无论您的利基是什么，称当今的商业环境为“竞争激烈”都是轻描淡写的说法。 由于竞争对手的内容如此之多，让自己成为一个品牌并吸引客户的注意力变得越来越困难。
这不再是建立一个商业网站并在社交媒体资料上分享一些内容来获得大量流量和销售的问题。您必须投入时间和精力来建立强大的内容策略，以帮助获取、参与、并留住更多客户。
那么，作为一个品牌，你到底能做些什么才能脱颖而出呢？ 虽然有很多事情可以尝试，但这里有五个经过验证的技巧可以让你脱颖而出。
#1 – 利用视频
视频风靡一时。 YouTube，而不是雅虎或必应，是当今仅次于谷歌的第二大搜索引擎。 您的客户喜欢观看几乎所有内容的视频，从操作方法和评论到食谱和采访。
毫不奇怪，思科预测 视频将驱动 82% 的消费者互联网流量 到 2022 年，这一数字将比 15 年高出 2017 倍。
此外，70% 的企业表示视频可以提高品牌知名度，85% 的人表示视频可以帮助他们更有效地与品牌建立联系， 根据渲染森林.
因此，视频可以成为让您的品牌从竞争对手中脱颖而出的好方法，甚至可以像病毒一样传播。
为您的品牌创建一个 YouTube 频道并定期在其上发布视频。 不要忘记在 Facebook、Instagram、Twitter、TikTok 和 LinkedIn 等其他主要社交平台上发帖（特别是如果您从事 B2B 业务），以便您的内容获得尽可能高的关注度和参与度。
在创建时 优质视频内容 始终比基于文本的内容更具挑战性，这里有一些低成本、高回报的想法可供破解：
- 截屏操作教程和教育演示。
- 来自满意客户的视频推荐。
- 品牌的幕后花絮，例如参观您的工作场所或正在行动的团队。
- DIY 动画讲解视频。
- 专家访谈。
#2 – 发布客户真正想要的内容
如您所知，当今的互联网充斥着乏味的内容， 超过 7.5 万篇博文 每天都会发布。 因此，如果您希望脱颖而出并吸引受众的注意力，您需要发布的内容不仅具有最高质量，而且符合目标受众的需求和愿望。
你可以进行 社交听力 和竞争对手研究，但了解受众偏好的最佳方法是直接询问他们。 也就是说，建立简短的调查 形式 并通过电子邮件通讯和社交媒体分享。 也将其放在您的网站上。 通过提供奖励（例如折扣或免费试用）来鼓励更多回复，以换取完成调查。
然后，根据您从调查和研究中了解到的信息不断更新您的内容策略。 超越博客文章（信息图表、视频、播客等）来捕获新的受众群体，因为并非每个人都喜欢阅读长文章。
有些人可能更喜欢随时随地听您的文章。 其他人可能更喜欢观看相同的快速视频。 因此，将您的内容重新调整为不同的格式，以充分利用每件作品。
如果您热衷于 B2B，那么发布经过深入研究、有数据支持且富有洞察力的内容（例如白皮书、案例研究和网络研讨会）是一个不错的选择。
#3 – 在社交媒体上与观众真实互动
作为一个品牌，社交媒体使您能够以更“人性化”的方式与客户互动。
您可以放弃正式的沟通方式（例如通过电子邮件或电话），并采用更口语化的方式与客户互动，以非正式但有用的方式回复评论和查询。 使用表情符号和俚语像有个性的人一样交谈。
这使您的品牌更加亲切和有关联。
直接要求客户发表评论，与他们进行更多对话。 例如“让我们知道您最喜欢的__”或“您对__最好的建议是什么？” 在你的标题中，甚至对你的关注者的帖子进行评论，都可以激发极大的参与度。
当潜在客户看到您真实而有趣的社交媒体对话时，他们可能会关注您，甚至会优先考虑您而不是竞争对手。
此外，您肯定会时不时地收到负面反馈和评论，您必须将这些场合视为证明您重视客户意见的机会。
