Geri Bir Çevrimiçi Mağaza Oluşturdunuz ve Açılır Pencereleri Kullanmıyor musunuz? Bunu Okumalısın
Bir internet mağazasını yöneten işletme sahibinin karşılaştığı zorlukların sayısı sonsuzdur. İşletme sahibinin elde edebileceği her avantaj, mağazayı daha karlı hale getirme konusunda ona avantaj sağlayabilir.
Açılır pencereler son yıllarda e-posta listelerini büyütmek, potansiyel müşterileri, satışları ve elektronik ticaret alanındaki diğer tüm göstergeleri artırmak için güçlü bir pazarlama aracı haline geldi.
Pop-up'ları başarılı bir şekilde kullanan markalar listesine web sitenizi nasıl ekleyebilirsiniz?
Bu yazıda pop-up'ları kullanmanıza ve web sitenizi iyi yağlanmış bir satış makinesine dönüştürmenize yardımcı olacak yedi faydalı ipucu bulacaksınız!
Günlük çevrimiçi gezinme sırasında kim pop-up'larla karşılaşmadı? Dünyanın en ünlü markaları web sitelerinde pop-up'lar kullanıyor.
Pampers, Sony, H&M, IKEA, L'Oréal, AT&T, Amazon, Walmart, Victoria's Secret ve daha birçok şirketin önde gelen isimlerini bulacaksınız. Aslında Conversific.com web sitesine göre, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en büyük 30 e-ticaret sitesinin yaklaşık %1,000'u pop-up'lar kullanıyor.
Hiç şüphe yok ki açılır pencereleri kullanmak araç kutumuzdaki en güçlü araçlardan biridir. Pop-up'lar, web sitemizdeki trafiği neredeyse hiç çaba harcamadan dönüştürmemize olanak tanır. Ancak pop-up denince normal internet kullanıcıları için olumsuz bir anlam taşıyor.
Bu neden oluyor?
Web Sitesinde ek bir katman olarak açılır pencere
Mevcut açılır pencerelerin türleri arasında ayrım yapmalıyız.
En sinir bozucu olarak bilinen pop-up türü, sitenin kendisi veya içeriği ile ilgisi olmayan bir tanıtım mesajı ile yeni bir tarayıcı penceresi olarak açılan pop-up türüdür. Bu tür açılır pencereler çoğunlukla AdBlock gibi reklam engelleyiciler ve bazı önde gelen tarayıcılar tarafından engellenir.
Bu yazıda bu türden bahsetmeyeceğiz, yalnızca JavaScript kodunu kullanarak web sitesinde bir kutu açan açılır pencerenin türünden bahsedeceğiz, örneğin:
Google bile yönergelerinde, yeni bir pencere olarak açılan ve amacı reklam vermek olan, web sitesinin içeriğiyle ilgisi olmayan bir pop-up ile web sitesi sayfasına ek bir katman olarak var olan bir pop-up arasında ayrım yapmaktadır.
Ayrıca meşru açılır pencere türlerinin kullanılmasıyla, kullanıcıların kullanıcı deneyimlerinin kötüleştiğinden şikayetçi oldukları birçok durumla karşılaşıyoruz. Bunun nedenleri nelerdir? Birkaç ana nedeni belirledik:
- Pop-up'lar ekranı herhangi bir bağlam ve ayrım olmaksızın hemen - kullanıcı, içeriği keşfetmeden önce bir açılır pencereyle karşılaştığında, kullanıcı deneyiminin zarar gördüğünü hissedebilir. Hemen görüntülenen bir açılır pencerenin yararlı olabileceği durumlar vardır (örneğin, bazı durumlarda bir bültene kaydolmak).
- Yanlış zamanda yanlış mesaj – kullanıcıya fiyatlandırma sayfanızı ziyaret ettiğinde teknik destek sunan bir açılır pencere çok az yanıt alabilir. Ziyaretçi fiyatlara ilgi gösterdiği için teknik destek konusunda iletişim kurmanın bir anlamı yok. Ziyaretçiye iletilen mesajın doğru zamanda doğru mesaj olması esastır.
