良好的客户关系管理 (CRM) 对于从“客户”群中挖掘销售潜力至关重要，“客户”群包括已完成业务的联系人以及已表现出兴趣但尚未购买的联系人。
重要的是要记住，对于大多数企业来说，只有一小部分销售额是快速实现的，并且无需与每个潜在客户保持某种类型的持续关系。
如果我们忽视与未来可能有兴趣购买我们产品或服务的人建立联系，我们将错失大量销售机会。 我们必须打好牌，引导潜在客户达到我们可以进行他们无法拒绝的推销的程度。
与客户群保持联系的必要性是不言而喻的。 广泛的相关信息在某一方面可能会有所帮助。 我们应该跟踪诸如客户（或潜在客户）对什么感兴趣、我们提供什么样的报价、他们是否表达了任何不满、他们是否对他们所做的购买感到满意等事情。
收集可能间接派上用场的信息是个好主意，例如生日（用于发送个性化问候）、爱好、婚姻状况、感兴趣的领域和其他花絮。
我们应该在适当的时候记录下我们可以拿出的一切，以帮助我们完成交易。 CRM 系统旨在帮助我们收集和使用相关信息。
完善的 CRM 系统可以让每个潜在客户清楚地了解情况。 这样的系统使我们能够使用收集到的数据，使我们能够为客户提供更好的服务，并通过在最合适的时刻向他们提供其他产品的优惠或尝试让他们有兴趣再次从我们这里购买。服务。
这篇文章收集了对 13 个 CRM 系统的简要评论，这些系统通常被认为是最好的可用系统。 我们描述了每个系统的相对优点和缺点，以便您可以评估哪个系统最有可能为您提供最好的服务。
必须认识到时代已经改变。 过去，中小企业被迫在不使用CRM系统的情况下处理CRM。 这不再是事实，因为 云计算 培育了高效、用户友好的 CRM 软件开发，任何规模的企业都可以从中受益。
Salesflare
Salesflare 是一款简单但功能强大的 CRM，适用于销售 B2B 的小型企业。 它可以轻松地与 客户数据平台 它会自动处理您的所有客户数据，因此您可以停止输入数据。 这意味着您可以建立更好的关系并实现更多销售。
如果您正在寻找一款实用、直观且易于使用的销售机器，那么 Salesflare 可能就是您所寻找的。 它可以立即完成设置，并且由于其所有内置自动化功能，很容易保持最新状态。 完整功能的定价为 35/用户/月，其中包括所有内容，甚至包括发送合并电子邮件活动的功能，这对于小型企业来说是理所当然的事情。
Pipedrive
易于集成且易于操作的 CRM 系统。 该系统具有友好、直观的用户界面。 这确保了尽可能多的员工可以从使用中受益。 用于现场使用的移动应用程序也非常用户友好，确保所有相关数据随时随地可用。
该系统擅长收集和归档数据，但提供的功能比许多其他 CRM 系统少。 最基本的套餐每位用户每月 12.50 美元，最昂贵的套餐每位用户每月 63 美元。
Salesforce
易于使用的智能 CRM 系统，可以从任何地方通过任何终端设备访问收集到的每个客户的所有数据（这样，销售代表可以在“现场”时使用他们的智能手机）。 该系统输入的信息包括联系方式、客户过去购买过的产品、他们表示感兴趣的产品或服务、我们为他们提供的报价、有关他们可能获得的报价竞争的已知信息等。
Salesforce 被认为是最好的 CRM 系统之一，它具有人工智能功能，因此系统可以在理想的时间自动提出可能的行动建议，从而帮助您完成交易。
有多种可能的用户包可供选择。 最基本的，每月 25 欧元，最多允许 5 个用户访问。 最贵的套餐要每月 300 欧元。 您可能感兴趣的任何套餐都有 30 天的免费试用期。
百会
CRM 系统收集您和客户之间的所有通信，无论是通过电子邮件、短信、社交网络、聊天、论坛、 您网站上的联系表格等等。
Zoho可以随时随地使用； 有一个用户友好的应用程序可以下载到销售代表的智能手机上。 该系统具有多种功能，使与潜在客户的互动变得简单有效（包括导航到客户的位置以及直接从系统发送文本和语音消息）。 标准套餐每月 12 美元，最高级套餐每月 100 美元。 有 15 天的免费试用期。
Keap的Infusionsoft
一个将有效的 CRM 系统与良好的电子邮件营销工具相结合的平台。 Keap 的 Infusionsoft 是一个流行的系统，在全球拥有超过 125,000 名用户（截至 2016 年底）。 它旨在满足中小型企业（最多25名员工）的需求，但基本套餐价格相对较高（与其他CRM系统相比）——每月199美元。 最贵的套餐每月要花费 599 美元。 没有免费试用期，但您可以查看大量演示。
