Voltar O impacto da otimização da pesquisa por voz nas vendas do comércio eletrônico
Se você ainda digita palavras longas para encontrar produtos ou serviços em plataformas de comércio eletrônico, meu amigo, é hora de fazer um upgrade!
Assistentes de voz baseados em IA, como Siri, Alexa e Google Assistant, estão transformando os recursos de pesquisa em todos os setores, e as plataformas de comércio eletrônico não são exceção.
A otimização da busca por voz em serviços de comércio eletrônico permite que os clientes pesquisem produtos, avaliem preços e realizem transações facilmente por meio de comandos de voz.
Isso ajuda as marcas a melhorar a experiência do cliente, aumentar a visibilidade e gerar mais receita.
Neste artigo, vamos explorar como o comércio eletrônico baseado em busca por voz está transformando o cenário da interação com o cliente e quais estratégias de SEO (otimização para mecanismos de busca) as empresas devem adotar para impulsionar as vendas.
O que é otimização de pesquisa por voz?
Uma estratégia de otimização de pesquisa por voz em seu site oferece aos usuários uma abordagem prática para descobrir e acessar o conteúdo por meio de consultas de pesquisa ativadas por voz.
Em termos de SEO, otimizar a busca por voz pode ajudar empresas de e-commerce a obterem melhores posições para suas páginas nos resultados de busca de consultas de usuários feitas por voz.
Ao contrário da demorada busca manual baseada em texto, a otimização da busca por voz utiliza PNL (processamento de linguagem natural) para realizar conversões instantâneas de fala em texto.
Ele se concentra em identificar palavras-chave de cauda longa e organizar o conteúdo de forma a gerar respostas rápidas aos comandos de voz.
Por exemplo, se você realizar uma busca por voz em uma plataforma de compras, como " Encontre os melhores celulares por menos de 500 dólares ", esse comando de voz aciona a tecnologia inteligente de PNL (Processamento de Linguagem Natural) integrada ao sistema. Ela filtra o som, digitaliza o comando, analisa o padrão da voz e o converte em texto para gerar os melhores resultados para sua busca.
Da mesma forma, a PNL também é usada para realizar traduções de texto para fala para melhorar a acessibilidade e o envolvimento do usuário.
Por exemplo, nos ChatGPT texto para fala converte respostas baseadas em texto em palavras faladas em vozes naturais.
Como a pesquisa por voz está mudando o comportamento do comércio eletrônico
Com a popularização da busca por voz no comércio eletrônico , o comportamento do consumidor está sendo revolucionado, proporcionando uma experiência de compra aprimorada.
De acordo com uma pesquisa, 51% dos clientes usam a pesquisa por voz para pesquisar produtos, 36% para adicioná-los a listas de compras, 30% para rastrear pedidos e 22% para fazer compras.
- Experiência de compra personalizada
Com pesquisa ativada por voz habilitado em plataformas de comércio eletrônico, os clientes podem obter respostas personalizadas para suas dúvidas.
A IA avançada e a análise de dados também podem fornecer recomendações personalizadas aos clientes com base em suas compras anteriores ou padrões de compras.
- Capacidades de dispositivos móveis e inteligentes
Hoje, a maioria dos clientes prefere compras em movimento sobre comércio eletrônico plataformas que oferecem recursos móveis e integração com dispositivos inteligentes.
É por isso que muitas empresas de comércio eletrônico garantem que seus sites sejam otimizados para dispositivos móveis e ofereçam uma experiência de compra perfeita baseada em busca por voz.
- Recursos de pesquisa de compras localizadas
A busca por voz é frequentemente usada com palavras-chave como " perto de mim " ou " nas proximidades " para consultar serviços ou produtos que geram resultados hiperlocalizados.
Por exemplo, um cliente pode fazer uma consulta por voz para "Encontrar as melhores sorveterias perto de mim ". Isso exige que a plataforma ative o rastreamento de localização e encontre os melhores resultados possíveis para o cliente.
As empresas de comércio eletrônico devem adotar a otimização de SEO local para melhorar ainda mais seus resultados de busca local.
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- Resultados de conversação usando chatbots
Conforme discutido anteriormente, empresas de comércio eletrônico usam PNL para traduzir voz para texto e produzir os resultados desejados.
