Popup ed email di notifica di ritorno in magazzino: come trasformare i prodotti esauriti in liste d'attesa, ricavi e segmenti di clientela più efficaci.

Un flusso di lavoro basato su email di notifica di ritorno in stock aiuta i brand di e-commerce a trasformare le pagine dei prodotti esauriti in strumenti per generare domanda. Invece di lasciare che i clienti abbandonino il carrello quando un articolo non è disponibile, li si invita a iscriversi a una lista d'attesa, si raccoglie l'interesse per il prodotto o le sue varianti, li si avvisa quando la merce torna disponibile e si effettua un follow-up finché l'interesse è ancora elevato.

Le rotture di stock possono sembrare una perdita di fatturato, soprattutto prima dei periodi di punta dello shopping. Ma rivelano anche qualcosa di prezioso: i clienti stanno attivamente cercando di acquistare un prodotto specifico. Con il popup giusto, un modulo integrato, la segmentazione e una sequenza di email automatizzate, quell'intento può trasformarsi in un acquisto futuro, in previsioni di vendita più accurate o in un profilo cliente più completo.

Questa guida mostra come creare un sistema pratico per la gestione delle richieste di prodotti riassortiti utilizzando popup nelle pagine prodotto, moduli mirati e automazione delle email, senza offrire un'esperienza cliente invadente o confusionaria.

Che cos'è un flusso di lavoro con email e popup per la riassortimento dei prodotti?

Un popup e un flusso di lavoro via email per la notifica di riassortimento sono un sistema di automazione per l'e-commerce che intercetta gli acquirenti sulle pagine dei prodotti non disponibili e invia loro una notifica quando l'articolo torna disponibile. Il popup o il modulo raccoglie l'indirizzo email dell'acquirente, il suo consenso e il prodotto o la variante desiderata. Il flusso di lavoro via email conferma la richiesta, invia l'avviso di riassortimento e può includere un follow-up con urgenza, alternative o attività di nurturing post-acquisto.

Il flusso di lavoro principale è semplice:

1. Un acquirente approda sulla pagina di un prodotto esaurito.
2. Un pop-up, un modulo incorporato o un modulo attivato da un clic li invita a iscriversi alla lista d'attesa.
3. Il modulo raccoglie dati relativi a email, prodotto, variante e consenso.
4. L'acquirente viene aggiunto a un segmento o a una lista associata a quel prodotto.
5. Quando la merce torna disponibile, viene inviato un avviso automatico.
6. Se il cliente non effettua l'acquisto, un'e-mail di sollecito gli ricorda l'acquisto o gli suggerisce delle alternative.

Questo è diverso da un pop-up generico per la newsletter. L'acquirente non sta semplicemente dicendo "mandatemi aggiornamenti", ma sta dicendo "volevo questo prodotto ma non ho potuto acquistarlo". Questa differenza rende il segmento molto più utile per la fidelizzazione, il merchandising e la pianificazione della domanda.

Quando i marchi di e-commerce dovrebbero utilizzare la funzione di acquisizione dei prodotti riassortiti?

La funzione di acquisizione dei prodotti riassortiti è particolarmente utile quando la domanda è evidente ma il checkout è bloccato dalla disponibilità in magazzino. Funziona soprattutto per i prodotti in cui gli acquirenti sono interessati a una taglia, un colore, un pacchetto, un modello o una data di uscita specifici.

Prodotti esauriti

Un esempio lampante è la pagina di un prodotto in cui tutte le unità sono esaurite. Invece di nascondere il prodotto o lasciare solo un pulsante "Aggiungi al carrello" disabilitato, mostra chiaramente un'opzione per la lista d'attesa. Il messaggio dovrebbe confermare l'esaurimento scorte e suggerire un'alternativa utile.

Prodotti con scorte limitate

È inoltre possibile attivare un popup per la lista d'attesa quando le scorte sono limitate. Ad esempio, se rimangono solo poche taglie, si può invitare i clienti a ricevere una notifica quando la taglia desiderata torna disponibile. Questo aiuta a evitare di perdere clienti che non riescono a trovare la variante desiderata.

Sconti stagionali e articoli per le festività

Prima dei periodi di punta dello shopping, le liste d'attesa possono aiutarti a capire quali prodotti meritano la priorità di riassortimento. Un articolo regalo per le festività con centinaia di iscrizioni alla lista d'attesa invia un segnale più forte rispetto a un prodotto con traffico ma senza un punto di acquisizione.