- Yüksek frekans – Çok sık (örneğin her 5 dakikada bir) pop-up'lar görüntüleyen bir web sitesinin ziyaretçilerini rahatsız etmesi kaçınılmazdır.
Pop-up'lar neden dönüşüm oranlarında önemli bir artış yaratmayı başarıyor? İki vaka çalışması
Pop-up'ların dönüşüm oranlarında büyük bir iyileşme yaratmasının ana nedenlerini anlamadan önce, web sitesi sahiplerinin pop-up'ları kullandığı iki farklı başarı durumunu inceleyeceğiz:
- Nikki McGonigal, Nikki In Stitches adlı bir Etsy çevrimiçi mağazasını işleten bir zanaatkar ve blog yazarıdır. Nikki'nin web sitesindeki ikincil hedefi e-posta listesini artırmaktı. Nikki'nin web sitesinde insanları haber bültenine abone olmaya davet eden bir yan kutu vardı.
Kutunun ortalama dönüşüm oranı %0.4 oldu. Nikki, sitesinde LightBox adında, aynı işlevselliğe sahip olacak ve insanları haber bültenine katılmaya teşvik edecek bir tür açılır pencere uygulamaya karar verdi.
Pop-up'ın dönüşüm oranı %5.5 oldu!! Yani, açılır pencere yan kutuya kıyasla %1375 büyüdü (pratikte Nikki, haber bültenine abone olan binlerce ek kullanıcıya ulaştı). - Darren Rowse, fotoğrafçılık konusunda bir blog işleten profesyonel bir fotoğrafçı. Darren günlük haber bülteni için 40 yeni abone kazandı; abone sayısından şikayetçi değildi, e-posta listesini artırmanın yollarını arıyordu.
Bir internet pazarlama tutkunu olan Darren, web sitesinde pop-up'lar uygulamaya karar verdi (oldukça basit bir tasarım kullanarak…). Ziyaretçilere blog gönderileriyle ilgili düzenli güncellemeler sunan açılır pencere sayesinde Darren, bülten abonelerinin sayısını 350 günde bir artış 875%!
Pop-up'ların elde ettiği büyük başarıyı analiz ederken, bir pop-up'ın başarılı bir şekilde görüntülendiği ve yüksek kalitede dönüşüm sağladığı her seferde alakalı bazı temel unsurları buluyoruz.
Başarının birincil nedeni, çoğu açılır pencerenin belirli bir anda kullanıcının tüm dikkatini talep etmesidir. Açılır pencere, kullanıcıyı açılır pencereyi kapatmaya veya eylemi gerçekleştirmeye (bültene abone olmak, olası satış bırakmak, satın alma işlemi yapmak veya diğerleri gibi) zorlar.
Zamanlamanın ve mesajın doğru olmadığı durumlarda pop-up'ların rahatsız edici olarak algılanabilmesinin nedeni de budur. Aynı şekilde üst veya kenar çubuğundaki pop-up'lar gibi tam dikkat gerektirmeyen pop-up'lar da ziyaretçiyi rahatsız etmeden arka planda kaldığı için benzer başarı kazanıyor.
Gerçekler kendi adına konuşuyor; e-ticaret web sitelerinin pazarlamacıları siteye trafik getirmek için çok fazla kaynak yatırımı yapıyor ancak bir ziyaretçi web sitesinden ayrıldığı anda o ziyaretçinin değerini kaybediyoruz. Hiç durmadan sıcak havayla doldurulan bir sıcak hava balonunu düşünün. Balonda delikler bırakırsak balonun yavaş yavaş irtifa kaybettiğini göreceğiz.
Bu durumda hava, web sitesindeki trafiktir ve pop-up'ların kullanılması, zaten web sitesinde bulunan kullanıcıların yeniden etkileşime geçmesini sağlayarak balondaki delikleri kapatmanın araçlarından biridir (ek araçlar arasında posta gönderme, yeniden pazarlama ve daha fazlası).
