主页  /  所有类型电子商务行业  / 最新的在线购物威胁以及如何克服它们

最新的在线购物威胁以及如何克服它们

电子商务行业现在比以往任何时候都更加繁荣。 自疫情以来,网上购物领域的兴起吸引了企业家和消费者。 

报告发现,零售电商销售额 上涨27.6% 每年增长 4.280 万亿美元(2020 年)。 电子商务销售 对于看到实体购买者减少的公司来说,正在成为核心商业模式和可行的替代方案。

不幸的是,并不是每个人都寻求数字购物模式的优势。 网络犯罪分子和欺诈者也改进了他们的技术来实施欺骗行为。 

事实上,研究表明,电子商务欺诈造成的损失价值在 2021 年有所增加,从 $ 17.5十亿的2020 去年超过 20 亿美元。 

考虑到这一点,企业家和营销代理商必须采取综合措施来规避风险,维护自己的电子商务业务。 

这些威胁包括欺诈、非法共享数据、恶意软件、安全漏洞以及与第三方媒体合作相关的其他漏洞、在线安全法规、客户服务问题和数据隐私法。

网上购物风险

运营电子商务业务所面临的威胁与运营实体店所面临的威胁截然不同。 在后者中,企业必须将安全层集成到其网站中,以确保其客户和商店数据受到保护。 

不限 停机成本高昂 对于在线商店来说这是灾难性的,尤其是在高峰时段或旺季。 如今,如果在线购物者觉得虚拟商店不安全或提供的客户体验 (CX) 较差,他们很快就会转向竞争对手。

作为电子商务供应商,您需要保护很多东西,但了解威胁可以更轻松地加固防御工事。 此外,可靠的备份解决方案也至关重要。

Sumber: 倒带

尽管在线备份可能无法保护您免受所有可能的风险,但它们可以让您高枕无忧,帮助您在不幸的网络攻击中恢复过来。 

以下是一些可能会影响在线购买体验的潜在威胁。

在线安全和数据隐私风险

网络安全是在线运营企业最关心的问题之一。 从 DDoS 攻击和信用卡欺诈到恶意软件传输,在线商店需要提高安全性以确保安全的用户体验。 

当您商店的网站受到来自数千个无法追踪的 IP 地址的威胁时,就会发生 DDoS 攻击。 这些痕迹通常是由操纵物联网设备引起的,可能会造成严重损害,例如让您的网站离线或为高级恶意软件攻击铺平道路。 

DDoS 攻击尤其有害,因为它会造成声誉损失。 调查结果表明 78% 的安全专业人士认为,遭受 DDoS 攻击的公司会失去客户的信任和信心。 

同样,信用和 借记卡欺诈 是电子商务企业面临的另一个主要威胁。随着商店每天处理数百笔交易,识别欺诈交易就成为事后的想法。因此,店主可能会增加支付信用卡账单的成本,从而减少营销、促销和库存预算。 

电子商务商店还必须保护自己免受恶意软件攻击。 恶意软件是专门为损害计算机网络而设计的软件组件。 恶意程序通过各种技术(例如SQL注入)集成到网页中。 

恶意软件使网络犯罪分子能够冒充商店的身份、控制计算机和网络、代表商店发送恶意电子邮件、获得对机密数据的完全访问权限并干扰数据库。 

考虑到这些威胁,店主必须实施先进的网络安全措施,例如 防病毒安装广泛的Ptaas 确保他们的数字商店免受所有形式的在线安全和数据隐私风险的影响。

未经授权的访问

未经授权的访问是经营电子商务业务的个人的另一个大问题。 机密客户和商店数据的无端暴露可能会损害商店的声誉并导致客户远离竞争。 此外,一些企业还可能因泄露私人客户数据而受到处罚。 

因此,您的电子商务商店必须采取措施防止机密泄露。 您可以通过为员工添加严格的登录协议(例如多重身份验证系统)来做到这一点。 

您还可以利用防病毒、防火墙、加密和其他数据保护方法等网络安全策略来保护您的企业免受外部威胁。

错误的 CSV 文件

逗号分隔值文件或 CSV 文件是一种基于文本的文件,包含表格数据和电子表格。 创建 CSV 文件的最大好处之一是它们可以快速存储大量数据。 这些文件可以轻松更改、导入和导出到其他平台。 

然而,这些文件必须包含特定的内容类别,并且数据内容必须存储为文本数据。 文本数据是系统收集的材料,大部分是根据语音转录或编写的。 使用文本数据的主要原因是它允许您将复杂的数据存储为简单且可读的数据。 

您可以通过制定特定的内容类别来存储不同的数据,例如:

  • 产品信息
  • 客户信息
  • 产品价格
  • 网站 cookie 和机密数据
  • 产品库存
  • 订单信息、跟踪和管理
  • 折扣信息

如果文件中缺少任何内容类别,您将遇到错误消息。 此错误可能需要很长时间才能解决,并可能导致重大中断,从而影响您的销售。 因此,您的商店应该安装备份和恢复解决方案,以帮助您恢复到错误前的状态,直到发现主要原因。