Lancio dei preordini

Se un prodotto sta per essere lanciato, una lista d'attesa può essere utile per verificare la domanda prima dell'arrivo delle scorte. Questo è particolarmente utile per i fondatori che testano nuove linee di prodotti, lotti limitati o collezioni stagionali.

Edizioni limitate

Nel caso di edizioni limitate, l'obiettivo potrebbe non essere un rifornimento completo. È comunque possibile intercettare la domanda per future uscite, prodotti simili, accesso anticipato o una seconda produzione.

Perché i lead di prodotti tornati disponibili sono altamente interessati?

Gli iscritti al servizio "Ritorno in stock" hanno un alto intento di acquisto perché la loro iscrizione è legata a uno specifico ostacolo all'acquisto. Un iscritto alla newsletter potrebbe navigare casualmente. Un iscritto al servizio "Ritorno in stock" ha già valutato il prodotto a sufficienza da desiderare aggiornamenti sulla disponibilità.

Tale intenzione genera tre vantaggi:

• Tempismo migliore: L'avviso di riassortimento arriva quando viene rimosso l'ostacolo all'acquisto.
• Migliore personalizzazione: Conosci il prodotto, la categoria, la variante e il contesto della pagina che hanno motivato l'iscrizione.
• Migliore segmentazione: È possibile raggruppare gli acquirenti in base ai segnali di domanda, non solo in base agli interessi generali.

Questo rende i lead relativi ai prodotti di nuovo disponibili utili anche se non acquistano immediatamente. Un acquirente che si iscrive a una lista d'attesa per scarpe da corsa nere taglia 9 ti ha fornito un'indicazione di interesse più concreta rispetto a un acquirente che si è semplicemente iscritto a una lista di sconti generica.

Il flusso di lavoro ideale per la gestione dei prodotti di nuovo disponibili, dalla visita alla pagina all'acquisto.

Un flusso di lavoro efficace dovrebbe risultare utile, non fonte di ansia. L'acquirente deve comprendere a cosa sta aderendo, cosa succederà in seguito e con quanta rapidità dovrà agire quando la merce tornerà disponibile.

1. Attivazione della pagina prodotto

Inizia dalla pagina del prodotto. Se il prodotto è esaurito, il modulo dovrebbe apparire vicino all'area di acquisto dei prodotti non disponibili oppure essere attivato da un pulsante "Avvisami". Puoi utilizzare i popup attivati ​​per mostrare il messaggio in base al comportamento degli utenti, ad esempio il tempo trascorso sulla pagina, la profondità di scorrimento, l'intenzione di uscita o il clic su un pulsante.

2. Acquisizione di email o SMS

L'email è solitamente il canale più semplice da utilizzare. Gli SMS possono funzionare per comunicazioni urgenti, ma solo se il tuo pubblico se lo aspetta e le condizioni di consenso sono chiare. Non obbligare a inserire entrambi i campi a meno che la domanda del prodotto non giustifichi la maggiore complessità del processo.

3. Segmentazione per prodotto e variante

Quando possibile, specifica con precisione il prodotto e la variante. Una lista d'attesa per "abito di lino" è utile, ma una lista d'attesa per "abito di lino, blu navy, taglia M" è molto più utile.

4. Messaggio di conferma

Dopo l'iscrizione, invia una breve email di conferma. Questo rassicura l'acquirente sul fatto che la richiesta sia andata a buon fine e ti dà la possibilità di chiarire le aspettative.

5. Avviso di inventario

Quando il prodotto torna disponibile, invia subito la notifica. L'email deve includere il nome del prodotto, l'immagine, la variante selezionata (se pertinente), il prezzo e un pulsante che rimanda direttamente alla pagina del prodotto.

6. Follow-up urgente

Se il cliente non clicca o non effettua l'acquisto, invia un promemoria se il prodotto è ancora disponibile. Mantieni un tono gentile: "Sei ancora interessato? La tua taglia è di nuovo disponibile, ma la disponibilità potrebbe variare." Evita di creare una falsa sensazione di scarsità.

