您的网站很可能并不是一件艺术品。 这并不是说它没有艺术家来创作，但它的目的不仅仅是坐在那里看起来很漂亮。 它的根本目标是访问者采取有利于您和您的企业的行动。 

足够简单了吧？

这听起来确实很简单，但吸引合适的访问者并在激发转化的布局中显示引人入胜的内容背后的方法与其说是一门艺术，不如说是一门科学，这门科学被称为转化率优化 (CRO)。

什么是转化率优化？

虽然这个术语在理解它的作用方面做了很多繁重的工作，但定义 CRO 的最佳方法是 您的内容和网站协同工作，通过设计和内容吸引目标受众来提高转化率的过程。

这个定义有点宽泛，因为它涉及到任何努力的目标（这就是我们所说的“转换”）。 您的目标可能是让访问者注册您的产品、将他们的电子邮件添加到您的时事通讯、注册网络研讨会或购买产品等等。

但成功运行 CRO 方法有一个关键，它很大程度上取决于其定义中的一个词。

大多数人关注的焦点是 转变 CRO 方法论的一个方面，但这会让你在没有长期增长计划的情况下获得短期成功，因为它强调目标而不是结果 过程.

通过为进展 CRO 定义一个连贯的流程，您将有更大的机会继续优化您的转化，超越初步营销可能带来的“轻松获胜”。优化转化率的有组织的方法和明确的方法将产生更好的效果当您在此过程中控制更多变量时，就会产生结果。

再次强调，这是一门科学，而不是一门艺术。

参与 CRO 的价值

在我们讨论如何实施和改进方法的细节之前，让我们首先证明为此计划投入资源的价值。

虽然实施基本上任何无头营销策略都会带来一些胜利，但如果无法通过流程和骨干支持该策略，则不仅难以发展，而且成本高昂 不能 这样做。

使用 CRO 工具和方法会产生令人瞠目结舌的结果 223％的投资回报率 （竿）。 此外， 五分之一的营销人员 使用 CRO 的结果 在做出其他营销决策时。

所以问题更重要的是，你能负担得起吗？ 不能 实施CRO？

检查 CRO 工作流程

在讨论如何改进 CRO 工作之前，我们先定义一个优化工作流程的示例，以便我们可以看到它的实际效果。

用户体验审核

您会想要仔细浏览您的网页，就好像您以前从未见过它一样。 事实上，您甚至可以雇用服务来为您执行此操作，这样您自己对页面的偏见和理解就不会影响其他人在第一次访问时可能（或可能不会）看到的内容。

页面的用户体验涉及很多内容，甚至有些人可能认为是用户界面——颜色、字体和形状会对转换产生巨大的影响，这就是为什么我不能充分强调“风格”有时可能需要风格有所回落，转而采用一种明显优越的设计，但缺乏同样的风格。

产生一个假设

审核后，您应该能够根据调整或彻底更改网站上的某些内容来生成假设。 请务必控制您所做的更改，以限制转化之间的变量。 

例如，您的号召性用语按钮可能是一个绿色的圆角矩形，上面写着“开始”。 如果你的假设表明 将文本从“开始”更改为“免费试用”将导致转化率增加，因为（您提出的想法），此规定的更改是此工作流程的工作范围，并且应该是 A/B 测试阶段进行的唯一调整。

您在 A/B 测试中可能需要考虑的一些元素：

• 尝试调整内容标题或号召性用语
• 尝试不同颜色和形状的 CTA 按钮
• 研究 CTA 的大小和位置如何影响您的转化

A / B测试

这里至关重要的是，这里的变化是根据工作范围来衡量的，这就是 仅由 正在做出改变。 如果我们的假设只是更改 CTA 中的文字，则不要更改按钮形状和颜色，因为它会引入更多变量来扭曲不受控制的数据。

A/B 测试可以分组或同时进行，这意味着您可以在一段时间内运行 A，然后在同一时间段运行 B，或者您可以通过对用户进行细分来同时运行它们。

使用 创意项目经理 让您的团队了解如何最好地实施测试。 但是，在执行它时，请务必跟踪它对转化产生的影响，因为这将证明或反驳假设。

注意调查结果

一旦您完成 A/B 测试（并且可能实施了获胜者），请务必记录您的假设、测试方式以及指标结果。 这将使您避免多余的测试，并为营销活动得出信息丰富的结论（也许您将在新闻通讯或登陆页面中使用相同的号召性用语方法）。

