Voordelen en nadelen van pop-ups die verschijnen wanneer de gebruiker de pagina wil verlaten versus pop-ups die verschijnen wanneer de pagina scrollt.

Het gemiddelde conversiepercentage van e-commercewebsites wereldwijd ligt op slechts 2.2%. Websites met hoge prestaties gebruiken echter gedragsgestuurde triggers om tijdige, relevante berichten te leveren die tot conversie leiden. 

Pop-ups die verschijnen wanneer de klant de pagina verlaat of wanneer hij/zij naar beneden scrollt, zijn zeer effectieve voorbeelden die zich richten op een ander moment in de klantreis.

Maar wie wint er nu eigenlijk: pop-ups die verschijnen wanneer de gebruiker de pagina wil verlaten of pop-ups die verschijnen wanneer de gebruiker scrollt? Welke is het meest geschikt voor jouw strategie en heeft geen negatieve invloed op de gebruikerservaring? En kunnen ze samenwerken zonder bezoekers te overweldigen?

Wat zijn exit-intent pop-ups?

Deze pop-ups detecteren wanneer iemand op het punt staat uw website te verlaten, meestal door de muisbeweging richting de adresbalk of de terugknop te volgen. Vlak voordat ze de website verlaten, verschijnt uw pop-up met een laatste aanbieding, een leadmagneet of een call-to-action (CTA).

Exit-intent pop-ups zijn als een laatste, overtuigende verkooppraatje. Of het nu gaat om een ​​kortingscode, het verzamelen van e-mailadressen of een herinnering aan een artikel in het winkelmandje, exit-intent pop-ups geven mensen nog een extra reden om te blijven voordat ze de pagina verlaten.

Wat zijn scroll-gebaseerde pop-ups?

Deze worden geactiveerd wanneer een gebruiker een bepaald percentage van een pagina naar beneden scrollt, meestal 30%, 50% of 75%. Het idee is dat je iemand aanspreekt die al geïnteresseerd genoeg is om verder te lezen.

Zie pop-ups die verschijnen wanneer je scrollt als een aanbod midden in een gesprek: niet te vroeg, niet te laat. Ze zijn ideaal voor blogposts, productgidsen of categoriepagina's waar de gebruiker al enigszins geïnteresseerd is in wat je te zeggen hebt.

Pop-ups die verschijnen bij het verlaten van de pagina versus pop-ups die verschijnen wanneer je scrollt: de belangrijkste verschillen.

Op het eerste gezicht dienen zowel exit-intent pop-ups als scroll-based pop-ups hetzelfde doel: conversies verhogen door de aandacht van een bezoeker op het juiste moment te trekken.

Maar de manier waarop ze worden geactiveerd en waarom iemand ze ziet, kan de effectiviteit ervan volledig veranderen.

Exit-intent pop-ups worden geactiveerd wanneer een bezoeker tekenen vertoont dat hij uw site wil verlaten. Meestal betekent dit dat ze hun muis naar de adresbalk of de sluitknop van de browser bewegen. Dit zijn duidelijke signalen dat ze op het punt staan ​​de site te verlaten. Scroll-based pop-ups daarentegen zijn volledig gericht op realtime interactie met de bezoeker. 

Ze verschijnen zodra een gebruiker voorbij een bepaald punt scrollt, bijvoorbeeld 30%, 50% of 70% van de pagina. Deze pop-ups zijn ideaal om nuttige informatie te tonen, upgrades aan te bieden, productbundels te promoten of kortingen te geven terwijl de bezoeker nog aan het browsen is.

Een ander belangrijk verschil is de compatibiliteit met apparaten. Pop-ups die verschijnen bij het afsluiten van een app, maken gebruik van cursorvolging, wat betekent dat ze over het algemeen het beste werken op desktops. Pop-ups die verschijnen bij het scrollen zijn apparaat-onafhankelijk. Ze worden geactiveerd op basis van scrollgedrag, wat even goed werkt op smartphones, tablets en desktops.

Tot slot is het belangrijk om de gebruikerservaring te bespreken. Pop-ups die verschijnen wanneer iemand de pagina wil verlaten, worden over het algemeen als minder storend ervaren, omdat ze pas verschijnen wanneer iemand al op het punt staat de pagina te verlaten. Pop-ups die verschijnen tijdens het scrollen kunnen de gebruikerservaring verstoren als ze op een ongelegen moment verschijnen of te veel van de inhoud bedekken.

Maar als je deze pop-ups strategisch inzet, kunnen ze allebei nuttig en actueel aanvoelen. Het belangrijkste verschil zit hem in het begrijpen van het gedrag van je gebruikers en het afstemmen van je pop-upontwerpstrategie op hun intentie.

Een belangrijke opmerking voordat u een van beide typen pop-ups lanceert: of u nu kiest voor scroll-gebaseerde of exit-pop-ups, de bescherming van de verzamelde informatie is cruciaal. Deze pop-ups verzamelen vaak e-mailadressen of contactgegevens, waardoor beveiliging een essentieel onderdeel van uw strategie is. Door applicatiebeveiliging te gebruiken , houdt u die gegevens veilig en bouwt u vertrouwen op bij bezoekers die uw site bezoeken.

