Geri İÇGÖRÜ: CrazyLister'ın iki yılda sıfırdan 1 milyonun üzerinde ARR'ye yolculuğu
İsim: Viktor Levitin
Yaş: 33
Rol: CEO
SaaS'ınızın adı nedir: ÇılgınLister
Kurulmuş: 2015
Şu anda ekipte kaç kişi var? 17
Nereye dayanır? İsrail, Tel-Aviv
Para topladın mı? Altair VC'den 600 bin dolar topladı
Parayı nasıl kullandın?
Fonların çoğu teknik ekibimizi (geliştiriciler, kalite güvence mühendisleri, tasarımcı, ürün başkan yardımcısı) bir araya getirmek için kullanıldı. Daha sonra Google'da ücretli edinimi etkinleştirdik. Bugün ayda ~20 bin dolar harcıyoruz, bu harcama 1.5 ay içinde müşterilerin gelirlerine geri dönüyor.
CrazyLister'ın ne olduğunu ve nasıl para kazandığınızı bize anlatabilir misiniz?
"Pazaryerleri için Wix" – CrazyLister, pazaryerleri için profesyonel ürün listelemeleri oluşturmanın en kolay çözümüdür. eBay'den başlayarak artık Amazon, Wallmart, Rakuten, Wish.com, Etsy, Alibaba ve daha fazlasına doğru genişliyoruz.
Bu fikre nasıl kapıldınız?
Bir e-ticaret işletmesi olan ilk şirketimizi yıllık satışları sıfırdan 4.5 milyon dolara çıkarırken, acıyı kendi tenimizde hissettik.
Başlamadan önce üzerinde ne kadar çalıştınız? İlk dolarınızı ne zaman gördünüz?
İlk doları kodun ilk satırı yazıldıktan yaklaşık altı ay sonra gördüm.
Müşterileriniz kimler? Hedef pazarınız nedir?
Pazar yerlerinde satış yapan perakendeciler
Kârlı mısın? değilse, oraya ne zaman varacağınızı düşünüyorsunuz?
Haziran 2017'de kârlılığa ulaşır ulaşmaz, büyümeyi hızlandırmak için nakit akışı negatife döndük.
Başlangıç noktası MRR: 9 bin dolar
6 ay sonra MRR: 23 bin dolar
12 ay sonra MRR: 51 bin dolar
bugün MRR: 110 bin dolar
Ödeme yapan müşteri sayısı: 4,400
ARPU: $ 25
LTV: $ 900
yayık: Aylık %2
İlk 100 müşterinizi nasıl kazandınız?
Facebook grupları ve içerik pazarlaması.
Sizin için en iyi sonucu veren 2-3 ana dağıtım kanalı nelerdir? Hangi kanal işinize yaramadı?
AdWords CAC:YBD 1:6
İçerik pazarlaması ve SEO = büyümenin %70'i
Artık bir Facebook satın alma uzmanı da aramıza katıldı.
İşimize yaramayan kanallara gelince, henüz başarılı bir ortaklık programı yürütmeyi başaramadık. Henüz Dropboxe'unkine benzer başarılı bir yönlendirme programı yürütmeyi başaramadık. Banner konumlandırma konusunda tamamen başarısız olduk.
Son zamanlarda karşılaştığınız 2-3 büyüme sorununu bize anlatın (ve bunları nasıl çözeceğinize dair bir stratejiniz varsa).
Müşteri desteği konusunda yaşadığımız zorluklar; müşterilerimize 24/7 hizmet vermemiz gerekiyor, İsrail'deki müşteri hizmetleri uzmanları yeterli değil, bu yüzden Brezilya'dan da işe aldık.
Ofislerimizde fiziksel olarak bulunmayan yeni müşteri hizmetleri uzmanlarına bilgi aktarımında yaşanan zorluklar. Müşteri desteği ile teknik ekip arasında ölçeklenebilir bir süreç nasıl oluşturulur? Hata ve özellik önceliklendirme vb. Küçük olduğunuzda müşteri desteği yakındaki odaya atlayabilir ve geliştiricilerle konuşabilir, ölçeklendikçe bu bir zorluk haline gelir. 50 ve 100 müşteri hizmetleri uzmanı için sürdürülebilir olacak süreçler inşa ediyoruz.
