根据 电子邮件使用统计，99% 的英国人每天都会检查他们的个人电子邮件。 您的营销电子邮件是否在他们打开的电子邮件之列，或者您的营销活动是否可以做得更好？
大多数企业主希望看到更好的结果。 营销人员认为 15% 左右的打开率相对较好，但这留下了很多业务。 有没有更好的办法？
据 Statista 称，电子邮件营销与数字营销并列第二位，成为最流行的营销技术。 如下图所示，只有社交媒体营销在受欢迎程度方面优于它。
毫无疑问，社交媒体营销是有效的，但它可能既昂贵又耗时。 电子邮件营销更加简单，更具成本效益，而且可能有更好的投资回报。
不幸的是，如今使用电子邮件来营销您的业务是一个棘手的前景。 随着攻击顾客的信息如潮水般涌来，要从人群中脱颖而出是很困难的。 2020年， 306 亿封电子邮件 交换了手。 除非你的营销活动达到了所有正确的要求，否则它们就会消失得无影无踪。
您可能想知道如何优化您的广告活动。 这里有一些技巧和技巧，欢迎您尝试。
但是，您可能会浪费时间。
为什么？ 很简单——没有一套通用的技巧适用于所有情况。 为了吸引您的目标市场，您需要更加定制的方法。
这就是为什么在本文中，我们不讨论如何优化您的电子邮件营销活动。 网上已经有很多关于这方面的文章。 相反，我们将讨论您应该监控的基本营销 KPI。 您收集的数据将帮助您调整营销活动并发现制胜秘诀。
听起来不错吗？ 我们不要再浪费时间来深入研究本文了。
什么是好的电子邮件营销指标？
简而言之，您应该关注以下 KPI：
- 列表增长率
- 转化率
- 点击率
- 跳出率
- 打开率
- 电子邮件分享率
- 取消订阅率
- 总体投资回报率
首先花一点时间设定你的目标
然而，在开始之前，请花一些时间来设定您的活动目标。 您是否希望转化客户、增加订阅者数量，或者 产生更多潜在客户？ 您可以选择一个或多个目标，只要您仔细定义您想要从营销浪潮中获得什么。
这些目标将决定电子邮件的语气和内容以及您将其发送给谁。 现在我们已经整理出了这些细节，让我们更详细地看看每个指标。
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列表增长率
每个销售人员都明白，最好关注合格的销售线索。 然而，为了成功发展您的业务，您需要以稳定的速度获得潜在客户。 同样的原则也适用于您的订阅者列表，因为随着时间的推移，自然流失会产生重大影响。
以下是计算列表增长率的方法：
- 添加垃圾邮件报告或投诉的数量并取消订阅
- 从新订阅者总数中减去该总数
- 将答案除以数据库包含的电子邮件地址数量
- 将答案乘以 100
为什么关心？
您应该关心，因为此统计数据表明您的电子邮件对订阅者的相关性和有用性。 所有电子邮件列表都会受到一定程度的损耗。 人们可能会失去兴趣、取消订阅、将电子邮件标记为垃圾邮件或更改地址。
如果您的电子邮件列表增长率为 4%，但新增订阅者数量为 25%，那么是时候重新考虑您的营销活动了。 是什么在赶走您的订阅者？
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订单转化率
如果转化率不增加，那么显着的列表增长和大量的点击率就毫无意义。 您的转化率是指点击电子邮件链接、访问您的网站并按照您希望的方式进行操作的人数。
以下是计算转化率的方法：
- 将发送的电子邮件数量除以按照您的预期对电子邮件进行操作的订阅者数量
- 将结果乘以 100 即可得到百分比
通过这个指标，我们明白为什么提前设定目标如此重要。 举例来说，您在电子邮件中谈论免费下载，但它们却出现在页面上 销售产品。 客户会自动想到“点击诱饵”。
相反，让他们在您的着陆页上清楚地看到下载内容。 然后，您可以添加一个诱惑，让他们继续阅读您的产品。
最后要注意的是，您必须将网络分析与电子邮件程序集成，以便您可以查看客户执行的操作。 也许他们只进入了登陆页面，就没有再进一步了。 也许他们一两天后回来买了它。
如果没有良好的网络分析，您将永远不知道您的活动的全部范围。
为什么关心？
转化率是营销活动成功与否的最关键指标。 高打开率加上低转化率意味着您应该重新考虑营销活动。
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点击率（CTR）
从技术上讲，我们应该在转化之前列出点击率，因为它按时间顺序排在第一位。 然而，我们没有这样做，因为点击率不如转化那么重要。
以下是计算点击率的方法：
- 将归因于电子邮件营销活动的总点击次数除以已发送的电子邮件数量。
- 将结果乘以 100
例如，假设您有一千名订阅者，他们都点击进入您的网站。 如果您发送了一千封电子邮件，并且每个人都点击了您的网站，那么您的点击率将达到 100%。
这就是为什么您必须结合其他统计数据来分析点击率。 在我们的示例中，每个人都点击进入该网站。 然而，如果我们看看他们在那里所做的事情，就会发现这场活动根本没有做得很好：
- 已转化 50 位订阅者
- 550 几秒内就被退回
- 400 看了一会儿页面，但没有采取进一步行动
这里的转化率只有5%。 然而，值得关注的是，55% 的访问者点击后立即离开了您的网站。
为什么关心？
55% 的订阅者非常喜欢这封电子邮件，因此点击了该电子邮件，但很快就从您的网站上退回了。 这意味着：
- 当他们访问该网站时，该电子邮件似乎对他们产生了误导
