Şirketi büyütmenin en önemli yöntemlerinden biri etkinlikler, seminerler veya çevrimiçi ortamlardır. Buna karşılık, satış gücünüz çevrimiçi olarak oluşturulan potansiyel müşterileri takip edemiyorsa veya takip etmek istemiyorsa, çabalarınız boşuna olacaktır.

Bir internet pazarlama kampanyasının performansını ölçmek için pazarlamacılar, oluşturulan potansiyel satış web sitesi sayısına bakar. Bir kişinin bu hedefe ulaşması haftalar hatta aylar sürse de, ilginizi tahmin ettiğinizden daha kısa sürede kaybedebilir.

Dr. James Oldroyd'un 2011 araştırması, “Çevrimiçi Satış Potansiyel Müşterilerinin Kısa Ömrü”, çoğu kuruluşun potansiyel müşterileri yeterince hızlı takip edemediği sonucuna vardı. Ankete göre 46 kuruluşun yalnızca yüzde 2,240'sı potansiyel müşterilere 24 saat içinde yanıt verdi. Bir pazarlamacının B2B satışlarındaki temel hedefi, yeni potansiyel müşteri kaynakları bulmaktır.

Genel bir kural olarak, potansiyel müşterilerinizin çoğu, sırf satış hunisine itildikleri için müşteri haline gelmeyecektir. Dönüşümün ekstra yardıma ihtiyacı olabilir. Müşteriye dönüşen potansiyel müşteri sayısını artırmak için bu sekiz yöntemi kullanabilirsiniz.

Genel bir kural olarak, potansiyel müşterilerinizin çoğu, sırf satış hunisine itildikleri için müşteri haline gelmeyecektir. Dönüşümün ekstra yardıma ihtiyacı olabilir. Bu fikirleri takip ederek satışlarınızı artırabilirsiniz.

1. Potansiyel müşterileri bekletmeyin

Potansiyel müşterilere gelince, kaybedecek zaman yok. Bir saat sonra potansiyel müşterinin ilgi düzeyi önemli ölçüde azalır ve o zaten bir rakibe geçmiş olabilir. Sonuç olarak, yeni potansiyel müşterilerle ilgilenmek için dahili prosedürlerin oluşturulması kritik öneme sahiptir.

E-postanın aşırı yüklenmesi, unutkanlık, hastalık veya tatil nedeniyle, potansiyel müşterileri kişisel bir gelen kutusuna yönlendirmek gözden kaçabilir. Müşteri destek yazılımını kullanabilir veya hızlı tedaviyi garanti etmek için çok sayıda personelin erişebildiği bir iş postasına web potansiyel müşterilerinizi gönderebilirsiniz.

İzlenebilirlik ve hız, destek sorguları için olduğu gibi pazarlama potansiyel müşterileri için de aynıdır. Artan sayıda firma müşteri hizmetleri yazılımının değerini görüyor (CRM)Bu artık yalnızca müşteri desteği yerine çeşitli departmanlarda kullanılıyor. CRM anlamı: Müşteri İlişkileri Yönetimi anlamına gelir.

2. Önce liderliğe hak kazandırın

Satış nitelikli potansiyel müşterilerin toplantı isteme olasılığı, pazarlama nitelikli potansiyel müşterilerin toplantı isteme olasılığından daha yüksektir ücretsiz teknik incelemeyi indirin. Farklı niteliklere sahip olmaları ve satın alma döngüsünün sizden farklı bir noktasında olmaları ihtimali yüksektir.

Ancak her olası satışın bir satış fırsatı olma potansiyeli vardır. Liderliği hak ettikten sonra onlar üzerinde olumlu bir etki yaratabilirsiniz. Bu, atanmış bir organizatör veya satış ekibi tarafından yapılabilir. Satın almaya hazır olmayan bir müşteri adayıyla iletişime geçerseniz işlemleri tamamlayamazsınız.