Você pode usar o PNL (Processamento de Linguagem Natural) para conduzir conversas individuais com clientes usando chatbots de IA. Eles podem perguntar aos clientes sobre as especificações do produto ou tipo de serviço, orçamento, prazos de entrega e diversos outros atributos para refinar os resultados da busca.
Estratégias de SEO para pesquisa por voz no comércio eletrônico
Aqui estão as cinco principais estratégias de SEO que as empresas podem usar para melhorar o SEO do seu e-commerce :
- Use palavras-chave de linguagem natural e conversacional
A maioria das pessoas usa palavras naturais e coloquiais, como "encontrar", "o quê" e "por quê", junto com a palavra-chave alvo, ao realizar uma pesquisa por voz em uma plataforma de comércio eletrônico.
Por exemplo, em vez de perguntar " garrafas de água ", um cliente pode perguntar " Quais são as melhores garrafas de água para crianças em idade escolar? "
Otimize o conteúdo do seu site de e-commerce incluindo palavras-chave conversacionais e naturais para fornecer respostas às perguntas dos clientes em categorias específicas.
Uma das fontes mais valiosas de palavras-chave conversacionais são os dados do seu call center de atendimento ao cliente. As transcrições das chamadas contêm exemplos autênticos de como os clientes formulam perguntas sobre seus produtos de forma natural.
Outra abordagem eficaz é analisar pesquisas baseadas em perguntas de plataformas como Quora, fóruns do Reddit e comentários de mídias sociais, onde os consumidores discutem produtos naturalmente em linguagem coloquial.
- Incluir palavras-chave de cauda longa
Palavras-chave de cauda longa fornecer uma compreensão mais contextual e precisa das consultas de pesquisa por voz.
Use ferramentas de pesquisa de palavras-chave para encontrar palavras-chave de cauda longa mais relevantes para seus produtos e serviços de comércio eletrônico.
- Integrar marcação de esquema
A marcação de esquema ajuda os mecanismos de busca a entender o conteúdo do seu site. Ela pode estruturar os dados, aumentando assim sua visibilidade nos resultados de busca por voz.
Por exemplo, a marcação de esquema de produto pode ajudar muito no SEO do comércio eletrônico, permitindo que mecanismos de busca mostrem automaticamente informações como preço, disponibilidade e avaliações de usuários nos resultados da pesquisa.
- Otimizar snippets em destaque
Os mecanismos de busca frequentemente extraem respostas para consultas de voz a partir de snippets em destaque , também conhecidos como "posição zero".
Esses pequenos trechos são exibidos acima dos resultados da pesquisa. Como a maioria dos assistentes de voz extrai resultados desses trechos destacados, uma boa classificação nesta seção é crucial para o SEO do e-commerce.
Aqui está um exemplo em que o resultado da pesquisa por "cama Bradshaw" exibe um snippet em destaque no painel do gráfico de conhecimento, referindo-se a um site de comércio eletrônico.
- Melhore a velocidade de carregamento da página
O sucesso de uma pesquisa por voz depende muito da velocidade de carregamento do site. Um site com carregamento lento pode frustrar os clientes e levá-los a abandonar o site.
A velocidade de carregamento da página também desempenha um papel crucial na determinação do ranking de busca por voz do Google; portanto, é um componente significativo na otimização de SEO para comércio eletrônico voltado para busca por voz.
A ligação entre a pesquisa por voz e as vendas no comércio eletrônico
De acordo com um relatório, o mercado global de comércio de voz deve atingir US$ 80.21 bilhões até 2029.
Esse crescimento na pesquisa por voz reflete um impacto direto e mensurável nas vendas de comércio eletrônico.
- Aumento da conversão de clientes com comunicação personalizada
As compras baseadas em pesquisa por voz ajudam as empresas a envolver os clientes com recomendações personalizadas de produtos.
Essa estratégia pode criar uma forte conexão com os compradores, aumentando a probabilidade de conclusão das compras.
Como resultado, isso não só aumenta a taxa de conversão do cliente, mas também cria confiança na marca.
- Compras pelo celular aumentam as vendas
Conforme discutido na seção anterior, o comércio móvel desempenha um papel fundamental no mercado de comércio eletrônico baseado em busca por voz.
