Transakcijske e-pošte: što su i zašto biste ih trebali koristiti

Uglavnom kada netko kupi artikl online, dobije e-poruku potvrde o obavljenoj kupnji. Ova e-poruka služi kao dokaz da je kupčevo plaćanje obrađeno i jedna je od najčešćih vrsta transakcijskih e-poruka. Druga je e-pošta za oporavak koju šaljete korisnicima koji su zaboravili zaporku za vašu stranicu. Kao što vidite, transakcijska e-pošta uvijek služi jasnoj funkcionalnoj svrsi. Ali možete li ih također koristiti za stvaranje dodatnog prihoda? Jednostavan odgovor je da. Bilo da prodajete najnovije igračke za kućne ljubimce ili vodite online casino sa cool igrama poput Mucha Mayana, vaša transakcijska e-pošta može potaknuti ponovnu kupnju i ostvariti dodatnu prodaju ako se pravilno koristi. Osim toga, ove e-poruke izvrsna su prilika za poboljšati svijest o svom brendu. Dakle, bez daljnjeg odlaganja, pogledajmo glavne vrste transakcijskih e-poruka za marketinške stručnjake i kako ih koristiti. Spreman?

Za što se koriste transakcijske e-pošte?

Kao što smo već spomenuli, transakcijske e-poruke šalju se kako bi korisnicima pružile informacije o završetku procesa. Potvrde narudžbi, pretplate na bilten, e-poruke za oporavak lozinke itd. široko su korištene transakcije marketinški predlošci putem e-pošte. Te se e-poruke trenutno šalju putem alata za automatizaciju usluge transakcijske e-pošte. To je zato što je brzina isporuke ključna. Važno je razlikovati transakcijsku e-poštu od obične marketinške kampanje putem e-pošte jer ih pokreću radnje korisnika, a ne vaša kampanja. I evo nečeg zanimljivog: budući da su mnogo više povezani s potrebama vaših kupaca, otvaraju se češće.

Možete li bez transakcijske e-pošte?

Transakcijska e-pošta služi vašim klijentima za dovršavanje narudžbi. Oni su praktični i čine da vaše poslovanje izgleda pouzdanije. Razmislite o tome na sljedeći način: ako kupac ne bi primio e-poruku potvrde o svojoj posljednjoj kupnji, najvjerojatnije bi pomislio da je prevaren. I nema smisla narušavati svoj ugled dopuštajući klijentima da misle (čak i nakratko) da vaše poslovanje nije zakonito. Stoga toplo preporučujemo korištenje usluga transakcijske e-pošte izgraditi povjerenje kupaca. A budući da transakcijska e-pošta ima izvrsnu stopu otvaranja, možete je upotrijebiti i za povećanje angažmana kupaca s vašim brendom.

Glavne vrste transakcijskih e-poruka

Sada je vrijeme da prođemo kroz neke primjere onoga što je transakcijska e-pošta. Postoje četiri glavne vrste:

1. Potvrda narudžbe

Ove e-poruke daju brzi pristup korisničkoj podršci, dijele vitalne informacije o narudžbi, sadrže veze na web stranicu trgovine itd.

2. Potvrda pretplate

Ova e-poruka potvrđuje e-poštu vašeg pretplatnika nakon što je upiše u okvir za prijavu na vašoj web stranici. Ove e-poruke su izvrsne za ukloniti botove i ljudi koji zapravo nisu zainteresirani za vaše biltene. Ovdje možete zadržati jednostavan primjerak i dodati jasan poziv na radnju.

3. E-pošta upozorenja

Ove se poruke e-pošte šalju kako bi se korisnici upozorili na neobične aktivnosti na njihovim računima. Na primjer, ako se netko prijavi na vaš račun (ili možda vi to učinite sami) s nepoznatog uređaja, dobit ćete obavijest. Glavna svrha ovih e-poruka je zadržati podaci korisnika i osjetljivi detalji sigurni.

4. Oporavak lozinke

To je izravna e-pošta koju dobivate kada trebate oporaviti svoju e-poštu. Dobit ćete kod za ponovno postavljanje lozinke itd.

Što uključiti u transakcijsku e-poštu

Dakle, kako koristiti ove praktične transakcijske e-poruke za povećanje angažmana kupaca i dodatnu prodaju? Evo nekoliko ideja koje možete početi koristiti već danas:

1. Omogućite povezivanje na društvenim medijima

Podijelite veze na svojim društvenim medijima računa kako bi se korisnici tamo mogli povezati s vama. Ove veze ne moraju biti velike i upadljive. Dovoljni su jednostavni mali Facebook ili Instagram gumbi za brzu navigaciju.

2. Uključite vezu za preuzimanje vaše mobilne aplikacije

Ako ste nedavno osmislili mobilnu aplikaciju za svoju tvrtku, svakako joj dodajte vezu za preuzimanje.