及时、坦诚、友好的回复，保证下次有更好的体验。 这就是您建立良好声誉并使自己在竞争中脱颖而出的方式。
#4 – 创建客户推荐计划
吸引更多客户、留住现有客户并作为品牌脱颖而出的一个有效方法是创建出色的推荐计划。
当现有客户邀请潜在客户（他们网络中的人，例如朋友和同事）尝试您的品牌时，这些潜在客户更有可能关注并转化。
然而，即使拥有优质的产品和品牌体验，您的客户通常也不会主动向其他人推荐您的品牌 - 除非您为他们提供良好的激励措施。
顾名思义，推荐计划为为您带来更多业务的客户提供特殊福利或奖励。 它有助于提高您的品牌知名度，并使您的潜在客户有充分的理由选择您而不是竞争对手。
使用任何推荐计划工具，您可以遵循以下流程 建立客户推荐计划:
- 选择激励措施，例如折扣代码或礼品卡，供他们下次购买时使用。
- 为您的程序创建登陆页面。 保持快速、简单——仅询问必要的信息，例如姓名和电子邮件地址。
- 在您的网站、结帐页面、订单确认页面、时事通讯和社交媒体渠道上宣传该计划，以供感兴趣的客户注册。 使该计划易于在社交媒体上分享。
- 在他们选择加入后，提供一个独特的推荐链接，他们可以轻松地与朋友分享。
- 最大限度地减少客户获得奖励的阻力 - 如果有人使用他们的推荐链接进行转化，他们就会获得奖励 - 就这么简单。
简而言之，客户推荐计划可以激励人们传播有关您品牌的好话，从而促进在任何拥挤的利基市场中获取客户。
#5 – 制定入职流程
深思熟虑的入职流程对于吸引和留住新客户至关重要。
一旦有人完成购买，您的目标应该是快速向他们展示您的产品将如何帮助他们解决问题。 为此，您需要制定适当的入职流程。
入职电子邮件是减少产品采用过程中潜在摩擦并给新客户留下深刻第一印象的好方法。 虽然您可以发送大量入职电子邮件，但以下内容应该在您的沟通中发挥关键作用： 入职策略:
- 热烈欢迎电子邮件： 这些类型的电子邮件在所有营销电子邮件中具有最高的参与度， 平均打开率 84.22%，点击率为25.91%。 这是因为新客户对您的产品和品牌感到兴奋。 欢迎他们来到您的品牌社区，并巧妙地突出您产品的优点。
- 主动发送操作方法电子邮件： 新用户在尝试您的产品时可能会感到有点不知所措。 操作方法电子邮件（例如，包含常见问题解答或快速“入门”指南的电子邮件）可以通过回答常见问题来减少使用产品时的摩擦，而无需他们寻求支持。
- 社会证明电子邮件： 您的新注册用户认为您的品牌值得一试，但他们知道您现有的客户有多喜欢（以及为什么）您的品牌吗？ 您需要的是包含评论和推荐的社交证明电子邮件。 实际上， 72％的消费者 表示积极的评价和评论会增强他们对品牌的信任，而 88% 的消费者信任在线评价和评论，就像信任朋友或家人的推荐一样。 因此，发送一封积极展示您的品牌及其产品的电子邮件是增强信任、参与度和保留度的好方法。
同样，如果您有 SaaS 产品，那么可以使用任何 合适的替代品 例如 Whatfix，您可以轻松创建产品导览，以引导和培训新用户。
总结
要成为一个杰出的品牌，您还可以做很多事情——确保每次都提供优质的客户服务，以产品评论、成功故事、影响者认可等形式展示大量的社会证据，并收集和处理客户反馈公开证明您的品牌是客户至上的品牌。
然而，首先，请考虑将这些经过验证的技巧应用到您的策略中。
那么，现在轮到您了——您目前正在做什么来使您的品牌在竞争中脱颖而出？ 请在下面的评论中分享您的技巧和策略。
作者介绍
Hazel Raoult 是一位自由营销作家，与 公关提及。 她在商业、创业、营销和所有 SaaS 领域的写作方面拥有 6 年以上的经验。 Hazel 喜欢把时间花在写作、编辑和与家人一起出去玩上
