6 ideias criativas pop-up de intenção de saída para aumentar as taxas de conversão

Empresas online e lojas de varejo frequentemente se concentram em melhorar suas taxas de conversão. A taxa de conversão é simplesmente a porcentagem de visitantes do site que realizam uma ação, como fazer uma compra, se inscrever em uma newsletter ou assinar um serviço.

Uma taxa de conversão mais alta significa mais receita, maior engajamento do cliente e um negócio mais saudável no geral. Embora estratégias como páginas de destino otimizadas, anúncios direcionados e conteúdo envolvente ajudem, os pop-ups de intenção de saída podem ser uma ferramenta surpreendentemente eficaz para recuperar oportunidades perdidas e maximizar o desempenho do seu site.

Este guia explica o que são pop-ups de intenção de saída, como funcionam e como usá-los para aumentar as conversões e expandir sua base de clientes.

O que são pop-ups de intenção de saída?

Pop-ups de intenção de saída são anúncios pop-up especializados, mensagens ou formulários de entrada que aparecem apenas quando se presume que um lead ou visitante do site está saindo de uma página.

Por exemplo, se um cliente visita sua loja de comércio eletrônico e depois clica para sair de sua loja, um pop-up de intenção de saída pode aparecer logo antes de clicar em “X”.

Os pop-ups de intenção de saída funcionam por meio de tecnologia de rastreamento. Especificamente, cookies, bots e outras tecnologias rastreiam o comportamento do visitante do site para prever quando ele poderá sair da página. Essa tecnologia de intenção de saída para pop-ups analisa principalmente o movimento do cursor do mouse do usuário nas páginas da web.

Então, um pop-up de intenção de saída é acionado quando o cursor do mouse do usuário sai da área “ativa” de um navegador (ou seja, o meio da tela). A área “ativa” contrasta com a área “estática”, que compreende a barra de ferramentas, barra de endereço, etc.

Quando um visitante utiliza um dispositivo móvel para visitar uma página web, outra tecnologia de rastreamento pode ser usada para prever a partida iminente. No entanto, muitos sites para celular contam com outras formas de retenção de usuários ou estratégias de conversão, como pop-ups automáticos que aparecem depois que um visitante permanece em uma página por um determinado número de segundos.

7 erros comuns em pop-ups de intenção de saída que prejudicam as conversões

Embora os pop-ups de intenção de saída possam aumentar significativamente suas taxas de conversão, o uso incorreto deles pode ser contraproducente. Evite estes erros comuns para garantir que seus pop-ups ajudem, e não prejudiquem, seu negócio:

1. Exibição prematura de pop-ups
   Muitos sites exibem pop-ups imediatamente quando um visitante acessa a página. Isso pode irritar os usuários antes mesmo que eles interajam com o conteúdo. Os pop-ups de intenção de saída devem aparecer somente quando o visitante demonstra comportamento de saída, dando-lhe a oportunidade de explorar o site primeiro.
2. Pedir informações em excesso
   Formulários longos que solicitam vários dados podem afastar os visitantes. Mantenha seus pop-ups de intenção de saída simples — concentre-se em coletar apenas o essencial, como um endereço de e-mail. Você sempre pode coletar mais informações posteriormente.
3. Mensagens genéricas
   Um pop-up com uma mensagem vaga como "Cadastre-se agora!" não é atraente. Adapte sua mensagem ao comportamento ou aos interesses do visitante, oferecendo, por exemplo, um desconto em itens no carrinho ou promovendo conteúdo relacionado à página que ele está deixando.
4. Uso excessivo de descontos
   Os descontos podem impulsionar as conversões, mas depender demais deles pode desvalorizar seus produtos ou acostumar os visitantes a esperar por promoções. Use descontos estrategicamente e combine com outras ofertas, como recursos gratuitos ou conteúdo exclusivo.
5. Fraca otimização para dispositivos móveis
   Mais da metade de todo o tráfego da web vem de dispositivos móveis. Pop-ups que não são exibidos corretamente em telas pequenas ou que interferem na rolagem frustram os visitantes e prejudicam as conversões. Certifique-se de que seus pop-ups sejam responsivos e fáceis de fechar.
6. Acionando pop-ups em todas as páginas
   Exibir o mesmo pop-up repetidamente em todas as páginas pode frustrar os usuários e gerar uma impressão negativa da marca. Em vez disso, limite a frequência dos pop-ups e direcione-os para páginas específicas ou segmentos de visitantes.
7. Projetos de carregamento lento
   Pop-ups que demoram muito para aparecer podem perder completamente o momento de saída, enquanto designs pesados ​​podem deixar seu site lento. Otimize os gráficos e scripts dos seus pop-ups para carregamento rápido, para que eles cheguem aos visitantes no momento certo, sem prejudicar o desempenho do site.