Wanneer moet je exit-intent pop-ups gebruiken?

Exit-pop-ups zijn je laatste kans om iemand te bereiken voordat die je site verlaat, mogelijk voorgoed. Deze pop-ups zijn het meest effectief wanneer je websitebezoekers aan het einde van hun sessie opnieuw wilt betrekken. Ze maken gebruik van gedragssignalen, zoals een snelle muisbeweging omhoog richting de adresbalk, om te detecteren wanneer een gebruiker op het punt staat te vertrekken. Dat is jouw signaal om in te grijpen en te zeggen: "Wacht even? Voordat je weggaat..."

Laten we nu eens kijken naar een aantal specifieke scenario's waarin exit-intent pop-ups de aangewezen strategie zijn.

• Om verlaten karren te redden: Als een gebruiker producten aan zijn winkelmandje toevoegt en vervolgens de pagina wil verlaten, is dit hét moment. Een pop-up die verschijnt wanneer een gebruiker de pagina wil verlaten, met een tijdelijke korting, gratis verzending of een bundelaanbieding, kan de aarzeling wegnemen en de verkoop sluiten.
• Om leads te genereren van niet-kopers: Niet elke websitebezoeker is klaar om bij het eerste bezoek iets te kopen. En dat is prima. Exit-pop-ups kunnen iets waardevols aanbieden in ruil voor hun e-mailadres. Zo kun je, zelfs als ze de website verlaten, contact met ze opnemen. e-mail nurturing campagnes.
• Om nieuwe bezoekers te behouden: Je krijgt maar één kans voor een eerste indruk. Als een nieuwe gebruiker op het punt staat af te haken, grijp dan deze kans om je merk te introduceren of een welkomstcadeau aan te bieden. Een kleine stimulans, zoals 10% korting op hun eerste aankoop, kan de kans dat ze klant blijven aanzienlijk vergroten. 

Er zijn momenten waarop exit-intent pop-ups gewoonweg geen zin hebben:

• Op mobiele apparaten werken cursorgestuurde triggers niet betrouwbaar.
• Bij razendsnelle bounces, waarbij gebruikers het tabblad direct sluiten.
• Op pagina's (zoals landingspagina's) waar gebruikers zich al hebben aangemeld (het tonen van een nieuwe pop-up kan hier averechts werken)

Mits spaarzaam gebruikt en met de juiste boodschap, kunnen exit-intent pop-ups op een stille maar effectieve manier gemiste kansen terugwinnen zonder bezoekers te irriteren.

Wanneer gebruik je pop-ups die verschijnen na het scrollen?

Pop-ups die verschijnen wanneer bezoekers scrollen, stellen je in staat om proactief bezoekers te behouden. Je kunt ze betrekken terwijl ze actief met je website interageren.

En dat maakt ze perfect voor realtime interactie . Deze pop-ups verschijnen zodra een gebruiker voorbij een bepaald punt op de pagina scrollt.

Hieronder volgen enkele voorbeelden van situaties waarin pop-ups die verschijnen na het scrollen van pas kunnen komen:

• Voor langere blogposts en handleidingen: Als iemand halverwege een blogpost is, is diegene geïnteresseerd in wat je te zeggen hebt. Dit is een uitstekend moment om een ​​gerelateerde bron aan te bieden, zoals een downloadbare checklist, bonusmateriaal of een e-mailreeks, via een pop-up die verschijnt wanneer de gebruiker naar beneden scrollt.
• Om tijdsgebonden deals te promoten: Pop-ups die verschijnen tijdens het scrollen zijn ideaal om aanbiedingen te tonen aan gebruikers die al interesse hebben getoond. Zo kun je bijvoorbeeld, nadat een gebruiker halverwege een productcategoriepagina is gescrold, een pop-up activeren met een aanbieding van 15% korting gedurende de volgende 30 minuten.
• Om mobiele gebruikers te bereiken: In tegenstelling tot exit-pop-ups werken scroll-gebaseerde triggers op alle apparaten, zonder dat een cursor nodig is. Dat maakt ze bijzonder waardevol voor mobielgerichte gebruikers die actief browsen op telefoons of tablets. Sterker nog, dit is enorm belangrijk omdat mobiele apparaten (exclusief tablets) gegenereerde content genereren. bijna 63% van al het wereldwijde websiteverkeer in het laatste kwartaal van 2024. Dus als uw site geen mobielvriendelijke pop-ups heeft, loopt u mogelijk het grootste deel van uw potentiële bezoekers mis.
• Om nieuwe producten of bundels te introduceren: Als je een nieuwe collectie of seizoensaanbieding hebt gelanceerd, kunnen pop-ups die verschijnen tijdens het scrollen de aandacht vestigen op de collectie halverwege het klanttraject. Dit geeft de bezoeker de tijd om de content te bekijken voordat hij of zij een relevante aanbieding te zien krijgt.

