen där din prenumerant faktiskt kommer att se och (förhoppningsvis) läsa ditt meddelande.

Varför spelar e-postleverans betydelse? 

Om dina e-postmeddelanden inte når människor spelar inget annat du gör någon roll. Varje konvertering från e-post börjar med ett levererat meddelande. Hög leveransbarhet säkerställer att dina kampanjer kan uppnå sina mål:

• Nå din publik: Prenumeranter kan bara öppna och agera på e-postmeddelanden om de hamnar i inkorgen. Om e-postmeddelanden går till skräppost kommer de förmodligen aldrig att ses. Hög leveransbarhet säkerställer att ditt budskap når rätt personer..
• Maximera ROI: E-postmarknadsföring ger upp till $36 för varje $1 som spenderas. Denna avkastning beror på att e-postmeddelanden faktiskt når inkorgar. Dålig leveransbarhet innebär förlorade intäkter och bortkastade marknadsföringsutgifter. Att säkerställa god leveransbarhet maximerar synlighet och engagemang.
• Bygga förtroende och rykte: Placering i inkorgen skapar trovärdighet hos prenumeranter och postlådeleverantörer. Igenkända e-postmeddelanden ökar varumärkets förtroende och engagemang. Gmail, Yahoo och andra spårar avsändarens beteende över tid. Ett starkt avsändarrykte förbättrar framtida inkorgsplacering.
• Skydda ditt varumärke: Dålig leverans kan få e-postmeddelanden flaggade som spam. Spamklagomål skadar kampanjens prestanda och varumärkesrykte. Brevlådeleverantörer kan straffa din domän för frekventa skräppostrapporter. Bra leveransbarhet säkrar ditt varumärke och ditt avsändarrykte.
  
  Exempel: Även om du har en leveransgrad på 98 % (vilket innebär att 98 % av dina e-postmeddelanden inte studsas av servrar), kan de återstående 2 % av de ej levererade e-postmeddelandena vara betydande. För att skicka till 1,000 20 prenumeranter skulle XNUMX personer aldrig se ditt meddelande. Och om några levererade e-postmeddelanden tyst landar i skräppost, krymper din verkliga publikräckvidd ytterligare. Detta illustrerar varför fokus på leveransbarhet är så viktigt – det påverkar direkt hur många prenumeranter som faktiskt ser ditt innehåll. Kort sagt, bättre leveransbarhet = fler öppningar, klick och omvandlingar.

Läs mer: Från skräppostmapp till inkorgshjälte: e-postleverans för nischindustrier

Faktorer som påverkar e-postleverans

Flera faktorer avgör om dina e-postmeddelanden når inkorgen. Att förstå dessa faktorer hjälper dig att hitta vad som ska förbättras. Nyckelaspekterna inkluderar ditt avsändarens rykte, autentisering, listkvalitet, abonnentengagemang, e-postinnehåll och sändningsbeteende. Låt oss dela upp var och en:

• Avsändarens rykte: Detta är i huvudsak din e-postavsändarens "poäng" eller trovärdighet i inkorgsleverantörernas ögon. ISP:er (Internet Service Providers) och postlådeleverantörer tilldelar avsändare ett ryktepoäng (ofta 0–100) baserat på hur mottagarna interagerar med dina e-postmeddelanden. Om många ofta tar bort dina e-postmeddelanden, markera dem som skräppost, eller om du har höga studsfrekvenser, kommer din poäng att sjunka. En låg avsändarpoäng talar om för leverantörer att användare inte litar på eller vill ha dina e-postmeddelanden, vilket leder till att fler av dina meddelanden filtreras bort. Å andra sidan förbättrar en bra meritlista (få klagomål, låga avvisningar, stabilt engagemang) ditt rykte, vilket gör leverantörerna mer säkra på att leverera din post. Av alla leveransfaktorer är avsändarens rykte en av de viktigaste, eftersom det är som din e-post "kreditpoäng" - det påverkar allt annat.
  
• E-postautentisering och infrastruktur: Korrekt teknisk installation av din sändande domän och servrar är avgörande. E-postautentiseringsprotokoll – SPF, DKIM och DMARC – validerar att dina e-postmeddelanden verkligen skickas av dig (och inte förfalskade av spammare). Om du inte har ställt in dessa är det mer sannolikt att dina e-postmeddelanden tvivlas eller blockeras av e-postservrar. Faktum är att att ha SPF, DKIM och DMARC på plats har gått från ett trevligt att ha till ett måste för alla legitima e-postprogram. Dessa protokoll samverkar för att bevisa att dina meddelanden inte är falska, vilket skapar förtroende hos postlådeleverantörer och förbättrar leveransbarheten. Dessutom spelar din sändningsinfrastruktur – som om du använder en delad eller dedikerad IP-adress – betydelse. Stora avsändare använder ofta en dedikerad IP för att kontrollera sitt rykte. Om du plötsligt skickar en enorm mängd e-post från en ny IP eller domän kan det se misstänkt ut (mer om sändningsvolymen senare). Kort sagt, autentisering och en stabil infrastruktur signalerar till Internetleverantörer att du är en legitim avsändare, inte en spammare.
  