Ponto-chave: Evitar esses erros garante que seus pop-ups de intenção de saída pareçam úteis em vez de intrusivos. Um pop-up bem posicionado, personalizado e leve pode recuperar visitantes que estão abandonando o site e aumentar as conversões sem sacrificar a experiência do usuário.

Tipos de pop-ups de intenção de saída

Existem muitos tipos diferentes de pop-ups de intenção de saída que você pode aproveitar para ter sucesso.

Algumas das variações mais comuns desses pop-ups incluem:

• Pop-ups de abandono do carrinho. Como o nome sugere, eles entram em ação quando a tecnologia de rastreamento prevê que um comprador está prestes a abandonar seu carrinho online. A maioria dos pop-ups de abandono de carrinho tentam reter usuários ou fazer com que os visitantes finalizem uma compra, oferecendo códigos de cupom, descontos, etc.

• Formulários de geração de leads. Esses pop-ups de intenção de saída são usados ​​para capturar informações adicionais e-mail ou boletim informativo assinantes. Eles exibem um formulário rápido de geração de leads com a opção de inserir um endereço de e-mail assim que uma pessoa sai do seu site.

• Pop-ups de feriados ou promoções especiais. Eles são usados ​​​​apenas nos dias que antecedem uma grande liquidação ou uma maratona de compras de fim de ano, como na semana anterior Black Friday. Eles podem ser usados ​​para oferecer promoções ou descontos especiais, melhorar o reconhecimento da marca e divulgar uma próxima venda ou oferta especial além dos métodos tradicionais de marketing.

Os pop-ups de intenção de saída podem ser extremamente benéficos para sua empresa. Eles podem oferecer vantagens como:

• Taxa de conversão melhorada 
• Mais endereços de e-mail para boletins informativos ou clubes empresariais
• Mais vendas oferecendo cupons ou descontos
• Melhor reconhecimento da marca

Melhor relacionamento com os principais consumidores (frequentemente por meio de ofertas de bônus ou cupons mencionados acima), etc.

6 maneiras de aumentar a conversão de pop-ups de intenção de saída

Mas embora os pop-ups de intenção de saída possam ser benéficos, você deve aproveitá-los corretamente para maximizar sua eficácia.

Simplesmente colocar alguns pop-ups de intenção de saída em sua loja online não fará muito pela sua marca.

Se você usar indevidamente os pop-ups de intenção de saída, poderá afastar as pessoas de sua empresa, irritar seus clientes e diminuir a probabilidade de eles retornarem.

Com isso em mente, vamos analisar seis maneiras de aumentar a conversão a partir de pop-ups de intenção de saída e táticas especiais.

Atrasar o botão “X”

Para começar, cada pop-up de intenção de saída exibido deve ter um botão “X” para que os clientes possam clicar fora dele. No entanto, você pode virar as probabilidades a seu favor atrasando seu aparecimento.

Muitas pessoas online estão acostumadas com pop-ups e igualmente acostumadas a clicar neles imediatamente.

Na pior das hipóteses, alguém pode ver seu pop-up e clicar nele antes de ver a oferta ou o formulário de entrada que você preparou.

Para evitar isso, atrase o aparecimento do botão de saída de um a dois segundos. Certifique-se de não atrasar mais, pois isso pode incomodar os visitantes e levá-los a colocar seu site na lista negra.

Ao usar o Poptin como construtor de pop-ups, a opção para atrasar o botão X está localizada no canto inferior esquerdo do editor de arrastar e soltar.

Muitas vezes, esse atraso é suficiente para que um visitante do site registre sua mensagem e considere seu cupom ou oferta especial mais detalhadamente.

Nos melhores cenários, essa correção básica pode melhorar sua taxa de conversão entre 20% e 30%. É essencial se você quiser usar pop-ups de intenção de saída para reduzir o abandono de carrinho ; alguns segundos extras com o pop-up na tela do usuário geralmente são suficientes para fazê-lo reconsiderar a compra.

