Lead Nurturing

Определение: Взращивание лидов — это процесс построения отношений с потенциальными клиентами путем взаимодействия с ними посредством предоставления им актуального и ценного контента в течение определенного времени. Этот процесс обычно включает в себя серию целевых коммуникаций — таких как электронные письма, образовательные ресурсы и информация о продуктах — призванных направлять потенциальных клиентов по пути покупателя и побуждать их к совершению покупки. Взращивание лидов направлено на предоставление нужной информации в нужное время, удовлетворение потребностей потенциальных клиентов и ответы на их вопросы по мере того, как они приближаются к тому, чтобы стать платящими клиентами.

Целью развития лидов является развитие доверия и интереса у потенциальных клиентов, которые, возможно, не готовы совершить немедленную покупку, но проявили интерес к бренду.

Пример: Компания-разработчик программного обеспечения может использовать методы взращивания лидов, чтобы превратить пользователей бесплатной пробной версии в платных подписчиков. После регистрации на пробный период потенциальный клиент может получить серию последующих писем, содержащих обучающие материалы по продукту, примеры использования и специальное предложение, призванные продемонстрировать преимущества программного обеспечения и побудить его к оформлению подписки.