• E-postinnehåll och design: Det du inkluderar i dina e-postmeddelanden kan utlösa spamfilter. Leverantörer skannar e-postinnehåll efter röda flaggor. Saker som överdriven användning av BOSTAVER, mycket skräppost utlöser ord ("Gratis pengar!!!") eller vilseledande ämnesrader kan skada leveransbarheten. Om du till exempel använder alla tak i ämnesrader kan det sänka svarsfrekvensen avsevärt och uppfattas som "skrikande" eller skräppost. Din e-posts formatering spelar också roll: ett meddelande som är en gigantisk bild med lite text, eller innehåller vissa typer av bilagor eller skript, kan blockeras. Målet är att skapa e-postmeddelanden som ser legitima och relevanta ut: tydliga ämnesrader, en sund balans mellan text och bilder och ingen konstig kod. Engagerande, värdefullt innehåll håller också läsarna intresserade, vilket hjälper till med nästa faktor (engagemang).
  
• Abonnentengagemang: E-postleverantörer använder i allt större utsträckning engagemangssignaler för att avgöra leveransbarhet. Om mottagare konsekvent öppnar, läser, svarar på eller klickar på dina e-postmeddelanden är det ett positivt tecken på att dina e-postmeddelanden är eftersökta. Positiva engagemangssignaler (öppningar, klick) bygger din trovärdighet och förbättrar placeringen av inkorgen för framtida sändningar. Omvänt, om många användare ignorerar dina e-postmeddelanden, raderar dem utan att läsa eller markerar dem som skräppost, är det en negativ signal. Tänk på det så här: leverantörer som Gmail eller Outlook tittar på hur deras användare reagerar på dina meddelanden. Mycket engagemang = "den här avsändaren ger värde, vi fortsätter att leverera till inkorgen." Massor av raderingar eller skräppostflaggor = "användare gillar inte det här, skicka det till skräppost." Således tenderar avsändare med högre engagemang att åtnjuta bättre leveransbarhet. Det är därför det är så viktigt att skicka relevant innehåll till rätt personer (och beskära dem som aldrig engagerar sig) för att hålla dig kvar i inkorgen.
  
• E-postlistas kvalitet (hygien): Kvaliteten på din e-postlista har en direkt inverkan på leveransbarheten. En "ren" lista är en som innehåller giltiga, invalda och aktiva e-postadresser. Om din lista har många ogiltiga adresser (hårda avvisningar) eller skräppostfällor, eller personer som aldrig har gett tillstånd, kommer du att få höga avvisningsfrekvenser och spamklagomål – som båda förstör leveranser. Internetleverantörer ser höga avvisningsfrekvenser som ett tecken på en dålig avsändare (du underhåller inte din lista). Spamklagomål skadar uppenbarligen ditt rykte. God listhygien innebär att du regelbundet tar bort eller korrigerar dåliga adresser, undviker att skicka till personer som aldrig engagerar sig och aldrig använder köpta listor. Om du till exempel upprepade gånger skickar e-postadresser som studsar hårt kan det förvärra avvisningsfrekvensen och höja röda flaggor hos Internetleverantörer . På baksidan ser avsändare som prioriterar listhygien stora fördelar. 
  
• Sändningsfrekvens och volym: Hur du skickar e-postmeddelanden (hur ofta och hur många) påverkar också leveransbarheten. Plötsliga toppar i e-postvolymen eller oregelbundna sändningsmönster kan se ut som spamaktivitet. Internetleverantörer märker om du går från att skicka 1,000 100,000 e-postmeddelanden i veckan till XNUMX XNUMX på en dag – det är en röd flagga för eventuell skräppost. På samma sätt, om du spränger en enorm lista mycket sällan (säg en gång om året), kanske många mottagare inte kommer ihåg dig och markerar dig som skräppost när det e-postmeddelandet kommer. Det är bättre att ha ett stadigt, konsekvent sändningsschema som håller din publik bekant med dina e-postmeddelanden. Om du behöver öka volymen (t.ex. din lista växer eller om du har en stor kampanj), är det klokt att "värma upp" din sändande IP/domän genom att gradvis höja volymen så att du kan bygga ett positivt rykte när du skalar. Tänk på det som att inte överväldiga postsystemet på en gång. Regelbundna, periodiska sändningar håller också dina prenumeranter engagerade över tiden, snarare än att överraska dem direkt efter långa tystnader.