Görevlerden bazıları şirket içinde yapılmaya değmez. Neleri dışarıdan temin ediyorsunuz?
SEO için bir ajans kullanıyoruz; yeni başladık, bakalım nasıl olacak. Bir SEO uzmanına ihtiyacımız olduğunu hissettik; bu, birbiriyle çelişen görüşlerin olduğu, sürekli değişen, karmaşık bir alandır. Çok fazla sorumuz ve çok az cevabımız vardı. Sitemiz yeterince hızlı mı? Robots.txt dosyasına neleri dahil etmeliyiz? Kanonik, indekssiz nasıl kullanılır, blog yazımızın SEO'su yeterince optimize edilmiş mi? Neden belirli anahtar kelimeler için sıralamada aşağıdayız?
Sizin ve ekibinizin onsuz yaşayamayacağı 3 araç nedir?
Gmail, İnterkom, Jira
Ürününüzü oluştururken ve tanıtırken yaptığınız en büyük hatayı ve bundan neler öğrendiğinizi bize anlatın.
İlk günden itibaren teknolojik bir kurucu ortağın olmaması. Bir SaaS şirketinin iki iş ortağıydık. Çok fazla acıya ve kaynak kaybına neden oldu. Teknik bir kurucu ortak bulunmamasının bazı zorlukları:
Geliştiricilerle nasıl röportaj yapıyor, değerlendiriyor ve işe alıyorsunuz?
Ürünü hangi teknolojiyle üreteceğinize nasıl karar veriyorsunuz?
Geliştiricilerin verdiği tahminlerin gerçekçi olup olmadığını nasıl değerlendiriyorsunuz?
Bir teknoloji ortağınız olmadan bir teknoloji şirketine nasıl fon sağlarsınız? 🙂
CrazyLister'ı bugün başlatmanız gerekse, neyi farklı yapardınız?
ABD'ye göç edin. İsrail, e-ticaretten çok Siber'le ilgileniyor 🙂
İsrail'de bir e-Ticaret girişimiyle işe başlamak ÇOK zordu.
Eğer ABD'ye erken bir aşamada taşınmış olsaydınız, orada neyi farklı yapardınız?
Müşterilerimizin yüzde 40'ı ABD'de. Daha fazla müşteriye daha hızlı ulaşırdık. Daha fazla iş ortağına ve platforma daha hızlı ulaşır ve bu ilişkilerden daha hızlı öğrenirdik.
Okyanus ötesindeki müşteriler ve iş ortaklarıyla Skype aracılığıyla iletişim kurmak oldukça zordur.
Stratejik toplantılar ve konferanslar için yılda birkaç kez ABD'ye uçuyoruz, ancak günün sonunda işinizin olduğu yerde olmalısınız.
E-ticaretin çok büyük olduğu ABD'de fon toplamak bizim için muhtemelen daha kolay olurdu.
İsrail'de biz SİBER ve derin teknoloji ülkesiyiz. Çok az sayıda VC, e-ticareti gerçekten anlıyor.
Bundan 5 yıl sonra CrazyLister'ı nerede görüyorsunuz?
CrazyLister, Marketplace'lerin tedariklerini tamamlayacakları bir platform haline gelecek.
Bugün zaten binlerce perakendecinin yaklaşık 30 milyon ürününü yönetiyoruz; bu ürünler ve perakendeciler hakkında pazar yerleri ve platformlar için son derece değerli olan çok zengin verilere sahibiz. Pazaryerleri, CrazyLister'dan aldıkları tedariği çok hassas filtrelerle tamamlayabilecek.
Örneğin – Wallmart, şirketin kendi sunmadığı uzun kuyruklu ürünlere olan talebi desteklemek için 3. taraf perakendecilere yöneliyor.
Wallmart, perakendecileri kabul edip incelemek yerine CrazyLister'a ping atabilecek: "Hey, minimum %8 geri bildirim puanına sahip perakendecilerden Kuzey Amerika'ya 128 iş günü içinde teslimat yapabilecek Iphone 99 beyaz 2 GB'a ihtiyacımız var, ve fiyatı 740 doların altında”.
Tüm bu verilere ve çok daha fazlasına sahibiz.
