企业与客户沟通的方式正在不断发展。 拥有合适的实时聊天软件变得越来越重要。 该软件可以轻松地通过自动化提供更好的客户服务。
幸运的是，有多种实时聊天应用程序可以帮助企业与客户保持联系。 最好的部分是其中一些是免费的，因此您可能不需要花很多钱来推动您的业务。
本文将讨论 2023 年最适合企业的前五名免费实时聊天软件。我们将探讨这些工具的重要性、可用类型以及选择实时聊天应用程序时应考虑的事项。
实时聊天软件的重要性
即时聊天 软件在当今的在线交流世界中发挥着关键作用。 这是与客户实时在线和离线互动的好方法。 这可以帮助企业以更亲切的方式更好地了解客户，并建立可以带来更多销售额的关系。
毕竟，推动企业发展的是消费者的支持。 满意的客户对于品牌声誉来说意味着一切。 公司可以使用实时聊天软件来增强客户服务、回答问题并有效地进行销售宣传。
快速准确地响应客户询问的能力有助于创造更好的整体客户体验。 此外，客户喜欢实时聊天的想法。 52%的 客户青睐提供实时聊天帮助的公司.
实时聊天软件还可以通过自动化客户服务流程并提供有关消费者互动的深入数据来帮助企业提高效率。 这些信息用于更好的广告方法并提高营销活动的有效性。
良好的实时聊天系统也有助于 产生更多潜在客户 通过减少未完成购买就离开网站的访问者数量来应对网站放弃现象。 从本质上讲，拥有实时聊天工具可以让您的业务运营更加轻松。
2023 年最佳企业免费实时聊天软件
市场上有许多实时聊天应用程序。 他们提出不同的价格计划以帮助适应不同的预算。 其中很多都提供免费试用。 然而，此列表中包含的实时聊天应用程序不仅提供免费试用，而且实际上是免费的。
这些实时聊天应用程序提供永久免费计划。 应该注意的是，免费计划是有限制的。 尽管如此，如果您想在没有承诺的情况下尝试一下，免费计划是理想的选择。
1. 查特威
Chatway 是一款改变游戏规则的实时聊天软件，可为企业提供客户参与方面的竞争优势。 Chatway 拥有一系列旨在简化交互和促进有意义的联系的功能，是希望增强在线形象并提供出色客户支持的公司的理想选择。
产品亮点：
- 即时通讯
- 可自定义的聊天小部件
- 聊天记录
- 文件和图像共享
- 代理可用状态
- 代理分配
优点
- 免费使用
- 优秀的客户服务
- 可在移动设备和桌面设备上使用
定价：Chatway 是免费的。 在这里尝试！
2.直播代理
本篇 实时聊天应用 是一个非常适合中小型企业的在线帮助台。 它提供快速的性能和支持。 LiveAgent 不仅仅是一个实时聊天软件。 小部件也很强大 客户关系管理 它可以帮助您管理您的客户和联系信息。 此外，如果您想要 Wix 的强大实时聊天功能，这是一个不错的选择。
有限制的功能
- 卓越的票务管理系统
- 一个聊天按钮
- 单个传入和传出电子邮件帐户
- 代理碰撞检测
- 客户门户网站
- 聊天概述
优点
- 访问复杂的实时聊天功能。
- 在 Facebook、Twitter、Instagram 等社交媒体平台上与客户互动。
缺点
- 如果您不使用免费选项，则解锁所有功能的费用很高。
定价
按年付款的价格计划为 9 至 49 美元，并提供 14 天免费试用。 每月付款稍微贵一些。
3. 蒂多聊天
Tidio Chat 是企业理想的实时聊天软件解决方案。 它包括可定制的功能和对 140 多种语言的多语言支持。 这个基于云的系统可以轻松集成到任何网站中。 这个工具非常适合实时聊天 Shopify商铺 和 Wix 用户。 您可以轻松创建 弹出式广告 对于这些平台和许多其他平台。
有限制的功能
- 可定制的小部件
- 售票系统
- 社交媒体和电子邮件集成
- 自动客户调查
优点
- 与移动设备兼容。
- 用户可以离线留言。
- 待处理消息的即时警报。
- AI回复协助。
缺点
- 免费计划仅提供基本分析。
定价
Tido 的定价计划起价为每月 20 美元，并提供 XNUMX 天免费试用期以测试所有功能。 但是，有一个永久免费计划，但某些功能受到限制。
4. 查蒂
Chaty 是一款备受青睐且用户友好的聊天插件和聊天应用程序，可帮助企业在 WhatsApp、Telegram、Facebook Messenger、Snapchat、Line、Waze、Instagram 和 TikTok 等流行平台上与客户互动。 虽然 Chaty 不直接在您的网站上提供实时聊天功能，但它提供了一个具有强大功能的聊天小部件，可让您直接从您的网站通过 WhatsApp、Line、Slack 等渠道与客户开始聊天。
