Geri Büyüme Stratejinize Neden Sepetten Vazgeçme Pop-up'larını Eklemelisiniz?
Pazarlama veya iş stratejinizle ilgili çoğu şeyi doğru yapmanıza rağmen dönüşüm oranlarınızın hızla düştüğünü fark edebilirsiniz. Müşterileriniz ürünlerinizi inceliyor, web sitenizin birden fazla sayfasına göz atıyor ve yeni koleksiyonlar hakkında sorular soruyor olabilir. canlı sohbet ama yine de satış yok.
Terk edilmiş sepetler, e-ticaret işletmelerinin karşılaştığı yaygın bir sorundur ve satışlarını ve gelirlerini önemli ölçüde etkileyebilir.
Bunun çeşitli nedenleri var alışveriş sepetini terk meydana gelir. Birincil faktörlerden biri, müşterileri satın alma işlemine devam etmekten alıkoyabilen yüksek nakliye ücretleri veya ek vergiler gibi beklenmeyen maliyetlerdir. Bir diğer neden ise müşterilerin sinirlenip alışveriş sepetlerini terk edebileceği uzun veya karmaşık ödeme sürecidir. Ayrıca, kesintiye uğramak veya ilgiyi kaybetmek gibi dikkat dağıtıcı şeyler alışveriş sepetinin terk edilmesine yol açabilir.
Ne kadar yürek parçalayıcı olursa olsun, pek çok şey var sepetten vazgeçme stratejileri Dönüşümlerinizi yeniden canlandırmanız ve işletmenizin satışlarını artırmanız için.
Bu noktada web sitenize veya çevrimiçi mağazanıza sepetten vazgeçme açılır penceresini eklemeyi düşünmediyseniz, kendinize kötülük yapıyorsunuz demektir.
Alışveriş Sepetinden Vazgeçme nedir?
Sepetten vazgeçme, alışveriş yapan kişinin çevrimiçi alışveriş sepetine ürün eklemesi ancak satın alma işlemini tamamlamadan web sitesinden ayrılması anlamına gelir. Müşterinin, yolculuğunun sonunda satın alma işleminden vazgeçmesi yaygın bir durumdur.
Bilmeniz Gereken Önemli İstatistikler
- Ortalama alışveriş sepetini terk etme oranı %69.99'dur. Baymard Enstitüsü. Bu, %48 ile %56 arasında değişen 81 alışveriş sepetini terk etme çalışmasının ortalamasıdır.
- Mobil kullanıcılar en yüksek alışveriş sepetini terk etme oranına sahiptir; alışveriş yapanların %85.65'i ödeme işlemini gerçekleştirememektedir.
- Göre İçerik Karesi25-34 yaş arası alışveriş yapanlar sepetten ayrılma konusunda en büyük eğilime sahip (%21), bunu 35-44 yaş grubu (%20) takip ediyor.
Kendinizi müşterinizin yerine koyarsanız, çoğu zaman alışveriş sepetlerini neden terk ettiklerini anlayabilirsiniz. Baymard Institue tarafından yapılan bir araştırmaya göre, insanların alışveriş sepetlerini terk etmesinin en büyük ikinci nedenlerinden biri, ödeme işlemi sırasında kendilerinden 'hesap oluşturmalarının' istenmesidir.
Söylemeye gerek yok ki bu uygulama, alışveriş deneyimini hızlı bir şekilde sonuçlandırmak isteyen bir müşteri için sinir bozucu olabilir. Teknolojinin yönlendirdiği dünyamızın sağladığı anlık tatmin nedeniyle hiç kimse, satın alma kararı vermenin kritik noktasındayken ayrıntılarını doldurmak gibi sıradan işler yaparak zaman harcamak istemez.
Peki bu sorunları nasıl düzeltir ve dönüşüm oranlarınızı nasıl artırırsınız?
Yararlı bulduğumuz stratejilerden biri, sepetten vazgeçme açılır pencerelerinin kullanılmasıdır. Bir müşteri sepetini terk etmeye karar verdiğinde teşvikler, indirimler ve ekstra şeyler sunan küçük kutular. Pop-up'lar büyük ölçüde yardımcı olabilir alışveriş sepetinden vazgeçmeyi azaltmak.
Sepetten vazgeçme açılır pencereleri, dönüşüm oranınızı olumlu yönde etkileyebilecek hayat kurtarıcı hatırlatıcılardır.
Neden Pop-up'lar?
Pop-up'lar, alışveriş sepetini terk etme sorununa çözüm bulmak açısından önemlidir çünkü kullanıcıları yeniden etkileşime geçirmek ve satın alma işlemlerini tamamlamaya ikna etmek için etkili araçlar olarak hizmet ederler. Ticari satışları veya dönüşüm oranlarını kolayca etkileyebilirler.
Ekranda belirgin bir şekilde görünerek kullanıcının dikkatini çeker, sepetten vazgeçme ile ilgili mesaj veya teklifin fark edilmesini sağlar.