Var och en av dessa faktorer är i din kontroll till viss del, vilket är goda nyheter. Du kan anpassa dina metoder för att förbättra varje område. Om du till exempel upptäcker att dina e-postmeddelanden ofta går till skräppost kan du undersöka: Är mitt avsändarrykte lågt? (Kanske på grund av en gammal, oengagerad lista.) Saknar jag SPF/DKIM-autentisering? Ser mitt innehåll skräppost ut? Nedan tar vi upp bästa praxis för att ta itu med dessa områden och öka din leveransbarhet.

Bästa metoder för att förbättra e-postleveransen

Att förbättra e-postleveransen handlar om att ta till sig goda sändningsvanor, korrekta tekniska inställningar och abonnentvänliga taktiker. Här är några beprövade bästa praxis du bör följa:

1. Implementera e-postautentisering (SPF, DKIM, DMARC)

En av de första sakerna du bör göra är att ställa in standardmetoderna för e-postautentisering för din sändande domän: SPF, DKIM och DMARC. Dessa kan låta tekniska, men de är i huvudsak verktyg som bevisar för brevlådeleverantörer att du är den du utger dig för att vara som avsändare. Att aktivera dem är avgörande för leveransbarheten – många e-postleverantörer kommer att omdirigera eller avvisa e-postmeddelanden som inte är autentiserade eftersom de kan vara nätfiske eller skräppost.

• SPF (Sender Policy Framework): SPF låter dig ange vilka e-postservrar som får skicka e-post på uppdrag av din domän. Det gör du genom att lägga till en SPF-post i din domäns DNS. När ett e-postmeddelande anländer som påstår sig vara från din domän, kontrollerar den mottagande servern den DNS-posten för att se om den sändande serverns IP är listad. Om det är det, passerar e-postmeddelandet SPF. Detta förhindrar spammare från att förfalska din domän i sina e-postmeddelanden. 
  
  Hur det underlättar leveransen: Genom att publicera en SPF-post säger du till världen "dessa servrar är legitima avsändare för min domän." Det minskar chansen att din domän används för spoofing, vilket innebär att mottagare litar mer på din e-post. (Oauktoriserade servrar kommer att misslyckas med SPF, och dessa falska e-postmeddelanden kan filtreras bort, vilket skyddar ditt varumärke.) Enkelt uttryckt är SPF ett grundläggande lager av förtroende – och ett av de "måste följa"-protokollen för god leveransbarhet.
  
• DKIM (DomainKeys Identified Mail): DKIM lägger till en digital signatur till varje e-postmeddelande du skickar, som mottagarna kan verifiera för att säkerställa att meddelandet inte har ändrats och verkligen kommer från din domän. Du genererar ett par kryptografiska nycklar (en privat, en offentlig). Din sändande e-postserver använder den privata nyckeln för att signera rubriken för varje utgående e-postmeddelande. Mottagarna använder din publika nyckel (publicerad via DNS) för att verifiera att signaturen är giltig. Om signaturen checkar ut bekräftar den att e-postmeddelandets innehåll inte har manipulerats och att det godkändes av din domän. 
  
  Hur det hjälper till att leverera: Liksom SPF bygger DKIM förtroende. Det är i huvudsak ett äkthetscertifikat för dina e-postmeddelanden. Giltiga DKIM-signaturer visar att e-postmeddelandet är legitimt och inte har förfalskats under transporten.
  
• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): DMARC binder samman SPF och DKIM och lägger till ett extra policylager. Med DMARC publicerar du en policy som talar om för mottagare vad de ska göra om ett e-postmeddelande inte klarar SPF/DKIM-kontroller (t.ex. sätt det i karantän eller avvisa det). Den tillhandahåller också en rapporteringsmekanism så att du kan få feedback om vem som skickar e-postmeddelanden som utger sig vara från din domän. I huvudsak säger DMARC "Om ett e-postmeddelande inte är autentiserat av SPF och/eller DKIM och det inte är i linje med min domän, vidta X-åtgärder (som skicka det till skräppost)." 
  
