Поведенческий триггер

Определение : Поведенческий триггер — это автоматизированное электронное письмо или всплывающее окно, активируемое конкретным действием или поведением пользователя на веб-сайте, в приложении или в рамках почтовой кампании. Эти триггеры позволяют маркетологам отправлять своевременные и релевантные сообщения, которые напрямую реагируют на действия пользователя, повышая вовлеченность, качество обслуживания клиентов и коэффициенты конверсии. Поскольку они основаны на поведении, эти сообщения воспринимаются как персонализированные и полезные, а не как общие.

К распространенным поведенческим триггерам относятся электронные письма о брошенной корзине, последующие действия после покупки или всплывающие окна с намерением покинуть сайт, которые появляются, когда пользователь собирается покинуть его, не совершив покупку.

Пример: Если посетитель добавляет продукт в свою онлайн-корзину покупок, но уходит, не оформив заказ, поведенческий триггер может отправить электронное письмо с предложением ограниченной по времени скидки на этот продукт, чтобы побудить его завершить покупку. Аналогично, всплывающее окно может появиться как раз в тот момент, когда посетитель перемещает курсор, чтобы закрыть страницу, предлагая специальный купон, чтобы попытаться удержать посетителя.