Definition: Ein Warenkorbabbruch liegt vor, wenn ein Käufer Artikel in seinen Online-Warenkorb legt, die Website aber verlässt, ohne den Kauf abzuschließen. Im E-Commerce ist der Warenkorbabbruch ein erhebliches Problem, da er potenzielle Umsatzeinbußen bedeutet und oft auf Hindernisse im Bezahlvorgang oder Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit hinweist.
E-Commerce-Plattformen erfassen Warenkorbabbrüche typischerweise mithilfe von Cookies oder Sitzungsdaten. Diese erkennen, wenn ein Kunde Produkte in den Warenkorb legt, den Bezahlvorgang aber nicht abschließt. Viele Plattformen berechnen die Warenkorbabbruchrate, d. h. den Prozentsatz der Käufer, die den Warenkorb ohne Kauf verlassen, im Verhältnis zur Anzahl der erstellten Warenkörbe. Hohe Warenkorbabbruchraten können auf Probleme in Bereichen wie Zahlungsoptionen, Komplexität des Bezahlvorgangs oder unerwartete Kosten hinweisen.
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