Ofereça uma desativação

Em seguida, você deve incluir a opção para que o usuário ou visitante cancele a exibição do pop-up ou da oferta sempre que usar um anúncio pop-up. Por quê? Porque dar aos seus clientes a chance de dizer "não" a uma oferta especial ou plano de assinatura aumenta a probabilidade de eles escolherem "sim".

Suas conversões podem melhorar entre 30% e 40% adicionando uma opção de cancelamento. Se você não der escolha aos clientes, eles podem simplesmente clicar fora do seu site, tornando seus esforços de pop-up de intenção de saída sem sentido.

Alguns consumidores também podem se sentir intimidados ou forçados a optar por ofertas especiais ou cupons se não projetarem seus pop-ups corretamente.

Portanto, sempre torne fácil e direto para os clientes cancelar ofertas, formulários de entrada e ofertas especiais sempre que você aproveitar pop-ups de intenção de saída.

Crie pop-ups de carregamento rápido

As pessoas têm períodos de atenção muito mais lentos do que antes, portanto, seus pop-ups de intenção de saída devem carregar de forma rápida e fácil.

Lembre-se de que esses pop-ups têm apenas alguns momentos para capturar a atenção dos espectadores. Portanto, eles precisam ser carregados o mais rápido possível se você espera que tenham efeito!

Também é uma boa ideia otimizar seus pop-ups de intenção de saída de carregamento rápido para usuários de dispositivos móveis, especialmente porque metade de todo o tráfego de sites vem de usuários que acessam por dispositivos móveis atualmente.

Use publicidade/mensagens direcionadas

Você pode e deve usar publicidade e mensagens direcionadas em seus pop-ups.

Não envie os mesmos pop-ups para todos os visitantes ou clientes do site. Em vez disso, use seu software CRM e quaisquer outros dados coletados para enviar:

• Pop-ups específicos para novos visitantes versus visitantes recorrentes
• Ofertas especiais para clientes antigos
• Ofertas ao consumidor com oferta ou produto escolhido ou adaptado às suas necessidades e hábitos de compra.
• Pop-ups de inscrição por e-mail para pessoas que não estão na sua lista de e-mail, etc.

Mensagens personalizadas e direcionadas são o futuro do marketing digital para pequenas empresas , então aposte nisso para obter melhores resultados em todos os aspectos.

Utilize testes A/B

O teste A/B é utilizado principalmente para testar páginas da web, mas também pode ser usado para anúncios online e pop-ups de intenção de saída.

Com o teste A/B , você envia dois pop-ups de intenção de saída semelhantes para seu público-alvo simultaneamente, mas para pessoas diferentes. Em seguida, você analisa os resultados após algumas semanas e começa a usar o pop-up de intenção de saída que teve o melhor desempenho.

Quando praticados regularmente, os testes A/B podem ajudar a otimizar seus pop-ups de intenção de saída e fornecer ao seu público-alvo apenas os melhores anúncios, mensagens de marketing ou formulários de entrada.

Em outras palavras, ajudará seus pop-ups de intenção de saída a produzir uma melhor taxa de conversão.

Veja como é simples testar A/B seus pop-ups:

Aproveite pop-ups de saída responsivos

Por último, você só deve enviar pop-ups de intenção de saída responsivos.

Pop-ups responsivos são aqueles que seguem os princípios de design de pop-up responsivos.

Eles funcionam bem em todos os tipos de telas e dispositivos, reagem com gráficos ou comportamentos simples quando as pessoas clicam ou tocam neles e não parecem desajeitados para o usuário.

Os pop-ups de saída responsivos, e outras palavras, devem seguir os mesmos princípios de design que você usaria ao criar um site ou loja online de alta qualidade.

Segundo a Conversion Sciences, se os seus pop-ups de intenção de saída forem responsivos e tiverem uma ótima aparência, você poderá aumentar sua taxa de conversão entre 10% e 15%, se tiver sorte.

Conclusão

Como você pode ver, os pop-ups de intenção de saída são ferramentas fenomenais para aumentar as taxas de conversão, melhorar as vendas e obter mais endereços de e-mail para boletins informativos de assinantes.

Use pop-ups de intenção de saída corretamente e seu site online terá mais sucesso do que nunca. Boa sorte!

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Abadia Claire Dela Cruz

Ela é a Gerente de Marketing da Poptin. Sua especialidade como redatora de conteúdo e profissional de marketing gira em torno da criação de estratégias de conversão eficazes para impulsionar o crescimento dos negócios. Quando não está trabalhando, ela se dedica à natureza, criando aventuras inesquecíveis e se conectando com pessoas de todos os tipos.