Potansiyel müşteri yaratma, çok fazla çaba ve çalışma gerektiren karmaşık bir süreçtir. 

Ancak bir işletme potansiyel müşteriler olmadan ayakta kalamaz; bu nedenle birçok şirketin neden bu süreci listelerinin en başına koyduğunu anlamak kolaydır.

İlk olarak, onaylanmış potansiyel müşteriler ile vasıfsız potansiyel müşteriler arasındaki farkı bilmek önemlidir. Nitelikli potansiyel müşteriler, işletmenize en fazla ilgi gösteren ve alıcı olma olasılığı daha yüksek olanlardır.

Potansiyel müşteri aldığınızda bunların bir kısmı mutlaka niteliksiz olacaktır, ancak dikkat etmeniz gerekenler nitelikli olanlardır.
Potansiyel müşteri yönetimi karmaşık bir süreçtir ancak size yardımcı olabilecek bazı temel kurallar vardır. daha fazla potansiyel müşteriyi satışa dönüştürün.
Bu yazıda, daha fazla potansiyel müşteriyi satışa dönüştürmenize yardımcı olacak potansiyel müşteri yönetimine yönelik en iyi 5 uygulamayı öğreneceksiniz.

Potansiyel müşteri yaratmanın en iyi uygulaması #1 – İdeal alıcı kişiliğinizi tanımlayın

Müşteriniz olabilecek insanları başarılı bir şekilde çekmek için kimi çekeceğinizi bilmeniz gerekir. Kiminle konuştuğunuzu bilmeniz gerekir.

İdeal müşteriniz olacak kişinin imajını yaklaşık olarak hayal etmiş olsanız da bu yeterli olmayacaktır.

İdeal alıcınız aslında tüm hedef grubunuzun temsilcisidir. 

Tüm grup yerine tek bir kişiyi tanımlamanızın nedeni, tüm grubu dikkate alarak tek bir kişiyi hayal etmenin ve kavramanın daha kolay olmasıdır.

İdeal alıcı kişiliğini oluştururken aşağıdakileri göz önünde bulundurun:

• O kaç yaşında?
• Nerede takılıyor?
• O ne sever
• Neyi sevmiyor?
• İlgi alanları neler?
• Eğitim seviyesi nedir?
• En sık görülen ağrı sorunları nelerdir?
• İstenilen çözümler nelerdir?
• Hangi çevrimiçi platformları ziyaret ediyor?
• Ona ulaşmanın en iyi yolu nedir?
• Bütçesi/mali durumu nedir?
• Konumu nedir?

Ve daha birçok şey; bunu ne kadar çok tanımlarsanız, potansiyel müşterilerinizi daha sonra hedeflemeniz o kadar kolay olacaktır.

Ayrıca ideal müşterinin birden fazla versiyonunu da oluşturabilirsiniz. mikro segmentasyon teknikleri ve ardından farklı hedef kitleleri hedefleyin, böylece birincil hedef kitlenizin kim olduğunu test edip öğrenin.

Kiminle konuştuğunuzu tam olarak öğrendiğinizde hedef kitleniz çok daha net ve yakın olacağından hem içerik hem de iletişim oluşturmak çok daha kolay olacaktır. 

Bu ayrıca bir satıcı olarak sizinle ve müşteri olarak hedef kitleniz arasında güçlü bağlantılar kurmanıza neden olacaktır.

İşte lemlist'in nasıl yapıldığı: Mailshake alternatifleri ideal alıcı kişiliğini tanımlar:

Potansiyel müşteri yaratmanın en iyi uygulaması #2 – Pazarlama ve satış sürecinizi tasarlayın

Her şeyin olması gerektiği gibi gitmesi için pazarlamanızı organize etmeniz ve satış süreci. Ne sattığınıza ve neyi başarmak istediğinize bağlı olacaklardır, dolayısıyla buna göre tanımlanmaları gerekir.

Evreleme doğru yolda kalmanıza izin verecektir. Detaylara dikkat etmeniz ve planlanan rotayı takip edip etmediğinizi görmeniz daha kolay olacaktır.

Ekibinizi ve departmanlarınızı her bir segment hakkında bilgilendirmeniz son derece önemlidir; böylece süreç henüz gerçekleşmeye başlamışken öğrenmek yerine, belirli bir anda ne yapmaları gerektiğini bilebilirler.

Bunlar, işletmenizin hayatta kalmasının ve ilerlemesinin bağlı olduğu işletmenizdeki en önemli süreçlerdir, dolayısıyla bunlara bu şekilde davranılmalıdır.

Her ihtimale karşı yedekleme planlarınızın olduğundan emin olun.

Ayrıca ekibe bunların dinamik süreçler olduğunu ve bazen hareket halindeyken bazı şeyleri değiştirmeniz gerekebileceğini bildirin. 

Hazırlıklı olmanız ve yanıt verme yeteneğiniz sayesinde, satış hunisinden aşırı potansiyel müşteri sızıntısını önleyebilirsiniz.

