什么是电子邮件送达率？提示和最佳实践

2025 年 3 月 21 日

电子邮件送达率是指将您的电子邮件送达订阅者的收件箱（而不是垃圾邮件文件夹）的能力。换句话说，就是要确保您精心撰写的营销电子邮件能够真正到达受众的主收件箱，避免被阻止或过滤掉。您可能花费数小时撰写出色的文案和设计精美的模板，但如果您的电子邮件没有进入收件箱，您的受众将永远看不到它们。

在本文中，您将了解什么是电子邮件送达率、它对您的重要性、影响它的因素以及提高它的实用技巧。我们还将介绍如何使用 Poptin 等工具构建参与度高的电子邮件列表，从长远来看提高您的送达率。

了解电子邮件传递率（及其重要性）

电子邮件送达率是指您的电子邮件是否成功到达订阅者的收件箱，没有被退回或标记为垃圾邮件。它通常以“收件箱到达率”来衡量——即已发送电子邮件中避开垃圾邮件过滤器并出现在应出现位置的百分比。不要将其与 电子邮件递送，这仅仅意味着电子邮件已被收件人的邮件服务器接受（它仍然可能落入垃圾邮件中）。传递率更进一步：它是指进入收件箱，您的订阅者将真正看到并（希望）阅读您的邮件。

为什么电子邮件传递率很重要？

如果您的电子邮件无法送达人们，那么您所做的一切都毫无意义。电子邮件的每一次转化都始于已送达的消息。高送达率可确保您的广告系列实现其目标：

接触您的受众：订阅者只有收到收件箱中的邮件后才能打开并处理邮件。如果邮件被归为垃圾邮件，则很可能永远不会被看到。高送达率可确保您的信息到达正确的人。
最大化投资回报率：电子邮件营销每花费 36 美元，最多可带来 1 美元的回报。该投资回报率取决于电子邮件是否真正到达收件箱。传递率低意味着收入损失和营销支出浪费。确保良好的传递率可最大限度地提高知名度和参与度。
建立信任和声誉：收件箱投放可与订阅者和邮箱提供商建立信誉。可识别的电子邮件可提高品牌信任度和参与度。Gmail、Yahoo 和其他公司会跟踪发件人的行为。良好的发件人声誉可提高未来的收件箱投放率。
保护您的品牌：传递率低会导致电子邮件被标记为垃圾邮件。垃圾邮件投诉会损害广告活动的效果和品牌声誉。邮箱提供商可能会因频繁的垃圾邮件报告而对您的域名进行处罚。良好的传递率可以保护您的品牌和发件人的声誉。

示例：即使您的送达率为 98%（即 98% 的电子邮件不会被服务器退回），剩余 2% 的未送达电子邮件也可能非常可观。对于发送给 1,000 名订阅者的邮件，其中 20 人永远不会看到您的邮件。如果一些已送达的电子邮件悄悄地落入垃圾邮件中，您的实际受众范围将进一步缩小。这说明了为什么关注送达率如此重要 - 它直接影响到实际有多少订阅者看到您的内容。简而言之，更好的送达率 = 更多的打开、点击和转化。

了解更多：从垃圾邮件文件夹到收件箱英雄：利基行业的电子邮件传递能力

影响电子邮件传递率的因素

有几个因素决定了您的电子邮件是否能进入收件箱。了解这些因素将帮助您确定需要改进的地方。关键方面包括发件人信誉、身份验证、列表质量、订阅者参与度、电子邮件内容和发送行为。让我们逐一分析一下：