7. Assistenza post-acquisto

Se il cliente effettua un acquisto, rimuovilo dal flusso di promemoria della lista d'attesa. Inseriscilo in una sequenza post-acquisto con consigli per la cura del prodotto, proposte di vendita incrociata, richieste di recensione o promemoria per il riassortimento.

Posizionamento e tempistica del popup: dove dovrebbe apparire la lista d'attesa?

Il posizionamento è fondamentale perché i clienti si sentono già frustrati quando un articolo non è disponibile. Il popup dovrebbe ridurre al minimo gli attriti, non interrompere la valutazione del prodotto troppo presto.

Scheda prodotto

La pagina del prodotto è la posizione principale. Utilizza un pulsante ben visibile "Avvisami quando disponibile" vicino al messaggio di disponibilità. Un popup che si attiva con un clic è spesso meno invasivo di un popup automatico perché risponde all'intento dell'acquirente.

Pagina di raccolta

Se nelle collezioni sono visibili prodotti esauriti, aggiungi un piccolo invito "Iscriviti alla lista d'attesa" alle schede prodotto. Questo aiuta gli acquirenti che non aprono mai la pagina completa del prodotto.

Uscita intento

L'intento di uscita può recuperare gli acquirenti che stanno per abbandonare una pagina esaurita. Mantieni il testo conciso e specifico: "Vuoi essere avvisato quando il prodotto sarà di nuovo disponibile?". Se utilizzi i popup per più campagne, usa le regole per evitare di mostrare un popup generico di sconto sopra l'avviso di disponibilità.

Attivazione tramite scorrimento

Nelle pagine di dettaglio dei prodotti, un pulsante di attivazione basato sullo scorrimento può comparire dopo che l'acquirente ha visualizzato immagini, taglie o specifiche. Questa soluzione funziona al meglio quando il prodotto non disponibile presenta comunque contenuti interessanti da consultare.

modulo attivato dal clic

Un modulo attivato da un clic è spesso la soluzione più pulita. La pagina visualizza un pulsante e il popup si apre solo dopo che l'utente lo richiede. In questo modo la pagina del prodotto rimane accessibile ed si evitano interruzioni inutili.

Quali campi deve raccogliere un modulo di richiesta di riassortimento?

Raccogli dati sufficienti per inviare un avviso pertinente, ma non troppi da indurre l'acquirente ad abbandonare il modulo. Il modulo minimo indispensabile di solito include indirizzo email, identificativo del prodotto, identificativo della variante e consenso.

Campi consigliati:

• Indirizzo email: Necessario per l'avviso.
• Prodotti: Acquisito automaticamente dalla pagina.
• Variante: Taglia, colore, modello, formato della confezione o materiale.
• Consenso: Linguaggio chiaro che spieghi l'avviso e gli eventuali abbonamenti a servizi di marketing.
• Preferenze facoltative: Categoria di interesse, canale preferito o se sono benvenute alternative.

Non chiedere nome completo, data di nascita, numero di telefono e preferenze di acquisto a meno che tu non abbia un valido motivo. Se desideri raccogliere ulteriori dati del profilo, utilizza la raccolta progressiva in un secondo momento. La guida di Poptin su come trasformare una singola iscrizione alla newsletter in un percorso email più pertinente è un modello utile per porre domande di follow-up più efficaci dopo la prima conversione.

Esempi di copywriting per popup di ritorno in magazzino

Il testo del tuo popup deve essere diretto, onesto e specifico. L'acquirente deve sapere cosa riceverà e perché vale la pena inserire il suo indirizzo email.

Avviso semplice

Titolo: Vuoi sapere quando tornerà disponibile?

Corpo: Iscriviti alla lista e ti invieremo un'email quando questo articolo sarà nuovamente disponibile.

Pulsante: Avvisami

lista d'attesa VIP

Titolo: Iscriviti alla lista d'attesa per il rifornimento

Corpo: Ricevi una notifica in anteprima quando questo prodotto amatissimo dai clienti tornerà disponibile.

Pulsante: Iscriviti alla lista d'attesa

Rifornimento limitato

Titolo: Potrebbe esaurirsi di nuovo

Corpo: Ti invieremo una notifica non appena l'opzione da te selezionata sarà nuovamente disponibile.

Pulsante: Avvisami

Lancio dei preordini

Titolo: Prossimamente

Testo: Scopri per primo quando si apriranno i preordini.

