名称： 亚当·亨彭斯托尔
年龄： 32
您的 SaaS 叫什么： 更好的建议
成立时间： 2015
现在团队中有多少人？ 4 名全职人员，另外 8 名人员定期从事产品工作，并以自由职业者的身份与我们一起工作。
你在哪里？ 英国布莱顿，但我们的团队分散在世界各地。
你筹集到资金了吗？ 不会，也永远不会。
您能告诉我们什么是“更好的提案”以及您如何赚钱吗？
Better Proposals 是一个在线提案写作系统，适合那些厌倦了在 Word/InDesign 中花费大量时间、只想在几分钟内发送一份精美提案并赢得项目的人们。 我们通过 3 种方式赚钱：订阅软件、出售使用该软件的积分（针对低发件人）以及支付交易费。
你是怎么想到这个想法的？
和大多数情况一样，这是一个“抓自己的痒”的场景。 该软件的早期版本自 2012 年就已推出。当时我们正在进行业务自动化咨询和软件开发，并花了几天时间研究这些建议。 你会发送它aaaaaa什么也没有。 提案死亡的黑洞。 我对我的联合创始人萨布丽娜说，“看看做一些基于网络的东西，这样我就可以看看这些混蛋是否只是打开它，看看价格，然后将其关闭”。 两周后，我们有了一个半工作版本，但它满足了我的要求，并且立即有所帮助。
在推出之前，您花了多长时间在这方面工作？
你什么时候看到你的第一块钱？ 我们并没有举办一场盛大的发布会，推出香槟、脱衣舞娘和派对爆款，但此时，我们已经将 CRM 公司产品化，并将其内置其中。 事实是，我们的 CRM 不是很好，但它与提案系统连接这一事实才是真正的卖点，因此我们于 2015 年 24 月在 betterproposals.io 上随机放置了一个登陆页面，我认为在 12 小时内获得的线索比我们在过去 XNUMX 个月内进行了其他业务。 我在二月份开始发送一些冷邮件，有人打电话给我，并在我发送电子邮件的同一天购买了它。 今天他们仍然和我们在一起。
客户总数： 5,800 名客户。
谁是你的客户？ 您的目标市场是什么？
主要是网络/营销人员/数字/自由职业者类型，但我们看到其他行业的出现对我们来说确实有好处，我们将在未来关注这些行业。
您是如何获得前 100 位客户的？
冷邮件、Facebook 广告、Twitter 营销和吸引影响者
最适合您的 2-3 个主要分销渠道是什么？ 哪个频道不适合您？
最好的渠道就是进入社区。 它无法远程扩展，因为最好的社区都是紧密联系的小团体，但如果您只能找到 2-3 个可以真正深入的社区，那么您就是赢家。
什么不起作用？ 内容营销。 除非你全力以赴，否则这完全是浪费时间。
告诉我们您最近遇到的 2-3 个成长挑战，以及您是否有解决这些挑战的策略。
我很快意识到的一件事是，今天有效的方法明天就行不通了。 如果您发现 Facebook 广告的绝佳组合，那就太好了，请加倍努力，但不要以为您找到了灵丹妙药。 继续工作并创造新的东西，因为大约三周后，它就会消失殆尽。 不过，最重要的教训是，一旦你达到了一定程度，有了一些资金进来，你就有了活动，增长确实会在某种程度上自然而然地发生。
有些任务不值得在内部完成。 你外包什么？
SEO、某些开发、视频创作、模板编写（在我们的例子中）——我认为外包的问题是实际上很难找到优秀的营销专业人员，因为他们都是 21 岁的“百万富翁摇滚明星”，没有花钱他们生活中花一分钱的广告，却想要你每月三千的聘用金。 那么真正能提供帮助的人实在是太贵了，如果不冒很大的风险就不可能雇用他们。 我们的做法是将所有设计/营销/品牌/内容/支持保留在内部，并将其他我们不擅长的部分外包。 克里斯·霍华德曾经说过“永远不要外包你的核心能力”，在我们的例子中，这可以帮助人们向客户发送更好的建议。 对我们来说，这意味着任何客户互动和营销始终在内部完成。
您和您的团队离不开哪 3 个工具？
显然，产品中内置了一些功能，如 Stripe、GoCardless、SendGrid 等，但就业务本身的运营而言，对我们来说，Intercom 和 Basecamp 是两个关键功能。
最后一个是我们的内部仪表板，我们构建它是为了向我们显示有关业务的所有统计数据和指标。
帮助您减少客户流失的第一件事是什么？
我认为我们可以在这个部门做得更好，这将是未来的重点，但我认为追求更大的客户和更少的自由职业者是这里的出路。 我们的定价模型基于人们每月发送一定数量的提案。 如果他们不发送任何东西，对他们来说就是浪费钱，所以他们 搅动。 这将是一个持续的痛苦，直到该业务不再存在，但这将是一个尽可能减轻它的情况。
告诉我们您在构建和推广 SaaS 过程中犯的最大错误以及您从中学到了什么。
我们没有犯任何重大错误，因此在这方面没有什么可报告的。 对我个人来说，也许关键时刻不够努力，但这是一件小事。 如果我必须选择什么，我会选择不尽早给予 SEO 应有的关注。
如果您今天必须开始更好的提案，您会采取哪些不同的做法？
说真的——没什么。 我们过去所做的一切让我们达到了这个令人难以置信的地步。 任何其他事物的组合可能都没有。 即使是像“早点开始”这样明显的答案——我什至不会这么说，因为我们从 2012 年到 2015 年推出时所做的一切都教会了我们很多关于 50/60k 交易的提案流程的知识，而在过去的 8 年里业务方面，我们只做了 5 个网站。
我们还学习了如何在更深层次上处理客户的要求、他们的需求等。这也为我们提供了启动更好提案的资金。 如果我们早三年开始，我怀疑我们会搞砸。 时机就是一切，我真的不认为世界会这么早就为我们的产品做好准备。 我仍然认为对于提案业务来说还为时过早。 很多人仍然在 Word/电子邮件中做事，我们（我们的市场）仍然拥有数千万潜在客户。 这就是为什么我并不真正将 Bidsketch/Proposify/PandaDoc 视为竞争。 当然，他们是，但我更多地将 Microsoft Word 视为我们的竞争对手。
最后，我认为这并不能真正说明你可以采取哪些不同的做法。 我的意思是，我现在能做什么呢？ 没有什么。 你能做的最好的事情就是看看你想去哪里，然后采取措施去那里。 就是这样。 不要侧身，径直走向你想要的东西。