Aşırı agresif bir başlangıçla onları korkutmanız da mümkündür. Kişiyi veya firmayı Google'da arayın veya kullanıyorsanız CRM yazılımı, şirket adını yazın. Müşteri adayının kendisiyle iletişime geçip şu anda başka biriyle bir satış görüşmesi yaptığını keşfetmek yerine, bir konferansa katılmak gibi bir eylemde bulunup bulunmadığını belirleyin.

3. Satış ekiplerini hıza göre yapılandırın

Bazı şirketlerin satış güçlerini biri mevcut müşteriler için, diğeri yeni müşteriler için olmak üzere iki gruba ayırması yaygındır. Ekibin yapısı uygulamaya koyduğunuz yöntemler kadar kritik değil satış ekibinizin verimli çalışmasını sağlayın. Bu sadece yeni potansiyel müşteriler için değil, satış sürecinin tüm aşamaları için geçerlidir.

• Başlamak için kendinize hangi soruları sormalısınız?
• Birbirimizle ilk kez nasıl iletişime geçeceğiz?
• İletişim bilgilerine kimler erişebilecek?
• Bir işlemi nasıl kaydederiz?
• Şu ana kadar yaptığımız çalışmaların takibi için seçeneklerimiz neler?

4. Kabloları sıcak tutun

Potansiyel bir müşteri devam etmeye hazır olmayabilir. b2b satış hunisi bir web formunu 10 dakikada bitirdikten sonra bile. Buna rağmen telefon görüşmesi sırasında ürüne veya hizmete ilgi gösterdiklerini unutmayın. Büyümelerine yardımcı olmanın bir yolu, onlara e-posta listenize dahil edilmekle ilgilenip ilgilenmeyeceklerini sormaktır.

Bir işlem yapılmadan önce müşteri hizmetleri başlar. Onları bilgilendirdiğiniz ve önemsediğinizi gösterdiğiniz için bir sonraki adımı atmaya hazır olduklarında geri geleceklerdir.

5. Satış hattınızı izleyin

Satış huniniz, uğraştığınız potansiyel müşterilere benzersiz bir bakış açısı sağlar. CRM sistemini kullanma, potansiyel müşterilerin satış döngüsündeki ilerlemelerini ve tamamladıkları eylemleri takip edebilirsiniz. Tam bir resim elde etmek için bu, satış müdürü ve her bir satış elemanı tarafından yapılabilir.

Bir büyük İşletmeler için CRM yazılımı satış ve iş zekası raporlaması sunar. Satış verileriniz grafikler aracılığıyla görülebilir ve özel gereksinimlerinizi karşılayacak şekilde özelleştirilebilir. Her haftanın satış toplantısının sonunda, her bir satışın durumunu inceleyebilecek ve ilerleme açısından nerede olduğunu değerlendirebileceksiniz. İşlem hattının sürekli güncellenmesi durumunda hangi durumlara odaklanmanız gerektiğini anlamak kolaydır.

6. Bir teşvik sunun

Dünyada bedava hediye almaktan hoşlanmayan tek bir kişi yok. Müşterileri satın almaya teşvik etmek için ücretsiz bir ürün sunabilir veya sınırlı bir süre için sınırlı bir indirim sunabilirsiniz.

İndirimlerin ve bedava hediyelerin aşırı olması veya çok değerli olması gerekmez. Bir bedava veya sınırlı süreli indirim, tipik bir müşteri tarafından göz ardı edilemez.

7. Satış isteyin

"Satın almayı istemenin" hangi kısmı devrim niteliğindeki pazarlama tavsiyesidir? Bu bir hile değil; Bu basit bir mantık olsa da birçok firma bunu uygulamada başarısız oluyor. Potansiyel müşterilerinize satın almaya hazır olup olmadıklarını sorsanız ne olur? Şirketinizin sunduğu ürün veya hizmetlere olan ilgileri sonucunda lider oldular. Şunu düşünün: Şirketiniz istemezse rakipleriniz satış isteyecektir.

8. Potansiyel ROI havuçunu sallayın

Ürününüz veya hizmetiniz potansiyel müşterinizin yatırım getirisini artırma potansiyeline sahipse belirtilmelidir. “Peki, gelirinizi artırmaya ne zaman hazırsınız?” onlara sorulan şey bu. Ürün veya hizmetinizin faydalarını onlara hatırlattığınızda insanların sizden satın alma olasılıkları daha yüksektir.