Pulsante: Ricevi avviso di lancio

Offerta di prodotti alternativi

Titolo: Tutto esaurito, ma possiamo aiutarti

Corpo: Ricevi una notifica di riassortimento oppure comunicaci se desideri ricevere consigli simili.

Pulsante: Avvisami

Progettazione delle migliori pratiche per i popup delle liste d'attesa

Il miglior popup di "di nuovo disponibile" si integra perfettamente nell'esperienza di acquisto. Dovrebbe utilizzare la stessa gerarchia visiva della pagina del prodotto e rendere evidente il passaggio successivo.

• Mostra il contesto del prodotto: Se la configurazione lo consente, includi il nome del prodotto e la variante selezionata.
• Utilizza una sola call to action principale: Evita di utilizzare pulsanti concorrenti a meno che tu non offra intenzionalmente delle alternative.
• Ottimizza per dispositivi mobili: I moduli devono essere brevi, i pulsanti sufficientemente grandi da poter essere premuti facilmente e i comandi di chiusura devono essere facilmente individuabili.
• Rendere il consenso leggibile: Non nascondere le clausole relative al consenso in caratteri minuscoli.
• Preservare l'accessibilità: Utilizza etichette chiare, un contrasto leggibile, un comportamento ottimizzato per la tastiera e un testo descrittivo per i pulsanti.
• Ridurre l'incertezza: Indica se l'acquirente riceverà un avviso di riassortimento, aggiornamenti periodici sui prodotti o email di marketing.

Se utilizzi più campagne nel tuo negozio online, rivedi le regole di tracciamento e targeting del tuo sito web in modo che i visitatori che cercano prodotti esauriti non visualizzino contemporaneamente annunci pubblicitari irrilevanti.

Come segmentare gli abbonati che hanno riacquistato i loro prodotti?

La segmentazione è il punto di partenza in cui i flussi di lavoro relativi ai prodotti riassortiti diventano più preziosi di un semplice modulo di notifica. Ogni iscrizione alla lista d'attesa dovrebbe arricchire la tua comprensione della domanda.

Le dimensioni utili del segmento includono:

• Prodotti: Si richiede esattamente il prodotto in questione.
• Categoria: Abiti, prodotti per la cura della pelle, calzature, accessori, integratori o qualsiasi altro gruppo specifico del negozio.
• Variante: Dimensioni, colore, gusto, confezione o stile.
• Stato del cliente: Nuovo visitatore, iscritto alla newsletter, cliente per la prima volta, cliente abituale, cliente VIP.
• Campagna di origine: Ricerca organica, social a pagamento, campagna influencer, clic su email, affiliazione o visita diretta.
• Cronologia degli acquisti: Prodotti correlati acquistati, valore medio dell'ordine, ciclo di rifornimento o preferenza di marca.

Ad esempio, un cliente abituale che si iscrive a una lista d'attesa per un prodotto premium non dovrebbe ricevere lo stesso messaggio di un nuovo visitatore che arriva tramite un annuncio a pagamento. Il cliente abituale potrebbe essere interessato all'accesso anticipato. Il nuovo visitatore, invece, potrebbe aver bisogno di una conferma sociale, di aiuto con le taglie o di un confronto con prodotti simili.

Cosa dovrebbe includere la sequenza di email di notifica del ritorno in magazzino?

Una sequenza di email per avvisare del ritorno in magazzino dovrebbe essere breve, tempestiva e mirata al comportamento dell'utente. L'obiettivo non è creare una lunga campagna di nurturing, bensì rimuovere l'ostacolo della disponibilità a magazzino e incoraggiare l'acquirente ad agire.

1. Email di conferma

Inviare immediatamente dopo la registrazione.

Oggetto: Sei in lista d'attesa

Messaggio: "Ti invieremo un'email quando [nome del prodotto] sarà nuovamente disponibile. Se hai selezionato una taglia o un colore, utilizzeremo tale preferenza per l'avviso."

2. Avviso di rifornimento

Inviare non appena la merce sarà disponibile.

Oggetto: Di nuovo disponibile: [nome del prodotto]

Messaggio: "Ottime notizie! [Nome del prodotto] è di nuovo disponibile. Scegli la tua opzione e completa l'ordine finché le scorte sono disponibili."

