数字时代很早以前就开始了，鉴于不同平台和工具的数量，似乎从来没有任何不同。
这些平台背后的众多团队都在努力跟上创新，制定新的标准。
今天，有一些平台旨在帮助你与用户沟通，自动进行电子邮件活动，为网站创建各种项目，等等。
其中一些包括几个不同的环节，对经营成功的企业很重要，这些是我们将在本文中提到的。
我们现在就开始吧！
什么是最好的沟通工具，可以考虑
对讲机
Intercom今天有3万多客户，包括一些极受欢迎的客户，如Shopify。
它是一个CRP平台（即Conversational Relationship Platform的缩写）。
The main focus of Intercom is to help their clients to maintain communication with customers via:
- 聊天
- 博茨
- 个性化的信息
网站游客只需点击聊天图标就可以开始对话。有了Intercom，您还可以跟踪他们在网站上的活动，并与他们取得联系，询问他们是否需要任何帮助。
例如，您可以设置当访问者在网站的某个页面上花费一定时间时，您的信息就会显示出来。
如果您当时无法回复，游客可以在聊天栏中留下他们的电子邮件地址。这样一来，一旦您有空，您就可以回复他并提供所需的答案。您可以通过电子邮件或短信继续对话。
回复最终会发送到您的团队收件箱中，因此您的所有团队成员都可以了解任何对话的最新情况，并准确地知道发生了什么。
作为用户，您可以在您的仪表板上看到您的访问者的实时配置文件，并提供重要信息。它包括图片、姓名、位置和他们最后访问的页面。
您的对话会被保存下来，因此您可以在任何时候回到他们身边，并跟踪一切。通过发送外发消息重新激活客户。
当你与你的团队合作时，你可以为每一位顾客留下笔记。您的团队成员将拥有关于某个访客的所有最重要的信息。
你还可以跟踪你的团队成员中谁此刻正在忙碌。这将帮助你把任务分配给可用的同事。
提供的功能。
- 即时聊天
- 有针对性的对外聊天
- 团队邮箱
- 已保存的答复
- 票务工作流程
- 团队业绩报告
- 帮助中心
- 整合
定价。 Intercom提供了不同的计划，所以你可以看到哪一个是最适合你的团队的解决方案。订阅费每月39美元起。
清脆
Crisp是一个用于向客户发送信息的平台，用户数超过20万。
你可以收集反馈，重新定位客户，并使用机器人来自动化你的销售漏斗。
清脆的收件箱可以作为一个多渠道的收件箱使用。所有来自Facebook Messenger、Twitter、电子邮件、短信和其他渠道的信息都可以集中在一个地方。
这将使保持与客户的沟通变得更加容易，并节省你的时间。
每收到一条信息，你都会实时收到通知，这样你就可以马上联系到你的客户，获得更好的回复率时间。
您收到的所有信息都可以通过使用自定义过滤器进行分类。这将帮助您实现更高层次的组织。
Crisp甚至允许你通过实时视频与客户交谈。这是一个很好的触动，让人们知道你可以为他们服务。人与人之间的接触对建立信任和信誉非常重要。
这个平台会收集访客的IP、语言、位置等信息。
您可以充分了解客户的历史，这将有助于您给客户更深入的解答。
提供的功能。
- 即时聊天
- 聊天机器人
- 共享收件箱
- 知识库
- 应用内消息
- 整合
定价方面，Crisp提供免费套餐和两种付费计划。 Crisp提供了一个免费套餐和两个付费计划供你选择。每个计划都包括一个试用版。
用户网
User.com是另一个旨在帮助你进行营销自动化的平台。无论你是经营小企业还是代理公司，你都可以使用它。
这个平台也会收集每个进入你网站的访客的数据。
可以通过以下方式实现与客户的沟通。
- 即时聊天
- 电子邮件
- 聊天机器人
您还可以发送推送通知，并使用动态页面内容。
User.com还提供了创建弹出窗口的能力。如果你正在寻找一个吸引人的弹出窗口的一体化解决方案，那么你应该尝试一下Poptin。
得益于分析和数据，可以跟踪和分析团队成员的所有表现。
它还提供了一个涵盖不同主题的知识库。如果你愿意，你可以只标记那些当时对你来说很重要的模块。
如果你经营一个团队，User.com可以是一个集入职培训、安排团队会议、讨论谈判等为一体的地方。
您收集的所有数据都可以与您团队的每个成员共享。
如果你想在旅途中运行你的业务，User.com提供了一个从移动到桌面的无缝过渡，反之亦然。
提供的功能。
- 即时聊天
- 聊天机器人
- 推送通知
- 电子邮件营销
- 时间安排选项
- 分析
- 整合
定价。用户网有一个免费计划和三个付费计划。根据你需要的选项，你可以选择适合你的业务的套餐。
HelpScout
Basecamp、Buffer、GrubHub，只是一些将信任交给HelpScout的客户。
无论您的团队有多大，您都可以使用Help Scout共享收件箱，为客户提供快速的个性化体验。
帮助文章可以嵌入到您的网站中，这样访问者就不需要离开网站就能找到他们正在寻找的答案。
由于有了即时聊天，人们可以在一秒钟内开始对话。如果你现在不在，他们会被转发到电子邮件。当您回来时，您可以立即回复他们。
Help Scout includes reports. Every data about your team will be available at any time, so you can keep everything on track and analyze results.
通过50多个集成，您可以轻松实现无缝工作流程。
为了让助童子军发挥最大的作用，他们正在组织件培训和课程，你可以参加，学习如何实现更。
如果你经营电子商务业务，你可以使用这个平台来展示你的产品，添加描述，类别等。
资料来源：Capterra。 Capterra
博客、播放列表、培训和网络研讨会都是使用Help Scout非常重要的部分。
提供的功能。
- 即时聊天
- 共享收件箱
- 知识库
- 报告
- 应用内消息
- 客户管理
- 整合
Pricing: Help Scout offers three plans to choose from, including a custom plan for companies.
底线
在介绍完这4个平台之后，你可能会发现，它们都是为了保持与用户的沟通，同时它们还有一些其他的重要功能，可以最大限度的为你提供服务。
如果你想建立一个忠诚的客户群体，保持沟通是至关重要的。
这也是可靠的客户支持的一个重要部分，这在现在是非常重要的。
你应该记住，今天的重点是客户，而不是产品或服务。
在这方面，使用这样的平台可以让你的工作变得更加轻松。
现在提供了每一个的功能，但也提供了他们的使用价格，这将是更容易让你选择那一个平台，将为您的业务带来最大的好处!