有限制的功能
- 多种通讯选项
- 该聊天应用程序适用于任何网站
- 支持自定义渠道，因此买家可以在任何平台上访问您的业务，无论是否支持
- 通过定位和触发功能提高对您网站的关注
- 嵌入聊天弹出窗口
优点
- 该软件与 20 多个社交媒体平台集成。
- 可自定义的用户界面。
- 通过代理提供相同渠道的多次添加
- 通过分析消费者的反馈来增强消费者体验。
缺点
- 免费计划不允许您使用 Google Analytics（分析）来获得对您网站的重要见解。 因此，您无法跟踪指标来更好地了解您的受众以及他们如何与您的网站互动。
定价
有多种定价模式，包括免费计划。
5. 智能补给
Smartsupp 为企业提供个性化客户在线购物体验并增加销售额的机会。 该平台通过实时聊天、聊天机器人和视频记录将客户服务代理与买家联系起来，使他们能够建立牢固的关系。
该实时聊天工具是最受欢迎的工具之一，拥有超过 50,000 个活跃网站和商店。 它旨在帮助企业将网站访问者转变为忠实的回头客。
有限制的功能
- Smartsupp 促进在单个仪表板上进行多渠道聊天
- 它有一个可定制的小部件来增强您的品牌形象
- 有对话历史记录和数据收集
- 该应用程序集成了 Facebook 和网站
- 获取通知和电子邮件集成
优点
- 对于任何规模的企业来说，这都是一个不错的选择。
- 移动辅助功能。
缺点
- 免费计划不提供某些功能，例如聊天机器人和视频录制。
定价
有四种定价模式：免费、标准、专业和终极。 如果您选择按年订阅而不是按月订阅，您将获得折扣。
6. 恰波特
Chaport 是一个革命性的基于云的实时聊天和聊天机器人平台，允许企业通过多种渠道与客户互动，包括 Facebook、Telegram 和 Viber。
通过适用于 macOS 和 Windows、iOS、Android 设备的桌面和移动应用程序以及可在所有浏览器上访问（甚至可以从远程位置）访问的 Web 应用程序，可以轻松地与网站访问者聊天。
有限制的功能
- 利用自动邀请可以增加销售额
- API（应用程序编程接口），允许公司将程序与第三方系统合并
- 获得无限的网站和聊天（即使使用免费计划）
- 聊天记录（回溯60天）
- 可定制的小部件
- 聊天记录导出和删除
- 编辑访客信息
- 离线讯息
优点
- 该工具有助于销售自动化，从而提高效率和生产力。
- 与网站访问者共享图像和文件。
缺点
- 免费计划中的功能受到很大限制。 此外，您只能获得基本的报告和分析。
定价
定价计划包括免费、专业版和无限制。 如果按年付款，您可以通过付费计划省钱。
选择实时聊天软件时要考虑的因素
作为企业主，您可能知道实时聊天应用程序是增强客户服务的最重要工具之一。 什么时候 决定使用哪种实时聊天软件 要用于您的业务，必须考虑一些因素。 有必要权衡这些因素才能做出正确的选择。
整合能力
实时聊天应用程序应该与您的网站或平台融为一体。 将软件与其他系统集成可以为您的客户和您的企业创造更加无缝的体验。 通过协同工作，这些系统可以帮助您高效地实现业务目标。
自定义选项
拥有一个能够增强您的品牌的网站至关重要。 选择实时聊天应用程序时，请找到一款能够自定义界面的应用程序。 这可能包括可定制的样式、颜色、语言、字体、聊天横幅等等。 这样做将使您能够在整个网站上保持一致地宣传您的品牌形象。
移动友好
您的客户可以从他们的移动设备访问您的聊天工具吗？ 他们能够做到这一点很重要，因为很多人都会在旅途中进行采购和处理其他业务。 因此，为了满足所有客户的需求，您的聊天支持应该支持移动设备。
报告和分析功能
可以监控重要数据（例如聊天历史记录、操作员活动、平均聊天时间、访客详细信息和转化跟踪）的聊天工具是一项重要功能。 客户分析 更容易确定需要改进的领域和有效的策略。
安全和隐私
选择实时聊天软件时，安全功能应该是重中之重。 最近的技术进步对在线安全构成了威胁，黑客利用漏洞访问敏感信息。
这些网络犯罪分子将利用您的企业和客户的私人数据来实现恶意目的。 选择具有安全措施来保护敏感信息的软件势在必行。
最后的思考
通过为客户提供获取帮助和支持的直接方式，实时聊天软件有助于提高客户满意度和忠诚度。 这意味着业务增长得到改善。
市场上有大量的聊天应用程序。 有些提供免费计划，但数量有限。 除非您选择付费计划，否则您无法访问某些重要元素。 对于那些只想在提交之前测试实时聊天工具的人来说，免费选项是理想的选择。
要充分发挥实时聊天软件的潜力并为您的业务带来诸多好处，您可能需要花一些钱。
