全球有超过 24 万个电子商务网站。 在社交距离时代，许多企业也在进行线上转型。
然而，更多的电子商务公司意味着更多的竞争。 因此，尽管竞争激烈，企业必须能够使用有效的营销策略来保持竞争优势。 市场.
在这篇文章中，我将带您了解 实用的技巧将帮助电子商务企业家超越他们最疯狂的梦想取得成功。 它还将包括在线营销工具，以帮助品牌保持相关性并吸引用户。
让我们开始吧。
1. 制定推荐营销计划
回想一下您上次从新的电子商务网站购买商品的情况。 我们打赌朋友或家人的推荐会影响您的购买。 因为他们是你最信任的人，所以你很容易被他们的话说服。
事实上，一项研究发现，购物者 50x的可能性更高 购买由亲人推荐的产品。 更重要的是，通过口碑获得的客户可能会比普通客户多花费 200%，并且自己推荐的次数是普通客户的两倍。
虽然口碑营销是有机发生的，但在线企业可以鼓励客户通过推荐计划推荐他们的品牌。 这是通过免费赠品、奖品和折扣来激励现有客户或品牌拥护者的方式发挥作用。
品牌拥护者已经拥有使用您的产品的经验。 因此，他们是您企业的有效品牌大使。
例如，Driftaway——一项咖啡订阅服务——让客户为每一位注册的朋友赚取 200 个 Driftaway 积分（价值 20 美元）。 同时，朋友们还可以获得免费套件，作为注册他们的服务的奖励。
如何建立自己的推荐计划？ ReferralCandy 等应用程序可让在线企业家在几分钟内启动自己的推荐计划。 创建帐户并选择激励措施后，该应用程序可以自动执行推荐流程。
2. 为客户提供有用的内容，而不是促销
除了宣传您的新产品外，还应为消费者提供相关内容。 大多数客户将通过电子邮件、博客文章、社交媒体帖子和其他促销活动与您的企业互动。 然而，他们只会关注对他们有用的营销内容。
首先，您必须确定目标受众需要的信息。
根据 Clearvoice.com 的说法，以下是一些需要考虑的问题：
- 我的目标受众在网上做什么以及他们阅读什么内容？
- 您网站上表现最好和最差的内容类型是什么？
- 您缺少哪些类型的内容或主题？
- 内容将如何分发和推广？
- 您是否有必要的预算和资源 创建内容?
接下来，为您的网站创建可操作的博客文章、电子书、白皮书和案例研究。 虽然深入的内容可能会吸引您的读者，但添加图像和视频等视觉内容将提高他们对您的内容的理解。
不仅如此，为您的品牌创建 YouTube 频道可以将您的影响力远远超出 Google 的范围，如果您了解如何利用它赚钱，它还可以成为您业务中利润丰厚的一部分。
Backlinko 创始人 Brian Dean 撰写了有关数字营销的长篇深入博客文章。 除了内容丰富之外，他的帖子还有大量的视觉效果和图像来表达他的观点。
例如，他的博客文章“21 个可行的 SEO 技术，效果很好” 获得了 13 次社交分享、1,118 条评论以及来自 857 个域的反向链接。
您还可以提供电子邮件通讯和促销活动，以便定期与客户联系并保持关注。 我们建议 Omnisend 创建新闻通讯、细分用户和自动化电子邮件。
然而，这些消息的内容必须是相关的，否则，人们会取消订阅。
例如，Playstation 的时事通讯包括可下载内容、新游戏以及其他针对游戏玩家的有趣提示。
此外，它们还包括新闻通讯顶部的总游戏时间和获得的奖杯等统计数据。 这些数字使体验游戏化，并鼓励访问者玩更多游戏，这样他们就可以提高自己的统计数据。
3. 向客户展示您的品牌不仅仅是一个产品
大多数电子商务商店都会展示其具有卓越功能的优质产品。 但要脱颖而出，请证明您的品牌不仅仅是一种产品。
您必须通过响应迅速的客户服务向客户表明您的关心。
客户服务是决定品牌忠诚度的重要因素。 实际上， 69% 的美国客户 声称他们会在提供更好客户服务的公司上花更多钱.
为了满足客户的期望，消费者必须能够轻松访问您的联系方式。 理想情况下，您必须让他们有机会通过他们喜欢的渠道联系您的品牌。 将您的销售团队划分为电子邮件、社交媒体和客户服务代表 在线聊天.