HubSpot的
Hubspot 是一家专门从事在线营销的软件公司。 该公司的座右铭正在从“出站营销”（接触潜在客户、参加会议等）转向“入站营销”（收集线索、从过去的互动中产生的新线索，并采取行动将其转化为销售）。 Hubspot 提供的营销平台的重要组成部分自然是完善的 CRM 系统； 他们允许免费使用他们的 CRM 系统。
对于任何第一次使用 CRM 系统的人来说， Hubspot CRM 是一个很好的起点。 事实证明，这个免费的 CRM 系统甚至可以满足您的所有需求。
SugarCRM公司
最流行的 CRM 系统之一。 开源系统可轻松与其他营销工具集成。 它非常适合中小型企业，但也被IBM、三菱、爱克发、HTC 等大公司所使用。 基本套餐每位用户每月 40 美元，最广泛的套餐每位用户每月 150 美元。 免费试用期只有XNUMX天。
Bitrix24客户关系管理
全球超过一百万家企业选择 Bitrix24 作为他们的 CRM 系统。 该系统不仅可以更好地管理客户关系，还可以更好地处理与业务伙伴、供应商、分包商等的关系。
免费版本仅允许存储最多 5GB，扩展要求购买用户套餐，最基本的费用为每月 29 美元（最多允许 24GB），每月 100 美元的套餐奖励无限存储。
洞察客户关系管理
超过 400,000 家中小型企业使用 Insightly CRM。 免费版本允许两个用户访问。 用户套餐费用为每位用户每月 12 美元到每月 99 美元。 有 14 天免费试用期。 Insightly CRM 是一个易于使用的平台，可实现有效的潜在客户管理、存储和访问客户详细信息、归档与特定项目相关的数据、管理标准事件日历、跟进商机、格式化报告、批量发送电子邮件以及多得多。 有一个用户友好的应用程序可以下载到 iOS 和 Android 操作的设备上。
灵活
该 CRM 系统声称由于与社交网络的集成功能而独一无二。 重点是与客户保持密切的个人联系并培养人与人之间的关系。
Nimble 自豪地将每个联系人从数据行转变为一个可以收集大量相关材料的实体。 有 14 天免费试用版和每月 25 美元的版本（每个用户仅限 2GB 存储空间）。 友好的 iOS 和 Android 应用程序可供移动使用。
ProsperWorks CRM（现为 Copper）
该 CRM 系统非常适合任何使用 Google 工具（例如 Google Drive、Gmail 和其他 Google Apps）的人。 有 14 天免费试用期，套餐价格为每个用户每月 19 美元（最多 49 个用户），每个用户每月 119 美元，大型组织每个用户每月最高 XNUMX 美元。
果壳
该CRM系统专为小型企业设计。 它为销售经理和销售代表提供了不同的用户界面。 有适用于 iOS 和 Android 的用户友好应用程序以及出色的支持。 您可以享受 14 天的免费试用，基本套餐每位用户每月 20 美元，最高级套餐每位用户每月 70 美元。
工作簿网站
一个易于与其他营销工具和基于云的服务集成的 CRM 系统，例如 Google Docs、HubSpot、Campainmaster、Creditsafe、Mailchimp 等。有 30 天免费试用期。
amoCRM
适合许多小型企业的 CRM 系统。 它基于云，不需要太多计算资源（例如，它不会减慢网站页面的加载时间）。
该系统可以轻松管理联系人详细信息、销售线索、销售漏斗处理数据等。 AmoCRM 提供专门的支持，并提供每位用户每月 5 美元起的套餐（每位用户每月最高 199 美元）。
从所审查的系统数量可以看出，适合中小企业的CRM系统并不缺乏，甚至有一些专门针对中小企业设计的系统。 在功能、用户友好性和成本方面存在差异。
一个系统可能比另一个系统为您做更多的事情。 假设您刚刚开始使用 CRM 系统。 在这种情况下，我们建议选择一个基本的、易于使用的、相对便宜的系统（甚至可能是免费版本），努力获得一些经验，了解您的需求，然后再深入挖掘并选择一个最适合的系统向他们讲话。