人为错误

人为错误仍然是影响电子商务商店的最常见威胁之一。 团队成员的轻微疏忽可能会导致关键文件或文件夹丢失,从而影响整个运营模型。

考虑到这一点,您需要部署备份和恢复解决方案,以便在您或您的员工犯错后快速恢复和恢复所有文件。 这些解决方案必须专门创建,以减少停机时间并尽快恢复您的业务运营。

不遵守

如果您经营电子商务业务,则必须遵守您销售所在地区的法规和限制。

相关部门制定了一定的规定来保护客户的数据隐私。 对于电子商务商店,最常见的准则包括 HIPAA、GDPR、PCI 以及其他区域和国际数据隐私法。 

不遵守这些规定会导致严厉的处罚,这可能会给电子商务企业带来严重的财务损失。 

因此,企业主需要花时间确定适用于其在线商店的所有区域和国际法规。 您还必须更新您的网站和在线页面以遵守这些规定,并且仅与这样做的供应商合作。

此外,如果您使用第三方 SaaS,请确保它也符合国际数据隐私和安全法规。 

漏洞利用

如果您的网络仍未受到保护,恶意行为者可能会利用漏洞来损害您的系统。 为了避免这种情况,您必须更新您的软件程序和 SaaS 应用程序。 您还必须删除和卸载不兼容的主题和插件,并添加防火墙和防病毒软件程序。 

Sumber: 登录半径

不兼容的插件或软件

通过插件和第三方 SaaS 简化了电子商务商店的维护流程。 但是,并非所有第三方应用程序都完全可靠或与您正在利用的平台、主题或应用程序兼容。

通常,使用不兼容的插件可能会给您的电子商务商店添加漏洞。 

这就是为什么必须仅使用由信誉良好的供应商提供的软件插件和附加组件的原因。

在选择要部署的正确插件之前,您可以进行全面的研究并检查评论。 此外,您还必须定期更新和审核该工具,以证明无错误使用。

平台停机时间

无论您使用什么平台来运行电子商务商店,您都需要安排停机时间以更新服务器的安全性并执行代码维护服务。 不幸的是,较长的停机时间会影响您的销售,甚至损害商店的声誉。 

但是,您可以通过选择可靠的平台来避免长时间的停机。 彻底浏览评论和研究论坛来比较您的选择。 从本质上讲,最好选择信誉良好且正常运行时间长的平台。  

除了仔细选择平台外,还必须战略性地研究和选择合适的第三方和SaaS应用程序。 这可以帮助您改进站点功能并优化您的运营。 

因危机而失去位置

不可预见的挫折可能会对您的业务造成严重损害。 如果没有备用计划,您的企业可能会因自然灾害、火灾、洪水和电网故障而遭受严重损失。 如果您正在运营电子商务商店,则需要有一个防御系统来处理不可预测的问题。

从本质上讲,您可以制定并实施灾难恢复计划来解决每种不幸的情况。 您可以突出显示您的电子商务业务可能遇到的具体问题,并制定适当的行动计划来解决每个问题。

该计划应围绕您的业务模式制定,并且必须定期更新。 

例如,详细的云备份和恢复系统可以确保您商店的关键数据不惜一切代价受到保护。 

糟糕的客户体验 (CX)

大多数电子商务商店在设计商店外观时都忽略了客户体验。 例如,软件插件和附加组件可以使您的在线商店美观且更易于后端操作。 尽管如此,它也会影响网站的加载速度,从而损害客户体验。 

此外,您还可能通过设计难以导航或理解的网站来对客户体验产生负面影响。

因此,必须创建简单但有吸引力的设计,添加导航功能,并提供易于理解、引人入胜且信息丰富的内容,以帮助您的客户找到他们正在寻求的答案。 

总结

仅仅关于 3% 2019 年,电子商务网站访问量转化为实际购买量。

获客难、获客成本低 转换率 这些只是冰山一角。 管理在线业务会带来一系列问题和挑战,这些问题和挑战可能会影响其利润,导致品牌声誉下降。

因此,提前意识到风险、做好准备并在直接在线环境中减轻风险以提高电子商务销售额是一个明智的策略。

除了财务后果之外,安全威胁还会影响整体客户体验。 有了适当的工具和技术,您就可以成功减轻并克服威胁。 

此外,团队合作并找出解决方法来克服安全威胁以实现您的业务目标至关重要。

总而言之,意识是确保在线顾客获得安全购物体验的关键。 此外,在这些时候采取额外措施,防止声誉受损, 客户放弃和经济损失。

 

将更多访问者转化为客户、潜在客户和电子邮件订阅者 波普汀漂亮且针对性强的弹出窗口和联系表单。