Pop-up'ın amacı, daha sofistike hale gelen ve çevrimiçi mağazanızda gezinme deneyimine ilişkin daha büyük beklentilere sahip olan ziyaretçiyle ilişkiyi güçlendirmektir.
Ziyaretçiler sizden olağanüstü kişisel ilgi göstererek onları şaşırtmanızı bekliyor ve doğru zamanlamaya sahip gelişmiş bir açılır ekran bu amaca ulaşacaktır.
Çevrimiçi Mağazanızdaki Pop-up'ların 7 Gelişmiş Kullanımı
Size kısaca sunacağım tüm kullanımların ortak noktası, başarılı bir açılır pencere için iki kritik unsuru birleştirmeleridir: doğru zamanlama ve doğru mesaj (doğru zaman ve yerde mikro kopya harikalar yaratacaktır). Sizlere sunacağım araçların doğru kullanımı müşterilerinizle daha iyi iletişim kurmanıza yardımcı olacak ve bunun sonucunda mağazanızın kârını artıracaktır.
1. Arabayı Terk Edenlerle Mücadele
Kayıp oranının azaltılması Sitede: E-ticaretteki en önemli sorunlardan biri, online mağazanız hangi niş alanda faaliyet gösterirse göstersin, ürünleri alışveriş sepetine koyan ancak ödeme aşamasına geçmeyen kullanıcılardır.
Bu kullanıcılara profesyonel jargonla "alışveriş sepetini terk edenler" denir ve her pazarlamacı her zaman yardımcı olacak çözümler arar. sepeti terk etme oranını azaltmak. Neyse ki, çıkış amacı açılır pencereleri soruna harika bir çözüm sunuyor.
Pencereden çıkarken devreye giren ve sadece sepette uygulanan pop-up'ı birleştirerek, sepeti terk etmeye çalışanlara doğru zamanda yaklaşabilir ve onlara soruna çözüm sunabilirsiniz.
Sepetlerini bırakanların çoğu bunu teslimat fiyatları nedeniyle yapıyor; nakliye için indirim kuponu sağlama fırsatını kullanabilirsiniz.
2. Yeni Ürünleriniz veya Fırsatlarınızla İlgili Basın Güncellemelerini Yayınlayın
Yeni bir ürünü piyasaya sürdünüz ve ilgili tüm kullanıcılarınızı lansman hakkında bilgilendirmek istiyorsunuz. Kullanıcılarınızı güncellemenin en iyi yollarından biri (e-posta listenizi güncellemenin yanı sıra) bir açılır pencere kullanmaktır.
Online mağazanızda belirli bir kategoriye ait olan kullanıcıları veya tüm kullanıcıları düzenleyebilirsiniz. Yeni bir özel anlaşmanız var mı? Ziyaretçileriniz bunu bilmeli!
3. Şimdi Satın Alın! – Eylem için sınırlı bir süreye sahip açılır pencerelerle aciliyet hissi yaratın
Muhtemelen Siber Pazartesi, Kara Cuma indirimlerini veya eylem süresini belirli bir dönemle sınırlayan diğer satış etkinliklerini biliyorsunuzdur. Gündemde bir son teslim tarihi olduğunda zihnimizin farklı çalıştığı ortaya çıktı.
Aciliyet hissi yaratmak fırsatları değerlendirmemizi ve kararları daha hızlı almamızı sağlar. Bu koşullamayı, gerçekleşmesi için birkaç saat/günlük bir süreye sahip özel fırsatlar sunarak kullanabilirsiniz. Tek seferlik bir fırsata sahip olduklarının farkına varan kullanıcılar dönüşüme çok daha hazırlıklı olacaklardır.