Ayrıca alışveriş sepetinin terk edilmesine yol açabilecek her türlü itiraz veya endişeyi giderme fırsatı da sağlarlar. Bir açılır pencere, şüpheleri ortadan kaldırmak ve kullanıcının güvenini artırmak için çözümler sunabilir, ek bilgi sağlayabilir veya SSS'leri ele alabilir.
Bunları, web sitesinden çıkmaya çalışmak veya bir sayfada belirli bir süre geçirmek gibi belirli kullanıcı eylemleriyle tetiklenecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Bu tetikleyiciler, işletmelerin kritik anlara müdahale etmesine olanak tanır ve kullanıcıları kalmaya ve satın alma işlemlerini tamamlamaya teşvik eder.
Açılır Pencerelerle İlgili Sepeti Terk Etme Sorunları Nasıl Düzeltilir?
Artık bu açılır pencerelerin işletmeniz için ne kadar önemli olabileceğini anladığınıza göre, sepetten ayrılma sorunlarını çözmek için açılır pencereleri kullanırken uygulayabileceğiniz en iyi stratejileri size gösterelim.
Çıkış Amacı Açılır Penceresi Kullanın
Bu açılır pencereler, kullanıcının fare hareketi web sitesinden ayrılmak üzere olduğunu gösterdiğinde tetiklenir.
Terk edilmiş alışveriş sepetleri için özel olarak tasarlanmış bir açılır pencerenin görüntülenmesi, müşterilere geride bıraktıkları ürünleri hatırlatabilir. Bu açılır pencerede kişiselleştirilmiş bir mesaj, ürün resimleri ve onları sepetlerine geri dönüp satın alma işlemini tamamlamaya yönlendirecek bir harekete geçirici mesaj düğmesi bulunabilir.
Bir eklemeyi unutmayın çıkış amacı pop-up'ı Ödeme sayfanızda. Bu, müşteriyi ayrılmadan önce satın alma işlemini tamamlamaya teşvik etmek için indirim kodu veya ücretsiz kargo gibi bir son dakika teşviki sunabilir.
Ayrıca müşteriye e-posta adresini bırakma ve zamana dayalı bir teşvikle kaldığı yerden devam etme şansı da sunabilir.
Açılır Pencerelerinize Geri Sayım Sayacı Ekleme
Geri sayım sayacı açılır pencereleri aciliyet ve kıtlık hissi yaratır. Kaybetme korkusunu ve hemen harekete geçme arzusunu tetikleyerek algılanan bir son tarih yaratırlar. Müşterilerin, gelecekteki bir ödül vaadinden ziyade, zaman sınırlı bir teklifi kaybetme korkusuyla motive olma olasılıkları daha yüksektir.
Müşteriler, özellikle birden fazla seçenek mevcut olduğunda, çevrimiçi alışveriş yaparken sıklıkla karar felci ile karşı karşıya kalırlar. Geri sayım sayaçları, açık ve tanımlanmış bir son tarih sunarak bu sorunun üstesinden gelinmesine yardımcı olur. Zamanlayıcı, müşterilerin hızlı bir şekilde karar vermesi için tetikleyici görevi görerek kararsızlık nedeniyle sepetlerini terk etme olasılığını azaltır.
Minimalist Tasarım
Açılır pencerelerin tasarımını temiz ve göze çarpmayan tutun. Müşteriyi aşırı bilgiyle veya çok fazla dikkat dağıtıcı şeyle bunaltmaktan kaçının. Minimalist ve görsel olarak çekici bir açılır pencere, dikkat çekmede ve müşterileri sepetlerine geri yönlendirmede daha etkili olabilir.
Net bir harekete geçirici mesaj eklediğinizden emin olun veya CTA Müşterinin gerçekleştirmesini istediğiniz eylemi vurgulayan. Çekici görseller ekleyin ve mesajınızı vurgulamak için zıt renkler kullanın, tıpkı bunun gibi.
Mobil Uyumlu Açılır Pencereler
Açılır pencerelerinizin mobil uyumlu olduğundan ve daha küçük ekranlar için optimize edildiğinden emin olun. Birçok müşteri mobil cihazlarından alışveriş yaptığından, farklı cihazlarda kusursuz ve kullanıcı dostu bir deneyim sunmak büyük önem taşıyor.
Aslında, yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde 187 yılına kadar yaklaşık 2024 milyon aktif mobil kullanıcımızın olması ihtimali olduğundan, mobil ekranlar için optimizasyona odaklanmak önemlidir.
A / B Testi
Davranış A / B testi Farklı açılır pencere tasarımlarının, tekliflerin, zamanlamanın ve yerleşimin etkinliğini karşılaştırmak için. Açılır pencerenizin farklı öğelerini a/b test ettiğinizde en başarılı açılır pencere varyasyonlarını belirleyebilir ve stratejinizi iyileştirebilirsiniz.
