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Glosario

Descubra y comprenda términos relacionados con ventanas emergentes, formularios, marketing por correo electrónico y más.
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A

Pruebas A/B (pruebas divididas)

Las pruebas A/B muestran qué versión de un elemento de marketing funciona mejor al probarlas con usuarios reales.

Navegación abandonada

El abandono de navegación ocurre cuando un visitante ve productos pero se va sin agregarlos al carrito, un desencadenante clave para correos electrónicos de seguimiento específicos.

Correo electrónico de carrito abandonado

Un correo electrónico de carrito abandonado se dirige automáticamente a los usuarios que agregan artículos a su carrito de compras en línea pero abandonan el sitio web sin completar su compra.

Encima de la tapa

"Above the Fold" se refiere a la parte de una página web que se ve primero, antes de desplazarse. Es importante porque ayuda a captar la atención y a incitar a la acción.

Suscriptores activos

En el email marketing, los suscriptores activos son tu público más valioso: aquellos que abren, hacen clic e interactúan con tus mensajes constantemente. Priorizarlos mejora la entregabilidad, impulsa las conversiones y ayuda a mantener una sólida reputación como remitente.

Contenido adaptable

El contenido adaptable es contenido que cambia automáticamente según el comportamiento, las preferencias o el contexto del usuario para aumentar la relevancia.

Recolección de direcciones

La recopilación poco ética de direcciones de correo electrónico sin consentimiento, perjudicial para la capacidad de entrega y la confianza.

Lista de permitidos

La lista de permitidos es una lista de remitentes aprobada por los suscriptores que ayuda a que los correos electrónicos eviten los filtros de spam y lleguen a la bandeja de entrada.

Alt Text

El texto alternativo es un texto descriptivo para las imágenes que mejora la accesibilidad y conserva el mensaje cuando las imágenes no se cargan.

AMP para correo electrónico

AMP for Email hace que los correos electrónicos sean interactivos, lo que permite a los usuarios realizar acciones como completar formularios o comprar directamente en su bandeja de entrada, lo que aumenta la participación y las conversiones.

API (interfaz de programación de aplicaciones)

Una API es como un intermediario que permite que dos programas diferentes soliciten información o acciones entre sí.

Modelo de atribución

Un marco para asignar el mérito a las interacciones de marketing que influyen en una conversión.

Protocolos de autenticación

Un protocolo de autenticación es una forma de confirmar tu identidad antes de permitirte acceder a una aplicación o servicio. Puede usar métodos como contraseñas u OAuth para proteger tus datos.

Automatización

La automatización del marketing utiliza tecnología para optimizar tareas, gestionar campañas y personalizar la comunicación con un mínimo esfuerzo manual.

Autoresponder

Los respondedores automáticos automatizan los seguimientos por correo electrónico en función del comportamiento del usuario, como unirse a una lista o abandonar un carrito, lo que garantiza una comunicación oportuna y personalizada que aumenta la participación y las conversiones sin esfuerzo manual.

B

 Desencadenante conductual

Los activadores de comportamiento responden a acciones específicas del usuario, como abandonar un carrito o salir de un sitio web, para enviar correos electrónicos o ventanas emergentes personalizados en tiempo real. Estos mensajes automatizados mejoran la experiencia del usuario, aumentan la relevancia e impulsan las conversiones al llegar a los usuarios en momentos clave de su recorrido.

B2B (empresa a empresa)

B2B, o Business-to-Business, se refiere a transacciones comerciales, marketing o servicios realizados entre dos empresas.

B2C (empresa a consumidor)

B2C significa Business-to-Consumer y se refiere al proceso de venta de productos y servicios directamente al usuario final.

SEO percebe

Barnacle SEO es una estrategia de marketing digital en la que una marca se vincula a sitios web grandes y de gran autoridad que ya se posicionan para palabras clave específicas.

Orientación conductual

La segmentación conductual es una estrategia que utiliza las acciones en línea pasadas de los usuarios (como clics y visitas a páginas) para enviar mensajes de marketing más relevantes.

Lista negra

Una lista negra marca IP o dominios como fuentes de spam, lo que hace que los correos electrónicos se bloqueen o se envíen a carpetas de spam, perjudicando la capacidad de entrega y la reputación del remitente.

Correo electrónico masivo

Los correos electrónicos masivos son campañas de correo electrónico enviadas a grandes listas sin una segmentación significativa.

Porcentaje de rebote

La tasa de rebote mide el porcentaje de visitantes que abandonan una página sin realizar ninguna acción, lo que indica qué tan atractivo o relevante es el contenido.

Gatillo de rebote

Un disparador de rebote es una acción, como una ventana emergente o un mensaje, que aparece cuando un visitante está a punto de abandonar una página, con el objetivo de mantenerlo interesado.

Brand Awareness

El conocimiento de marca se refiere a qué tan familiarizado está su público objetivo con su marca; su nombre, productos, valores e identidad.

Consistencia de marca

La coherencia de la marca implica mantener un mensaje y un diseño uniformes en todos los canales para generar confianza y reconocimiento.