  Hur det hjälper leveransen: DMARC förhindrar spammare från att missbruka din domän genom att ange att oautentiserad e-post ska kasseras eller flaggas. Detta skyddar ditt varumärke från nätfiske och säkerställer att endast korrekt autentiserade e-postmeddelanden når inkorgar. Dessutom kräver brevlådeleverantörer i allt högre grad DMARC för att skicka domäner eftersom det är ett tecken på en ansvarig avsändare. Genom att implementera DMARC (med en policy att avvisa eller sätta fel i karantän) visar du Internetleverantörer att du menar allvar med e-postintegritet, vilket kan påverka ditt rykte positivt. Dessutom rapporterar DMARC att du får hjälp med att övervaka din autentiseringsstatus och upptäcka eventuella missbruk av din domän. Sammantaget arbetar SPF, DKIM och DMARC tillsammans för att legitimera dina e-postmeddelanden, och idag är de grunden för god leveransbarhet.
  
  För att ställa in dessa kan du behöva hjälp från ditt IT-team eller din e-postleverantörs dokumentation – men det är vanligtvis en engångskonfiguration i din DNS- och e-postplattform. Väl på plats kommer du genast att dra nytta av det. Många plattformar för e-postmarknadsföring visar dig om du saknar dessa uppgifter; gör det till en prioritet att fixa det. Kom ihåg att autentiserade e-postmeddelanden har en mycket bättre chans att hamna i inkorgen, eftersom leverantörer kan lita på deras ursprung 

2. Håll en ren, tillståndsbaserad e-postlista (Listhygien)

En annan toppförstärkare för leveranser är att hålla din e-postlista frisk. Detta utgår från hur du bygger din lista och fortsätter med hur du underhåller den över tid. Här är viktiga metoder:

• Använd bekräftad opt-in (dubbel opt-in) när det är möjligt: ​​Det betyder att när någon registrerar sig för dina e-postmeddelanden skickar du ett bekräftelsemail där du uppmanas att klicka på en länk för att verifiera. Bekräftad opt-in säkerställer att adressen är giltig och att personen verkligen vill prenumerera (de tog ett extra steg). Detta förhindrar stavfel och falska registreringar från att förorena din lista. Det engagerar också omedelbart den nya prenumeranten – ett välkomstmeddelande direkt efter registreringen vänjer dem vid att se dina e-postmeddelanden.
  
• Köp eller skrapa aldrig e-postlistor: Det kan vara frestande att snabbt öka din räckvidd genom att köpa en lista med "riktade" e-postmeddelanden eller skrapa kontakter från webben, men detta är extremt riskabelt och vanligtvis kontraproduktivt. Köpta listor innehåller ofta personer som aldrig gått med på att höra från dig – så dina e-postmeddelanden till dem är oönskade (mogna för spamklagomål). De kan också innehålla spam trap-adresser eller en stor mängd ogiltiga, vilket kommer att torpedera ditt avsändarrykte. De flesta e-postleverantörer förbjuder att använda köpta listor, och det är av goda skäl. Håll dig till metoder för organisk listtillväxt och skicka e-post till personer som faktiskt gav dig tillåtelse. Att skicka till personer som inte har valt att delta är ett av de snabbaste sätten att bli svartlistad eller filtrerad.
  
• Rengör din lista regelbundet: Med tiden kommer även en legitimt byggd lista att samla på sig några dåliga adresser eller oengagerade användare. Det är viktigt att med jämna mellanrum ta bort eller försöka engagera inaktiva prenumeranter igen. Om någon inte har öppnat eller klickat på något av dina e-postmeddelanden på till exempel 6-12 månader kan det vara värt att skicka ett e-postmeddelande om återengagemang ("Vill du fortfarande höra från oss?") och om de fortfarande inte svarar, överväg att sluta skicka e-post till dem. Varför? Eftersom att fortsätta skicka till en stor grupp av oengagerade mottagare kan skada din leveransbarhet – det sänker dina öppettider (en negativ signal) och dessa adresser kan förvandlas till skräppostfällor. På samma sätt, ta alltid bort hårda studsar (ogiltiga e-postmeddelanden) omedelbart och övervaka efter upprepade mjuka studsar. Att hålla låga studsar är avgörande; Internetleverantörer använder avvisningsfrekvenser för att mäta din listas kvalitet.
  