Profesyonel bir ipucu olarak, her seferinde bir şeyi test ettiğinizden emin olun, böylece neyin işe yarayıp neyin yaramadığını takip edebilirsiniz.
Hedefe Özel Müşteri Davranışı
Açılır pencerelerinizi müşterinin tarama davranışına ve tercihlerine göre uyarlayın. Örneğin Poptin'i kullanarak bir pop-up oluşturduğunuzda, pop-up'ınızın hangi ülkelerde, sayfalarda, trafik kaynaklarında, günlerde ve saatlerde görüntülenmesini istediğinize karar verebilirsiniz. Ayrıca müşterinizin gerçekleştirdiği eyleme göre açılır pencerelerinizi gösteren belirli tetikleyiciler de ayarlayabilirsiniz.
Bu bilgi, açılır pencerelerinizin en çok hangi sayfaları dönüştürdüğünü ve hangi sayfaların biraz daha fazla çalışmaya ihtiyaç duyabileceğini etkili bir şekilde izlemenize yardımcı olabilir.
Harekete Geçirici Mesajı Temizle
Pop-up'larınızın net ve ilgi çekici olduğundan emin olun çağrı-eylem Müşterileri satın alma işlemlerini tamamlamaya yönlendiren (CTA). Tıklamayı teşvik etmek için düğmelerde "Siparişimi Tamamla" veya "İndirimimi Al" gibi kısa ve eylem odaklı ifadeler kullanın.
Farklı Açılır Pencereleri Deneyin
Açılır pencereleriniz için kaydırmalı pencereler veya bildirim çubukları gibi birçok görüntüleme seçeneği vardır, ancak en iyileri müşterinin alışveriş deneyimini rahatsız etmeyen, rahatsız etmeyen veya rahatsız etmeyenlerdir.
Bu tür açılır pencereler, müşterilerin açılır pencerenin varlığının farkında olarak alışveriş sepetlerine göz atmaya veya incelemeye devam etmelerine olanak tanır. Işık kutusu açılır pencerelerini, kaydırılan öğeleri, satır içi öğeleri ve bildirim çubuklarını ne zaman etkili bir şekilde kullanacağınızı öğrenin.
- İçeri Kaydırmalı Açılır Pencereler: Daha az müdahalecidir; gezinmeye izin verirken ekranın kenarında görünür.
- Bildirim Çubuğu Açılır Pencereleri: İnce hatırlatmalar veya fırsatlar için üstte veya altta yatay çubuklar.
- Çıkış Niyeti Açılır Pencereleri: Kullanıcılar ayrılmak üzereyken tetiklenerek yeniden değerlendirmeyi teşvik eder.
- Satır İçi Açılır Pencereler: İçeriğin içine yerleştirilmiş olup, ilgili ayrıntıların yanında ek bilgiler sağlar.
- Işık Kutusu Açılır Pencereleri: Odaklanmış etkileşimler içeren, videoları, resimleri veya formları gösteren katmanlar.
Hedefli Segmentasyon
Daha alakalı pop-up'lar sunmak için hedef kitlenizi davranışlarına ve tercihlerine göre bölümlere ayırın. Örneğin, yeni ziyaretçiler, geri dönen müşteriler veya belirli ürün kategorileri için, onların benzersiz ihtiyaçlarını ve motivasyonlarını karşılayan ayrı açılır pencereler oluşturabilirsiniz.
Sürekli Optimizasyon
İyileştirilecek alanları belirlemek için açılır pencerelerinizin performansını düzenli olarak inceleyin ve analiz edin. Pop-up kampanyalarınızın etkinliğini değerlendirmek ve veriye dayalı ayarlamalar yapmak için dönüşüm oranları, tıklama oranları ve hemen çıkma oranları gibi ölçümleri izleyin.
Son bir ipucu olarak, kullanıcılara ve müşterilere boş sepetlerini hatırlatan e-posta kampanyalarını takip ettiğinizden emin olun. İşte bazıları sepetten vazgeçme e-posta örnekleri denemek için.
Poptin Popup'larıyla Büyüyün
Bildiğimiz bir gerçek var ki, kullanımı kolay açılır pencere oluşturucumuz Poptin ile sepeti terk etmeyle mücadele etmek ve dönüşüm oranlarınızı artırmak için etkileyici açılır pencereler oluşturup tasarlayabilirsiniz.
Hem mobil hem de masaüstü ekranlar için kolayca optimize edilebilen, estetik açıdan hoş ve işlevsel açılır pencereler sunuyoruz.
Ayrıca Poptin ile bir açılır pencere oluşturduğunuzda a/b testi, özelleştirme, tetikleyiciler, hedefleme kuralları, markalı açılır pencereler ve çok daha fazlası gibi en iyi özelliklerin keyfini çıkarabilirsiniz.
En iyi yanı, hangi becerilere sahip olursanız olun, birkaç dakika içinde bir açılır pencere oluşturabilmenizdir.
Buradan başla.