Correo electrónico de difusión

Los correos electrónicos de difusión son mensajes enviados manualmente y entregados simultáneamente a una amplia audiencia. Son ideales para anunciar ofertas, nuevo contenido o lanzamientos de productos, lo que ayuda a las marcas a conectar rápidamente con toda su base de clientes con información urgente o de gran impacto.

Huella digital del navegador

La toma de huellas dactilares del navegador consiste en rastrear el comportamiento del usuario en diferentes sesiones y dispositivos utilizando datos únicos del navegador.

Persona del comprador

Los buyer personas combinan datos e insights reales de los clientes para ayudar a los profesionales del marketing a comprender mejor a su audiencia. Al usar perfiles detallados que reflejan datos demográficos, comportamientos y motivaciones, las empresas pueden crear campañas personalizadas de correo electrónico y ventanas emergentes que impactan más profundamente y generan mayor interacción.

C

 Redacción Publicitaria

Redactar textos publicitarios es escribir con un propósito. Ya sea en un sitio web, un anuncio o un correo electrónico, un buen texto guía a los lectores a actuar.

Llamada a la acción (CTA)

Un llamado a la acción (CTA) es un mensaje como un botón o una frase que incentiva a los usuarios a realizar un siguiente paso específico, como realizar una compra o registrarse.

Abandono de carro

El abandono del carrito ocurre cuando un comprador agrega artículos a su carrito pero abandona el sitio sin comprar, lo que genera pérdida de ventas y tasas de conversión más bajas.

Correo electrónico de abandono del carrito

Un correo electrónico de abandono de carrito es un mensaje de seguimiento que se envía para recordar a los compradores los artículos que quedaron en su carrito y alentarlos a regresar y comprar.

Tasa de rotación

La tasa de abandono en email marketing mide cuántos suscriptores abandonan o se desconectan durante un periodo determinado. Es una métrica crucial para evaluar la eficacia del contenido, la frecuencia de los correos electrónicos y la satisfacción general de los suscriptores. Monitorear la tasa de abandono ayuda a los profesionales del marketing a ajustar su estrategia para retener a una mayor parte de su audiencia y mejorar el rendimiento de las campañas a largo plazo.

Click-Through Rate (CTR)

La tasa de clics (CTR) muestra el porcentaje de personas que hicieron clic en un enlace después de verlo, lo que ayuda a los especialistas en marketing a evaluar qué tan atractivo es su contenido.

Tasa de clics para abrir (CTOR)

La tasa de clics de apertura (CTOR) es una métrica que mide cuántos correos electrónicos abiertos resultan en clics en enlaces.

Clipping

El recorte se produce cuando un cliente de correo electrónico oculta parte de un correo electrónico porque excede los límites de tamaño o formato.

Correo electrónico frío

Los correos electrónicos fríos son mensajes no solicitados pero personalizados que se envían a clientes potenciales o contactos comerciales.

Email de confirmación

Un correo electrónico de confirmación es un mensaje automatizado que verifica una acción completada, como una compra o un registro, y comparte detalles relevantes con el usuario.

Página de confirmación

Una página de confirmación tranquiliza a los usuarios tras la conversión y les guía hacia el siguiente paso, que les resultará útil.

Fatiga de contacto

La fatiga de contacto ocurre cuando los suscriptores reciben demasiados mensajes de marketing y comienzan a desvincularse de los correos electrónicos o promociones.

Orientación contextual

La segmentación contextual implica enviar mensajes de marketing basados ​​en el contexto del contenido que un usuario está viendo actualmente.

Embudo de conversión

Un embudo de conversión describe los pasos que siguen los usuarios desde el descubrimiento hasta la acción para que los especialistas en marketing puedan identificar puntos de abandono y aumentar las conversiones.

Objetivo de conversión

Un objetivo de conversión define la acción específica del usuario que una página, campaña o embudo está diseñado para lograr.

Retraso de conversión

El retraso de conversión mide el tiempo entre la primera interacción de un usuario con una campaña y su conversión final.

Conversion Rate

La tasa de conversión es el porcentaje de visitantes que realizan una acción deseada, lo que ayuda a los especialistas en marketing a evaluar qué tan bien sus campañas convierten el interés en resultados.

Optimización de la tasa de conversión (CRO)

La optimización de la tasa de conversión (CRO) ayuda a las empresas a convertir más visitantes en clientes al mejorar la experiencia del usuario, probar elementos clave y eliminar la fricción.

Seguimiento de conversiones

El proceso de registrar las acciones del usuario para medir qué actividades y experiencias de marketing producen los resultados deseados.

Ventana de conversión

Un período de conversión define durante cuánto tiempo una interacción puede recibir crédito para una conversión posterior.

Seguimiento de cookies

El seguimiento de cookies le permite monitorear el comportamiento del usuario a través de pequeños archivos del navegador, lo que le ayuda a personalizar las ventanas emergentes, limitar su frecuencia y reorientar a los visitantes en función de acciones pasadas.

Presupuesto de rastreo

El presupuesto de rastreo es la cantidad de páginas que un robot de motor de búsqueda, como Googlebot, rastrea e indexa en un sitio web dentro de un período específico.