改善 CRO 工作的 5 个技巧

请记住，随着时间的推移，您构思假设、实施测试和跟踪结果的过程将是最大的回报，因为您可以积累您的见解并将其付诸于所有营销工作中的行动。 完善流程是持续改善结果的第一步。

1. 为您的工作流程设定目标

在整个工作流程中设定目标将通过为他们公认的微观调整添加总体相关性来增强您的团队的能力。 如果第一季度的重点是提高主页转化率，请记下第一季度开始时的当前转化率以及季度末的目标转化率。

这样，每一个小的改进都会促成一个宏观层面的、可衡量的目标，如果你实现了这个目标，就可以庆祝。

只要确保给每个假设足够的时间来发挥其统计相关性，因为不均匀的测试时间和小数据集会带来更高的扭曲数据的能力，从而破坏了这些努力的意义。

2. 标准化您的工作流程

确保审核、假设、测试和实施/记录更改的过程引入尽可能少的混乱。

请记住，这里的目标是衡量假设，而混乱的工作流程会在流程中引入压力和变量。

实施一个 混合工作流程解决方案 使较小的步骤以及 CRO 的整体情况变得可见，是在流程中增加可预测性的好方法，因此您可以专注于提高转化的可预测性。

让我们通过一个例子更好地理解它，假设你想实现一个 排名和租金策略 对于一个网站，您设定的最终目标是在年底前赚取 1000 美元，那么为了实现这一目标，您需要遵循标准化流程，例如外展、链接建设、优化元标签等，并坚持固定的工作流程，例如每天专门为该项目工作 3 小时、监控 SERP、定期更新内容等。

3. 实施自动化 A/B 工具或方法

同时运行 A/B 测试的能力使您可以生成更多信息，因为您可以在更短的时间内完成测试。

许多电子邮件工具，例如 HubSpot 允许您对电子邮件进行 A/B 测试，以及诸如 波普汀 允许您智能地对网站上的活动进行 A/B 测试。

由于 A/B 测试是 CRO 的关键，因此实施越有效（尤其是通过使用自动化）就越好。

4.验证你的假设结果

虽然许多会带来转化的小调整可能很微妙，并且会对您的潜在客户产生潜意识的影响，但其他一些调整可能会有些剧烈。

更改登陆页面上的关键词以强调细分市场、利用社会证据或通过统计数据或描述价值 金钱奖励 （例如免费试用）可以导致非常有意识 来自您的潜在客户的转化.

简而言之，领先者更有可能 自觉 转化是因为您用指标支持了您的主张，而不是因为您的 CTA 是绿色的。

也就是说，通过调查转化来验证您的假设，了解他们为何触发您想要的操作，这将在在其他宣传材料、页面和渠道中使用此转化策略时增加说服力。

5. 认真对待文档

当您跟踪审计、假设、实施时记录的越多，您的日志在根据以前的数据做出未来的营销决策时就越有价值。

这就是原始 CRO 与精英 CRO 的区别，因为他们可以通过依赖以前的理解，将自己的理解滚雪球般地扩大到“快速获胜”之外，并进行更高级的转换。

您的笔记应跟踪：

• 您的审核结果
• 假设（一定要包括 为什么 当提出改变时）
• 您如何进行 A/B 测试（此处必须提供确切的语言或屏幕截图）
• 指标，包括它们之间的差异
• 根据指标做出的决策以及决策的原因

在结论

您的 CRO 结果可能与您生成、测试和注释流程的过程一样好。

在不计后果地进行 A/B 测试之前，请先定义一个流程和长期目标，以便可持续地提高转化率，而不是在没有真正了解原因的情况下转化更多的潜在客户。

您可以使用一系列方便的工具来创建可扩展、可重复的流程，以制定假设、实施 A/B 测试以及分析和记录结果。 请记住，CRO 的限制因素是您对流程的承诺。

作者生物

塞缪尔·戈尔茨坦 (Samuel Goldstein) 是营销团队的成员 俏皮的 并帮助制定团队的数字营销策略。 业余时间，Sam 喜欢踢足球和在纽约州北部徒步旅行。