3. Promemoria di urgenza

Invia solo se l'acquirente non ha completato l'acquisto e la merce è ancora disponibile.

Oggetto: Ci stai ancora pensando?

Messaggio: "L'articolo richiesto è ancora disponibile, ma le scorte possono variare rapidamente. Ecco il link diretto se sei ancora interessato."

4. Raccomandazione alternativa

Inviare la richiesta se l'articolo si esaurisce nuovamente o se l'acquirente non interviene.

Oggetto: Altri articoli simili che potrebbero piacerti

Messaggio: "Quell'articolo è andato a ruba. Ecco alcune opzioni simili in base alla tua richiesta."

5. Follow-up sulla revisione o sulla riprova sociale

Se il cliente acquista, indirizzatelo verso un flusso post-acquisto. Se non acquista, la riprova sociale può essere utile solo se pertinente e non abusata. Ad esempio, inviate un'email incentrata sulle recensioni per la categoria di prodotto piuttosto che una generica promozione del marchio.

Se il tuo team sta creando percorsi email più ampi, le funzionalità di email di sistema e pagine di Poptin possono supportare punti di contatto in stile transazionale come conferme e messaggi di follow-up.

Come interagiscono le email di notifica di ritorno in magazzino con il recupero dei carrelli abbandonati?

I flussi di notifica per i prodotti di nuovo disponibili dovrebbero essere coordinati con i sistemi di recupero dei carrelli abbandonati e di gestione degli stessi, non in competizione con essi. Un acquirente che ha visualizzato un prodotto esaurito non dovrebbe ricevere un'e-mail di notifica per i carrelli abbandonati con l'invito a "tornare più tardi e acquistarlo" se il prodotto non è ancora disponibile.

Utilizza queste regole per evitare di inviare troppi messaggi:

• Sopprimi l'abbandono della navigazione per gli acquirenti che si iscrivono a una lista d'attesa per lo stesso prodotto.
• Recupero del carrello di pausa se il carrello contiene un articolo esaurito che non può essere acquistato.
• Dai priorità all'avviso di rifornimento rispetto alle campagne promozionali generiche durante la prima finestra di rifornimento.
• Limita i messaggi giornalieri in modo che gli abbonati non ricevano un avviso di riassortimento, un'email di sconto e la newsletter nello stesso giorno.
• Rimuovere gli acquirenti dal promemoria della lista d'attesa immediatamente dopo l'acquisto.

Per i negozi che dipendono fortemente dai ricavi derivanti dai carrelli abbandonati, allinea il tuo flusso di lavoro ai principi fondamentali di un'email di recupero del carrello abbandonato, in modo che ogni messaggio rifletta il reale ostacolo all'acquisto per il cliente.

Quali parametri dovresti monitorare?

Le prestazioni relative al ritorno a magazzino dovrebbero essere misurate in base a acquisizione, notifica, conversione e risultati di inventario. Non fermarti all'apertura delle email. Il flusso di lavoro dovrebbe aiutarti a recuperare i ricavi e a capire cosa desiderano i clienti.

• Tasso di conversione del popup: La percentuale di visitatori idonei che si iscrivono alla lista d'attesa.
• Numero di persone in lista d'attesa: Iscrizioni totali per prodotto e variante.
• Tasso di apertura delle email di rifornimento: Se l'allerta riceverà attenzione.
• Tasso di clic dell'email di rifornimento: Se l'email indirizza gli acquirenti alla pagina del prodotto.
• Ricavo per avviso: Ricavo generato diviso per le email di richiesta di rifornimento inviate.
• Tasso di cancellazione: Un segnale che indica la necessità di apportare modifiche ai messaggi, al consenso o alla frequenza di invio.
• Tasso di vendita: Quanto velocemente vengono vendute le scorte rifornite dopo l'invio degli avvisi?
• Variabile divario di domanda: Confronto tra la domanda in lista d'attesa e le unità riassortite, per taglia, colore o modello.

Questi dati sono utili sia al team di marketing che a quello di merchandising. Il marketing scopre quali messaggi generano conversioni, mentre il team di gestione delle scorte individua i prodotti e le varianti che registrano una domanda comprovata.

Gli errori più comuni da evitare

I flussi di lavoro per il ripristino delle scorte sono semplici in teoria, ma piccoli errori possono compromettere la fiducia. Il rischio maggiore è promettere qualcosa che non si può mantenere.