• Honor avanmälan och klagomål omedelbart: Se till att du har en tydlig avregistreringslänk i varje e-postmeddelande (krävs enligt lag i många fall), och om någon väljer bort dem, ta bort dem från din lista snabbt. Försök aldrig att dölja avregistreringslänken eller göra den svår att hitta – det kommer bara att få frustrerade användare att markera ditt meddelande som spam, vilket är mycket värre. Många brevlådeleverantörer erbjuder också "feedback-loopar" där om en användare markerar din e-post som skräppost kan du bli aviserad. Om du har tillgång till dessa (ofta via din ESP), använd dem för att säkerställa att du inte fortsätter att skicka e-post till dem som klagade. Att vara proaktiv när det gäller detta hjälper till att hålla din klagomålsfrekvens låg och visar internetleverantörer att du är en ansvarsfull avsändare.
  
• Segmentera och rikta in dina e-postmeddelanden: Detta är mer en marknadsföringspraxis, men det har implikationer för leveransmöjligheter. Om du segmenterar din lista (till exempel efter intresse, köphistorik etc.) kan du skicka mer relevant innehåll till varje grupp. Det leder vanligtvis till högre engagemang (människor får innehåll de bryr sig om), vilket i sin tur ökar leveransbarheten. Det kan också hindra dig från att övermaila vissa prenumeranter. Du kan till exempel skicka dagliga e-postmeddelanden till dina mest aktiva kunder, men bara varje vecka till andra. Genom att skräddarsy frekvens och innehåll håller du engagemanget uppe och klagomålen nere. Bättre engagemang = bättre rykte = bättre leveransbarhet, som vi noterade.
  

3. Optimera ditt e-postinnehåll och design

Innehållet i dina e-postmeddelanden – både ordalydelsen och designen/formateringen – kan påverka om de passerar spamfilter och engagerar läsarna. Här är bästa metoder för att säkerställa att ditt innehåll inte skadar leveransbarheten:

• Skriv tydliga ämnesrader utan skräppost: Din ämnesrad är det första både användaren och spamfiltret ser. Undvik jippontaktik: använd inte BOSTAVER, undvik överdrivna skiljetecken (t.ex. "!!!") och var försiktig med ord som är vanliga i skräppost. Ord som "Gratis $$$", "Aktera nu", "Garanterad vinnare", etc., kan utlösa filter om de överanvänds. Det betyder inte att du aldrig kan säga "gratis" – använd bara marknadsföringsspråk eftertänksamt och sparsamt.
  Gör ämnesraden relevant för innehållet och publiken. En bra tumregel från experter: om det låter som något en skissartad begagnadbilsförsäljare skulle säga, är det förmodligen en spam-utlösare. Fokusera istället på tydlighet och värde – t.ex. "Exklusiv 20 % rabatt för din nästa beställning" är bättre än "!!!EXKLUSIVT GRATIS ERBJUDANDE KLICKA NU!!!". Håll det också ganska kort och rakt på sak. 
  
• Undvik vissa röda flaggelement: Det finns några innehållselement som är kända no-nos för leveransbarhet:
  
  • Stora e-postmeddelanden endast med bilder: E-postmeddelanden som är en enda stor bild (med lite eller ingen text) är ofta skräppost. Inkludera alltid korrekt textinnehåll – inte bara bilder – eftersom filter inte kan läsa bilder och behandlar därför e-postmeddelanden med endast bild med misstänksamhet.
  • Bilagor i marknadsföringsmeddelanden: Att bifoga filer (PDF, Word-dokument, etc.) i massmeddelanden avråds vanligtvis. Bilagor kan bära virus, så många e-postsystem blockerar dem eller flaggar e-postmeddelandet. Istället för en bilaga, värd filen på din webbplats och länka till den. 
  • Inbäddade media eller skript: Försök inte bädda in videospelare, Flash eller komplicerat JavaScript i ett e-postmeddelande. De flesta e-postklienter kommer att ta bort dessa eller bryta dem, och bara ett försök att inkludera dem kan orsaka filter. Ett säkrare tillvägagångssätt är att inkludera en miniatyrbild med en uppspelningsknapp som länkar till en video på din webbplats, istället för att bädda in en video. Använd på samma sätt enkel HTML och inline CSS; undvik formulär eller snygga interaktiva skript i e-postmeddelanden (de kommer förmodligen inte att fungera och kan se misstänkta ut).
    
• Optimera text-till-bild-förhållandet: En vanlig bästa praxis är att ha en bra balans mellan text och bilder. All-text e-postmeddelanden kan se enkla ut (och all-image är dåligt som nämnts), så blanda dem. Tillhandahåll meningsfull text som beskriver bilderna (inklusive ALT-text på bilder). Många skräppostfilter gillar att se åtminstone lite text. Vissa användare har också bilder avstängda som standard, så ett e-postmeddelande bör fortfarande förmedla något med bilder inaktiverade.
  
