Du kan göra det mesta rätt med din marknadsföring eller affärsstrategi och ändå märka att dina omvandlingsfrekvenser rasar. Dina kunder kanske kollar in dina produkter, bläddrar igenom flera sidor på din webbplats och ställer frågor om nya kollektioner via chatt men ändå ingen försäljning.
Övergivna vagnar är ett vanligt problem för e-handelsföretag och kan avsevärt påverka deras försäljning och intäkter.
Det finns olika anledningar till att vagnen överges. En primär faktor är oväntade kostnader som höga fraktavgifter eller extra skatter, vilket kan avskräcka kunder från att fortsätta med köpet. En annan anledning är den långa eller komplicerade kassaprocessen, där kunder kan bli frustrerade och överge sina vagnar. Dessutom kan distraktioner, som att bli avbruten eller tappa intresset, leda till att vagnen överges.
Hur hjärtskärande det än kan vara, det finns många strategier för att lämna vagnen så att du kan återuppliva dina konverteringar och öka försäljningen för ditt företag.
Om du vid denna tidpunkt inte har övervägt att inkludera ett popup-fönster för att lämna vagnen på din webbplats eller onlinebutik, gör du dig själv en otjänst.
Vad är vagnavbrott?
Att lämna varukorgen hänvisar till när en shoppare lägger till varor i sin kundvagn på nätet men lämnar webbplatsen utan att slutföra köpet. Det är en vanlig händelse där kunden överger sitt köp i slutet av sin köpares resa.
Viktig statistik du bör känna till
- Den genomsnittliga vagnen övergivna andelen är 69.99%, enligt Baymard Institute. Detta är ett genomsnitt av 48 studier av att varukorgen lämnats, som sträcker sig från 56 % till 81 %.
- Mobilanvändare har den högsta frekvensen av att varukorgen lämnats – med 85.65 % av kunderna som misslyckas med att ta sig till kassan.
- Enligt ContentSquare, har shoppare mellan 25 och 34 år den största tendensen att överge sin varukorg (21 %), med gruppen 35-44 som följer direkt efter (20 %).
Om du sätter dig i din kunds skor kan du tyda varför de överger sina vagnar för det mesta. Enligt en studie av Baymard Institue är en av de näst största anledningarna till att människor överger sina vagnar för att de ombads att "skapa ett konto" under utcheckningsprocessen.
Det behöver inte sägas att denna praxis kan vara frustrerande för en kund som vill avsluta snabbt med sin shoppingupplevelse. På grund av den omedelbara tillfredsställelsen som vår teknologiskt drivna värld ger, vill ingen verkligen lägga tid på att göra vardagliga uppgifter som att fylla i sina uppgifter när de är vid den kritiska punkten för att fatta ett köpbeslut.
Så hur löser du dessa problem och ökar dina omvandlingsfrekvenser?
En strategi som vi har funnit vara användbar är användningen av popup-fönster för att lämna kundvagn. De där små lådorna som erbjuder incitament, rabatter och de extra sakerna när en kund bestämmer sig för att överge sin kundvagn. Popup-fönster kan hjälpa till mycket minska övergivningen av vagnen.
Popup-fönster för att lämna vagnen är livräddande påminnelser som kan påverka din omvandlingsfrekvens positivt.
Varför popups?
Popup-fönster är viktiga för att ta itu med att vagnen lämnas eftersom de fungerar som effektiva verktyg för att åter engagera och övertyga användare att slutföra sina köp. De kan lätt påverka företagsförsäljning eller konverteringsfrekvens.
De fångar användarens uppmärksamhet genom att synas tydligt på skärmen, vilket säkerställer att meddelandet eller erbjudandet som är relaterat till att vagnen lämnas uppmärksammas.
De ger också en möjlighet att ta itu med eventuella invändningar eller problem som kan ha lett till att vagnen överges. En popup kan erbjuda lösningar, ge ytterligare information eller adressera vanliga frågor för att ta bort tvivel och öka användarnas förtroende.
Du kan ställa in dem så att de utlöses av specifika användaråtgärder, som att försöka lämna webbplatsen eller spendera en viss tid på en sida. Dessa triggers tillåter företag att ingripa vid kritiska ögonblick och locka användare att stanna och slutföra sina köp.
Hur åtgärdar man problem med att lämna vagnen med popup-fönster?
Nu när du förstår hur viktiga dessa popup-fönster kan vara för ditt företag, låt oss visa dig de bästa strategierna att använda när du använder popup-fönster för att åtgärda problem med att lämna vagnen.
Använd en Exit-Intent Popup
Dessa popup-fönster utlöses när en användares musrörelse tyder på att de är på väg att lämna webbplatsen.
Att visa en popup som är speciellt utformad för övergivna vagnar kan påminna kunderna om föremålen de lämnat efter sig. Denna popup kan innehålla ett personligt meddelande, produktbilder och en uppmaningsknapp för att guida dem tillbaka till sin kundvagn och slutföra köpet.
Se till att inkludera en popup för avsikt med avsikt på din kassasida. Detta kan erbjuda ett incitament i sista minuten, såsom en rabattkod eller fri frakt, för att uppmuntra kunden att slutföra sitt köp innan de lämnar.
Det kan också erbjuda kunden en chans att lämna sin e-postadress och fortsätta där de slutade med ett tidsbaserat incitament.