9. Web sitenizde harika bir SSS sayfası geliştirin

Potansiyel müşterinin soruları olduğunda sizden satın alma olasılıkları azalır. Sık sorulan soruları yanıtlayarak ziyaretçilerinizin sitenizde aradıkları yanıtlara ulaşmalarını kolaylaştırın. Satış ve müşteri hizmetleri personeliniz tarafından en sık sorulan soruların bir listesini yapın. Harika bir SSS sayfasının nasıl görünmesi gerektiğini görmek için; Çıkış yapmak Poptin'in harika SSS web sitesi.

10. Bir zaman sınırı belirleyin

Yanıt vermeyen potansiyel müşterileri pazarlama hunisinden çıkarmak için "iletişim yok" son tarihi belirlenmelidir. Şöyle bir örnek var: “Sizden haber alalı 30 gün oldu. Bu son yazışmamız olmasına rağmen, başka sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin." Genellikle bir yanıtla sonuçlanan bunu yaparsanız, satış personeliniz ölü bir potansiyel müşteri için zaman ve kaynak israf etmeyecektir.

11. Basit takip

Potansiyel müşterilerinizle yeniden etkileşime geçebilirsiniz. takip e-postası veya başka soruları olup olmadığını soran bir telefon görüşmesi. Potansiyel müşterileri hızlı bir şekilde satışa dönüştürmek için bu yöntemi kullanmanın çeşitli avantajları vardır. Web sitemiz bir potansiyel müşteri oluşturduktan sonra kuruluşum anında bireye ulaşıyor ve olabilecek her türlü soruyu yanıtlamayı teklif ediyor. Hemen hemen her sektör basit bir takipten fayda görebilir.

12. E-posta pazarlamanızın öne çıktığından emin olun

E-postalarınızın, potansiyel müşterilerinizin gelen kutularını doldurması muhtemel aşırı tanıtım amaçlı e-postalar arasında öne çıktığından emin olmanız gerekir. E-postalarınıza işletmeniz veya çevre bölge hakkında ilginç bilgiler ekleyerek bunu neşeli tutmayı ve bir satış konuşması gibi görünmemeyi unutmayın. Yaratıcı e-postalar gönderirseniz firmanız kalabalığın arasından sıyrılacaktır.

13. Müşteri adaylarınıza sorular sorun

Bir soru sorarsanız potansiyel müşterileriniz genellikle yanıt verir. Buna bir örnek şu olabilir: “Bir haftadan fazladır sizden haber alamadık. Değilse, bilgileri gözden geçirip bir karara varmak için ne zaman zamanınız olacak? "Baskıyı uygulamanıza yardımcı olurken aynı zamanda liderinizin aklındaki diğer soruları veya sorunları bulmanızı da sağlar.

Sonuç

Satışçıların satış yapma becerisine sahip olarak doğdukları fikri uzun yıllar boyunca yaygın olarak kabul edildi, ancak gerçek şu ki satış öğrenilebilecek bir bilimdir. Başarı için iyi yapılandırılmış ve iyi organize edilmiş bir satış yaklaşımı şarttır.

Elbette, insani bir dokunuşu sürdürmek çok önemlidir, ancak bir CRM sistemi, aktiviteyi takip etmek, teklifler sunmak ve takipleri size hatırlatmak gibi günlük operasyonları kolaylaştırmaya yardımcı olurken aynı zamanda müşteri geçmişini incelemenize de olanak tanır.

Bu adımları izleyerek satış personelinizin internetteki potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmesine yardımcı olun. Super Office CRM hakkında daha fazla bilgi edinmek ve satış sürecinizi düzenlemenize nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek istiyorsanız bizimle iletişime geçin.

Daha fazla satışı potansiyel müşterilere dönüştürmek için güçlü bir araç arıyorsanız Poptin ile ilgi çekici pop-up'lar ve formlar oluşturmayı deneyin. Kayıt ol bugün ve kendiniz kontrol edin!

Misafir Yazar