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8个有效的通讯策略来吸引你的客户

通讯是教育客户了解你的业务和行业的一个好方法。虽然通讯并不总是直接销售,但受过教育的线索对购买更有信心,并有更多理由信任你的品牌。

然而,如果你不能让你的受众参与你的电子邮件,他们就不能产生这种影响。

这八个策略将使你的订户继续阅读每一封邮件。

1.欢迎新用户

Just like any other form of communication, first impressions matter. A great welcome message can be one of the most powerful automated emails you can send. This should include the basic information they need to know, such as reminding subscribers of when or how often your newsletter goes out and the topics it will cover. 

你的开场白也应该让订户知道如何选择退出,以及如何设置偏好,例如选择他们想收到信息的频率,或只收到关于特定主题的信息。提前了解他们的偏好,可以确保订户不会收到他们不感兴趣的无关内容。  

你的欢迎活动还可以包括对你的新闻通讯的预期内容的预览。这可以是涵盖相关主题的近期新闻简报的样本,或者是新闻简报独有的常青内容,如一个主题的指南或介绍。 

2.细分受众

除非你只向一个非常具体的人群提供一种服务,否则不是所有的通讯订阅者都对相同的主题感兴趣。为了让每个人都参与到你发送的每一条信息中,有效地细分邮件列表是至关重要的。

有时候,如何划分你的邮件列表是很明显的。例如,一个服装店的通讯发送有关儿童服装的电子邮件,会浪费任何不是父母的订阅者的时间。同样地,所使用的选择方法和行为数据,如浏览和购买历史,往往是用户兴趣的良好指标。

你可以使用你的 电子邮件营销工具根据你所拥有的几乎所有可量化的数据来细分你的受众,而且许多细分都是针对你的业务的。然而,有些因素可以成为细分大多数受众的有用方法。

  • 旨在让用户考虑昂贵的高级服务的内容和优惠不会得到预算客户的很多回应。同样,只想要最好的人可能对专注于降低成本的内容和服务不太感兴趣。这包括将免费或试用用户与付费服务用户分开。
  • 虽然你所有的电子邮件都应该在移动格式下看起来很好,但了解哪些客户通常从他们的手机上打开你的通讯是有帮助的。这可以让你调整内容以适应移动格式,例如,通过 将一篇文章变成信息图。
  • 对于到达专业受众的新闻简报,根据订阅者的工作职位进行细分是很重要的。简单地说,你的内容应该反映出你所联系的人是会自己使用你的服务还是会向他们的团队提供你的服务。

3.使用短信

来源。财务在线
来源。财务在线

发短信可以在几个方面支持你的通讯。

  • 短信通知可以通过提醒订阅者你何时发送通讯来提高你的电子邮件打开率。虽然用户可能每天只检查几次电子邮件,但大多数人的手机一直在他们身上,确保客户不会错过任何一封邮件。
  • 创建一个短信订阅的 虚拟号码可以提供一个方便的额外选择方法。这对于从标志、传单和直接邮件等实体媒体中产生通讯选择特别有用。只需要几秒钟就可以拿出手机,发一个关键词的短信。简化订阅过程是一个重要的步骤,以使任何电子邮件营销的影响最大化。 最大化任何电子邮件营销的影响。
  • 你也可以用短信通讯来补充你的电子邮件。这可以让你在电子邮件发布之间提供较短的内容以保持用户的参与度,如突发新闻或闪购提醒,或提供每日快速提示。

4.促进互动性

创造机会与你的电子报内容互动或参与,给订阅者另一个参与你的电子邮件的理由。使用调查和民意测验来获得你的受众对最新的新闻和趋势的意见,可以告诉你更多关于你的受众对什么感兴趣。 

互动性也是让你的订阅者思考特定主题的一个好方法。 例如,你可以提出一个与你的行业有关的问题,并在你的下一封邮件中包括最有趣的回答。

除了让客户思考他们自己对你的问题的答案,即使那些没有参与的客户也会接触到其他客户的新鲜观点。 

通讯策略

同样地,提示你的受众你将在下一期通讯中回答的问题,让用户有机会将内容导向他们感兴趣的话题。你通过这样做得到的问题和答案也可以成为未来内容创意的有用来源,因为它突出了你的客户想要了解更多的东西。

5.把握好时机

时间安排对你的新闻通讯的成功有很大影响。正确的时间安排取决于你的业务和客户,但有几条基本规则适用于大多数受众。 

  • 人们通常在周末放松或玩耍,而不是阅读他们的电子邮件。 
  • 周一也要避免,因为你的收件人很可能在周末已经积压了很多未读邮件。 
  • 根据最近 的研究,在周三下午3点发送的电子邮件最有可能被打开。
资料来源:《世界日报》。邮件枪手
资料来源:《世界日报》。邮件枪手

虽然这些规则可以为你的电子报时间表提供一个起点,但每个受众都有不同的偏好。因此,尝试不同的时间表和时间,并定期分析结果,以找出对你的订阅者最有效的方法,这一点很重要。

找到适合你的客户的时间的一个简单方法是直接问他们。一个快速的多选题调查,选择他们喜欢的日期、时间和发送电子邮件的频率,只需要几秒钟就可以完成。 

6.重新发送未读邮件

一个人平均每天会收到大约 121封电子邮件。

这样做的一个后果是,用不了多久,另一条信息就会把你的邮件从收件箱的第一页推开。当这种情况发生时,你的订户不再在打开他们的电子邮件时看到你的简讯,他们可能会忘记阅读它,或者永远不知道你首先发送了它。

重发未读邮件可以解决这个问题并提高你的整体打开率。然而,不要做得太过分,向你的订阅者发送相同的简讯可能会引起负面的反应或触发垃圾邮件过滤器。在一两天后重发一次,就足以提高打开率,而不至于惹恼你的订阅者。

7.游戏化的参与

游戏化可以成为一种有效的方式,让订阅者有更多的理由参与你的通讯。

在最基本的层面上,游戏化为打开你的电子邮件增加了一种内在的乐趣或满足的体验。这可以很简单,比如增加虚拟刮刮卡的效果来揭示折扣,或者向用户提出一个快速的小问题来揭示一个代码或链接。

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在电子邮件中嵌入有趣的互动元素和简单的游戏是提高参与度的好方法,但这些功能需要时间和金钱来实现。专注于那些可以重复使用的想法,或者作为未来通讯中互动内容的模板,是个好主意。

8.注重内容

折扣、优惠和忠诚度奖励是推动更多用户加入的一个很好的激励措施,但有价值的内容决定了你的受众是否长期保持阅读。内容的价值来自于娱乐,或者订阅者从你的通讯中得到的有用信息。

就像邮件列表的分类和新闻简报的安排一样,这在很大程度上取决于你的特定受众。将你发送的每份简讯按其包含的内容类型和涵盖的主题进行分类,将有助于你跟踪和分析哪些 内容的想法得到结果.

如果没有值得阅读的内容,收件人不太可能做更多的事情,而只是浏览你的信息,寻找他们感兴趣的报价。虽然这仍然会导致一些销售,但它限制了你参与和教育订阅者了解你的行业的能力。因此,你将不太可能通过介绍新的想法和解决方案来帮助他们,他们可以从中受益。

优秀的新闻通讯提供价值

价值使订阅者参与你的通讯。这可以以有用的、相关的信息、娱乐和互动的形式出现。 

提供所有这些都需要使用一系列的策略。然而,每个受众都是不同的,所以你使用的任何策略都应该适应你的用户,并根据你的结果逐渐调整。