Lägg till en nedräkningstimer till dina popup-fönster
Nedräkningstimer popup-fönster skapa en känsla av brådska och brist. De skapar en upplevd deadline, utlöser rädsla för förlust och en önskan att vidta omedelbara åtgärder. Kunder är mer benägna att motiveras av rädslan för att förlora ett tidsbegränsat erbjudande än av löftet om en framtida belöning.
Kunder möter ofta beslutsförlamning när de handlar online, särskilt när det finns flera alternativ tillgängliga. Nedräkningstimer hjälper till att övervinna detta genom att införa en tydlig och definierad deadline. Timern fungerar som en trigger för kunder att fatta ett beslut snabbt, vilket minskar chanserna att överge sin vagn på grund av obeslutsamhet.
Minimalistisk design
Håll designen på popup-fönsterna ren och diskret. Undvik att överväldiga kunden med överdriven information eller för många distraktioner. En minimalistisk och visuellt tilltalande popup kan vara mer effektiv när det gäller att fånga uppmärksamhet och guida kunder tillbaka till sin kundvagn.
Se till att inkludera en tydlig uppmaning eller CTA som framhäver den åtgärd du vill att kunden ska vidta. Lägg till tilltalande bilder och använd kontrasterande färger för att framhäva ditt budskap, precis så här.
Mobilanpassade popup-fönster
Se till att dina popup-fönster är mobilresponsiva och optimerade för mindre skärmar. Eftersom många kunder handlar på sina mobila enheter är det viktigt att erbjuda en sömlös och användarvänlig upplevelse på olika enheter.
Faktum är att det är viktigt att fokusera på att optimera för mobilskärmar eftersom det finns en möjlighet att vi kommer att ha cirka 187 miljoner aktiva mobilanvändare till 2024, bara i USA.
A / B-test
Genomför A/B-tester för att jämföra effektiviteten hos olika popup-designer, erbjudanden, timing och placering. Du kan identifiera de mest framgångsrika popup-varianterna och förfina din strategi när du a/b testar olika delar av din popup.
Som ett proffstips, se till att testa en sak i taget, så att du kan spåra vad som fungerar och vad som inte fungerar.
Målspecifikt kundbeteende
Skräddarsy dina popup-fönster för att passa kundens surfbeteende och preferenser. När du till exempel skapar en popup med Poptin kan du bestämma vilka länder, sidor, trafikkällor, dagar och tider du vill att din popup ska visas. Du kan också ställa in specifika utlösare som visar dina popup-fönster baserat på en åtgärd som din kund vidtar.
Den här informationen kan hjälpa dig att effektivt spåra vilka sidor dina popup-fönster konverterar mest på och vilka sidor som kan behöva lite extra arbete.
Rensa uppmaning
Se till att dina popup-fönster har en tydlig och övertygande uppmaning till handling (CTA) som guidar kunder mot att slutföra sina köp. Använd kortfattade och handlingsorienterade formuleringar på knappar, som "Slutför min beställning" eller "Få min rabatt", för att uppmuntra till en genomklickning.
Prova olika popup-skärmar
Det finns många visningsalternativ för dina popup-fönster, till exempel slide-in eller meddelandefält, men de bästa är de som inte irriterar, irriterar eller inkräktar på kundens shoppingupplevelse.
Den här typen av popup-fönster låter kunderna fortsätta surfa eller granska sin kundvagn samtidigt som de är medvetna om popup-fönstrets närvaro. Vet när du ska använda lightbox-popups, slide-ins, inlines och meddelandefält effektivt.
- Slide-in popups: Mindre påträngande, visas i kanten av skärmen samtidigt som du tillåter surfning.
- Popup-fönster för meddelandefält: Horisontella fält längst upp eller längst ned för subtila påminnelser eller erbjudanden.
- Exit-Intent Popups: Utlöses när användare är på väg att lämna, vilket uppmuntrar omprövning.
- Inline popups: Inbäddade i innehållet, ger ytterligare information nära relevanta detaljer.
- Lightbox-popups: Överlägg med fokuserade interaktioner som visar upp videor, bilder eller formulär.
Riktad segmentering
Segmentera din målgrupp baserat på deras beteende och preferenser för att visa mer relevanta popup-fönster. Du kan till exempel skapa separata popup-fönster för nya besökare, återkommande kunder eller specifika produktkategorier, för att tillgodose deras unika behov och motiv.
Kontinuerlig optimering
Granska och analysera regelbundet prestandan för dina popup-fönster för att identifiera förbättringsområden. Spåra mätvärden som omvandlingsfrekvenser, klickfrekvenser och avvisningsfrekvenser för att bedöma effektiviteten av dina popup-kampanjer och göra datadrivna justeringar.
Som ett sista tips, se till att följa upp med e-postkampanjer som påminner användare och kunder om deras tömda vagnar. Här är några e-postprover för att lämna kundvagnen att prova.
Väx med Poptin Popups
Här är ett faktum som vi vet, du kan skapa och designa imponerande popup-fönster för att bekämpa att vagnen överges och öka dina omvandlingsfrekvenser med Poptin – vår lättanvända popup-byggare.
Vi erbjuder ett urval av estetiskt tilltalande och funktionella popup-fönster som enkelt optimeras för både mobila och stationära skärmar.
Du kan också njuta av de bästa funktionerna – a/b-testning, anpassning, triggers, inriktningsregler, popup-fönster med varumärken och mycket mer när du skapar en popup med Poptin.
Det bästa är att du kan skapa en popup på några minuter, oavsett vilka kunskaper du har.
Kom igång här.