发件人信誉：这实际上是您的电子邮件发件人在收件箱提供商眼中的“分数”或可信度。ISP（Internet 服务提供商）和邮箱提供商根据收件人与您的电子邮件的互动情况为发件人分配信誉分数（通常为 0-100）。如果很多人经常删除您的电子邮件，请将其标记为垃圾邮件，或者如果您有高跳出率，您的分数就会下降。发件人分数低意味着提供商用户不信任或不想要您的电子邮件，从而导致更多邮件被过滤掉。另一方面，良好的记录（低投诉、低退回率、稳定的参与度）可以提高您的声誉，使提供商更有信心投递您的邮件。在所有投递率因素中，发件人声誉是最重要的因素之一，因为它就像您的电子邮件“信用评分”——它会影响其他一切。
电子邮件身份验证和基础设施：正确设置发送域和服务器的技术至关重要。电子邮件身份验证协议（SPF、DKIM 和 DMARC）可验证您的电子邮件确实是您发送的（而不是垃圾邮件发送者伪造的）。如果您尚未设置这些协议，您的电子邮件更有可能被邮件服务器怀疑或阻止。事实上，对于任何合法的电子邮件程序来说，SPF、DKIM 和 DMARC 已从可有可无变为必备。这些协议协同工作以证明您的邮件不是伪造的，从而与邮箱提供商建立信任并提高传递率。此外，您的发送基础设施（例如您使用的是共享还是专用 IP 地址）也很重要。大型发件人通常使用专用 IP 来控制其声誉。如果您突然从新 IP 或域发送大量电子邮件，这看起来很可疑（稍后会详细介绍发送量）。简而言之，身份验证和稳定的基础设施向 ISP 发出信号，表明您是合法发件人，而不是垃圾邮件发送者。
电子邮件内容和设计：电子邮件中包含的内容可能会触发垃圾邮件过滤器。提供商会扫描电子邮件内容以查找危险信号。过度使用全大写字母、大量垃圾邮件触发词（“免费资金！！！”）或欺骗性主题行等内容可能会损害送达率。例如，在主题行中使用全大写字母会大大降低响应率，并给人“大喊大叫”或垃圾邮件的感觉。电子邮件的格式也很重要：一封包含少量文本的巨型图像或包含某些类型的附件或脚本的邮件可能会被阻止。目标是创建看起来合法且相关的电子邮件：清晰主题行，文字和图片的平衡，没有奇怪的代码。引人入胜、有价值的内容也能吸引读者的兴趣，这有助于提高下一个因素（参与度）。
订阅者参与度：电子邮件提供商越来越多地使用参与度信号来决定送达率。如果收件人持续打开、阅读、回复或点击您的电子邮件，这是一个积极的信号，表明您的电子邮件是受欢迎的。积极的参与度信号（打开、点击）可以建立您的信誉并改善收件箱中未来发送的位置。相反，如果许多用户忽略您的电子邮件、未阅读即删除它们或将它们标记为垃圾邮件，那就是一个负面信号。可以这样想：Gmail 或 Outlook 等提供商正在观察他们的用户对您的消息的反应。大量参与 = “此发件人提供了价值，我们会继续将其发送到收件箱。”大量删除或垃圾邮件标记 = “用户不喜欢这个，最好将其发送到垃圾邮件。”因此，参与度较高的发件人往往享有更好的送达率。这就是为什么向合适的人发送相关内容（并删除那些从不参与的人）对于让您留在收件箱中如此重要的原因。
电子邮件列表质量（卫生）：电子邮件列表的质量直接影响送达率。“干净”列表是指包含有效、选择加入且活跃的电子邮件地址的列表。如果您的列表中有很多无效地址（硬退回）或垃圾邮件陷阱，或者从未授权的人，您将获得高退回率和垃圾邮件投诉 - 这两者都会破坏送达率。互联网提供商将高退回率视为发件人不良的标志（您没有维护您的列表）。垃圾邮件投诉显然会损害您的声誉。良好的列表卫生意味着您会定期删除或更正错误地址，避免向从不参与的人发送邮件，并且从不使用购买的列表。例如，反复向硬退回的地址发送电子邮件会增加退回率并引起 ISP 的警惕。另一方面，优先考虑列表卫生的发件人会获得巨大的好处。
发送频率和数量：您发送电子邮件的方式（频率和数量）也会影响送达率。电子邮件数量突然激增或不规则的发送模式可能看起来像垃圾邮件活动。如果您从每周发送 1,000 封电子邮件增加到每天发送 100,000 封电子邮件，ISP 会注意到这一点 - 这是可能存在垃圾邮件的危险信号。同样，如果您很少（例如，一年一次）向大量列表发送邮件，许多收件人可能不会记得您，并在收到一封电子邮件时将您标记为垃圾邮件。最好有一个稳定、一致的发送时间表，让您的受众熟悉您的电子邮件。如果您需要增加数量（例如，您的列表正在增长或您有一个大型活动），明智的做法是通过逐渐增加数量来“预热”您的发送 IP/域，这样您就可以在扩展时建立良好的声誉。想象一下不要一下子让邮政系统不堪重负。定期定期发送也能让您的订阅者随着时间的推移保持参与度，而不是在长时间沉默后突然让他们感到惊讶。