La venta cruzada

Definición: La venta cruzada es una estrategia de ventas en la que las empresas recomiendan productos o servicios complementarios a clientes que ya están considerando o comprando un artículo. El objetivo es aumentar el valor total de la transacción y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia del cliente ofreciendo extras relevantes. A diferencia de la venta adicional, que incentiva a los clientes a comprar una versión más cara de […]

CSS

CSS es un lenguaje de estilo utilizado para diseñar la apariencia del contenido web, permitiendo a los desarrolladores controlar el diseño, los colores, las fuentes y el diseño responsivo en las páginas.

Eventos personalizados

Los eventos personalizados rastrean acciones clave del usuario, como clics o adiciones al carrito, y activan respuestas oportunas, como correos electrónicos o ventanas emergentes, para impulsar la participación y las conversiones.

Costo de adquisición del cliente (CAC)

El costo de adquisición de clientes (CAC) mide el costo total de adquirir un nuevo cliente, incluidos los gastos de marketing y ventas.

Viaje del cliente

El recorrido del cliente abarca todas las interacciones que una persona tiene con una marca, desde el primer contacto hasta la compra y la lealtad a largo plazo.

Mapa de viaje del cliente

Una representación visual de los pasos que dan los clientes cuando interactúan con una marca a través de diferentes canales y puntos de contacto.

Valor de por vida del cliente (CLV)

El valor de vida del cliente es el ingreso total esperado de un cliente a lo largo de su relación con una marca.

Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes, o CRM, se refiere a las estrategias, los procesos y la tecnología que utilizan las empresas para gestionar sus interacciones con los clientes a lo largo de todo su recorrido.

Segmentación de clientes

Dividir a los clientes en grupos según comportamientos o atributos similares para marketing personalizado.

D

Higiene de datos

Esto se refiere a la práctica de mantener limpios y precisos los datos de correo electrónico y de los clientes.

Privacidad de datos

La privacidad de datos en el email marketing se refiere a la recopilación, el uso y la protección responsables de los datos de los suscriptores. Los profesionales del marketing deben cumplir con normativas como el RGPD y la CCPA, obteniendo un consentimiento claro, explicando cómo se utilizan los datos y ofreciendo opciones para acceder a ellos o eliminarlos. Priorizar la privacidad de datos genera confianza y garantiza el cumplimiento legal.

Decisión fatiga

La fatiga por decisión se produce cuando demasiadas opciones abruman a los usuarios y reducen las conversiones.

Deduplicación

La deduplicación es el proceso de limpieza de su lista de correo electrónico mediante la eliminación de entradas duplicadas, lo que evita que los suscriptores reciban varias copias del mismo correo. Ayuda a mantener métricas precisas, mejora la experiencia del usuario, reduce costos y protege su reputación como remitente al evitar comportamientos similares al spam.

La capacidad de Entrega

La capacidad de entrega es qué tan bien sus correos electrónicos llegan a las bandejas de entrada en lugar de al correo no deseado, lo que afecta la visibilidad, la participación y el éxito de la campaña.

Generación de demanda

La generación de demanda es una estrategia centrada en crear conciencia e interés antes de convertir los clientes potenciales en clientes reales.

Ventanas emergentes de descuento

Las ventanas emergentes de descuento fomentan las compras al presentar cupones u ofertas especiales a los visitantes, lo que ayuda a reducir el abandono del carrito y aumentar las ventas.

DKIM (correo identificado con DomainKeys)

DKIM es un método de autenticación de correo electrónico que agrega una firma digital para verificar el dominio del remitente y garantizar que el mensaje no haya sido alterado.

DMARC (autenticación, informes y conformidad de mensajes basados ​​en dominios)

DMARC es un protocolo de seguridad de correo electrónico que verifica la identidad del remitente y le dice a los servidores cómo manejar los mensajes no autenticados para evitar la suplantación de identidad.

DNS (Sistema de nombres de dominio)

El DNS traduce los nombres de dominio en direcciones IP y admite la autenticación de correo electrónico al habilitar configuraciones SPF, DKIM y DMARC.

Autenticación de dominio

La autenticación de dominio es el proceso de verificar su dominio para garantizar que los correos electrónicos sean de confianza y no se marquen como spam.

Doble opt-in

El doble opt-in es un proceso de suscripción por correo electrónico de dos pasos en el que los usuarios confirman su dirección de correo electrónico haciendo clic en un enlace en un correo electrónico de seguimiento.

Campaña de goteo

Una campaña de goteo es un conjunto de correos electrónicos automatizados que se envían a lo largo del tiempo para mantener a las personas interesadas, como dar la bienvenida a nuevos usuarios, compartir consejos útiles u ofrecer ofertas para guiarlos a tomar acción.

Tasa de abandono

La tasa de abandono es el porcentaje de usuarios que se van antes de completar un proceso o conversión.

Contenido dinámico

El contenido dinámico es contenido personalizado que cambia en función de factores como la ubicación, los intereses o el comportamiento pasado del usuario, lo que hace que los correos electrónicos y las páginas web se sientan más adaptados a cada persona.

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