• Inkludera nödvändig information och en tydlig sidfot: Legitima marknadsföringsmeddelanden bör innehålla din fysiska postadress (enligt antispamlagar som CAN-SPAM) och en länk för att avbryta prenumerationen. Att inte inkludera dessa kan utlösa efterlevnadsfilter. Dessutom är en synlig länk för att avsluta prenumerationen faktiskt bra för leveransen – den ger missnöjda mottagare ett sätt att välja bort det istället för att trycka på spamknappen. Se till att avsändarens (“Från”) e-post är en giltig adress som kan ta emot svar (no-reply@-adresser är inte särskilt användarvänliga; överväg att använda ett alias som åtminstone kan svara automatiskt eller övervakas).
  
• Personifiera och tillför värde: Även om det inte är ett direkt tekniskt filterproblem, kommer det naturligtvis att förbättra engagemanget om ditt innehåll är relevant och värdefullt för läsaren. Att till exempel använda abonnentens namn eller hänvisa till deras senaste aktivitet i e-postmeddelandet kan fånga deras uppmärksamhet. Om ditt innehåll konsekvent tillhandahåller något som prenumeranten bryr sig om (vare sig det är rabatter, användbara tips eller viktiga uppdateringar), är det mer sannolikt att de öppnar och interagerar, vilket ger positiva engagemangssignaler tillbaka till brevlådeleverantörer. Engagerade läsare är också mindre benägna att rapportera dig som spam. Så bra innehåll är en win-win: det driver dina marknadsföringsmål och håller din leveransbarhet stark.
  
• Testa dina e-postmeddelanden innan du skickar: Många verktyg (som Litmus, Email on Acid eller till och med din ESP:s inbyggda checker) kan testa din e-post för skräpposttriggers eller renderingsproblem. De kommer att flagga saker som trasiga länkar, saknad ALT-text eller ord som kan utlösa filter. Det är klokt att testa särskilt viktiga kampanjer. Dessa verktyg kan också visa dig hur din e-post ser ut i olika e-postklienter – vilket säkerställer ett konsekvent, professionellt utseende överallt.
  

4. Skicka e-postmeddelanden konsekvent och övervaka din sändningsfrekvens

Som nämnts tidigare i faktorerna kan hur du skickar påverka leveransbarheten. Att upprätta ett konsekvent sändningsschema bygger en rytm med både dina prenumeranter och internetleverantörer:

• Ställ förväntningar och möt dem: När någon registrerar sig för dina e-postmeddelanden bör de helst veta ungefär hur ofta de kommer att höra från dig. Oavsett om det är ett veckobrev eller enstaka produktuppdateringar, försök att hålla fast vid en konsekvent takt. Om du skickar för sällan kan folk glömma vem du är och rapportera nästa mejl som skräppost av förvirring. Om du skickar för ofta riskerar du att irritera prenumeranter och uppmana dem att avsluta prenumerationen eller markera skräppost. Det finns ingen enstaka frekvens som passar alla – det beror på ditt innehåll och publik – men se till att vad du än väljer är hållbart och i linje med vad du lovade. Till exempel, om användare registrerade sig för ett "månadssammandrag", börja inte plötsligt skicka e-post till dem varje dag.
  
• Värm gradvis upp nya IP-adresser eller domäner: Om du börjar skicka från en ny e-postdomän eller en ny dedikerad IP-adress (till exempel om du har flyttat till en ny e-posttjänst eller om du separerar dina e-postströmmar), skicka inte hela volymen på en gång. Internetleverantörer är försiktiga med att nya avsändare spränger höga volymer (kan vara en spammare som hoppar IP-adresser). Värm istället upp IP-adressen/domänen genom att först skicka mindre volymer och öka över dagar eller veckor. Detta låter dig bygga ett positivt rykte stegvis. Under uppvärmningen, skicka till dina mest engagerade prenumeranter först – deras öppningar och klick signalerar ett gott engagemang för ISP:er. Många ESP:er tillhandahåller riktlinjer eller automatiska uppvärmningsscheman för att hjälpa till med detta. Nyckeln är tålamod: en stabil uppbyggnad kommer att löna sig i högre inkorgsplacering när du skalar, medan en plötslig översvämning kan strypas eller skräppostfiltreras
  
• Se upp för toppar i volym: Även om du har en etablerad sändningshistorik, var försiktig med plötsliga stora kampanjer. Till exempel kan en e-handelssida som vanligtvis skickar 2 e-postmeddelanden i veckan besluta sig för att skicka 5 olika e-postmeddelanden under Black Friday-veckan. Den spetsen, särskilt om den hamnar på din fullständiga lista varje gång, kan påverka leveransbarheten. Det betyder inte att du inte kan skicka mer under speciella perioder – bara övervaka det. Ibland kan problem mildra om du delar upp sändningen på några dagar eller segmenterar publiken. Se också till att stora sändningar verkligen är riktade och nödvändiga; skicka inte till hela din databas om bara ett segment är relevant.
  