这些因素在某种程度上都由您控制，这是个好消息。您可以调整做法来改善每个方面。例如，如果您发现您的电子邮件经常被归为垃圾邮件，您可以调查：我的发件人信誉是否很低？（可能是由于旧的、未参与的列表。）我是否缺少 SPF/DKIM 身份验证？我的内容看起来像垃圾邮件吗？下面，我们将介绍解决这些问题并提高您的送达率的最佳实践。

提高电子邮件送达率的最佳实践

提高电子邮件送达率需要养成良好的发送习惯、适当的技术设置和方便订阅者的策略。以下是一些您应该遵循的行之有效的最佳实践：

1. 实施电子邮件身份验证（SPF、DKIM、DMARC）

您首先应该做的事情之一是为发送域设置标准电子邮件身份验证方法：SPF、DKIM 和 DMARC。这些方法听起来可能很技术性，但它们本质上是向邮箱提供商证明您是您所声称的发件人的工具。启用它们对于传递能力至关重要 - 许多邮件提供商会转移或拒绝未经身份验证的电子邮件，因为它们可能是网络钓鱼或垃圾邮件。

SPF（发件人策略框架）：SPF 允许您指定哪些邮件服务器可以代表您的域发送电子邮件。您可以通过在域的 DNS 中添加 SPF 记录来执行此操作。当一封声称来自您的域的电子邮件到达时，接收服务器会检查该 DNS 记录以查看是否列出了发送服务器的 IP。如果是，则电子邮件通过 SPF。这可以防止垃圾邮件发送者在其电子邮件中伪造您的域。

它如何帮助提高邮件传递率：通过发布 SPF 记录，您可以告诉全世界“这些服务器是我的域的合法发件人”。这可以降低您的域被用于欺骗的可能性，这意味着收件人会更加信任您的邮件。（未经授权的服务器将无法通过 SPF，这些虚假电子邮件将被过滤掉，从而保护您的品牌。）简而言之，SPF 是信任的基础层，也是实现良好传递率的“必须遵循”的协议之一。
DKIM（域名密钥识别邮件）：DKIM 为您发送的每封电子邮件添加数字签名，收件人可以验证该签名以确保邮件未被篡改且确实来自您的域。您生成一对加密密钥（一个私钥，一个公钥）。您的发送邮件服务器使用私钥对每封外发电子邮件的标题进行签名。收件人使用您的公钥（通过 DNS 发布）来验证签名是否有效。如果签名通过，则确认电子邮件的内容未被篡改并且已获得您的域的授权。

它如何帮助提高邮件传递率：与 SPF 一样，DKIM 可以建立信任。它本质上是您的电子邮件的真实性证书。有效的 DKIM 签名表明电子邮件是合法的，并且在传输过程中没有被伪造。
DMARC（基于域的消息认证、报告和一致性）：DMARC 将 SPF 和 DKIM 结合在一起，并添加了一个额外的策略层。使用 DMARC，您可以发布一项策略，告诉接收者如果电子邮件未通过 SPF/DKIM 检查该怎么做（例如，隔离或拒绝）。它还提供了一种报告机制，以便您可以获得有关谁发送了声称来自您域的电子邮件的反馈。本质上，DMARC 表示“如果电子邮件未通过 SPF 和/或 DKIM 认证，并且与我的域不一致，则采取 X 操作（例如将其发送到垃圾邮件）”。

