电子邮件营销是与客户保持联系并提高投资回报 (ROI) 的最有效方法之一。 实际上， 研究表明， 在电子邮件营销上每花费 1 美元，您的平均投资回报率预计为 42 美元。
事实上，电子邮件营销对您的品牌具有巨大价值。 然而，由于如此多的营销人员试图发起成功的电子邮件营销活动，因此某些活动失败也就不足为奇了。
好消息是你可以从别人的错误中学习。 了解最大的电子邮件营销失败将帮助您创建自己的完美电子邮件营销活动。
5 个最大的电子邮件营销活动失败了
在电子邮件营销的世界中，错误和失误一直在发生。 了解最常见的电子邮件营销失败将帮助您采取措施，防止这些错误破坏您的营销活动。
1.亲爱的[用户名]
各种研究表明个性化体验很重要。 实际上， 74％的消费者 表示营销个性化会影响他们打开和阅读电子邮件的决定。
作为期待个性化服务的客户，还有什么比收到一封以“亲爱的[用户名]”开头的电子邮件更令人感动的事情呢？ 未能包含个性化令牌是电子邮件营销中常见的错误，会对客户体验产生负面影响。
由于个性化测试需要额外的努力，因此这一最重要的步骤经常被忽视。 因此，公司不断向客户收件箱发送带有空白或不正确个性化令牌的电子邮件。
电子邮件营销人员可以从这个电子邮件示例中吸取教训。 在这种情况下，破碎的个性化胜于雄辩。
如何避免这种失败呢？
个性化损坏的情况时常发生，好消息是您可以采取一些措施来解决它。
测试您的个性化设置是整个电子邮件质量保证流程中至关重要的一步。 尽管个性化测试因不同的电子邮件提供商而异，但不应忽视此步骤。
如何从该电子邮件错误中恢复？
尽管听起来很奇怪，但最好的建议就是什么也不做。 尽管收到一封个性化内容被破坏的电子邮件令人沮丧，但这只是一个相对较小的错误。 您的客户很可能不会注意到它，如果他们注意到了，他们也会忽略并很快忘记它。 所以，最好不要对这种小小的不便产生额外的关注，而是悄悄地解决问题，以避免将来再次发生。
然而，如果您决定对此采取行动，请以正确的方式去做。 慢慢来，然后发送一封优雅且个性化的“抱歉”电子邮件，解释出了什么问题。 这是一个很好的例子，您可以将其用作灵感。
2. 缺失的号召性用语
未能包含号召性用语 (CTA) 或放置不正确的 CTA 是另一个常见错误，将直接影响客户满意度和广告系列的点击率 (CTR)。
您能想象发送一封设计精美的电子邮件序列，其中包含错误的号召性用语或不起作用的优惠券吗？ 或者发送一封电子邮件宣布新产品发布，并链接到尚不存在的产品页面？
缺少 CTA 会让您和您的客户感到沮丧。 因此，最好首先采取行动避免这种错误。
如何避免这种失败呢？
为了完全避免这种错误，在发送电子邮件之前测试所有 CTA 非常重要。
如何从该电子邮件错误中恢复？
如果您发现广告系列的点击率不如预期，则问题可能源于错误的 CTA。
要解决此电子邮件营销错误，请要求您的技术团队为尚未打开电子邮件的客户设置正确的链接。
对于发现损坏的 CTA 的客户，您需要发送一封包含正确链接的后续电子邮件。 此外，您还可以提供额外折扣，以向注意到该问题的客户表示歉意。
这是一个很好的后续电子邮件示例。
3. 错误的分割
事实证明，电子邮件分段非常有效。 事实上，营销人员使用 电子邮件营销活动中的细分 看到 收入增加760％。 然而，如果做得不好，受众细分可能会引发客户流失。
想象一下，当您还没有生孩子时，收到一封祝贺您成为新父母的电子邮件时会感到多么困惑。 这正是亚马逊不小心将婴儿登记电子邮件活动发送给错误的受众群体后发生在客户身上的事情。
在大多数情况下，除了让客户感到困惑之外，这个错误不会导致任何严重后果。 然而，在某些情况下，电子邮件分段可能会出现严重错误，有些人可能会受到严重冒犯。
例如，向最近失去婴儿或正在努力生育孩子的客户发送婴儿登记电子邮件是不合适的。
如何避免这种失败呢？
为避免犯此错误，请在发送电子邮件之前多次检查您的电子邮件分段。 即使这意味着您必须在活动上线之前进行双重或三重检查。 这有助于 确保您的电子邮件不会进入垃圾邮件文件夹.
