Navegación abandonada

DefiniciónEl abandono de navegación ocurre cuando un visitante de un sitio web visualiza productos, colecciones o páginas de categorías específicas, pero abandona el sitio sin añadir artículos al carrito ni completar la compra. A diferencia del comportamiento del carrito abandonado, donde se añadieron artículos al carrito, el abandono de navegación indica un interés previo.

Este comportamiento se rastrea mediante cookies o análisis basados ​​en eventos y puede activar campañas de seguimiento automatizadas. Los correos electrónicos o ventanas emergentes de navegación abandonada suelen mostrar los productos vistos, recomendaciones relacionadas, reseñas de clientes o incentivos por tiempo limitado para fomentar las visitas recurrentes.

Debido a que el usuario demostró un claro interés en el producto, las campañas de navegación abandonada suelen generar un alto nivel de interacción e ingresos incrementales cuando se ejecutan correctamente.

EjemploUn visitante explora tres zapatillas para correr diferentes, pero abandona el sitio. Al día siguiente, recibe un correo electrónico que destaca esos mismos productos, junto con testimonios y un recordatorio de que el inventario es limitado.