它如何帮助提高送达率：DMARC 指定应丢弃或标记未经身份验证的邮件，从而防止垃圾邮件发送者滥用您的域名。这可以保护您的品牌免受网络钓鱼的侵害，并确保只有经过正确身份验证的电子邮件才能进入收件箱。此外，邮箱提供商越来越多地要求使用 DMARC 发送域名，因为这是负责任的发件人的标志。通过实施 DMARC（使用拒绝或隔离失败的策略），您可以向 ISP 表明您对电子邮件完整性非常重视，这会对您的声誉产生积极影响。此外，DMARC 报告可以帮助您监控身份验证状态并发现任何滥用域名的情况。总体而言，SPF、DKIM 和 DMARC 协同工作以使您的电子邮件合法化，如今它们是良好送达率的基础。

要设置这些记录，您可能需要 IT 团队或电子邮件服务提供商的文档的帮助 - 但这通常是 DNS 和电子邮件平台中的一次性配置。一旦设置到位，您将立即受益。许多电子邮件营销平台会显示您是否缺少这些记录；请优先修复此问题。请记住，经过身份验证的电子邮件更有可能进入收件箱，因为提供商可以信任其来源

2. 维护干净、基于许可的电子邮件列表（列表卫生）

另一个提高送达率的方法是保持电子邮件列表健康。这从你如何建立列表开始，并继续随着时间的推移维护它。以下是关键做法：

尽可能使用确认加入（双重加入）：这意味着当有人注册您的电子邮件时，您会发送一封确认电子邮件，要求他们点击链接进行验证。确认加入可确保地址有效，并且该人确实想要订阅（他们采取了额外的步骤）。这可以防止拼写错误和虚假注册污染您的列表。它还可以立即吸引新订阅者——注册后立即发送的欢迎消息让他们习惯于查看您的电子邮件。
切勿购买或抓取电子邮件列表：通过购买“目标”电子邮件列表或从网上抓取联系人来快速扩大您的覆盖范围可能很诱人，但这样做风险极大且通常适得其反。购买的列表中通常包含从未同意听取您意见的人 - 因此您发送给他们的电子邮件是未经请求的（容易引起垃圾邮件投诉）。它们还可能包含垃圾邮件陷阱地址或大量无效邮件，这会破坏您的发件人声誉。大多数电子邮件服务提供商禁止使用购买的列表，这是有充分理由的。坚持使用有机列表增长方法并向真正给予您许可的人发送电子邮件。向未选择加入的人发送邮件是被列入黑名单或过滤的最快方法之一。
定期清理你的列表：随着时间的推移，即使是合法构建的列表也会积累一些不良地址或未参与的用户。定期删除或尝试重新吸引不活跃的订阅者非常重要。如果有人在 6-12 个月内没有打开或点击您的任何电子邮件，您可能需要发送一封重新吸引电子邮件（“您还想收到我们的邮件吗？”），如果他们仍然没有回应，请考虑停止向他们发送电子邮件。为什么？因为继续向大量未参与的收件人发送邮件会损害您的送达率 - 这会降低您的打开率（负面信号），并且这些地址可能会变成垃圾邮件陷阱。同样，请务必立即删除硬退回（无效电子邮件），并监控重复的软退回。保持低退回率至关重要；ISP 使用退回率来衡量您的列表质量。
及时处理退订和投诉：确保每封电子邮件中都有清晰的退订链接（许多情况下法律都有要求），如果有人选择退订，请迅速将其从列表中删除。切勿试图隐藏退订链接或使其难以找到 - 这只会导致沮丧的用户将您的邮件标记为垃圾邮件，这更糟糕。此外，许多邮箱提供商提供“反馈循环”，如果用户将您的电子邮件标记为垃圾邮件，您会收到通知。如果您有权访问这些功能（通常通过您的 ESP），请使用它们确保您不会继续向投诉者发送邮件。积极主动地这样做有助于保持较低的投诉率，并向 ISP 表明您是负责任的发件人。
细分和定位您的电子邮件：这更像是一种营销实践，但它对传递率有影响。如果您细分列表（例如，按兴趣、购买历史等），您可以向每个组发送更多相关内容。这通常会带来更高的参与度（人们会获得他们关心的内容），从而提高传递率。它还可以防止您向某些订阅者发送过多邮件。例如，您可以每天向最活跃的客户发送电子邮件，但每周只向其他客户发送电子邮件。通过定制频率和内容，您可以提高参与度并减少投诉。正如我们指出的那样，更好的参与度 = 更好的声誉 = 更好的传递率。