如何从该电子邮件错误中恢复？
如果您最终向错误的受众群体发送了电子邮件，精心设计的“哎呀”电子邮件和额外奖金可以挽救局面并挽救您的声誉。
当您发现分段错误时，不要遵循您的第一直觉。 相反，请花些时间创建一份经过深思熟虑的电子邮件副本来表达您的歉意。 您还可以提供额外的奖金来消除负面印象。
4. 分享攻击性内容
有些错误，例如发送错误的个性化令牌，通常会被忽略并很快被遗忘。 然而，当涉及到更严重的错误时，例如分享攻击性或不适当的内容，一个错误可能会导致您在收入、客户和声誉方面损失惨重。
阿迪达斯的电子邮件营销活动是营销做得不好的一个很好的例子。 一封充满鼓励的电子邮件 主题行 “恭喜，您在波士顿马拉松赛中幸存！” 发送给 2013 年波士顿马拉松的参赛者。 如果不是在这场马拉松比赛中两枚炸弹爆炸造成三人死亡、数百人受伤这一事实的话，这样的措辞并没有什么问题。
当阿迪达斯了解其失败的严重程度后，他们发表了道歉声明。 然而，公司声誉的损害已经造成。
如何避免这种失败呢？
就阿迪达斯马拉松活动而言，问题可能是由 电子邮件自动化。 早在 2013 年爆炸袭击发生之前，阿迪达斯就可能向许多其他马拉松比赛的参与者发送了同样的主题行。 这些事件的背景为原本无辜的消息增添了额外的含义。
为了避免这种电子邮件错误，请始终让某人校对自动化工具生成的电子邮件。 始终考虑上下文并确保您的电子邮件内容不会冒犯所有人或某些人群。
如何从该电子邮件错误中恢复？
要从此类电子邮件错误中恢复，您需要实施危机应对策略。 这包括发布公开声明，以及向电子邮件收件人或任何可能被您的内容冒犯的人道歉。
5、错误的设计方案
在错误的时间进行不恰当的设计是关闭我们列表的最后一个电子邮件营销错误。 正如您从阿迪达斯波士顿马拉松活动中了解到的那样，上下文可以为措辞或本例中的设计添加次要含义。
Airbnb 的浮动世界电子邮件活动就是错误设计解决方案的一个很好的例子。 漂浮世界电子邮件活动正是在飓风哈维摧毁德克萨斯州时发起的。 这封电子邮件的一个小标题是“保持在水面之上”，在休斯敦遭受致命飓风的洪水袭击时，这并不是最好的标语。
如何避免这种失败呢？
在启动之前校对所有活动并始终考虑背景。 这有助于避免分享冒犯电子邮件订阅者的内容或视觉效果。
如何从该电子邮件错误中恢复？
就像从共享攻击性内容中恢复一样，在错误的时间解决糟糕的设计需要发布经过深思熟虑的响应。
避免常见营销失败的额外提示
特定的电子邮件营销失败需要特定的响应。 然而，有一些共同的原则可以帮助您最大限度地减少电子邮件营销错误。
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使用自动化工具
像......一样多 91％的营销人员 表示自动化对于其在线营销活动的整体成功“非常重要”。 电子邮件自动化已经存在多年，现在是您收获这项技术优势的时候了。
自动化工具可让您优化电子邮件营销工作并创建更加个性化和有针对性的内容。 请注意，自动化始终与校对和编辑（如果需要）一起进行。
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发送前务必三思而后行
阿迪达斯和 Airbnb 的营销第一课——背景很重要。 这就是为什么在发送电子邮件之前，您应该始终三思而行，考虑正在发生的事件和背景。
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研究你的客户
研究您的客户以避免向错误的受众群体发送电子邮件。 收集和分析数据，以更好地了解客户动机、需求、期望和痛点。
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始终校对您的内容
在发送电子邮件之前，请确保有几个人查看并校对您的电子邮件副本。 如果你看不到问题，其他人很可能会发现它。
所有电子邮件副本都必须仔细检查语法错误。 从专业写作服务获得帮助很有用，例如 象牙研究，或使用语法检查器手动编辑您的副本，例如 grammarly破解.
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A/B 测试您的电子邮件副本
A/B 测试允许您比较电子邮件的两个独特版本并评估哪个副本效果更好。 这样，您可以缩小范围并确保电子邮件内容的有效性和相关性。
包起来！
完美的电子邮件营销活动没有秘诀。 然而，所有电子邮件营销人员都应该避免一些常见错误。 在开始之前，让我们快速总结一下最常见的电子邮件营销失败案例：
- 发送带有空白或不正确的个性化令牌的电子邮件
- 包含不正确的 CTA 或根本不包含它们
- 向错误的受众群体发送电子邮件
- 分享可能冒犯某些人群的内容
- 设计一个 电子邮件运动 在特定情况下以一种令人反感的方式
最重要的是，在发布任何内容之前，获得对您的副本的第二意见很有用。 查看您的电子邮件并让团队中的其他人仔细查看您的作品。 在您的电子邮件活动上线之前，请务必进行事实核查并考虑背景！
作者简介：
艾丽斯·福克
她是一位自由撰稿人，在数字营销、技术、内容营销、营销趋势和品牌策略方面拥有丰富的经验。 艾丽丝还为几个知名网站撰写文章，分享她创建内容的提示。”