Wanneer is het géén goed moment om scroll-gebaseerde pop-ups te gebruiken?

• Op pagina's met weinig tot geen scrollen (bijvoorbeeld korte landingspagina's of bedankpagina's)
• Als je timing te agressief is (opduiken bij 10% scrollen kan storend zijn)
• Zonder frequentiecontrole (gebruikers mogen niet telkens dezelfde pop-up zien wanneer ze naar beneden scrollen op een pagina)

Als je ze goed inzet, kunnen scroll-gebaseerde pop-ups eerder aanvoelen als een behulpzaam duwtje in de rug dan als een onderbreking, vooral in combinatie met waardevolle aanbiedingen of relevante call-to-actions. 

Pop-ups die verschijnen bij het verlaten van de pagina versus pop-ups die verschijnen wanneer je scrollt: kun je ze allebei gebruiken?

Dus, in de strijd tussen pop-ups die verschijnen wanneer je de pagina wilt verlaten en pop-ups die verschijnen wanneer je scrollt, welke is beter? Kun je ze allebei gebruiken?

De antwoorden op beide vragen hangen af ​​van je eigen voorkeuren en hoe je publiek reageert. Elk type pop-up heeft een ander doel en richt zich op een ander moment in de klantreis. Scroll-gebaseerde pop-ups helpen je actieve gebruikers te betrekken voordat ze zelfs maar overwegen de website te verlaten. Exit-intent pop-ups geven je een laatste kans om ze te overtuigen nadat ze hebben besloten te vertrekken.

Als je de voordelen van beide in ogenschouw neemt, is het logisch om ze samen te gebruiken, vooral als je een webwinkel runt.

Hier volgen een paar tips om de combinatie te laten werken zonder je publiek te overweldigen:

• Segmenteren op basis van intentie: Gebruik pop-ups die verschijnen wanneer een bezoeker de pagina verlaat (scroll-based popups) op pagina's met veel content, zoals blogposts, koopgidsen of productvergelijkingspagina's. Gebruik pop-ups die verschijnen wanneer een bezoeker de pagina wil verlaten (exit-intent popups) op product- en afrekenpagina's waar bezoekers een aankoop doen. hun karren achterlaten.
• Gebruik ze op het juiste moment: Laat de twee niet met elkaar concurreren. Stel duidelijke voorwaarden in, zodat een gebruiker tijdens een enkel bezoek slechts één type pop-up te zien krijgt. Als de gebruiker bijvoorbeeld al een pop-up heeft gezien die verschijnt bij het scrollen, schakel dan de exit-intent pop-up uit bij het laden van dezelfde pagina, of andersom.
• Bied in elke fase een andere waarde: Een pop-up die verschijnt wanneer je scrollt, kan bijvoorbeeld een gratis huidverzorgingsgids aanbieden aan lezers van een huidverzorgingsblog. Een pop-up die verschijnt wanneer iemand de productpagina wil verlaten, kan 10% korting aanbieden als diegene op het punt staat zijn winkelwagen te verlaten. Dit zijn twee verschillende aanbiedingen voor twee heel verschillende momenten.
• Volg de prestaties afzonderlijk: Hier komt A/B-testen van pas om te zien welke versie het beste werkt. Houd statistieken zoals weergavepercentage, conversiepercentage en bouncepercentage apart bij voor campagnes die gericht zijn op scrollen en campagnes die gericht zijn op het verlaten van de pagina. Dit geeft je beter inzicht in je meest effectieve strategieën.

Conclusie

Als het gaat om pop-ups die verschijnen wanneer een gebruiker de pagina wil verlaten versus pop-ups die verschijnen wanneer de gebruiker naar beneden scrollt, is er geen pasklare oplossing. Beide vervullen een unieke rol in je conversietrechter.

Pop-ups die verschijnen wanneer gebruikers de website willen verlaten, helpen je om gebruikers te bereiken vlak voordat ze weggaan, terwijl pop-ups die verschijnen wanneer je scrollt, gebruikers die al aan het browsen zijn relevante aanbiedingen tonen. 

Door ze te combineren met de juiste targeting en timing krijg je meer controle over de klantreis zonder de gebruikerservaring (UX) te verslechteren. Je kunt één type pop-up gebruiken, maar A/B-testen helpen je bepalen welke het beste bij jouw behoeften past. 

Klaar om conversieverhogende website-pop-ups te bouwen die gebruikers betrokken houden? Begin vandaag nog met het maken van je eigen pop-ups met Poptin.

Over de auteur: Ryan Robinson

Ryan Robinson. Ik ben een blogger, podcaster en (in herstel) verslaafde aan nevenprojecten. Ik leer maandelijks 500,000 lezers hoe ze een blog kunnen starten en een winstgevende nevenactiviteit kunnen opbouwen op ryrob.com.

Gast auteur