3.优化您的电子邮件内容和设计

电子邮件的内容（包括措辞和设计/格式）会影响它们是否能通过垃圾邮件过滤器并吸引读者。以下是确保您的内容不会影响送达率的最佳做法：

撰写清晰、非垃圾邮件的主题行：您的主题行是用户和垃圾邮件过滤器首先看到的内容。避免使用花招：不要使用全部大写字母，避免使用过多的标点符号（例如“!!!”），并谨慎使用垃圾邮件中常见的单词。如果过度使用“免费 $$$”、“立即行动”、“保证获胜”等词，可能会触发过滤器。这并不意味着您永远不能说“免费”——只需谨慎谨慎地使用营销语言即可。
让主题行与内容和受众相关。专家给出的一条经验法则是：如果听起来像是一个粗心的二手车销售员会说的话，那么它很可能是垃圾邮件触发因素。相反，要注重清晰度和价值 - 例如“下次订购可享受 20% 的独家折扣”比“!!!独家免费优惠，立即点击!!!”更好。此外，请保持简短并切中要点。
避免某些危险元素：有一些内容元素对于传递性来说是众所周知的禁忌：
- 大型纯图片电子邮件：包含一张大图片（文字很少或没有文字）的电子邮件通常是垃圾邮件。始终包含适当的文本内容 - 而不仅仅是图片 - 因为过滤器无法读取图片，因此对纯图片电子邮件持怀疑态度。
- 营销电子邮件中的附件：通常不建议在批量电子邮件中附加文件（PDF、Word 文档等）。附件可能携带病毒，因此许多邮件系统会阻止它们或标记电子邮件。不要使用附件，而是将文件托管在您的网站上并链接到它。
- 嵌入媒体或脚本：不要尝试在电子邮件中嵌入视频播放器、Flash 或复杂的 JavaScript。大多数电子邮件客户端会删除或破坏这些内容，而仅仅尝试包含它们可能会触发过滤器。更安全的方法是包含一个带有播放按钮的缩略图，该按钮链接到您网站上的视频，而不是嵌入视频。同样，使用简单的 HTML 和内联 CSS；避免在电子邮件中使用表单或花哨的交互式脚本（它们可能无法正常工作并且看起来可疑）。
优化文本与图片的比例：一种常见的最佳做法是平衡文本和图片。全文本的电子邮件看起来很单调（而且如上所述，全图像很糟糕），所以要混合使用。提供描述图像的有意义的文本（包括图像上的 ALT 文本）。许多垃圾邮件过滤器希望至少看到一些文本。此外，有些用户默认关闭图像，因此即使图像被禁用，电子邮件仍应传达一些信息。
包含必需信息和清晰的页脚：合法的营销电子邮件应包含您的实际邮寄地址（根据 CAN-SPAM 等反垃圾邮件法）和取消订阅链接。未包含这些内容可能会触发合规性过滤器。此外，可见的取消订阅链接实际上有利于传递率 - 它为不满意的收件人提供了一种选择退出的方式，而不是点击垃圾邮件按钮。确保发件人（“发件人”）电子邮件是可以接收回复的有效地址（无回复@地址不太方便用户使用；请考虑使用至少可以自动回复或受监控的别名）。
个性化和增值：虽然这不是直接的技术过滤问题，但让您的内容与读者相关且有价值自然会提高参与度。例如，在电子邮件中使用订阅者的姓名或引用他们最近的活动可以吸引他们的注意力。如果您的内容始终提供订阅者关心的内容（无论是折扣、有用的提示还是重要的更新），他们就更有可能打开和互动，从而向邮箱提供商反馈积极的参与信号。参与度高的读者也不太可能将您举报为垃圾邮件。因此，好的内容是双赢的：它可以推动您的营销目标并保持您的交付能力。
发送前测试电子邮件：许多工具（如 Litmus、Email on Acid 甚至 ESP 的内置检查器）都可以测试电子邮件是否存在垃圾邮件触发或呈现问题。它们会标记诸如断开的链接、缺少 ALT 文本或可能触发过滤器的单词之类的内容。测试特别重要的活动是明智之举。这些工具还可以向您展示您的电子邮件在不同电子邮件客户端中的外观 - 确保在任何地方都具有一致、专业的外观。