• Vaghe promesse: Non dire "presto disponibile" a meno che tu non abbia un piano di rifornimento realistico.
• Nessuna chiarezza sul consenso: Specifica chiaramente se l'iscrizione serve solo per ricevere una notifica di riassortimento o anche per ricevere email di marketing.
• Avvisi dell'ultimo minuto: Se gli avvisi vengono inviati quando le scorte sono già esaurite, gli acquirenti si sentiranno tratti in inganno.
• Ignorando le varianti: Il riassortimento di taglie piccole non dovrebbe generare avvisi per gli acquirenti che hanno richiesto taglie grandi.
• Abuso degli sconti: I clienti con un'elevata intenzione di acquisto potrebbero non aver bisogno di uno sconto. Provate prima a offrire un'offerta al momento giusto.
• Sincronizzazione dell'inventario inefficiente: Non inviare avvisi a meno che i dati del tuo inventario non siano affidabili.
• Nessuna logica di soppressione: Rimuovi i clienti che hanno acquistato, si sono disiscritti o non corrispondono più al segmento.

Anche la qualità della lista è importante. Se gli iscritti alla lista d'attesa vengono aggiunti al tuo programma di email marketing, applica buone pratiche di gestione della lista email in modo che i contatti vecchi, inattivi o non validi non compromettano la deliverability.

Strategie avanzate per liste d'attesa di maggior valore

Una volta che il flusso di lavoro di base funziona correttamente, è possibile utilizzare i dati della lista d'attesa per campagne più sofisticate.

Accesso anticipato VIP

Offri ai clienti fedeli o agli abbonati più importanti l'accesso anticipato prima dell'avviso generale di riassortimento. Questo può rendere lo status VIP più gratificante senza dover ricorrere a sconti.

Abbinamento calo di prezzo

Se un cliente ha richiesto un prodotto che in seguito torna disponibile a un prezzo inferiore, è opportuno combinare l'avviso di riassortimento con la modifica del prezzo. Attenzione a non abituare i clienti ad aspettare sconti ad ogni riassortimento.

Blocchi di raccomandazione del prodotto

Nell'email di promemoria, includi prodotti alternativi, soprattutto se le scorte sono limitate o se la variante richiesta si esaurisce nuovamente. I suggerimenti dovrebbero essere basati sulla categoria di prodotto, sulla variante o sulla cronologia degli acquisti.

Coupon dinamici

Utilizza i coupon con criterio. Ad esempio, offri un piccolo incentivo solo ai nuovi clienti che hanno cliccato sull'avviso di riassortimento ma non hanno acquistato. Evita di applicare automaticamente uno sconto a tutti gli iscritti alla lista d'attesa.

Creazione di un pubblico simile

I segmenti di prodotti tornati disponibili possono rivelare i prodotti più richiesti per l'acquisizione a pagamento. Ad esempio, se la lista d'attesa per una categoria specifica si riempie rapidamente, è possibile utilizzare queste informazioni sul pubblico per definire le campagne future o creare segmenti di pubblico simili sulle piattaforme pubblicitarie, laddove consentito dalle impostazioni di consenso e privacy.

Lista di controllo per l'implementazione del lancio con Poptin

Utilizza questa checklist per avviare un flusso di lavoro efficace con popup e email di notifica di prodotto nuovamente disponibile.

1. Scegli i prodotti: Inizia con i prodotti più venduti, quelli stagionali e quelli che si esauriscono frequentemente.
2. Definisci l'elemento scatenante: Pulsante della pagina prodotto, popup automatico, intento di uscita, richiesta nella pagina della collezione o visualizzazione a scorrimento.
3. Imposta le regole di targeting: Mostra la campagna solo quando il prodotto o la variante non sono disponibili.
4. Scrivi la promessa: Rendi il messaggio specifico: "Ricevi un'email quando questo articolo sarà di nuovo disponibile."
5. Mantieni il modulo breve: Di solito bastano l'indirizzo email, il prodotto, la variante e il consenso.
6. Creare segmenti: Segmentare per prodotto, categoria, variante, stato del cliente e fonte.
7. Crea l'email di conferma: Conferma che l'acquirente sia presente nella lista e definisci le aspettative.
8. Collega i dati di inventario: Assicurati che l'avviso venga attivato solo quando il prodotto o la variante corretta sono disponibili.
9. Crea l'avviso di rifornimento: Includi il contesto del prodotto, una call to action diretta e una chiara indicazione della disponibilità.
10. Aggiungi le regole di soppressione: Escludi gli acquirenti, i contatti che hanno annullato l'iscrizione e gli acquirenti la cui variante richiesta non è disponibile.
11. Promemoria per il piano: Inviare solo se la merce è ancora disponibile e l'acquirente non ha ancora effettuato l'acquisto.
12. Revisione del rapporto: Monitora le conversioni dei popup, le dimensioni della lista d'attesa, i clic, gli acquisti, le disiscrizioni e le vendite effettive.