Ao integrar compatibilidade móvel ou aplicativos para suas plataformas de comércio eletrônico, as empresas podem oferecer aos clientes uma experiência de compra a qualquer hora e em qualquer lugar.
Isso permite que os compradores façam compras rapidamente, levando a um aumento exponencial nas vendas.
- Aumento de vendas com assistentes de compras virtuais
Assistentes virtuais de IA podem envolver os clientes com experiências de compras ao vivo usando um único comando de pesquisa por voz.
Em vez de falar com vendedores, os clientes podem se conectar instantaneamente com assistentes de IA. Esses assistentes podem orientá-los na busca por produtos, informá-los sobre as últimas ofertas e auxiliá-los em toda a jornada de compra até a finalização do processo.
Aqui estão algumas estatísticas recentes sobre as principais compras feitas usando alto-falantes inteligentes:
- Aumentar a visibilidade da marca melhora o tráfego e as vendas
Plataformas de comércio eletrônico otimizadas por voz tendem a ter mais visibilidade do que outras que não têm.
Quando suas páginas da web são frequentemente acessadas para resultados de pesquisa por voz, isso melhora automaticamente a visibilidade e a responsabilidade da sua marca, o que aumenta ainda mais o tráfego de SEO.
Por sua vez, o alto tráfego no seu site aumenta as taxas de conversão de clientes e vendas.
- Menor taxa de abandono de carrinho
A pesquisa por voz permite que os clientes descubram produtos de forma mais rápida e precisa do que os métodos de busca tradicionais. Isso elimina a frustração de navegar pelos produtos e as chances de carrinhos abandonados.
Os clientes podem facilmente encher seus carrinhos com pesquisa instantânea por voz e fazer pagamentos rápidos.
Chega de carrinhos abandonados, é só falar e comprar.
Como o Poptin complementa a otimização da pesquisa por voz
Embora a pesquisa por voz possa ajudar a impulsionar seu jogo de SEO e gerar vendas, Formulários pop-up Poptin pode envolver os usuários em sua jornada de compra. Isso impulsiona a experiência e o engajamento do cliente, complementando as vendas.
- Identificando Leads
Depois que um cliente acessa sua plataforma de comércio eletrônico, um pop-up oportuno pode fazer com que ele compartilhe seu e-mail ou número de contato.
Ele também pode ser usado para exibir ofertas e descontos ativos que podem levar um cliente a fazer uma transação.
- Pop-ups para dispositivos móveis
A pesquisa por voz em dispositivos móveis é uma das maneiras mais eficazes de direcionar tráfego para sua página.
Por exemplo, se um usuário disser " Últimos filmes perto de mim " usando um comando de voz no celular, um aplicativo pode aproveitar os pop-ups do Poptin para oferecer opções de reserva de ingressos para sessões de cinema próximas.
- Formulários de feedback sim/não
O feedback na pesquisa por voz desempenha um papel essencial no aprimoramento do gerenciamento da jornada do cliente e ajuda as marcas a saber onde precisam fazer melhorias.
Com o Poptin, as plataformas de comércio eletrônico podem criar formulários de feedback instantâneo (Sim/Não) para coletar imediatamente as respostas dos usuários sobre sua experiência de compra ou quais mudanças eles gostariam de ver no portal.
- Gamificação com pesquisa por voz
A gamificação do comércio eletrônico é uma das tendências mais recentes para impulsionar o engajamento do cliente. Você pode integrar pop-ups gamificados com palavras-chave específicas de busca por voz ou páginas da web.
As plataformas de compras podem usar os pop-ups gamificados do Poptin para criar jogos como "gire a roleta", para oferecer promoções atraentes, ou raspadinhas para impulsionar as vendas.
Considerações finais da análise do Fortune Dragon
Integrar a pesquisa por voz à sua plataforma de comércio eletrônico é um passo calculado em direção a um futuro bem-sucedido e acessível.
Ao aprender as peculiaridades de otimização de pesquisa por voz para empresas de comércio eletrônico, você pode estabelecer sua marca como a escolha preferida para clientes que procuram uma maneira rápida e fácil de comprar.
Não perca mais tempo. Descubra quais estratégias de busca por voz para e-commerce você precisa implementar para ter sucesso no seu negócio.
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