4. 持续发送电子邮件并监控发送频率

如前所述，发送方式会影响送达率。建立一致的发送时间表可以与订阅者和 ISP 建立节奏：

设定期望并满足期望：当有人注册您的电子邮件时，理想情况下，他们应该大致知道他们会多久收到您的消息。无论是每周的新闻通讯还是偶尔的产品更新，请尽量保持一致的节奏。如果您发送的频率太低，人们可能会忘记您是谁，并出于困惑将下一封电子邮件报告为垃圾邮件。如果您发送的频率太高，您可能会惹恼订阅者并促使他们取消订阅或将其标记为垃圾邮件。没有一种频率适合所有人 - 这取决于您的内容和受众 - 但请确保您选择的频率是可持续的并且符合您的承诺。例如，如果用户注册了“每月摘要”，请不要突然开始每天给他们发送电子邮件。
逐步预热新 IP 或域名：如果您开始从新电子邮件域名或新专用 IP 地址发送邮件（例如，您已迁移到新电子邮件服务或正在分离邮件流），请不要一次性发送全部邮件量。ISP 担心新发件人会大量发送邮件（可能是垃圾邮件发送者跳过 IP）。相反，应先发送少量邮件，然后在几天或几周内逐渐增加邮件量，以此来预热 IP/域名。这可以让您逐步建立良好的声誉。在预热期间，首先发送给参与度最高的订阅者 - 他们的打开和点击将向 ISP 发出良好的参与度信号。许多 ESP 提供指南或自动预热计划来帮助实现这一点。关键是耐心：随着规模的扩大，稳定的积累将带来更高的收件箱排名，而突然的洪水可能会受到限制或垃圾邮件过滤
注意邮件量激增：即使您有既定的发送历史记录，也要谨慎对待突然的大型活动。例如，一个通常每周发送 2 封电子邮件的电子商务网站可能会决定在黑色星期五周发送 5 封不同的电子邮件。这种激增，尤其是如果每次都发送给您的整个列表，可能会影响送达率。这并不是说您不能在特殊时期发送更多邮件 - 只需监控它即可。有时将发送分为几天或细分受众可以缓解问题。此外，确保大量发送确实是有针对性的和必要的；如果只有一部分相关，请不要发送给您的整个数据库。
监控参与度并根据需要调整频率：调整频率时，请留意打开率、点击率和退订/垃圾邮件率。如果您发现在增加发送量时打开率下降而退订率上升，则表明您可能发送了过多邮件。另一方面，如果您很少发送电子邮件并且参与度很低，则列表可能会变冷 - 您可能需要更频繁地发送邮件，或者至少在发送邮件时重新介绍自己。这是一个微妙的平衡，您可以通过观察这些指标来校准。
尽可能在最佳时间发送：虽然这不是核心的送达率因素，但在订阅者可能查看电子邮件时发送可以最大限度地提高参与度（这间接有利于送达率）。研究最佳发送时间可以为您提供指导（例如，一些研究发现上午或周中通常效果较好）最重要的是，如果您的受众是本地人，请避免在半夜或其他奇怪的时间发送 - 您不希望您的电子邮件总是被用户醒来时一堆新的早晨电子邮件淹没。

