Penelusuran yang Ditinggalkan

DefinisiPerilaku meninggalkan halaman (abandoned browse) terjadi ketika pengunjung situs web melihat produk, koleksi, atau halaman kategori tertentu tetapi pergi tanpa menambahkan barang ke keranjang belanja atau menyelesaikan pembelian. Berbeda dengan perilaku meninggalkan keranjang belanja (abandoned cart), di mana barang telah ditambahkan ke keranjang, perilaku meninggalkan halaman menandakan minat pada tahap awal.

Perilaku ini dilacak menggunakan cookie atau analitik berbasis peristiwa dan dapat memicu kampanye tindak lanjut otomatis. Email atau pop-up pengingat penjelajahan yang ditinggalkan biasanya menampilkan produk yang dilihat, rekomendasi terkait, ulasan pelanggan, atau insentif terbatas waktu untuk mendorong kunjungan kembali.

Karena pengguna menunjukkan minat yang jelas terhadap produk, kampanye pencarian yang ditinggalkan sering kali menghasilkan keterlibatan yang tinggi dan pendapatan tambahan jika dieksekusi dengan benar.

ExampleSeorang pengunjung melihat-lihat tiga sepatu lari berbeda tetapi kemudian keluar dari situs. Keesokan harinya, mereka menerima email yang menyoroti produk-produk tersebut beserta testimoni dan pengingat bahwa stok terbatas.