4. Müşterilerinize ilgili ürünleri önerin
Pop-up'lar, ziyaretçilere ilgili ürünleri önermek için mükemmel bir platformdur. Belirli bir sayfadaki ziyaretçiler diğer ürünlerle ilgilenebilir, o halde neden onlara bunlardan bahsetmeyesiniz? senin kadar ürün önerileri alakalıysa, kullanıcılar bunları takdir edecek ve satış payınızı artırarak sizi ödüllendirecektir.
5. İlk İzlenim Yaratmak İçin İkinci Bir Şans – E-Posta Listenizi Büyütün
"İlk izlenimi yaratmak için asla ikinci bir şansın olmayacak" sözünü biliyor musun? Pop-up'ları akıllıca kullanarak kullanıcılarınıza tekrar yaklaşabilir ve sunduğunuz özel bir şeyle onların ilgisini çekebilirsiniz.
Çoğu zaman ziyaretçiler bir ürün satın almadan web sitenizden ayrıldıktan sonra sizinle tekrar karşılaşmadıkça artık sizi düşünmezler. Günümüzde pop-up'ların en yaygın kullanımı, kullanıcıyı e-posta listenize eklemek içindir.
Bir kullanıcı size e-posta adresini verdiğinde, ilişkiyi canlı tutmak için ona e-posta gönderebilirsiniz. Kullanıcıyı doğrudan CRM sisteminize de ekleyebilirsiniz.
6. Pazarlama Mesajının Reklam Kanalına Göre Hedeflenmesi
Hedef kitlenize trafiğinin kaynağına veya belirli ürünlere olan ilgi düzeyine göre farklı bir pazarlama mesajı sunabilseydiniz ne olurdu? Artık bunu yapmak mümkün ve basit!
Akıllı hedefleme ile Google'dan gelen ziyaretçilere belirli bir mesaj, Facebook'tan gelen ziyaretçilere ise farklı bir ifade sunabilirsiniz.
Ayrıca daha yenilikçi segmentasyon yaparak belirli bir web sitesinden gelen ziyaretçilere özel bir mesaj sunabilir, o sitenin ziyaretçilerine benzersiz bir fayda sağlayabilir ve onlarla iş birliğinizi güçlendirebilirsiniz.
Trafik kaynağına göre segmentasyonu kullanmak, her kullanıcı için bireysel olarak en doğru ve en doğru mesajı almanıza yardımcı olabilir.
7. Müşterilerinizle konuşun
Ziyaretçileriniz kişisel ilgi görmeyi bekliyor; önemli, meçhul markaların çağı bitti; Ziyaretçileriniz marka adının arkasında kimin olduğunu bilmek istiyor.
Büyük ihtimalle ziyaretçilerinizin online mağazanıza birçok itirazı var.
Şöyle düşünün: Ziyaretçilerinizin kredi kartı numaralarını girerek size güvenmelerini istiyorsunuz ve ürünün sitede söz verildiği gibi onlara ulaşmasını sağlıyorsunuz. Teknik destek veya sanal sohbet için doğru zamanda bir açılır pencere görüntülemek, ziyaretçilerinizin bir kişiyle konuşmasına ve satın alma yapmalarını engelleyen tüm itirazlara eksiksiz bir yanıt almalarına yardımcı olacaktır.
ÖZET
Pop-up'lar son yıllarda yaygın olarak kullanılmaya başlandı ve pop-up'ları doğru kullanmanın potansiyelini anlayan e-ticaret siteleri, dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artırmayı başardı. Yaratıcı olmaktan korkmayın. Doğru zamanda doğru mesaj harikalar yaratabilir.
Pop-up'lar mesajınızı ziyaretçilere iletmenin harika bir yoludur; bunları ziyaretçinin türüne ve sitedeki davranışına göre alakalı bir şeyler sunmak için kullanın. Döngüye girdikten sonra, kazanan bir dönüşüm oranı için cümleleri, önerileri ve en iyi zamanlamayı bulmak için A/B TESTİ'ni kullanın.
Açılır pencerelerinizi oluşturmak ister misiniz? Poptin'e ücretsiz kaydolun!