• Övervaka engagemang och justera frekvensen om det behövs: Håll ett öga på öppna priser, klickfrekvenser och avregistrerings-/spamfrekvenser när du justerar frekvensen. Om du märker att öppna priser sjunker och att antalet prenumerationer ökar när du ökar antalet sändningar, är det ett tecken på att du kanske övermailar. Å andra sidan, om du mailar väldigt sällan och ser dåligt engagemang kan listan bli kall – du kan behöva antingen skicka lite oftare eller åtminstone återintroducera dig själv när du skickar. Det är en fin balans som du kan kalibrera genom att titta på dessa mätvärden.
  
• Skicka vid optimala tidpunkter om möjligt: ​​Även om det inte är en kärnleveransfaktor, kan sändning när prenumeranter sannolikt kollar e-post maximera engagemanget (vilket indirekt gynnar leveransbarheten). Forskning om bästa sändningstider kan vägleda dig (till exempel visar vissa studier att mitt på morgonen eller mitt i veckan ofta fungerar bra) Viktigast av allt, undvik att skicka mitt i natten eller andra udda timmar om din publik är lokal – du vill inte att dina e-postmeddelanden alltid ska ligga begravda under en hög med nyare morgonmejl när användaren vaknar.
  

Läs mer: Vilken är den bästa tiden att skicka marknadsföringsmeddelanden?

5. Övervaka ditt avsändarens rykte och leveransvärde

Att förbättra leveransförmågan är inte en enda uppgift – det kräver kontinuerlig övervakning. Håll ett öga på nyckeltal som återspeglar din leveransbarhet:

• Avvisningsfrekvens: Detta talar om procentandelen e-postmeddelanden som inte levererades (studsade tillbaka). En hög avvisningsfrekvens (särskilt höga hårda avvisningar för obefintliga adresser) är ett varningstecken. Om du ser detta stiga, pausa och undersök – kanske en lista blev inaktuell eller så hade du en listsamling som inte var validerad. Konsekvent höga avvisningsfrekvenser kommer att försämra ditt rykte så du vill ha denna siffra så låg som möjligt (vanligtvis är under 2 % för hårda avvisningar ett vanligt riktmärke, även om lägre är bättre).
  
• Klagomålsfrekvens för skräppost: De flesta ESP:er visar dig hur många mottagare som markerat din e-post som skräppost (om du är integrerad med feedbackloopar). Denna andel bör vara extremt låg (helst långt under 0.1 % per kampanj). Om du någonsin ser en spik, analysera sändningen: Skickade du äldre adresser? Triggade innehållet eller ämnet människor negativt? Även ett litet antal klagomål är mycket skadligt, så arbeta alltid för att minimera detta genom att följa de bästa metoderna ovan (tillståndsbaserad lista, lätt att välja bort, relevant innehåll).
  
• Öppna och klickfrekvens: Medan öppna priser blir svårare att mäta exakt (på grund av integritetsförändringar), ger de fortfarande en riktningsuppfattning om engagemang. En sjunkande öppningsfrekvens över tid kan innebära att fler e-postmeddelanden hamnar i skräppost eller ignoreras. Höga öppnings- och klickfrekvenser är ett tecken på ett hälsosamt e-postprogram och indikerar också god leveransbarhet (e-postmeddelanden i inkorgen tenderar att öppnas mer). Positivt engagemang som öppningar/klick "förbättrar dina chanser att placera inkorgen för framtida sändningar". Om du använder verktyg som mäter placeringen av inkorgen direkt (vissa tjänster kan berätta hur stor procentandel av e-postmeddelandena som gick till inkorgen kontra spam för frökonton), övervaka dessa rapporter också.
  
• Avsändarens poäng/rykte: Det finns tjänster som kan ge dig insikter om ditt avsändarens rykte. Googles Postmaster, till exempel, kommer att tala om för dig om din domän eller IP-rykte är högt, medelhögt, lågt eller dåligt enligt Gmail, liksom antalet skräppostklagomål, etc. Om du ser att ryktet sjunker är det en uppmaning att vidta korrigerande åtgärder (som att skärpa listan eller pausa för att låta saker återhämta sig). Vissa verktyg ger dig till och med ett sammansatt "poäng" av 100. Även om du inte behöver vara besatt av ett enda nummer, kan dessa vara användbara för att fånga problem tidigt. Kontrollera regelbundet ditt rykte – det är som att kontrollera din kreditvärdighet för e-post. Om något ser fel, undersök det.
  