- 电子邮件和网站内容之间几乎没有联系
- 您的目标网页需要美观
通过监控点击率，您可以确定电子邮件中的哪些元素吸引了目标市场的注意力。 营销人员经常将其与 A/B 对比测试结合使用来调整他们的信息。
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跳出率
本节可能有点令人困惑，因为我们在上一节中讨论了订阅者从您的网站跳出的情况。 在本节中，我们将查看电子邮件本身的退回率。
有多少封电子邮件到达了您目标用户的收件箱？
以下是计算跳出率的方法：
- 将发送的电子邮件数量除以退回的电子邮件数量
- 将结果乘以 100 以获得百分比
您可能需要将其分为两个计算：
- 硬弹：在这种情况下，电子邮件地址可能已关闭、无效或已阻止您的地址。 立即从您的列表中删除这些电子邮件地址。 如果您不这样做，您的提供商可能会将您标记为垃圾邮件发送者。
- 软弹跳：软弹跳是暂时错误。 可能是客户的电子邮件帐户已满，或者他们的提供商暂时关闭。
以下是计算跳出率的方法：
- 将您发送的电子邮件总数除以退回的电子邮件总数
- 将答案乘以 100 得到百分比
- 您应该进一步检查哪些是硬退回，哪些是软退回
为什么关心？
当谈到实现你的目标时，跳出率似乎并不那么重要。 毕竟，您无法控制客户的电子邮箱是否已满。 它仍然是一个值得研究的指标，因为它说明了订阅者注册方法的有效性。
人们是否使用一天后删除的一次性电子邮件来获取信息？ 您的员工在注册客户时是否记录了错误的电子邮件地址？ 除了浪费精力之外，高跳出率还会影响您的统计数据。
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开放率
打开率是指有多少订阅者打开并阅读您的电子邮件。 您不需要自己计算拉伸； 您的 CRM 软件将为您做到这一点。
有很多技巧和技巧可以提高这个速度，但最好的建议是创建订阅者想要阅读的电子邮件。 相反，优化您的点击率。
打开率并不像你想象的那么简单。 大多数软件仅在收到邮件中的所有图像后才认为电子邮件已打开。 由于当今许多消费者都会阻止图像和电子邮件，因此他们有可能已经打开并阅读了您的电子邮件，但尚未在软件中注册。
因此，对于在电子邮件中发送图像的公司来说，打开率并不是最准确的统计数据。 最好将这个飞镖与点击率和转化率结合起来考虑。
为什么关心？
当您将打开率与之前的值进行比较时，打开率就会变得有用。 例如，您可以比较今年圣诞节和过去两年之间的打开率。 您还可以查看打开率是下降还是提高。
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电子邮件分享率
该指标是指通过社交媒体分享或转发您的电子邮件的人数。
以下是计算电子邮件共享率的方法：
- 将已发送的电子邮件总数除以转发或共享按钮的点击次数
- 将此数字乘以 100
为什么关心？
不要认为这一指标微不足道而忽略它。 比率越高，您的电子邮件获得的曝光率就越高。 更重要的是，您可能会收到新的订户和客户。
人们可能会关注该消息，因为他们是从他们认识或信任的人那里收到该消息的。 他们可能不知道您的公司或其业务，但他们知道向他们发送消息的人。
跟踪这个指标是值得的，因为它可以让您了解客户的反应。 您可以确定最有效的格式和样式并复制流行的选项。
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退订率
退订率是指将其姓名从您的发送列表中删除的人数。 同样，这是一个相对简单的指标，因为您的 CRM 系统将详细说明取消订阅的人数。
我们将其保留在此列表中的较低位置，因为它不是最准确的指标。 您的订阅者可能不会费心取消订阅，而是填写您的消息或忽略它们。 也就是说，仍然值得关注这些数字以发现上升趋势。
然而，退订率不应单独使用。
为什么关心？
您确实需要取消订阅率来计算列表的整体增长。 因此，每月左右监测一次。
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总体投资回报率 (ROI)
您的营销活动的投资回报率是指赚取的利润。
以下是计算投资回报率的方法：
- 从由此产生的销售总数中减去营销活动的成本
- 将该数字除以活动成本
- 将你的答案乘以 100 得到百分比
这是一个简单的投资回报率计算，如果您愿意，可以使用更复杂的方法。 关键是你必须有一种方法来确定你花在竞选上的钱是否值得。
例如，由于机会成本，收支平衡的活动可能会被视为失败。 你的团队本来可以致力于一些会更加成功的事情。
为什么关心？
确定任何营销活动的投资回报率对于实现利润最大化至关重要。 然后，您可以确定未来活动的方向，以及哪些方向不值得付出努力。
现在你已经计算好了数字
好吧，看起来你还有一些作业要做。 我们在这里涵盖了广泛的指标。 您的营销团队需要承担更多工作吗？ 最初也许如此，但随着时间的推移，您会看到更好的结果，您的营销活动也会得到改善。
您的客户将收到他们欣赏的相关营销优惠，客户满意度也会提高。 他们甚至可能开始分享您的电子邮件或成为品牌大使。
保持电子邮件列表最新并有效利用它是发展业务的最佳方法之一。 有了正确的指标，您将能够确定哪些有效，哪些无效。
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