名字：迈克尔·卡姆莱特纳
职务：首席执行官兼创始人
年龄：39
你们公司叫什么名字: 墙.io – 适合所有人的社交墙
公司成立：2014 年（我们公司实际上是 2010 年成立的，但仅 4 年后我们就开始了 Walls.io）。
现在团队中有多少人？ 13
你在哪里？ 奥地利 维也纳
你筹集到资金了吗？ 如果没有，你是怎么有钱来建立 Walls.io 的？
Walls.io 是 100% 自举的。 在开始构建我们的产品之前，我们的团队已经成功地作为软件代理机构，为各种客户构建定制的社交媒体营销应用程序。 代理业务不仅为我们提供了开发 Walls.io MVP 的资金，而且还使我们能够接触到最初的客户群。
您能告诉我们 Walls.io 是什么以及您如何赚钱吗？
Walls.io 是一个社交媒体中心，可在物理显示器、网站、小部件、应用程序上显示来自 15 个社交媒体平台的内容 - 基本上在您喜欢的任何地方。 或者，正如我们所说：Walls.io 是适合所有人的社交墙！ 😀 使用案例包括在会议、贸易展览、销售点、用于主题标签营销的网站和小部件上进行展示，或通过我们的 API 进行深度集成。
Walls.io 采用软件即服务 (SaaS) 订阅模式运行，因此我们的客户每月支付费用来运行他们的社交墙。 我们提供 100% 免费选项以及专业版（200 美元/月）和高级版（500 美元/月）计划。 我们还提供非重复活动通行证。
你是怎么想到这个想法的？
在 Walls.io，我们吃、呼吸、睡觉都在社交媒体上，近十年来，所以很自然地，我们很喜欢 Twitterwalls 第一次出现在 Barcamps 等书呆子科技活动中。然而，Twitter 从来都不是一件大事，因此我们决定通过增加对 Facebook 等其他更常见平台的支持来推动这一概念。 于是，Walls.io诞生了！ 多年后的今天，用户生成的内容在营销和企业传播中发挥着重要作用，这一事实为 Walls.io 除了强制性的活动业务之外提供了许多新的用例。
在推出之前，您花了多长时间在这方面工作？ 你什么时候看到你的第一块钱？
最初的 MVP 只花了我们几周的时间来构建（实际上这完全是我自己构建的——相信我，它“非常”粗糙；）），但我们花了大约一年的时间才首次公开发布。 由于我们从一开始就制定了付费计划，因此只用了不到几天的时间就注册了我们的第一个付费客户。
谁是你的客户？ 您的目标市场是什么？
我们很高兴与全球各地的客户合作（我上次检查时有超过 50 个国家/地区）。 客户范围非常多样化 – 我们有消费者使用 Walls.io 在他们的婚礼或派对上进行社交媒体展示（https://walls.io/wedding-hashtag-walls），活动和贸易展览的专业组织者（https://blog.walls.io/showcases/oecd-forum-live-video-wall）、各类教育服务机构和大学（https://blog.walls.io/showcases/i-chose-umich-students-social-wall）、营销部门或机构在 Walls.io 上开展主题标签活动（https://blog.walls.io/showcases/how-to-use-hashtags-in-pre-launch-campaigns）——实际上没有限制，因为大多数企业都可以将用户生成的内容和社交媒体纳入其营销策略。 就我个人而言，与如此多元化的客户群合作是 Walls.io 让我如此兴奋的原因！
你盈利吗？ 如果没有，你认为你什么时候能到达那里？
不幸的是，我无法与您分享我们的 KPI。 但既然您知道我们是一个 13 人的团队，自力更生，并且已经运营了第四年，所以可以放心地假设我们已经盈利了！ 😉
我们确实将几乎全部利润进行了再投资，主要是通过雇用新人才！ 自力更生的公司意味着不断地在团队规模上做出妥协——许多原本由几个人分担的角色必须由一个人来承担，有些职能甚至需要暂时被忽略。 尽管如此，我认为始终在心中牢记“未来的组织结构图”很重要，并且一旦利润允许，就通过招聘来填补下一个最重要的方框。
活跃用户数：我很高兴地向您报告，Walls.io 目前为数千个社交媒体墙和显示屏提供支持。 我们特别兴奋的是，就在今年秋天，我们在墙上打破了每月 1mio 会话！
您是如何获得前 100 位客户的？
我们最初的几十个客户主要是由于我们现有的代理业务业务关系而获得的。 从那时起，一切都是有机增长，我们最近才开始投资付费搜索。
最适合您的 2-3 个主要分销渠道是什么？ 哪个频道不适合您？
我们不断测试所有可用的营销渠道，因此我们正在做一切事情，从付费搜索、内容和社交媒体营销、赞助、推荐计划、评论、整合和合作伙伴关系等。我想说对我们来说这是混合使其发挥作用。 我不会切断任何上述频道。 也就是说，我们从未向大众受众（电视、印刷品、广告牌）进行营销——因为我们迎合的是非常具体的目标群体，而这可能没有多大意义。 尽管如此，我还是希望有一天能够看到 Walls.io 超级碗的现场！ 😉
去年，付费搜索可能是对我们增长贡献最大的渠道。 我们最重要的关键词的点击价格相对适中，这是迄今为止最快的创收方式。 不利的一面是，社交媒体展示并不是一个超高容量的利基市场，因此我们可能会在不久的将来使该渠道饱和。
