Электронная почта Cadence

Определение: Периодичность рассылки электронных писем — это запланированный график и интервалы между отправкой сообщений определенной аудитории или сегменту подписчиков. Она определяет, как часто люди получают электронные письма, когда отправляются сообщения и как ритм меняется на протяжении кампании или жизненного цикла клиента. Периодичность может быть постоянной, например, одна рассылка каждый вторник, или адаптивной, например, отправка сообщений для адаптации с интервалом в несколько дней, после чего частота снижается. Маркетологи обычно устанавливают периодичность в соответствии с ожиданиями аудитории, целями кампании, активностью клиентов и типом предоставляемого контента. Они также могут использовать правила автоматизации для приостановки, ускорения или прекращения отправки сообщений, когда подписчик совершает конверсию, становится неактивным или меняет свои предпочтения. Продуманная периодичность помогает поддерживать постоянную коммуникацию, не перегружая получателей. Если письма приходят слишком редко, подписчики могут забыть о бренде или пропустить важную информацию. Если они приходят слишком часто, вовлеченность может снизиться, а количество жалоб или отписок может увеличиться. Поэтому периодичность следует тестировать, отслеживая вовлеченность, конверсии, отписки и жалобы по всем сегментам. Это отличается от оптимизации времени отправки, которая фокусируется на оптимальном времени суток или дне недели для отдельной отправки, в то время как каденция фокусируется на более широкой схеме коммуникации во времени.

Пример: Компания-разработчик программного обеспечения отправляет новым пользователям вводное электронное письмо сразу после регистрации, а затем полезные советы по настройке на третий и седьмой день. После завершения процесса адаптации пользователь получает еженедельную образовательную рассылку. Если пользователь обновляет свою учетную запись, процесс адаптации прекращается, и обновления для клиентов начинаются с другой периодичности.