Inizia con una sola categoria di prodotti prima di estendere il flusso di lavoro all'intero catalogo. In questo modo sarà più facile testare testi, tempistiche, segmentazione e logica di gestione delle scorte prima di scalare il progetto.

Conclusione: i prodotti esauriti possono comunque generare domanda, dati e ricavi.

Un prodotto esaurito non deve necessariamente interrompere l'esperienza di acquisto. Grazie a un flusso di email ben strutturato per avvisare i clienti quando il prodotto torna disponibile, i brand di e-commerce possono intercettare la domanda più elevata, informare gli acquirenti al momento giusto e utilizzare i dati della lista d'attesa per prendere decisioni di merchandising più efficaci.

L'approccio più efficace è semplice: posiziona il punto di acquisizione dove l'intento è più elevato, raccogli solo i dati necessari, segmenta per prodotto e variante, invia notifiche tempestive ed evita di inviare troppi messaggi. Se ben eseguite, le campagne di recupero prodotti disponibili consentono di recuperare fatturato e mostrano cosa i clienti desiderano realmente acquistare.

FAQ

Che cos'è un'email di notifica di ritorno in magazzino?

Un'email di notifica di disponibilità è un messaggio automatico inviato agli acquirenti che hanno richiesto di essere avvisati quando un prodotto o una variante non disponibile torna disponibile. Solitamente include il nome del prodotto, l'immagine, il prezzo, l'opzione selezionata e un link diretto alla pagina del prodotto.

Devo utilizzare un popup o un modulo incorporato per le notifiche di riassortimento?

Utilizzate entrambi i metodi quando possibile. Un modulo "Avvisami" integrato vicino al pulsante "Esaurito" è visibile e prevedibile. Un popup funziona bene quando viene attivato da un clic su un pulsante, dall'intenzione di uscita o da altri comportamenti che indicano l'interesse dell'acquirente.

Quante email di notifica di merce di nuovo disponibile devo inviare?

La maggior parte dei flussi di lavoro richiede un'e-mail di conferma, un avviso di riassortimento e un promemoria nel caso in cui l'acquirente non abbia effettuato l'acquisto e le scorte siano ancora disponibili. Aggiungi suggerimenti alternativi solo quando sono pertinenti.

Le email di notifica di prodotti riassortiti necessitano di sconti?

Non sempre. Questi abbonati hanno già dimostrato un forte interesse per il prodotto, quindi la disponibilità tempestiva potrebbe essere sufficiente. Utilizza gli sconti in modo selettivo per i nuovi clienti, per le scorte a bassa rotazione o per i test di remarketing.

Cosa devo fare se il prodotto si esaurisce di nuovo prima che gli abbonati lo acquistino?

Non continuare a inviare lo stesso avviso. Comunica ai clienti che l'articolo è stato venduto rapidamente, inseriscili nella lista d'attesa se necessario e offri alternative pertinenti in base al prodotto o alla variante richiesta.

Tomer Aharon

Tomer Aharon è il co-fondatore di Poptin, una piattaforma leader per l'ottimizzazione delle conversioni e l'email marketing che aiuta le aziende a convertire i visitatori del sito web in lead e clienti. Con oltre dieci anni di esperienza nel marketing digitale e nel settore SaaS, è specializzato in CRO (Conversion Rate Optimization), email marketing, test A/B, strategie di crescita e crescita basata sul prodotto. Tomer condivide regolarmente spunti pratici sulla generazione di lead, l'ottimizzazione delle conversioni e la creazione di aziende SaaS redditizie con risorse limitate. Ha conseguito una laurea in Economia presso l'Università di Tel Aviv.