Скорость оттока

Определение: Показатель оттока в email-маркетинге — это процент подписчиков, которые либо отписываются от вашей рассылки, либо становятся неактивными, переставая взаимодействовать с вашими письмами в течение определенного периода времени, например, месяца или квартала. Это ключевой показатель, используемый для измерения оттока клиентов, и он помогает маркетологам понять, насколько хорошо они удерживают свою аудиторию. Высокий показатель оттока может указывать на проблемы с релевантностью контента, частотой рассылок или управлением списком, сигнализируя о том, что подписчики могут терять интерес или чувствовать себя перегруженными.

Отслеживание показателя оттока важно для поддержания здоровой и заинтересованной базы подписчиков, поскольку сохранение существующих подписчиков часто более рентабельно, чем постоянное привлечение новых.

Пример:
Представьте, что в начале месяца у вас есть список из 1,000 подписчиков. В течение месяца 50 человек отписываются или перестают открывать ваши письма. Это означает, что ваш показатель оттока за этот месяц составляет 5%. Если эта тенденция не будет пресечена, ваш список сократится, и ваш электронная кампания эффективность может снизиться.