Örneğin, belirli bir reklamın beklenen sonuçları göstermediğini görürseniz, onu durdurmak ve değişikliklerin daha olumlu bir etki yaratıp yaratmayacağını görmek için parametreleri değiştirmek daha iyidir.

Potansiyel müşteri yaratmanın en iyi uygulaması #3 – İlgi çekici içerik oluşturun

Kaliteli içeriğe sahip olmak, potansiyel müşteri toplamaya yönelik potansiyel müşteri yaratmanın en iyi uygulamalarından biridir. İnsanlar satış kanallarınıza öncelikle dikkatlerini çekecek ve ilgilerini çekecek kaliteli içerik nedeniyle gelirler.

Kaliteli içerik aşağıdaki kriterlerden en az birini karşılamalıdır:

• Eğlenmek için
• Eğitmek
• Bilgi vermek
• Belirli sorunları çözmek için

Bu kriterlerin birinden fazlasını veya hatta tamamını karşılıyorsa idealdir. Bu şekilde potansiyel müşterilerinizin beklentilerini kesinlikle karşılayacaksınız.

Ama elbette görsel olarak harika ve net bir şekilde sunmaya da dikkat etmeniz gerekiyor.

Bunun yanında tutarlı olmak da önemlidir. Geniş zaman aralıklarında içerik yayınlarsanız potansiyel müşterileriniz sizi unutacaktır ki bu kesinlikle istediğiniz şey değildir.

Bazı genel (ve deneyimlerimize göre en iyi) kural, haftada en az bir kez yayınlamaktır. Elbette bundan daha fazlası için zamanınız ve bütçeniz varsa bu da harika bir fikir!

İnsanların içeriğinize nasıl tepki verdiğini izlemek için sürekli olarak orada olmanız ve web sitesi ölçümlerini kullanmanız zorunludur.

İçerik türleri farklıdır ve ürününüze veya hizmetinize uygun olanlardan yararlanmalısınız. Bunlar şunlar olabilir:

• Metin içeriği
• Fotoğraf Galerisi
• Video klipler
• E-kitap
• Rehberler
• Web Seminerleri
• Çevrimiçi kurslar
• Anketler

Potansiyel müşteri yaratmanın en iyi uygulaması #4 – Açılır pencerelerle daha fazla potansiyel müşteri oluşturun

Potansiyel müşterilerinize olan ilgiyi artırmanın yollarından biri, açılır pencereler oluştur. Doğru kullanıldığında potansiyel müşterileri koruyacak ve onları belirlediğiniz hedeflere ulaşmaya teşvik edeceklerdir.

Pop-up'ları şu durumlarda görünecek şekilde ayarlayabilirsiniz:

• potansiyel müşteriler web sitenize girer 
• çıkmak istediklerinde (çıkış amacı pop-up'ları)
• sayfada biraz zaman geçirdiklerinde 
• bir bağlantıya tıkladıklarında
• ve benzeri.

Açılır pencerelerin görsel olarak da çekici olması gerekir; bu nedenle şunun gibi bir araç deneyin: poptin Bu kesinlikle ziyaretçilerin dikkatini çekecek ve web sitenizi daha da ilginç hale getirecektir.

Amaçlarına, tetikleyicilerine ve bağlamlarına bağlı olarak farklı türde açılır pencereler vardır. Yaygın olarak kullanılanlardan bazıları şunlardır:

• Bültene kaydolma açılır pencereleri – yeni potansiyel müşteriler toplamak için harika

• Çıkış amaçlı pop-up'lar Birisi web sitenizden ayrılmak istediğinde tetiklenir. Özel fırsatlar veya içerik teklifleri için mükemmeldir.
• Kaydırmayla tetiklenen açılır pencereler (birisi sayfanın örneğin %80'ini kaydırdığında gösterilen açılır pencereler), bu onun içerikle ilgilendiği anlamına gelebilir ve bu, bir şey sunmak için doğru an olabilir.

Potansiyel müşteri yaratmanın en iyi uygulaması #5 – Lider yetiştirme stratejisi oluşturun

Potansiyel müşteri yönetimi aynı zamanda müşteri adayının beslenmesini de gerektirir. Potansiyel müşterileri topladığınızda, etkili bir potansiyel müşteri yetiştirme kampanyasına ihtiyacınız olacak.

Marketo Lider yetiştirme sürecini şu şekilde tanımlar: Satış hunisinin her aşamasında ve alıcı yolculuğunun her adımında alıcılarla ilişkilerin geliştirilmesi süreci. Potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarını dinlemeye ve ihtiyaç duydukları bilgi ve yanıtları sağlamaya yönelik pazarlama ve iletişim çabalarına odaklanır.

Potansiyel müşterileriniz sunduğunuz ürün veya hizmeti hemen satın almaya hazır olmayabilir ancak bu, gelecekte müşteriniz olmayacakları anlamına gelmez.

Bu nedenle onlarla iletişim halinde olmanız ve bu sayede güvene dayalı bağlantılar kurmanız önemlidir.