• Använd verktyg för leveranstestning: Förutom mätvärden från dina egna sändningar kan du använda externa verktyg för att testa före och efter sändning. Till exempel låter vissa tjänster dig skicka ett e-postmeddelande till en panel med testadresser hos olika internetleverantörer och sedan visa dig om de hamnat i inkorg eller skräppost, och varför (de ger ofta feedback om spamfilter). Dessa verktyg kan vara bra att köra på en ny mall eller ett särskilt viktigt e-postmeddelande för att fånga problem i förväg. De kan flagga problem som saknad autentisering, att din domän finns på en svartlista eller innehåll som ser nätfiskt ut. Om du hittar din domän eller IP på en svartlista (genom sådana tester eller via en webbplats som mxtoolbox), måste du undersöka borttagning – men att förhindra det via god praxis är det bästa tillvägagångssättet.
  
• Spåra leveranser över segment: Om du har flera typer av e-postmeddelanden (nyhetsbrev, transaktions-, marknadsföringssprängningar) eller olika segment, övervaka dem separat. Du kan till exempel upptäcka att dina kalla prospekteringsmail har sämre leveransbarhet än dina kundnyhetsbrev. Denna insikt låter dig tillämpa riktade korrigeringar (kanske behöver prospekteringen mer uppvärmning eller listgranskning). Många företag separerar sina e-postströmmar på olika IP:er/domäner för att skydda sin kärnpost från problem i en annan ström – det är en avancerad strategi, men något att veta när du växer.
  

Använda Poptin-popups för att skapa en engagerad e-postlista

Att utöka din e-postlista är viktigt, men hur du odlar den påverkar din leveransbarhet direkt. Engagerade, intresserade prenumeranter leder till högre öppningspriser och färre klagomål – båda väsentliga för god leveransbarhet. Å andra sidan kan lägga till slumpmässiga eller ointresserade kontakter skada ditt avsändarrykte. Ett av de mest effektiva sätten att locka högkvalitativa prenumeranter är genom popup-fönster på webbplatser och Poptin specialiserat på att göra denna process sömlös.

Med Poptin kan du skapa olika typer av popup-fönster och kontrollera exakt när de dyker upp – oavsett om du vill avsluta, efter en viss tid eller när du rullar. Målet är att omvandla webbplatsbesökare till e-postprenumeranter på ett användarvänligt, icke-påträngande sätt. När de implementeras strategiskt kan popup-fönster avsevärt öka din listtillväxt och engagemang.

Till exempel den digitala byrån Okisam utnyttjade Poptins popup-fönster och såg en 42 % ökning av konverteringar av e-postprenumerationer på bara en månad! (Läs mer här: Hur Okisam uppnådde 42 % ökning av e-postregistreringar på en månad – Poptin)

Genom att använda smarta, riktade popup-fönster kan du skapa en högkvalitativ e-postlista som ökar engagemanget och förbättrar leveransbarheten.

Slutsats

E-postleverans kan verka tekniskt, men det säkerställer att dina e-postmeddelanden når personer som verkligen vill ha dem. Bra sändningsmetoder hjälper, som autentisering, att upprätthålla ett starkt avsändarrykte, hålla din lista ren och skapa engagerande innehåll.

Dessa steg ökar avsevärt dina chanser att nå inkorgar istället för skräppostmappar. Att förbättra leveransbarheten pågår, men belöningarna inkluderar högre öppningsfrekvens, bättre engagemang och mer framgångsrika kampanjer.

Att använda smarta verktyg gör skillnad. Poptin-popups hjälper till exempel att utöka din abonnentbas genom att omvandla intresserade besökare till engagerade prenumeranter, vilket ökar e-postleveransen.

Framgångsrik e-postleverans beror på detta: skicka e-postmeddelanden som folk älskar och följ bästa praxis. Om du gör det bygger du ett positivt avsändarrykte och hjälper dig att konsekvent nå din publik. Implementera dessa strategier, spåra dina mätvärden och förbered dig för långsiktig framgång.

Är du redo att förbättra dina e-postmarknadsföringsresultat? Registrera dig för Poptin gratis idag!

Damilola Oyetunji

Innehållsförfattare.