A 实时聊天小部件 让您实时回复客户。 信使式服务为客户提供了一种向销售代表提出问题或请求建议的便捷方式。
借助一流的软件（例如用于实时聊天的 Tidio），销售代表可以通过单个仪表板在几秒钟内回复客户。 他们还可以使用人工智能解决方案来识别客户查询并采取行动，以减轻客户服务代表的负担。
另一个技巧是使用聊天机器人在社交媒体上回复客户。
例如，乐高推出了一款名为 Ralph 的 Facebook Messenger 机器人。 这款便捷的机器人可以帮助购物者在送礼季节为亲人找到礼物创意和建议。
最好的部分？ 一旦客户与 Ralph 互动，聊天机器人就可以轻松引导他们完成销售流程。
活动结束时，该公司产生了 广告支出回报率 3.4 倍 因为购物者喜欢收到个性化的礼物建议。
4.围绕您的品牌建立社区
为了提高客户保留率，电子商务品牌必须为其客户建立一个相关的社区。
话虽如此，您需要创建与受众的兴趣和价值观产生共鸣的社交媒体帐户。 不仅仅是风景如画的产品照片，还有幕后花絮和用户生成的内容。
像 Glossier 这样的品牌通过建立忠诚的社交媒体社区而取得了成功。 该品牌针对千禧一代女性，并在技术和数据分析上投入了大量资金，以确定目标用户会喜欢的帖子和产品。
其结果是 Instagram 社区拥有超过 2.3 万粉丝。
Glossier 的社区参与度非常高，是他们向英国和欧洲市场扩张的支柱。 总部位于美国的团队飞往英国，邀请参与的追随者共进午餐，以促进品牌在国际上推出之前的更多参与。
该公司还加倍努力，对 Instagram 帖子上的每一条消息和评论进行回复。 这个简单的手势可以促进参与，因为如果购物者知道自己的声音被倾听，他们就更有可能进行沟通。
此外，Glossier 还创建开放线程来启动对话。 例如，在他们最新的主题“每个人都在读什么？”中，作者描述了她当前喜欢的读物，并鼓励读者也这样做。
结果是 128 条评论以及一些回复和对话。
在可预见的未来，积极努力与用户互动的品牌最终将获得更多的追随者和购物者。 由于这些情况，品牌必须专注于在现有客户中建立参与度并激发对话。
5. 在适当的时候显示弹出窗口
弹出窗口可能看起来很烦人，但它们可以完成工作。
如果做得有效，弹出窗口可以帮助您获得更多转化并获得更多优质潜在客户。
事实上，Backlinko 创始人 Brian Dean 报告称，退出意向弹出窗口已将 50,000 人添加到其订户列表中！
如何复制这些令人震惊的结果？ 您可以使用 引人注目的弹出窗口 鼓励网站访问者开始免费试用或订阅您的博客。 就像推荐营销一样，大多数弹出窗口需要提供良好的激励措施来吸引客户选择加入。
Sprout Social 等工具使用弹出窗口提供社交媒体管理解决方案的免费试用。 他们通过推广社交分析和调度消息等功能来增加交易的吸引力。
在客户离开您的网站之前，您还可以使用 退出意图弹出窗口。 顾名思义，这些弹出窗口通过识别退出触发器来工作，例如滚动行为或鼠标移动，这表明用户即将离开网站。
作为最后的手段，退出意向弹出窗口可以提供优惠，以鼓励客户留在您的网站或完成他们的报价。
例如，Shapescale 为返回废弃购物车并完成报价的购物者提供 10% 的折扣。 此外，他们还设有 15 分钟倒计时器，以激发紧迫感并激励顾客完成结账流程。
您可以使用的工具，如 波普汀 创建智能且有吸引力的弹出窗口，以提高转化率并扩大客户群。 无需编码经验！
总结
没有快速的解决方案可以让您在竞争中领先。 然而，通过这些营销技巧，企业主可以与用户互动并鼓励他们考虑他们必须提供的产品。 这些工具对于寻求营销工具和技术来提高转化率的初创公司和小型企业来说非常有效。
此外，监控您的推荐营销结果， 电子邮件营销和弹出窗口。 跟踪当前的分析结果将帮助您了解最适合您业务的策略。
通过一致地实施这些营销策略，您将能够在竞争中顺利运营您的业务。
作者简介：
莫尼克·达瑙 是一位作家 ReferralCandy 和糖果吧。