另一方面，内容营销并没有那么快带来成果。 这确实可能需要数年时间才能获得回报，尤其是在像我们这样竞争激烈的行业。 社交媒体营销中有大量高质量的既定内容，因此您将很难在这里引入有机流量。 这里的解决方案是专注于目标受众，因此在我们的例子中，我们不制作普通的社交媒体营销内容，而是缩小我们的用例范围（活动、数字标牌等）。 我们看到这种方法行之有效，但同样，这需要很多时间（尤其是我们作为引导者似乎没有太多时间😉
最后，我们喜欢赞助非营利活动，如果我们为所有酒吧营地提供免费的社交墙（https://blog.walls.io/product/free-social-wall-for-barcamp）。 这是将我们的产品带到目标受众面前的好方法，它确实有助于在我们开始时建立我们的品牌！
告诉我们您最近遇到的 2-3 个成长挑战（以及您是否有解决这些挑战的策略。）
由于我们的大部分业务都是基于事件的，因此客户流失对我们来说是一个非常严重的问题。 为会议购买 Walls.io 的客户可能会在活动结束后再次取消。 老实说：对于事件用例，我们对于流失确实无能为力。 我们选择反其道而行之，提供特殊的 72 小时活动通行证。 这有助于我们更好地了解不同的目标受众，并在未来特别为这部分客户提供额外的功能。 因此，对我们来说，对抗客户流失意味着改进产品并为不同受众提供更具体的定价选项。
此外，我们正在思考如何让 Walls.io 更具粘性，例如在活动前后将我们的小部件集成到活动网站中。 好消息是，大多数活动将在一年后回归！ 🙂
如上所述，另一个挑战是付费搜索等某些渠道的饱和。 同样，除了不断调整 Google AdWords 广告活动并探索所有可能的替代渠道之外，我们无能为力。 我们目前正在研究 Capterra 或 G2Crowd 等评论平台，但现在判断这是否是 Walls.io 的可行渠道还为时过早。
有些任务不值得在内部完成。 你外包什么？
我觉得随着你的成长，你可以外包很多任务 - 内容创建、轻量级网络开发（登陆页面，而不是核心应用程序）、管理你的 Google Adwords 等。但是，我的经验是，将大部分任务纳入其中是有意义的-一旦你买得起房子——结果总是会更好。
回到自力更生的情况——无情地评估你当前的团队可以提供哪些技能，然后外包那些你目前不涵盖且无力聘请内部人员的技能是有意义的。 对我们来说，这显然是内容营销。 幸运的是，我们在合适的时间遇到了安迪，一位伟大的自由作家和传播专家。 她不仅帮助我们定位了内容营销策略，而且多年来被证明是一个可靠的贡献者。 外包有意义的一个重要先决条件（不仅对于内容营销，而且可能对于所有外包）都是将其与您的内部团队紧密结合（定期电话/会议，向您的自由职业者通报所有正在发生的事情）产品、营销等）。
当然，还有很多低参与度、独立的任务更容易外包——我们已经通过翻译成功地完成了（https://www.upwork.com），构建登陆页面（https://www.psd2html.com）和市场研究（同样是 Upwork）。
您和您的团队离不开哪 3 个工具？
哇，在 Walls.io，我们是 SaaS 的忠实信徒，所以工具列表很长（实际上我最近在博客中谈到了这一点 – https://medium.com/@_subnet/tooltime-2017-our-monthly-saas-bill-revisited-48950b584e77）。 如果你拿枪指着我的头，强迫我选三个，那可能是 Github、Google Apps（Gmail、Docs、Drive）和 Intercom。
没有 Github（软件版本控制、问题管理）来开发现代软件是完全不可想象的，摆脱 Github 将是一场彻底的灾难。 Google Apps 是我们内部和外部沟通的支柱 - 我十多年来一直在使用 Gmail，并且从未回头，Google Docs 提供了迄今为止最好的协作编辑，而 Drive 将这一切联系在一起。 对讲机最终深深地融入了我们的客户支持和营销团队 – 我们将其用于 在线聊天、客户支持和营销自动化。 我还没有见过另一个工具能够如此出色地深入融入我们的业务。
告诉我们你犯过的最大错误 建设 推广您的产品以及您从中学到的东西。
哈哈，我想到一件特别尴尬的事情……就在去年假期之前，我们设置了一个 99% 促销折扣代码，旨在分发给少数忠实的朋友和合作伙伴。 不小心，我们错过了正确设置折扣，这使得折扣对“所有”购买生效。 由于当时正值我们出发去度一个当之无愧的假期之前，我们花了几天时间才注意到并纠正了这个错误。 我想有一些非常高兴的 Walls.io 客户现在为他们的社交墙支付 1 欧元/月 😉 当然，学习是软件工程师很久以前就想出来的，但大多数营销人员可能仍然必须：永远不要在周五部署更改（假期前），从来没有没有同行评审，无论它看起来多么小！
如果你今天必须启动 Walls.io，你会采取什么不同的做法？
不多，但也许我会更早放弃代理业务，转而专注于 Walls.io。 当然，事后看来是20/20——当时拒绝新客户项目及其带来的利润，而是将我们微薄的现金储备投资于建设Walls.io，是一个艰难的决定。
您对 5 年后 Walls.io 有何看法？
哈，如果问我一年后我们会怎么样，我很难告诉你！ 😉
说真的，我希望我们能够将用户生成的社交媒体内容的概念推向上游。 我想在世界上最大的体育赛事中看到实时的、精心策划的社交展示。 电视节目和新闻门户网站中注入了社区意见。 一般来说，营销通过融入真实人物的声音来寻找更真实的基调。 如果 Walls.io 能够帮助实现这一目标，我认为我们做得很好！