3. Uključite opcije navigacije web stranice

Omogućite jednostavan pristup svojoj trgovini u transakcijskim e-porukama. To se može učiniti putem atraktivnog gumba za popust. Svojim čitateljima možete ponuditi 50% sniženje cijene ili a 500% casino bonus. To je sjajan način za povećanje prometa na vašoj web stranici.

4. Dodatna korisnička podrška

Dodavanje veza na rukovanje, otpremu, povrate, politiku privatnosti itd. stvara povjerenje i potiče ponovne kupnje. Kupci vole znati da su u slučaju bilo kakvih nezgoda zbrinuti. Naravno, dodavanje svih ovih elemenata u vašu transakcijsku e-poštu, a da se ne čini spamom, nije lak zadatak. Uvijek možete uložiti u profesionalne usluge e-mail marketinga. Uz tvrtke poput Campaign Monitora, transakcijska e-pošta može se pretvoriti u brendiranu priliku za zaradu. I gledajte, dotjerivanje vaše transakcijske e-pošte nije samo nekoliko brzih prodaja. Dosljedno iskustvo u cijelom vašem komunikacijskih kanala gradi snažan odnos s vašim kupcima i stvara klijente za cijeli život.

Kako tvrtke za online kockanje mogu koristiti transakcijsku e-poštu

Online kasina mogu koristiti mnoštvo različitih marketinških strategija kako bi pridobili nove klijente i zadržali postojeće. Isprobana i testirana metoda za stvaranje dodatnog prihoda je kampanja putem e-pošte. Međutim, ne morate nužno smisliti nova izdanja biltena da biste pokrenuli svoju kampanju. To možete učiniti i putem automatski poslanih transakcijskih e-poruka. Evo nekoliko savjeta kako to učiniti:

1. Relevantnost je najvažnija

Prije nego što dodate sadržaj u svoju transakcijsku e-poštu, provjerite znate li publiku koju ciljate. Postoje tri različite ciljne skupine za svaki online kasino. Prvo, tu su svježi igrači. Ovi obožavatelji kasina tek su se nedavno pridružili vašoj stranici. Zatim, neki igrači uživaju u vašim igrama mjesecima, a možda čak i godinama. I konačno, tu su entuzijasti ruleta i VIP osobe: klijenti koje svaki online kasino želi vidjeti da se vraćaju na svoje stranice. Sve ove grupe trebaju različite poruke. Još jedna stvar koju treba uzeti u obzir je da jasno i glasno kažete tko je poslao poruku. Svaki se brend mora brzo identificirati u e-poruci. Želite da ljudi odmah prepoznaju vaše ime u e-poruci. U suprotnom bi to mogli smatrati spamom.

2. Jasno razjasnite svoju svrhu

Ako dajete bonuse dobrodošlice putem svoje transakcijske e-pošte, svakako biste trebali dodati gumb poziva na akciju (CTA) svojim porukama.

3. Pošaljite ažuriranja

Transakcijska e-pošta odličan je način da svoje igrače obavještavate o najnovijim bonusima, novim igrama itd. Ali imajte na umu da vaše poruke trebaju zvučati nenametljivo. Inače bi ljudi mogli početi preusmjeravati čak i vaše transakcijske e-poruke u mapu za smeće. Jednostavan prijateljski podsjetnik da je izašla nova igra dovoljan je da zadržite klijenta koji se već pretplatio na vašu stranicu.

4. Analizirajte svoje rezultate i napravite promjene

Odvojite vrijeme za analizu prodajnih rezultata koje dobivate putem transakcijske e-pošte. Povećavaju li vam stope odjava? Jedini način da poboljšate svoju e-poštu jest isprobati nekoliko e-poruka s različitim sadržajem i pridržavati se pristupa koji je dao najbolje rezultate.

Zaključak

Transakcijska e-pošta, po definiciji, jesu poruke poslane kako bi se olakšale transakcije. Sjajno pomažu vašim kupcima u procesu kupnje, ali ih možete koristiti i za povećanje prodaje. Korištenje savjeta iz ovog članka može pretvoriti vaše obične transakcijske e-poruke u prilike za povećanje vašeg prihoda i podizanje svijesti o robnoj marki. Što može biti bolje? Koje ste vrste transakcijske e-pošte koristili u svom poslovanju? Javite nam u odjeljku za komentare.

 Biografija autora:

Thomas Glare je online trgovac i poduzetnik koji vodi nekoliko uspješnih eCommerce trgovina. Počeo je kao copywriter specijaliziran za e-mail kampanje. Čvrsto vjeruje da je marketing putem e-pošte jedan od najmoćnijih načina da tvrtke dopru do svoje publike. U svoje slobodno vrijeme Thomas voli pisati članke na raznim blogovima o marketingu. Pomaže mu da bude u tijeku s najnovijim trendovima u svijetu internetskog poduzetništva.