Örneğin bir e-posta kampanyası oluşturabilirsiniz. E-posta adreslerini toplamak için web sitenize bir abonelik formu gönderin. Bunu aşağıdakilerin yardımıyla yapabilirsiniz. Premio'nun abone formları eklentisi or Poptin'in açılır pencereleri ve bağlantılarını en etkili şekilde toplayın.

E-posta gönderirken mümkün olduğunca kişiselleştirildiklerinden emin olun, böylece potansiyel müşterilerinizle kolayca bağlantı kurabilir ve ilişkiler kurabilirsiniz. 

Onlara aşırı mesaj yüklemeyin, bunları göndereceğiniz zamanı belirli bir süre belirtin.

E-posta kampanyanız, potansiyel müşterilerinize katma değer sunma fırsatı olmalıdır ve bunu kaliteli içerik aracılığıyla yapacaksınız.

İletişimin nasıl sürdürüleceğine ilişkin bir başka müşteri adayı yönetimi en iyi uygulama örneği, canlı sohbet aracı veya bir sohbet eklentisi. Deneyebilirsin evler Bu, potansiyel müşterilerle favori kanalları aracılığıyla iletişim kurmanıza olanak tanır. 

Onlara tüm sorularının cevaplarını verin, kesinlikle takdir edeceklerdir.

Potansiyel müşteri yaratmanın en iyi uygulaması #6 – Sonuçlarınızı analiz edin ve takip edin

Takip sonuçları ihmal edilmemelidir. Ancak sonuçlarınızı izlerseniz işlerin planlandığı gibi gidip gitmediğini anlarsınız.

Sonuçları analiz etmek size neyi tutacağınız ve neyi değiştireceğiniz konusunda fikir verecektir. Potansiyel müşterilerinizin belirli bir hedefi tamamlamasının veya satın alma işlemini gerçekleştirmesinin ne kadar süreceğini öğrenin.

Finansla ilgili bilgiler de son derece önemlidir. Yatırım getirinizin ne kadar olduğunu ve değerinin ne kadar olduğunu bilmeniz gerekir.

Kaliteli ve kapsamlı analiz tüm ekibin işbirliğini gerektirir. Bu nedenle ekibin her üyesine, sonuçların izlenmesinin zorunlu olduğunu ve bunu en önemli görevlerinden biri olarak almaları gerektiğini bildirin. 

Toplayacağınız geri bildirimler daha sonraki planlamalar için büyük önem taşıyacaktır.

Yatırım yaptığınızdan daha fazlasını kazanmak önemli olsa da bu, izlemenin ihmal edilmesi gerektiği anlamına gelmez.

Ayrıca farklı teknik ve yöntemleri test edin. Kontrol edene kadar asla bilemezsiniz. Belki bazı tekniklerin halihazırda kullandığınız teknikten daha iyi olduğu kanıtlanabilir.

Öte yandan rakiplerinizin sizi bile her şeyi takip ettiğinden emin olun. Başarı karşısında kör olursanız ve ölçümleri göz ardı etmeye başlarsanız, bu kolayca en büyük hatanız haline gelebilir. O yüzden bunun olmasına izin vermeyin.

Alt satırda

Gördüğünüz gibi, potansiyel müşteri yaratmaya yönelik bu en iyi uygulamalar, daha fazla potansiyel müşteriyi dönüştürmenize ve daha fazla satış elde etmenize yardımcı olabilir.

Ancak, bu en iyi 5 potansiyel müşteri yaratma en iyi uygulamasında uzmanlaştıktan sonra her şeyin ne kadar iyi uyduğunu göreceksiniz ve yeni fikirler ve yöntemler ortaya çıkarabileceksiniz.

Potansiyel müşterileri dönüştürmek elbette pek çok şey gerektirir, ancak bu 'imkansız görev' olmaktan çok uzaktır.

Bir şeyin amaçlandığı gibi çalışmadığını görürseniz, bazı değişiklikler yapın, deneyin ve sonunda sizi beklediğinizden daha fazla müşteriye yönlendirecek çeşitli stratejiler oluşturun.

İnsanlar tekliflerinizin kalitesini ve değerini kesinlikle anlayacak, sadece doğru yolu gösterin ve güçlü ilişkiler kurmaya devam edin.

Gibi eklentilerin tüm potansiyelini kullanmayı unutmayın formlara abone ol ve sohbet seçenekleri bu size gelecekteki müşterilerinizle ilişkilerinizi derinleştirme fırsatı verecektir.

Artık bu uygulamaları uygulamaya ve her geçen gün daha fazla potansiyel müşteri dönüştürmeye başlamaya hazır olduğunuzdan eminiz!

Didi İnuk

Idongesit 'Didi' Inuk, Poptin'de İçerik Pazarlamacısıdır. Teknolojik ürünler ve bu ürünlerin kendileri için yaratıldıkları insanlar üzerindeki etkileri hakkındaki konuşmalar onu harekete geçiriyor.