了解更多：发送营销电子邮件的最佳时间是什么时候？

5. 监控发件人信誉和送达率指标

提高送达率并非一蹴而就的任务，它需要持续监控。密切关注反映送达率的关键指标：

退回率：这表示未送达（退回）的电子邮件百分比。高退回率（尤其是针对不存在地址的高硬退回）是一个警告信号。如果您发现该比率上升，请暂停并进行调查 - 可能是列表过时了，或者您拥有未经验证的列表集合。持续的高退回率会降低您的声誉，因此您希望该数字尽可能低（硬退回率通常低于 2% 是一个常见基准，但越低越好）。
垃圾邮件投诉率：大多数 ESP 都会显示有多少收件人将您的电子邮件标记为垃圾邮件（如果您集成了反馈循环）。这个百分比应该非常低（理想情况下，每个活动的百分比远低于 0.1%）。如果您看到垃圾邮件投诉率激增，请分析该发送：您是否向旧地址发送了邮件？内容或主题是否引发了人们的负面情绪？即使是少量的投诉也会造成很大的损害，因此请始终遵循上述最佳做法（基于权限的列表、轻松选择退出、相关内容），努力将投诉率降至最低。
打开率和点击率：虽然开放率越来越难以准确衡量（由于隐私变化），但它们仍然可以提供参与度的方向性概念。随着时间的推移，打开率下降可能意味着更多的电子邮件将被归为垃圾邮件或被忽略。高打开率和点击率是健康的电子邮件程序的标志，也表明良好的传递率（收件箱中的电子邮件往往被打开更多）。积极的参与度，如打开/点击，“提高了您未来发送的收件箱放置机会”。如果您使用直接衡量收件箱放置的工具（某些服务可以告诉您种子帐户中有多少电子邮件进入收件箱与垃圾邮件），也请监控这些报告。
发件人分数/信誉：有些服务可以让你深入了解发件人的信誉。例如，Google 的 Postmaster 会告诉你在 Gmail 看来，你的域名或 IP 信誉是高、中、低还是差，以及垃圾邮件投诉率等。如果你发现信誉下降，就会提示你采取纠正措施（例如收紧你的列表或暂停以让情况恢复）。有些工具甚至会给你一个 100 分的综合“分数”。虽然你不需要过分关注单个数字，但这些分数对于尽早发现问题很有用。定期检查你的信誉——这就像检查你的电子邮件信用评分一样。如果发现有什么不对劲，就调查一下。
使用可传递性测试工具：除了您自己发送的指标外，您还可以使用外部工具在发送前后进行测试。例如，某些服务允许您向不同 ISP 的一组测试地址发送电子邮件，然后向您显示这些邮件是进入收件箱还是垃圾邮件，以及原因（它们通常会提供垃圾邮件过滤器反馈）。这些工具非常适合在新的模板或特别重要的电子邮件上运行，以便提前发现问题。它们可能会标记诸如缺少身份验证、您的域名在黑名单上或内容看似可疑等问题。如果您确实发现您的域名或 IP 在黑名单上（通过此类测试或通过 mxtoolbox 等网站），您需要调查删除情况 - 但通过良好做法防止这种情况发生是最好的方法。
跟踪各个细分市场的送达率：如果您有多种类型的电子邮件（新闻通讯、交易、营销爆炸）或不同的细分市场，请分别监控它们。例如，您可能会发现您的冷门潜在客户电子邮件的送达率比客户新闻通讯更差。这种洞察力可以让您应用有针对性的修复（潜在客户可能需要更多的热身或列表审查）。许多公司将他们的邮件流分为不同的 IP/域，以保护他们的核心邮件免受其他流中的问题的影响——这是一种高级策略，但随着您的成长，您需要了解这一点。