我们都知道，网上购物领域在我们眼前不断发展。 一些数字可以让我们正确看待事情：
– 在美国，网上销售目前（仅）占零售总额的8%；
– 在欧洲，这一数字为 14%。
– 53 年，2016% 的互联网用户至少进行过一次购买（约 1 亿用户）；
– 美国用户平均一年内购买花费为 1800 美元，在欧洲这一数字为 1600 美元。
– 电子商务网站的主要流量来源：自然流量、电子邮件和 PPC。
这张信息图 显示您可能想查看的其他有趣数据。
电子商务商店所有者不断寻找改进网站和增加销售额的方法。 当然，继续引入更多流量是可能的，但首先应该弄清楚如何提高现有流量的销售转化。
根据 Statista 网站的数据，下图显示了购物车放弃的主要原因：
总的来说，我想说的是，我在特拉维夫大学攻读经济学学位时所学的大部分课程都是多余的，或者与现实脱节，除了一门我觉得真正切题并且我非常喜欢的课程。 – 行为经济学课程。 是的，丹·艾瑞里（Dan Ariely）和所有围绕理性决策的炒作等等。 这让我打开了一个了解用户的世界，并试图找出当他们执行某种行动或做出某种决定时，是什么触发了他们大脑中的“电流”。
推荐： 除了 Dan Ariely 的书之外，我还推荐阅读 Nir Eyal 的《Hooked》一书，了解如何通过使用产品养成习惯，以及是什么驱使人们专注于一种产品而不是另一种产品。
在本文中，我将讨论影响冲浪者网上购物决策的五个经过验证的心理原则：
稀缺效应
知道关于饼干罐子的故事吗？ 这是说明这一原则的更熟悉的故事之一，它是这样的：
1975 年，斯蒂芬·沃切尔 (Stephen Worchel) 和他的同事进行了一项实验，他们向人们提供两罐饼干。 一个罐子里有 10 块饼干，另一个罐子里只有 2 块饼干。 实验结果表明，大多数人更喜欢空罐子（装有 2 块饼干的罐子）中的饼干，即使两个罐子中的饼干完全相同。
当某样东西稀缺或难以获得时，我们往往会更加想要它。 您可能还听说过 富友 – F耳朵 Of M伊辛 Out 或损失厌恶。 我们在 Facebook 和社交媒体上花费或可能浪费了一半的时间，因为我们害怕错过一些有趣的更新或新闻（尽管我们知道这种情况不会每分钟都发生）。 与害怕错过某些事情同时发生的另一个原则是紧迫性。
在此类别下，很常见以下句子或短语： 最受欢迎，销量最高，目前有 12 人正在查看该产品，该产品在过去一小时内被购买了 22 次，库存最后 5 件，距离优惠结束还剩 3 小时，在接下来的 27 分钟内下单，您将收到明天的产品等等。
Vzájemnost
我相信你经常遇到这种情况——有人免费向你提供一些东西，比如数字世界中的指南/电子书，或者现实世界中超市里的一种新型奶酪。 作为交换，您会被要求留下您的电子邮件地址（指第一种优惠），或者您觉得有必要尝试更大的奶酪包装（指第二种优惠）。
其他例子： 用于计算某些内容（例如抵押贷款）的在线计算器、上传图像后用于定制服装的应用程序、博客中的优质内容等等。
框架效应
简而言之——上下文。 如果吉米·亨德里克斯今天还活着，并且您有机会去看他的演出，您可能会愿意花很多钱买票。 但如果他在街边表演，你可能会继续走，根本不会注意到他。 换句话说，这一切都取决于上下文和具体情况。
你想要什么？ 低脂冰淇淋的含糖量比普通冰淇淋少90%？ 或者含糖量平均10%的冰淇淋？ 大多数被问到的人都会选择第一个选项。 同样的情况也适用于这样的问题：一次整形手术有 90% 的成功机会，或者一次整形手术有 10% 的失败机会。 当我们表达此类内容时，重要的是要考虑结果（积极或消极）以及我们想要强调的品质。
锚定效应
锚定原则认为，人们的决定受到他们接触到的有关特定主题的第一个信息的影响。 事实上，他们过于依赖这些信息，它就像一个难以移动的锚。
在我们的日常生活中，我们经常会遇到这样的问题，比如某种特定产品的价格是多少，或者到达某个特定地点需要多长时间。 我们得到了一个确定的初步答案，我们可能会在以后坚持下去。 如果我们回到电子商务商店，您可能会看到这一原则的实施，只要您进入主页，您就会看到旁边有折扣价的特定商品，并且原价被划掉。
如果您在该网站上进一步搜索，您可能会以相同的价格甚至更便宜的价格找到类似的产品（可能相同）。 对于任何希望了解更多有关这一原理的人， 本文 强烈推荐。
鉴证部门
本节介绍承诺、风险以及在潜在买家之间建立信任和信心。
如果您回顾本文中显示的第一个图表，您会发现用户未在线完成购买的第二个原因是因为他们不够信任或认为它不够安全。 另一个例子：你在工作日中间出去吃午饭，看到一家餐馆外面排着长队。 你会怎么想？ 可能是因为这家餐厅很好，所以才排起长队，人们愿意在外面等。 你可以称之为 羊群行为 在这种情况下，也是一群 验证评论 回复可以说服顾客，就像餐厅外排长队一样。
虽然亚马逊 和易趣 是众所周知的大型网站，他们仍然继续采取各种方法来增加对买家的保证。 你是怎样做的？
正如您在上图中看到的那样 – 评论、推荐和评论、卖家信誉 （以亚马逊和 eBay 为例）， 社会证明、经过验证的真实面孔推荐等等。
当然，还有一些例子：
我们网站的一个例子：
我很想听听您如何在下面的评论中在虚拟商店中实施这些原则和其他原则 😃
